Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de mayo adquirí en su página web www.calzado-barata.com el producto Nike Air Jordan Mid Blanco, Rojo y Negro ref.09 - 37, Blanco con Rojo, n° 37 Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de mayo. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Si inclumplen su obligación de devolver el dinero dentro de los 15 días que marca la ley, tendrían que devolverme el doble del importe, según está estipulado. Adjunto copia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, y correos electrónicos solicitando el desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 46€. Sin otro particular, atentamente. Ana Gómez Salcedo

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2025 adquirí en su página web www.zappstore.es el producto Sandalia de mujer XTI 142666 Navy - Talla : 36. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento (cambio de talla) en plazo y por escrito en fecha 05/05/2025 a través de correo electrónico. El producto fue recogido en fecha 25/04/2025 y a día de hoy no he recibido respuesta alguna por su parte, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Email de solicitud a 05/05/2025 - Detalle del pedido con referencia y fecha. Solicito, tal y como establece la ley, la admisión de la devolución o cambio de talla, o en su defecto, en falta de respuesta por su parte,el doble de la suma adeudada que asciende a 73,90€, por incumplimiento del derecho de desistimiento. Sin otro particular, atentamente. VÍCTOR LAGE

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de marzo de 2025 adquirí en su página web https://lavanijewels.com/ el producto Pendientes Amal Plata. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de abril de 2025. El producto fue enviado en fecha 10 de abril de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación del pedido - Condiciones generales de contratación (punto 10) - Correos electrónicos donde se solicita la devolución y donde se niega el reembolso en la misma forma de pago de la compra Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 106,20€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12/12/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ los productos iPhone 15 Plus 256GB amarillo y iPhone 15 Pro 128GB negro. Pedido: 065621042 El producto nunca fue entregado por lo que procedí a su cancelación en fecha 4 Marzo 2024. y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada de 1849,52€ Sin otro particular, atentamente.

