Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Septiembre de 2005 adquirí en su página web tradeando.net el producto curso de trading Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de Septiembre de 2005 enviado por correo electrónico El producto no ha sido utilizado a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, encontrandome aún en el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de la suma adeudada que asciende a 168€. Sin otro particular, atentamente. Miguel Ángel Rodas Vegue

El día 21/08/2025 y el día 28/08/2025 realicé dos devoluciones, por importes de −33,96 € y −43,94 €. Zara me informó que los reembolsos fueron emitidos el 03/09/2025 a través de PayPal, pero en los justificantes aparece “Abono 0,00 €” y a día de hoy no he recibido el dinero. Solicito el reembolso inmediato de los importes pendientes y que se garantice el cumplimiento de los plazos legales de devolución del dinero tras ejercer el derecho de desistimiento. (Puedo adjuntar captura de pantallas y correos electrónicos) El abono inmediato de los importes pendientes (−33,96 € y −43,94 €) en el mismo método de pago utilizado (PayPal). He llamado reiteradas veces a atención al cliente 900814900, nadie me soluciona dicha incidencia, he mandado correo electrónico a info-ES@zara.com , sin solución... solo quiero mi dinero, que me hagáis bien la transferencia correspondiente yo ya devolví todo, por favor. gracias

- Empresa reclamada: Westwing - Web / App: www.westwing.es - Empresa de transporte subcontratada: SEUR El día 11 de agosto de 2025 realicé una compra a través de la app de Westwing, cuyo pedido fue entregado correctamente el 21 de agosto. Al día siguiente, el 22 de agosto, solicité la devolución del producto, dentro del plazo legal de 14 días y dentro de los 30 días que establece la propia política de devoluciones del vendedor. Sin embargo, hasta la fecha me ha sido imposible ejercer mi derecho de desistimiento por una gestión deficiente y negligente de SEUR, empresa de transporte subcontratada por Westwing para la recogida. En tres intentos de recogida, SEUR ha registrado falsamente que yo, como destinataria, me encontraba ausente, lo cual es completamente falso. Estuve en mi domicilio teletrabajando expresamente para facilitar la recogida, y mi edificio cuenta con servicio de portería física. Además, como se puede comprobar en las capturas adjuntas, en el último intento de recogida la orden fue asignada al transportista a las 17:30h y apenas un minuto después ya figuraba como “cliente ausente”. Es evidente que nadie acudió realmente al domicilio. Este hecho, junto a la falta de cualquier intento de contacto telefónico (a pesar de que SEUR dispone de mi número móvil), demuestra la falsedad del intento de entrega y una ausencia total de intención de recoger el producto. A ello se suma que he intentado comunicarme con SEUR en múltiples ocasiones, sin éxito, ya que sus teléfonos están completamente automatizados y no ofrecen atención con agentes humanos, imposibilitando cualquier gestión directa. El vendedor, por su parte, indica que SEUR utiliza la dirección de facturación en lugar de la de entrega para programar las recogidas, lo que habría generado una dirección supuestamente incompleta. Esto es incoherente, pues el pedido fue entregado correctamente en su momento, y sin ningún problema con la dirección. La única alternativa que me ha ofrecido el vendedor es desplazarme 20 km hasta una central de SEUR, negándome incluso la posibilidad de entregar el paquete en un punto de recogida cercano. Esta solución, además de ser abusiva, vulnera mis derechos como consumidor. Todo este proceso me ha ocasionado: Pérdida de días de teletrabajo, con impacto directo en mi desempeño laboral. Gastos adicionales en llamadas telefónicas a SEUR. Elevado nivel de estrés derivado de intentar, sin éxito, devolver un producto conforme a la ley. Solicito: Que se reconozca que la imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento no es imputable al consumidor. Que se inste al vendedor a efectuar el reembolso íntegro del importe abonado, así como de los gastos asociados (llamadas, desplazamientos fallidos, etc.). Que se adopten las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento efectivo de los derechos del consumidor en situaciones similares. Documentación adjunta: Factura del pedido Conversaciones con el vendedor (capturas de pantalla y/o emails) Correos e historial de seguimiento de SEUR, incluyendo el detalle del último intento de recogida que demuestra la falta de intento real

El pasado 19 de abril hice un pedido de dos iPhones 16 por valor de 1.406,99€. Tras respuestas automáticas y que no aportaban ningún tipo de información acerca de la fecha de entrega de mi pedido, el 24 de junio solicito la cancelación de mi pedido. Una semana después, el 2 de julio, recibo un correo en el que me informan de que han aceptado mi reembolso. A día 10 de septiembre, más de dos meses después, sigo sin recibir el importe en mi cuenta dado que Allzone no disponibiliza los fondos a mi banco (Revolut) y, por lo tanto, ellos no pueden realizar el reembolso. Este plazo está muy por encima de los plazos que indican en su web y de los plazos legales. Exijo el reembolso de esta cantidad tal y como establece la ley: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): • Derecho de desistimiento: o En compras online, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Aunque en este caso se trata de una cancelación por retraso, la ley también protege al consumidor cuando el producto no es entregado en el tiempo acordado. o El empresario está obligado a devolver el importe total pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informa