Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Regalos Rey (JMBUR SL): En fecha 14/01/2025 adquirí en la página web www.regalosrey.com los productos REF 21416NEGXX 4 unid Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20/01/2025. Sin embargo, se me ha puesto innumerables trabas hasta que han dejado de comunicarse conmigo y por tanto, denegar mi derecho a desistimiento: 1- El día 20 de Enero de 2025 se comunica deseo de devolver los artículos. Comunicación dentro de plazo legal. 2- Recibo la siguiente contestación: “Para presentar una incidencia necesito: - Motivo de la devolución - Foto o video donde se aprecie el motivo de la devolución - Código de su pedido (son muchas letras) - Foto de la etiqueta de la caja y del albarán" 3- Como veo que aparece la palabra "incidencia" y los requisitos que pone no son lógicos para una devolución insisto y el 23 de Enero vuelvo a escribir un email. Esta vez, incluyo PDF de solicitud de desistimiento (devolución) que figura en sus condiciones de compra. 4- Pasados 5 días sin que nadie me conteste, el 28 de Enero vuelvo a escribir otro email solicitando mi derecho a devolución. 5- El día 4 de Febrero y transcurridos 12 días sin que nadie me conteste vuelvo a insistir por tercera vez. 6- Por fin recibo contestación pero con la sorprendente contestación: "Tal y como indica la web, el protocolo de devolución tiene que ser enviado a "x@x.x" indicando: - Codigo del pedido - Motivo de la devolución - Foto o video donde se aprecie el motivo de la devolucion - Foto de la etiqueta de la caja de envío del pedido" - Foto albarán recibido Lo primero, en su web no indica nada de eso. Lo segundo, la ley de comercio es tajante al respecto. NO es obligatorio dar motivo de devolución NI enviar fotos. Sólo es necesario comunicarlo en plazo e informar de lo que se va a devolver. Ante esta barbaridad, contesto informando de esto. Me contestan que es imprescindible que lo envíe. Vuelvo a enviar otro email insistiendo, que si es necesario yo pago los gastos de envío, pero no pueden pedirme fotos del motivo de devolución, ni fotos de la etiqueta del paquete que ya se ha tirado, que es ilegal). Me responden que me tienen que dar una etiqueta con un código de devolución. ¿Y a qué esperan? Insisten que tengo que enviar: - Codigo del pedido - Motivo de la devolución - Foto o video donde se aprecie el motivo de la devolucion - Foto de la etiqueta de la caja de envío del pedido" - Foto albarán recibido Insisto, pedir todo eso para hacer una devolución es ILEGAL. Solo es necesario comunicarlo e informar de lo que se va a devolver. Viendo que no tienen intenciones de aceptar mi devolución advierto que lo pondré en conocimiento de la OCU y consumo. El día 9 de Febrero, me contestan que no van a seguir hablando conmigo y que serán sus abogados quienes contestará a la reclamación que hagamos. Esto es un atropello a los derechos del consumidor en toda regla. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido y PDF de desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe íntegro abonado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 7 de febrero me llevo un pedido que les hice numero 25020500914517365209 Al día siguiente y tras comprobar que la máquina no cumple con la calidad que quiero solicito devolución y reembolso , dais 30 días para hacerlo, y a fecha de hoy 12 de febrero seguís dándome largas en conversación por email que no van a ningún sitio, solo queiro la devolución del artículo y el reembolso y no hacéis ni por contestarme

Estimados/as señores/as: En fecha de 28/11/2024 adquirí en su página web dressin.com el producto MUNICH Soon 60 trainers Kakhi EU 40. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/12/2024. El producto fue recogido por la empresa de paquetería Inpost en fecha 27/12/2024, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 4 semanas. Adjunto la siguiente documentación: - Factura de compra - Captura del estado de la devolución en la web de Tradeinn - Capturas de las respuestas por mail. El número de seguimiento de la empresa de paquetería Inpost que gestiona la devolución es el 98276574. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 126,36€. Sin otro particular, atentamente. Xavier Tort Calvo