Que con fecha 25 de abril de 2025, realicé una compra a distancia a través de la tienda online de BOYER TRIATHLON, correspondiente a una bicicleta por importe de 881,37 € (IVA incluido). • Número de factura: FA005491 • Referencia del pedido: RFWUKCOBF Hasta la fecha de esta reclamación, el producto no ha sido entregado al consumidor, por lo que se encuentra aún en proceso de pedido. Ante esta situación, he solicitado a la tienda anular el pedido y obtener el correspondiente reembolso, amparado por mi derecho legal de desistimiento en compras a distancia, sin embargo, la empresa ha denegado sistemáticamente mi solicitud alegando que su política de devoluciones no admite devoluciones de bicicletas. Además, he intentado ponerme en contacto en varias ocasiones con el proveedor sin obtener respuesta, y en una conversación mantenida, la empresa reafirmó su negativa al reembolso basándose en una interpretación unilateral de su política de devoluciones, la cual se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.boyertriathlon.com/content/22-politica-de-devoluciones Hasta la fecha no he recibido el producto, y en este contexto, deseo ejercer mi derecho legal de cancelación del pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe pagado. Les recuerdo que esta transacción se enmarca dentro de una compra a distancia, regulada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de defensa de los consumidores y usuarios, que establece en su artículo 102 el derecho de todo consumidor a desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto, sin necesidad de justificación. No obstante, dado que el producto aún no ha sido entregado, el desistimiento puede ejercerse incluso antes de la recepción, siendo perfectamente válido en términos legales. He solicitado la cancelación del pedido en varias ocasiones, sin obtener respuesta, y en una conversación posterior se me informó de que no se aceptan devoluciones de bicicletas, alegando que así figura en su política de devoluciones. Sin embargo, dicha política no menciona en ningún momento que el producto sea personalizado, que sería la única excepción válida según el artículo 103.c del mismo Real Decreto. Por tanto, su negativa al reembolso contraviene claramente la normativa vigente y podría ser considerada una cláusula abusiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de abril ejercí el derecho de desistimiento en plazo solicitando la devolución de varios artículos detallados en el documento adjunto. El producto fue depositado en el punto de recogida el día 29 de abril y recogido por la empresa de transporte (SEUR) en fecha 30de abril, llegando a las instalaciones (almacenes) de Zara el día 2 de mayo. A día de hoy, 13 de mayo, todavía no se ha gestionado esta devolución, y por tanto, no he recibido el importe correspondiente, que asciende a 137,70€. Me he puesto en contacto con atención al cliente en 3 ocasiones, dos vía Whatsapp y 1 vía telefónica y todas las veces me dicen lo mismo, lo están mirando internamente. La página web de Seur confirma que el paquete ha llegado a las instalaciones (me piden cada vez que reclamo el albarán de entrega de la empresa, cosa que no comprendo porque queda claro que ha llegado el paquete al almacén). Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -solicitud de devolución de las prendas (etiqueta devolución). - Capturas de la página web de SEUR donde aparece que el paquete les ha llegado. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 137,70€. Si no se realiza este pago de forma inmediata, iniciaré las medidas legales oportunas solicitando la devolución del doble por incumplir la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de mayo ejercí el derecho de desistimiento en plazo solicitando la devolución de varios artículos detallados en el documento adjunto. El producto fue depositado en el punto de recogida por la empresa de transporte el mismo día 6 mayo, y recogida por el transportista el día 7 de mayo, llegando a las instalaciones (almacenes) de Zara el día 8 de mayo. Hoy día 13 de mayo se ha procedido al reembolso de los importes, salvo el de una prenda. Me dicen desde atención al cliente que no he entregado esa prenda en la devolución, cosa que es totalmente falsa. OTRA VEZ ESTÁN PONIENDO EN DUDA que el cliente devuelva las prendas (me ha ocurrido en reiteradas ocasiones, lo que me da a pensar que en los almacenes se están quedando las prendas). La confirmación de devolución del importe de las prendas afirma que el paquete ha llegado a las instalaciones. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -solicitud de devolución de las prendas (etiqueta devolución). -confirmación de la devolución (a través de la app de la tienda me han confirmado los importes, en los correos electrónicos faltan la mitad de las prendas). - Capturas de la página web de GLS donde aparece que el paquete les ha llegado. El total de la devolución son 239,59€ y me van a ingresar 211,64. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 27,95€. Si no se realiza este pago, solicitaré la devolución del doble por incumplir la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

En cuanto doy por terminada la reclamación del desestimiento de un electrodoméstico que no quería y que tras un largo tiempo y dedicación podría decirse que lo daba por cerrado…. Despues de cóbrame todo sin tener en cuenta su pésimo servicio. Van y me empiezan a mandar facturas con cargo del electrodoméstico… por favor, pensaba que eran una empresa en condiciones , no “chusma barata”. Solicito, espero por ultima vez , que me abonen este cargo y dejen de mandarme mas facturas , que me anulen de esta compañía para siempre…. Yo ya lo he hecho. Tomen nota Gracias Justo estoy escribiendo esta reclamación y me viene otra factura…. Esta semana sera mi tope para solicitar una mediación a Movistar a través de la Cámara De Comercion De España

