Últimas reclamaciones

Hola, relaice un pedido en la página web Aitana Hernández,pensando que era una empresa española. El caso es que compre un vestido por valor de 54€. El pedido tardó en llegar más de 20dias. Llega el vestido y no tiene nada que ver a lo que yo había comprado, miro en la pág suya las instrucciones para hacer la devolución. Dice que escriba a un correo y que se pone en contacto conmigo. Escribo el correo y digo que quiero hacer rla devolución de un vestido, me contestan 2 semanas después y me dice las condiciones para devolver el producto. Tengo que hacer una fotos y decir por qué no quiero el vestido. Me contestan cada 6/8dias y me manda una dirección de china que la dirección es un textó de 6 líneas. Voy a Seur y me dicen que para enviar ese paquete me cuesta 74€,voy a correos y me dicen lo mismo,en fin, que vuelvo a escribirles y me contestan cosas que no tienen nada que ver con lo que le digo. Después de mandar más de 10 correos,me contesta Sara,y me dice que si quiero me devuelven el 15% del importe del vestido y que me quede con el. Estoy indignada,y en cierta parta conmigo misma por comprar en una pagina sin mirar bien las cosas. Que puedo hacer? No quiero que esa gente siga estafando. Tienen Instagram y no se puede hacer comentarios ni en la página web tampoco. Espero respuesta. Gracias

Hola realice un pedido de un iPhone pro 17 @azul ,lo compré el día 22 y llegó el día 30,ese mismo día fue entregado a correos y ahora me dicen que el embalaje está mal,llevo desde el día 30 luchando con ellos ,no tengo el terminal y me dicen que pagué 12 euros y me lo devuelven con sys respectivos pagos mensuales y quieren que me quede con el ,esto es una lucha incansable casi dos horas de teléfono y más de 12 llamadas

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/25 adquirí en su página web el producto AMERICAN TOURISTER Maleta de Cabina REJOY Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6/01/26 El producto fue recogido en fecha 7/01/26 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicitó la devolución del importe Pedido #63367 Sin otro particular, atentamente.

A: ALL ZONE 26/01/26 Reclamo a la empresa Allzone el reembolso de 401,40€ por la cancelación del pedido número 484060 - 111341295, correspondiente a una aspiradora Dyson V12. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria y la devolución del importe abonado. El 9 de Diciembre de 2025, realice el pedido número 111341295 por la compra de una aspiradora Dysona a través de la empresa Allzone. Debido a la falta de entrega del producto y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone informando de cuando podrían entregarlo, el 7 de Enero del 2026 me anulan el pedido por falta de stock indicándome que tengo que cancelar el pedido para que procedan con el rembolso, procedo a cancelar el pedido tal y como me indican después de casi un mes.. La cancelación fue aceptada por Allzone el 8 de enero de 2026, con la promesa de un reembolso en un plazo de 7 a 14 días. El día 12 de enero del 2026 me indican que el reembolso se está tramitando. Por último el 22/1/2026 me dicen que no se ha podido hacer el reembolso, y que solicite retroceso de cargo a mi banco, lavándose las manos. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas. Solicito por tanto la devolución inmediata de los 401,40€, así como los intereses y compensaciones que correspondan, o me veré en la obligación de recorrer a vías jurídicas legales para solucionar el tema. Hoy 26 de enero de 2026 tanto el correo de Allzone( no existe) como la página Web han desaparecido.