del desistimiento. • Información precontractual: o El empresario está obligado a proporcionar información clara, comprensible y veraz sobre las características del producto, el precio, los gastos de envío, las condiciones de entrega y los plazos. o La falta de información o la información engañosa pueden dar lugar a la nulidad del contrato. • Derecho a la información: o La ley obliga a los vendedores a dar información veraz y completa sobre los productos, y sobre los plazos de entrega. • Retrasos en la entrega: o Si el empresario no cumple con el plazo de entrega acordado, tienes derecho a cancelar el pedido y a que se te devuelva el importe pagado. o La falta de información sobre la fecha de entrega, puede considerarse un incumplimiento contractual. • Reembolsos: o El empresario está obligado a realizar el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la compra, salvo acuerdo en contrario. o La negativa a realizar el reembolso o la demora injustificada pueden dar lugar a reclamaciones legales.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2025 adquirí en su página web tradeando.net el producto Curso Day Trading. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/09/2025. No me he beneficiado de nada del curso, sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Me hicieron firmar una financiación de 12 meses sin yo tener conocimiento, me explicaron que debía hacer un pago de 169€, pero no que eran 12 cuotas, con un precio total de 2.000€, ni que no tenía derecho a desestimiento. Estaba de acuerdo con el pago de 169€, pero pensando que era un pago independiente, sin saber el precio total del curso 2.000€. En cuanto vi el contenido del curso y vi el primer vídeo, quise darme de baja, ya que no era lo que yo me esperaba, ni lo que ellos me habían explicado, y cuando procedí a darme de baja, sin pretender que me reembolsasen mi pago de 169€, debido a que lo hice bajo mi consentimiento, me di cuenta que me habían engañado, y me habían echo aceptar unas condiciones que no eran las que me habían explicado SOLICITO, el desestimiento del curso y de la financiación sin la devolución del importe abonado 169€. Sin otro particular, atentamente.

El jueves 4 de septiembre de 2025 fuimos a la tienda JD Sports de Westfield Glòries a devolver unas zapatillas Nike Air compradas a finales de diciembre de 2024 porque se habían descosido por los laterales. Los dependientes que nos atendieron no pusieron ninguna pega para hacer el cambio, reconociendo que el artículo estaba defectuoso, y nos ofrecieron unas nuevas zapatillas iguales que las defectuosas. Pero además, nos ofrecieron comprar unas almohadillas "Crep Protect" por 15 euros que, según ellos, pueden evitar que vuelva a pasar lo mismo en las nuevas zapatillas.  Pero el sábado 6 de septiembre de 2025 decidimos devolver las almohadillas, que están sin usar y en su embalaje original y fuimos con el ticket de compra al mismo establecimiento, JD Sports de Westfield Glòries hacia las 20,45h para solicitar la devolución del producto. Sin embargo el personal de la tienda nos dijo que este producto no se puede devolver, algo de lo que no nos informaron cuando nos ofrecieron comprarlas. Les argumenté que en el reverso del ticket de compra pone lo siguiente: "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS: Todo artículo comprado en JD Sports que no sea de la completa satisfacción de nuestros clientes y que no haya sido usado podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha de compra. Salvo defecto de fabricación o tara. No se admitirán cambios o devoluciones de ropa interior. El importe pagado por los artículos se devolverá mediante un vale o en el mismo modo en que haya sido abonado. Para ello será imprescindible la presentación del ticket de compra junto con el producto y embalaje originales y en su caso, la tarjeta de crédito y el resguardo de la operación. Esta garantía es adicional y no afecta a las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la Legislación vigente y en particular en el RD 1/2007". Las almohadillas "Crep Protect" no son ropa interior ni están clasificadas como tal, por lo que no se encuentran dentro de las excepciones mencionadas en el ticket de compra, por lo que insistí en que se me debía hacer la devolución. Pero el encargado de la tienda se negó a hacer la devolución acogiéndose a un cartel que hay situado en el pasillo de cola, no en el mostrador ni en el área de exposición del producto en el que pone:  "No s'admeten canvis ni devolucions de roba interior o productes de neteja  i cura del calçat". Según el encargado de JD Sports Westfield Glòries, la información del reverso del ticket "está desactualizada". La información que ofrece el cartel del pasillo de cola se contradice con la información que hay en el apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS" del reverso del ticket de compra, por lo que entiendo que esta contradicción está vulnerando los derechos del consumidor y constituye una infracción en materia de consumo por falta de transparencia, contradicción en la información comercial y omisión relevante: 1. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores las condiciones de compra han de ser claras y no pueden inducir a error. En caso de ambigüedad o contradicción se ha de aplicar el principio de interpretación más favorable al consumidor. En el reverso del ticket sólo se indica "ropa interior" y las almohadillas "Crep Protect" no son ropa interior. 2. Las almohadillas "Crep Protect" son un producto que no está clasificado legalmente como no retornable por razones de higiene. 