Compra de un iPhone 17 pro

Hola realice un pedido de un iPhone pro 17 @azul ,lo compré el día 22 y llegó el día 30,ese mismo día fue entregado a correos y ahora me dicen que el embalaje está mal,llevo desde el día 30 luchando con ellos ,no tengo el terminal y me dicen que pagué 12 euros y me lo devuelven con sys respectivos pagos mensuales y quieren que me quede con el ,esto es una lucha incansable casi dos horas de teléfono y más de 12 llamadas

Porfavor quiero que desaparezca ese iPhone 17 que pro azul de la aplicación,yo no lo tengo

Ya me van a cobrar un recibo y yo no tengo el dispositivo, porfavor echarme una mano,me piden 12 euros y me traen el dispositivo esto que es?

Ya tengo la factura ,se van a cobrar el dispositivo y encima me hicieron una oferta que no está respetada