Estimados/as señores/as:
En la fecha 21/11/24, adquirí en su página web varios productos.
Una vez recibidos los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo.
Los productos fueron devueltos, pero se me comunicó que tendría que abonar el importe de la devolución de los mismos a pesar de que en el momento de la compra los productos tenían devolución gratuita.
Estos son los pedidos:
n.º 402-7170852-6126753
n.º 402-9338844-6057936
n.º 402-5228200-2623523
n.º 402-3474525-6117916
n.º 402-1356623-2886729
Me comuniqué por escrito con Amazon y se confirmó que me abonaría el importe íntegro de la devolución de los mismos.
Tras varios intentos de comunicación, no he obtenido solución al problema, pues el servicio de atención al cliente de Amazon solo me daba largas pidiendo información que ya había enviado en correos anteriores hasta el punto que directamente no me contestan.
Habiendo agotado las vías de comunicación directa sin obtener respuesta, contacto a través de este medio.
Adjunto los comprobantes de pago en correos para el abono de dichos importes al mismo método de pago de los pedidos, así como el número de los distintos pedidos y las conversaciones por email, dado que tengo bloqueado el chat y el teléfono en mi cuenta de Amazon hace más de 5 meses. Otra forma de poner trabas al cliente.
Sin otro particular, atentamente.
