Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé un pedido de una botas a la empresa valeriosfashion, me indicaban que la devolución era gratuita, y que debía enviar un correo, y posteriormente esperar instrucciones. Envíe varios correos y no contestan. llamo por teléfono y se finaliza llamada. no sé sí se puede gestionar el tema, por qué me sale que es una empresa de Paises Bajos, Además no enviaron el producto que sale en foto, es una imitación. dirección Kerkstraat 27,3512 GE Utrecht, Paises Bajos Telf +3197010266164 gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/25 adquirí en su página web piensoymascotas.com el producto Psittacus Fórmula Mantenimiento Alta Proteína, Formato: Saco de 12kg. Normalmente los envíos suelen tardar en llegar en torno a unos 3/5 días, pero en este caso recibo un correo el día 27/11/25 en el que se me indica que el pedido sufrirá un “breve retraso” debido a problemas de stock. Al ponerme en contacto con ellos debido a este correo, se me indica, día 1/12/25 de nuevo que el pedido no ha sido enviado por falta de stock y que la entrega de su proveedor se realizará a la semana siguiente. A fecha de 16/12/25 vuelven a decirme que la entrega aún se va a retrasar más tiempo, motivo por el cual lleva a cancelar el pedido a fecha 18/12/25. El mismo día nos comunican que van a gestionar el reembolso. A día 26/12/25 me pongo en contacto solicitando si se había realizado el reembolso puesto que no llegaba nada y me contestan el 30/12/25 diciendo que los reembolsos tardan 14 días en hacerse efectivo. Desde ese día a día de hoy 27/1/26, me he puesto en contacto en repetidas ocasiones solicitando el reembolso de la cantidad recibiendo respuestas poco claras y elusivas sobre si se ha gestionado el reembolso aludiendo problemas con el “departamento correspondiente”. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura con la confirmación de compra del pedido, condiciones de envío y devolución de la empresa y, correos electrónicos intercambiados. Solicito, tal y como establece la ley de defensa del consumidor, en el artículo 76 de reclamar el doble de la suma adeudada, la cual asciende 160, 86 €. Sin otro particular, atentamente. Adrián Rodríguez Rico

Estimados/as señores/as: En fecha 18-12-2025 adquirí en su página web el producto anteriormente citado en la referencia. Tras comprobar que el estado de mi pedido no había cambiado, aunque sí se había cobrado el producto procedí a comunicarme con ustedes el pasado 28-12-2025. Me informaron de que en la página web se advertía de que el producto tardaba 15 días en producirse, cosa que no era cierta. Por más que he esperado, nunca ha llegado el pedido, ni la devolución de mi dinero. Habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días legales, intenté comunicarme a través de Whataspp al número que la empresa facilita, pero no ha habido repuesta alguna. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que nunca ha sido restablecida, ya que ustedes han estado operando con mi dinero durante más de un mes. Sin otro particular, me mantengo a la espera.

Estimados/as señores/as: En fecha 30-11-2025 adquirí en su página web el pedido anteriormente citado en el número de pedido. Tras haber esperado más de 15 mi pedido y tener que personarme en la tienda de Écija porque no había ningún modo de comunicación, recibi mi pedido erróneo en tallas y modelo. Solicité la devolución del pedido el pasado 16-12-2025, el mismo día que recibí mi pedido y aún me mantengo a la espera de su respuesta. Habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, legalmente establecido. Sin otro particular, espero atentamente una respuesta por su parte.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/10/2025 adquirí en su página web el producto Hydro Oil SPF 30. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15/10/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 27,99€.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de diciembre 2025 adquirí en su página web allzone el producto iphone 16 rosa. a fecha de 14 de enero 2026 no he recibido el producto solicito la cancelacion del pedido y estoy a la espera de que me devuelva el dinero 636,64€ me urge