1.- La moto KTM que compré y aún hoy en garantía, lleva ya más de 40 días averiada en el taller a la espera - según dicen - de una pieza que no reciben debido a una "rotura de stock". FACTURA: factura nº FN00226 de 19-AGO-2024. Matrícula: 6228MTP 2.- Con independencia de su amable atención y explicaciones posteriores, en su día el vendedor autorizado de KTM ( SECOMOTO. C/Joaquín Sorolla nº 95, Pol. Santa Ana 28522. Rivas Vaciamadrid. Madrid) no me informó en el contrato de compraventa de que tenía la posibilidad de ejercitar el desistimiento según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios- "el consumidor dispondrá de 12 meses desde la entrega del bien para desistir de la compraventa" -art. 71 de la LGDCU-. Tampoco me entregó un “documento de desistimiento” y ni siquiera, una vez notificado de la avería y con la moto en su taller, ofreció un vehículo de sustitución al estar la moto aún en período de garantía. 3.- Tampoco dan - dicen que no hay stock de repuestos debido a la situación económica que está atravesando KTM - una fecha de reparación aproximada. Esa moto es el vehículo habitual con el cual se desplaza mi hijo Jaime (usuario autorizado y actual titular por traspaso) desde su domicilio en Vicálvaro hasta el trabajo en C/Reina Cristina en Madrid. 4.- Lógicamente esta situación completamente ajena al comprador/usuario y que parece consecuencia directa de una política de ventas excesivamente agresiva y sin el necesario soporte logístico de piezas de repuesto, está suponiendo un importante coste, no sólo económico sino también en tiempos de desplazamiento ya que alternativamente se ha de utilizar el transporte público. 5.-Los datos del vehículo son: Moto KTM 125 modelo DUKE 2024 Azul. Matrícula: 6228MTP. Bastidor: VBKJPA409RN059255. Motor: R96004411. SOLICITO: - Ejercer mi derecho al desistimiento del bien adquirido según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Artº 71 y recuperar el importe de lo abonado: Cuatro Mil Seiscientos Cincuenta euros con 1 céntimo (4650,01 €)., según factura nº FN00226. Cliente: 43051871, o en su defecto - La reposición inmediata de una moto KTM en las mismas condiciones que la averiada en tanto se produce la reparación, o en su defecto - Una moto de sustitución de similares características (cilindrada 125 cm3 y estado de conservación y antigüedad) , en tanto se produce la reparación de la anteriormente mencionada. Saludos.

En fecha 9 de abril de 2025, mi suegra realizó una compra en la página web Onchi Trends (titular: Zharas Ecom S.L.,), adquiriendo unos pendientes. Al recibir el producto, comprobó que no se correspondía con las imágenes publicadas en la tienda online, por lo que decidió ejercer su derecho de desistimiento, dentro del plazo legal de 14 días desde la recepción. Ante las dificultades que encontró para gestionar la devolución, y al constatar la falta de atención y respuestas claras por parte de la empresa, asumí yo misma la gestión. A pesar de ello, recibí el mismo trato: respuestas automáticas y evasivas, que no daban solución alguna ni respondían a las preguntas planteadas, repitiendo falsamente que los pendientes habían sido usados (algo completamente falso) y solicitando imágenes que ya se habían enviado anteriormente. Tras varias semanas de intentos infructuosos por nuestra parte y dilaciones injustificadas por parte de la empresa, finalmente nos comunicaron que el plazo de devolución había expirado, sin asumir ninguna responsabilidad por los retrasos causados por su propia inacción. Durante este tiempo, no ofrecieron ayuda, no dieron respuesta clara y no dejaron constancia escrita de ninguna propuesta de solución. Mi intención siempre fue recibir el reembolso del dinero, no un vale para una futura compra, y así se lo comuniqué claramente. Cabe destacar que en sus condiciones generales indican que no realizan reembolsos aunque el producto se devuelva dentro del plazo legal de desistimiento, ofreciendo únicamente vales de tienda, algo que va contra la normativa vigente en materia de comercio electrónico en la Unión Europea. A día de hoy, no se ha gestionado ningún reembolso, habiendo transcurrido sobradamente el plazo de 14 días desde la solicitud de desistimiento. La empresa no ha mostrado en ningún momento voluntad de solucionar el problema. Adjunto como prueba la documentación pertinente: confirmación del pedido, capturas de correos electrónicos, imágenes del producto y condiciones de compra. (Los enviare de manera interna si me los solicitan) Solicito, conforme a lo establecido por la ley, el abono del doble de la cantidad adeudada, que asciende a [49,98 €]. Sin otro particular, atentamente.