3. Las almohadillas "Crep Protect" fueron ofrecidas activamente por el personal de la tienda JD Sports Westfield Glòries el día 4 de septiembre de 2025, sin que yo hubiera mostrado intención de comprarlas. En ningún momento se me comunicó que no eran retornables ni se me mostró el cartel que hay en el pasillo de cola, quedando a espaldas al consumidor cuando está en el mostrador haciendo el pago, de forma que no se garantiza su visibilidad ni lectura antes de realizar la compra. Por otra parte he comprobado que en la parte inferior delantera del ticket pone en una letra muy pequeña y casi ilegible lo siguiente: " JD oferirà un reemborsament, un canvi o una tarjeta regal per qualsevol article retornat sense fer servir i en condicions de venda en un termini de 30 dies a partir de la data de compra (excepte roba interior i productes del cuidat del calçat) prèvia presentació del tiquet vàlid". Esta información también contradice la información que hay en el apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS" del reverso del ticket, tanto en productos como en días disponibles para hacer la devolución, generando confusión y vulnerando los derechos del consumidor a una información clara, veraz y comprensible. He buscado las condiciones de devolución en la página web de JD Sports y he podido comprobar que mientras que en la ropa interior sí se indica que no puede ser devuelta, en las almohadillas "Crep Protect" esta condición no está indicada y sí se admite su devolución. Esta falta de transparencia comercial y las contradicciones que JD Sports Westfield Glòries ofrece en su política de devoluciones podría constituir una infracción leve o grave en materia de consumo por información confusa, engañosa o contradictoria, hecho que podría ser sancionado con una multa. Ante los hechos, solicito que se acepte la devolución del producto almohadillas "Crep Protect" conforme a las condiciones ofrecidas el consumidor en el reverso del ticket de compra y se nos devuelvan los 15 euros que costaron. También solicito que JD Sports Westfield Glòries unifique su política de devolución y sea indicada de forma clara y transparente para que no se produzcan estas situaciones. El ofrecimiento activo en el mostrador por parte del personal de JD Sports Westfield Glòries de los productos de cuidado del calzado es muy frecuente, por lo que, es muy fácil que las contradicciones que hay en su política de devoluciones y cambios generen problemas en la clientela.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de agosto de 2025 adquirí en su página web www.mediamarkt. dos aires acondicionados, más el servicio de intalación de los dos aires más la desinstalación del antiguo aparato. Sin llegar a recibir los equipos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha de 20 de agosto (adjunto correo de cancelación). A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días en que notifiqué mi desistimiento. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Factura online de los aires acondicionados más instalación y desinstalación (dos archivos) -Email de cancelación del pedido (1 archivo) -Notificación de cancelación del pedido del transportista (1 archivo) Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 3.230 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/09/2025 adquirí en su página web wallapop el producto 76198218 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8/09/2025 El producto fue recogido en fecha 08/09/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. - Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 46.48 €] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido en SKLUM consistente en: -producto1: 27,95€ -producto2: 13,95€ -gastos de envío: 9,99€ Aboné la friolera de 9,99€ por el envío. Devolví el "producto 1" por publicidad falsa o engañosa, ya que las fotografías del producto no se correspondían con el producto recibido. Ese producto me costó 27,95€. Lo devolví pq NO se correspondía con las fotografías. En lugar de devolverme íntegramente los 27,95€, me han devuelto únicamente 23,96€ alegando que debo asumir yo los gastos por la devolución (3,99€). Me parece indecente intentar que el cliente asuma unos gastos por devolver un producto QUE NO SE CORRESPONDE CON LA DESCRIPCIÓN.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/7/25adquirí en su página web TELETIENDA.ES el producto LIMPIADORA A PRESION PORTATIL, sin abonar suplemento alguno para el envío. No obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. El pago se fraccionó en 3 plazos de 23,30€ y el primero de ellos fue abonado ya el 20/7/25. Una vez recibido el producto, no conforme con su funcionamiento, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y lo devolví el 28/7/25, siendo el coste de devolución a mi cargo. Pese a ello, recibi notificacion de SEQURA notificando el cobro del segundo plazo. Tras diversos intentos infructuosos de comunicación con Vds., contacté con SEQURA, la financiera y conseguí que me fueran reembolsados 17,35€. A partir de ahi, he enviado distintos correos tanto a info@teletienda.es como a contabilidad@teletienda.es y a postventa@teletienda.es reclamando explicación de dicho reembolso y de los 5,95€ restantes que no han sido devueltos. Solo se ha dignado contestarme SEQURA indicando que ellos han procedido a reembolsar la cantidad que Vds. les han comunicado y que no pueden facilitarme más información. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Condiciones de compra Factura Ticket de devolucion de Correos Cobro 1er plazo Si necesitan otra documentación, estoy a su disposición para enviarsela. SOLICITO, en vista de la documentación adjunta, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 5,95€] Sin otro particular, atentamente. AS