Estimados/as señores/as: En fecha 29-07-2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone 16 pro con un valor de 879,56 € a través de Cetelem. Al no recibir el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10-09-2025 A día de hoy27-01-2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Empresa denunciada: Nombre: All In Digital Marketing SL (AllZone) CIF: B88369178 Dirección: Av Bruselas, 15, 2ª planta, 28108 Alcobendas, Madrid, España Correos de contacto: clientes@allzone.es, correo de contacto explicitado en la web lorena@allzone.es, correspondiente a Lorena Zea García, jefa del servicio de post-venta Detalles del pedido: Artículo: Iphone 16 Pro Número de pedido: 630792475 Fecha de compra: 29/07/2025 Importe: 879,56 € Método de pago: Financiación mediante Cetelem Fecha de cancelación del pedido: 10/09/2025 Descripción de los hechos: El día 29 de Julio de 2025, realicé una compra en la página web AllZone.es, que se publicitaba con un plazo de entrega de entre 3 y 6 días. Una vez realizado el pago, la información en la web decía que la entrega podría retrasarse 30 días. El día10 de Septiembre tramité la cancelación del pedido y recibí un mensaje en el que se me decía que en el plazo de 48/96 horas laborables un agente se pondría en contacto conmigo. Desde ese momento, cada vez que les envío un mensaje recibo una respuesta dilatoria con un plazo de 48/96 hora laborables. Prácticas cuestionables detectadas: -Retrasos injustificados en reembolsos: La empresa habitualmente no cumple con el plazo de 14 días naturales estipulado en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, según múltiples quejas de otros clientes. (Este plazo incluye los tiempos de transferencia bancaria) -Falta de respuesta a los clientes: Ignoran correos y llamadas, ofreciendo respuestas genéricas sin comprometerse con soluciones claras y siendo imposible comunicarse a través de vía telefónica, lo cual contradice el reglamento de confianza online al que están afiliados. -Tácticas dilatorias: Retienen fondos durante meses con excusas como "retrasos bancarios" o "altos volúmenes de solicitudes". -Falta de transparencia: No proporcionan información actualizada sobre el estado del pedido o del reembolso. -Incumplimiento del Código Ético de Confianza Online: Contradicen sus obligaciones de resolver reclamaciones de manera rápida y clara. -Términos abusivos: Imponen condiciones que no se ajustan a la legislación vigente, como plazos extensos para el reembolso. Posibles tipos penales: -Apropiación indebida de los importes abonados pos los clientes -Presunta *stafa masiva y sistemática, con patrones de conducta establecidos y seguidos protocolariamente por la empresa, con posibles colaboradores necesarios y encubridores. Acciones tomadas: -Envío de correos al servicio de atención al cliente (clientes@allzone.es), mensajes a través de Linkedin al CEO de la empresa Pablo Sebastian Moscoloni Medina -Publicación de reseñas negativas en Trustpilot, adhesión a los grupos de Facebook y Telegram “Afectados All Zone AllZone” y “Estafados por AllZone”. Acciones previstas: -Denuncia ante la Guardia Civil de la empresa All In Digital Marketing SL y de su CEO Pablo Sebastián Moscoloni Medina por apropiación indebida y +stafa. -Denuncia colectiva en allzonedenunciar@gmail.com Solicito: La mediación de la OCU para el cumplimiento estricto de los plazos legales de reembolso. Que se investiguen las prácticas comerciales de AllZone y se tomen medidas para proteger a otros consumidores. Emprender una demanda colectiva de afectados. Mario Ruda Rufo

Estimados señores de OcasionPlus, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una actualización urgente sobre el proceso de cancelación del préstamo con BBVA correspondiente al vehículo OPEL CORSA (matrícula 8644KDJ). El 22 de enero de 2026 firmé los documentos necesarios para formalizar la resolución del contrato de compraventa, específicamente la devolución bajo la oferta de "15 días o 1.000 km" y el Mandato de gestoría. Además, como se me indicó, ustedes confirmaron la correcta recepción de los 600 € correspondientes a la Garantía Premium. Sin embargo, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos establecidos, el préstamo con BBVA sigue activo. De hecho, BBVA me ha informado que el crédito aún no ha sido cancelado, lo que retrasa la resolución final del proceso de desestimiento. Situación actual: - El préstamo sigue siendo activo con BBVA, y la entidad me ha confirmado que no ha recibido ninguna actualización sobre la cancelación. - A pesar de que ustedes han recibido los 600 € correspondientes a la garantía y los documentos firmados, no se ha realizado la cancelación del préstamo, lo que está generando un proceso incompleto. Por lo tanto, solicito lo siguiente: - Una copia de la transferencia realizada para cancelar el préstamo con BBVA, ya que hasta ahora no he recibido dicho documento. - Una actualización sobre el estado de la cancelación del préstamo, con los plazos estimados para que este proceso quede cerrado de manera definitiva. - Confirmación de que están gestionando la cancelación del préstamo con BBVA, así como cualquier paso adicional que deba seguir para finalizar este proceso. Este asunto debe resolverse de manera inmediata, ya que el préstamo continúa activo a pesar de haberse formalizado la devolución del vehículo y cumplido por mi parte con todos los requisitos exigidos. Les solicito una respuesta y actuación sin más demoras para dejar definitivamente cerrado el proceso de recompra y la cancelación de la financiación. Quedo a la espera de su respuesta.