Estimados/as señores/as: En fecha […02/01/2026…] adquirí en su página web […https://fixpart.es/.] el producto […Bosch Siemens bandeja para puerta - bandeja.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [09/01/2026…]. El producto fue recogido en fecha [No ha sido recogido porque ustedes reniegan a propórcionarme una etiqueta de devolución…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […18 de enero…] adquirí en su página web [….] el producto [….].cruz esencia Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […19 de enero ]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…Bizum] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]480. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero de 2026 adquirí, tras una llamada comercial y a través de la página web de Tradeando, una formación online de trading. Durante la llamada comercial se me presentó el servicio bajo la apariencia de un pago inicial reducido (169,83 €), transmitiéndome que el resto del coste podría asumirse con los supuestos beneficios generados durante la formación. En ningún momento se me informó de forma clara, completa y comprensible de que dicha contratación implicaba la suscripción obligatoria de un crédito por un importe total superior a 2.000 €, ni de las consecuencias jurídicas de dicho compromiso financiero. Una vez realizado el pago inicial, se me vinculó automáticamente a un crédito con la entidad financiera SeQura, fraccionado en varias cuotas, sin que dicha financiación hubiera sido explicada con la claridad y transparencia exigidas con carácter previo a la contratación. Asimismo, durante la misma llamada comercial se me instó a acceder de inmediato a la plataforma formativa, indicándome que debía hacerlo en ese mismo momento, sin informarme de manera clara y específica de que dicho acceso supondría la pérdida del derecho de desistimiento. En ningún momento tuve un conocimiento efectivo ni una comprensión real de que el acceso inicial al curso implicara una renuncia válida a dicho derecho. Pese a ello, y habiendo accedido únicamente a una parte muy limitada del contenido (aproximadamente un 13 % del curso), ejercí por escrito y dentro del plazo legal de 14 días mi derecho de desistimiento, mediante correo electrónico remitido a Tradeando en fecha 21 de enero de 2026, solicitando la resolución del contrato y el cese de cargos futuros. No obstante, Tradeando ha denegado expresamente el desistimiento, alegando la aplicación del artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, pese a que considero que no concurren los requisitos legales exigidos para la exclusión del derecho de desistimiento, al no haberse proporcionado información clara, destacada y consciente sobre dicha renuncia antes de quedar vinculado contractualmente. Adicionalmente, manifiesto mi disconformidad con el contenido y la estructura del curso, ya que a medida que se avanza en la formación se presentan suscripciones, pruebas de fondeo y pagos adicionales que no fueron informados de forma previa ni transparente en el momento de la contratación. Como consecuencia de la negativa al desistimiento, el contrato principal se encuentra en disputa, si bien la financiación vinculada continúa activa, manteniéndose los cargos asociados, a pesar de haber comunicado esta situación tanto al comercio como a la entidad financiera. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Contrato y condiciones de contratación de Tradeando - Contrato y comunicaciones de financiación con SeQura - Comunicación de ejercicio del derecho de desistimiento - Respuestas recibidas por parte de Tradeando - Comunicaciones mantenidas con la entidad financiera - Resto de correos y documentación acreditativa de los hechos SOLICITO: - Que se reconozca la validez del derecho de desistimiento ejercido en plazo, - La resolución del contrato de formación, - La devolución de los importes abonados, - Y la resolución del crédito vinculado sin penalización alguna, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Contraté una suscripción básica el El País, y antes de la renovación anual, quería anularla y no renovar. No tienen disponible en la web la opción de darse de baja, o está oculta, me ha sido imposible localizarla, he tenido que llamar al número de teléfono que indican para tramitarla, donde: 1- No es 24/7, hay un horario al que te has de atener 2- Se me ha hecho esperar varios minutos hasta ser atendido 3- Tras aceptar su política de datos, un robot se ha dirigido a mi en inglés, sin siquiera darme la opción de seleccionar idioma 4- La persona que finalmente me ha atendido, ha hecho varias ofertas con precios especiales ofreciendo que no diese de baja la suscripción 5- Esta persona me ha dicho que tienen una incidencia informática y por eso han tenido que deshabilitar la opción de darse de baja por la web (es falso, lleva mucho tiempo sin estar disponible según he visto a posteriori) Si bien, finalmente he sido dado de baja, en España tenemos derecho a la simetría en el proceso de altas y bajas, El País, incumple esta obligación y debería subsanarlo o ser sancionado. Yo, a modo particular, nunca me volveré a dar de alta, no me gusta la práctica de complicar las bajas de las suscripciones. Un saludo, Jaime

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de su tienda online durante la campaña de Black Friday, correspondiente a un tocadiscos adquirido como regalo de Reyes. El producto fue entregado correctamente y con el embalaje exterior en perfecto estado, sin ningún indicio de daños atribuibles al transporte. Dado que se trataba de un regalo para el día 6 de enero y que su empresa había anunciado expresamente la ampliación del periodo de devoluciones con motivo de las fechas navideñas, la caja no fue abierta hasta el momento de entregar el regalo, práctica absolutamente razonable y habitual en este tipo de compras. Al abrir el paquete, se comprobó de inmediato que el tocadiscos presentaba numerosas marcas visibles, claramente atribuibles a un defecto de fabricación, y no a daños por transporte ni a un uso indebido del producto. En ese mismo momento se procedió a abrir una incidencia para solicitar el cambio del artículo. La respuesta recibida por parte de su servicio postventa resulta inaceptable por los siguientes motivos: Se niegan a tramitar la incidencia alegando que han transcurrido más de 15 días desde la entrega, pese a que: - El producto no ha sido utilizado. - Los defectos eran preexistentes y visibles en el momento de la apertura. - La compra se realizó bajo un periodo de devoluciones ampliado específicamente por la campaña navideña. Asimismo, se niegan a aceptar la devolución del producto dentro del plazo vigente, argumentando que el artículo está marcado, cuando dichas marcas constituyen precisamente el defecto de origen que motiva la reclamación. Esta actuación supone, en la práctica, obligar al consumidor a quedarse con un producto defectuoso, lo cual es contrario a la normativa vigente en materia de protección de consumidores, en particular a lo establecido en los artículos 114 a 124 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obligan al vendedor a entregar productos conformes con el contrato y libres de defectos de fabricación, y reconocen el derecho del consumidor a la reparación, sustitución o devolución del importe. Adicionalmente, al solicitar la hoja oficial de reclamaciones con el fin de elevar el caso a Consumo, se me indicó que no podían facilitármela porque “la estaban cambiando”, circunstancia que les recuerdo no exime en ningún caso de su obligación legal de proporcionarla de forma inmediata cuando es solicitada. Por todo lo anterior, solicito formalmente: - La aceptación inmediata de la devolución del producto defectuoso, y - El reembolso íntegro del importe abonado, por el mismo medio de pago utilizado. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola, realicé un pedido en vuestra web BEBIVIA de un porteador de bebés. El problema es que no me da seguridad para utilizarlo pues no cumple con la normativa de la comunidad europea. Solo lleva el marcado CHINA EXPORT. Deseo devolver el producto, pues tengo miedo que mi bebé se pueda caer debido a los dudosos estándares de seguridad de este producto.