Estimados señores de Worten:
Adquirí en su página web worten.es una TV LG OLED de 55 pulgadas (modelo OLED55G54LW), con número de pedido 49615075.
Ejercí mi derecho de desistimiento en plazo, solicitando la devolución el día 7 de enero de 2026 a través del formulario oficial en su web.
El producto se encuentra en perfecto estado: con el plástico protector de la pantalla original puesto, embalaje completo (caja, corchos, bolsas y protecciones intactas), accesorios sin usar y uso mínimo únicamente para prueba.
A pesar de que su sistema indica respuesta en máximo 24 horas, no he recibido ningún contacto. Los canales de atención (teléfonos y emails) no funcionan o no responden.
Solicito:
- La recogida inmediata y gratuita del producto en mi domicilio.
- El reembolso completo del importe pagado en el mismo método de pago.
Adjunto documentación: factura y confirmación de solicitud de devolución.
Quedo a la espera de su respuesta urgente.