He adquirido tres unidades idénticas del producto CeramicCare AirGlam Champagne, correspondiente al pedido nº 206852768215925 realizado el 1/1/2026, y que se ha recibido el día 05/01/2026. He solicitado la devolución en plazo de los tres artículos del pedido y solo se me ha aceptado la devolución de un artículo que ya ha sido recogido y pendiente de abono. Quiero explicarles que se ha abierto una caja para ver el funcionamiento del aparato, y se ha comprobado como los cabezales se sueltan facilmente, por lo tanto se ha abierto una segunda caja para confirmar que realmente el producto viene así, y es por ello una de las tres cajas sigue cerrada, mientras que las otras dos no (una de las que estaban abiertas es lo que se ha devuelto). El motivo de la devolución por lo tanto es porque no estoy conforme con la calidad del producto. Los dos artículos que me quedan en casa se encuentran en perfecto estado y con su embalaje original, uno cerrado y otro abierto. No obstante, desde atención al cliente se me ha indicado que no es posible la devolución por tratarse de un cepillo de pelo, alegando el art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, del cual discrepo formalmente de dicha intepretación, por no resultar aplicable en este caso. Conforme al art. 102 del RDL 1/2007, el consumidor dispone de un derecho de desistimiento del 14 días naturales en las ventas a distancia, sin necesidad de justificar el motivo, y mi solicitud se ha realizado dentro de dicho plazo legal. La excepción recogida en el art. 103.e es únicamente aplicable a: "bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega". Esta excepción NO resulta aplicable a todos los productos de cuidado personal, sino únicamente a aquellos que, por su propria naturaleza, no pueden ser reutilizados ni desinfectados de forma objetiva, circunstancia que no concurre en un moldeador eléctrico de pelo, el cual puede limpiarse, desinfectarse, y no implica contacto íntimo ni sanitario equiparable a otros bienes excluidos por higiene (como por ejemplo ropa interior o copas menstruales). Asimismo, conforme al art. 108.2 del RDL 1/2007, el consumidor solo responde de la disminución de valor del bien cuando la manipulación excede de la necesaria para comprobar su naturaleza, caracterísiticas o funcionamiento. Y en este caso, el producto ha sido únicamente probado para comprobar su funcionamiento, sin uso extensivo ni deterioro, lo cual no extingue el derecho de desistimiento. Deseo añadir un segundo aspecto jurídico esencial que invalida la denegación de la devolución. Conforme a los art. 97 y siguientes del RDL 1/2007 de la LGDCU, el empresario está oblidado a informar al consumidor, antes de que finalice la compra, de manera clara, comprensible y específica, de cualquier limitación o excepción al derecho de desistimiento aplicable a un producto en concreto. En particular: No basta con una referencia genérica en los Términos y Condiciones. La advertencia debe aparecer de forma visible durante el proceso de compra, normalmente en la ficha del producto o inmediatamente antes de confirmar el pedido. Debe indicarse expresamente que el derecho de desistimiento se pierde en caso de desprecintado, para ese artículo en concreto. En mi caso, NO CONSTA que se me facilitara dicha información previa de forma clara y específica, ni en la ficha del producto ni durante el proceso de confirmación del pedido. De acuerdo con la normativa vigente, la omisión de esta información tiene consecuencias legales directas: El plazo para ejercer el derecho de desistimiento se amplía hasta 12 meses adicionales El consumidor no puede ser penalizado por la supuesta pérdida del derecho ni por una eventual disminución de valor derivada del desprecintado. La carga de la prueba recae en el empresario, quien debe acreditar que dicha información fue efectivamente proporcionada antes de la contratación. Asimismo, debe tenerse en cuenta el detalle del precinto físico del producto. Para que pueda aplicarse la excepción por higiene, el bien debe entregarse con un precinto real y efectivo (sellado, pegatina de seguridad o cierre físico) que garantice que no ha sido utilizado. En ausencia de un precinto de estas características, ya que solo había una pegatina normal, o si este no acredita objetivamente un riesgo irremediable para la salud pública, que no lo acreditaba, la jurisprudencia de consumo viene reconociendo el derecho del consumidor a abrir y probar el producto sin que ello implique la pérdida automática del desistimiento. Por todo ello solicito: La acptación de devolución de los otros dos artículos del pedido La gestión de la recogida El reembolso del importe abonado, conforme a la ley.

Estimados sres/as: El pasado 15 de enero realicé el pedido número 1113891910 desde la web. Pasados 5 minutos se me informó que llegaría con retraso, por lo que lo cancelé. Por su parte se me envió un correo electrónico confirmando dicha cancelación, pero no se ha recibido el reembolso. Pasados 3 días, y por sorpresa, recibimos el paquete en casa. Acudimos a una tienda de Druni y, a pesar de que en su web indica que los pedidos se pueden devolver en tienda de forma gratuita, no nos lo devuelven y nos indican que lo hagamos a través de la web. El problema es que el pedido nos sale como cancelado y nos nos da la posibilidad de devolverlo. Llevamos 10 días llamando a atención al cliente y no cogen el teléfono. Solicito urgentemente el reembolso del importe cobrado en la cuenta. Atentamente,