Buenas tardes y a la atención de quién corresponda. El pasado 5 de febrero Vodafone me llamó para hacerme una contraoferta, ya que había iniciado el proceso de portabilidad de las 2 líneas móviles que tenía contratadas con Vodafone. En esta llamada, me ofertan las 2 líneas +wifi de 600 Mb + TV. El problema está en que hoy 12 de febrero me hacen la instalación de la fibra de un router que me da de subida y bajada casi 200 Mb. Me enviáis un mail indicándome que me puedo cambiar al Router 6 sin coste. Llamo para gestionarlo y la persona que me atiende me comenta que como el comercial no me ofreció ese router, me tengo que quedar con el que me han instalado hoy y con los casi 200 Mb. No conforme con ello, llamo para solicitar el desestimiento y el departamento de bajas me dice que me cobrará 150€ por la instalación, le indico que no aparece eso en mi contratado y me contestas que Vodafone siempre lo cobra, aparezca o no en el contrato. ¿Alguien me puede ayudar e indicar por qué en primera instancia no me pueden cambiar de router para que me llegue la velocidad contratada? ¿Por qué debería de pagar los 150€ de instalación de fibra si no aparece en mi contrato? Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha [28.12.24……] adquirí en su página web [….] el producto [protector colchón Premium tolra de 1.50….]. Textilesld.com Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento el mismo día que lo recibí. Me mandaron otras fundas de otra marca que no solicite. El producto no se ha recogido en ninguna de las tres ocasiones que se ha solicitado. La última 11 febrero de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [59.60…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra de una guitarra bastante cara (Gibson Les Paul Standard 60s), aunque nunca la había probado en persona, pero me gustaba mucho el sonido. Al poco de probarla, me di cuenta de que no me gustaba, así que tramité enseguida el desistimiento utilizando sus canales. Como información adicional, en vez de apurar los 14-30 días, apenas la tuve unos 4-5 días, porque no veía la necesidad de alargarlo si ya tenía clara mi opinión y para evitar que, efectivamente, pudiera pasarle algo. La guitarrá les llegó, pero me dicen que tiene unos pequeños arañazos (ponen fotos) y que no pueden realizarlo. Estoy bastante seguro de que ese desperfecto ya estaba cuando la enviaron, no hay fotos de antes de su envío y yo apenas la he tocado 3-4 veces, teniendo mucho cuidado sabiendo lo que vale. Apenas unas horas después me dicen que el desperfecto está solucionado y que me la envían de vuelta en cuanto pague los gastos de envío, pero no quieren saber nada acerca de la devolución del dinero. Adjunto la conversación, factura y documento de desistimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/01/2025 adquirí en su app Miravia el producto UGG Ultra Mini Boots, con número de pedido: 6942160784169. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/01/2025. El producto fue recogido en fecha 29/01/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: fotos del producto anunciado, captura de pantalla de la devolución del producto, captura de pantalla del chat al que no responden. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 189,8€. Sin otro particular, atentamente.

Vodafone imposibilita al ciudadano ejercer sus derechos de cancelar portabilidad en plazo con negativas, amenazas, falta de educación, desinformando, mintiendo, usurpando identidad de Movistar y además pretende cobrar 150€.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Google Pixel 7a 5g Dual Sim 8GB RAM 128GB Blanco. Dada le demora no informada previamente a la compra respecto a los plazos de entrega, ejercí el derecho de desistimiento/cancelación en plazo y por escrito en 20 de diciembre de 2024. El producto no me fue entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos y conversación de whatsapp. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 570,36€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2024 adquirí en su página web `www.allzone.es´ el pedido `820980686´, con la compra del producto `Robot aspirador Roborock S8 MaxV Ultra negro´ con referencia `robs8mvultbeu´ y el seguro para extender la garantía con la referencia `Ext6´, con un valor total de 1170€. El 26/12/2024 cancele la compra y solicite el rembolso al no recibir el pedido, el estado del pedido siempre estuvo en preparación. Después de 21 días y pasadas las fechas de navidad era normal que cancélese la compra. El 30/12/2024 Allzone acepta la cancelación y es el 13/01/25 donde confirma que ha efectuado el reembolso y que lo recibiré en la misma cuenta de la compra en los próximos 7-10 días hábiles. A partir del 23/01/25, después de pasar el plazo máximo de 10 días, empiezo ha escribir correos para saber que ha pasado. cada correo es respondido con largas, siempre diciendo que lo están mirando y que hablaran con el departamento.. etc etc. Hoy 11 de febrero, han pasado 29 días desde la aceptación del rembolso y 68 días con el dinero retenido desde la compra del 5 de diciembre. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, pedido cancelado, rembolso aceptado, respuesta de atención al cliente después de pasar los 10 días de no recibir el rembolso, respuesta habitual de atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2340€. Sin otro particular, atentamente.