Estimados señores de OcasionPlus,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una actualización urgente sobre el proceso de cancelación del préstamo con BBVA correspondiente al vehículo OPEL CORSA (matrícula 8644KDJ).
El 22 de enero de 2026 firmé los documentos necesarios para formalizar la resolución del contrato de compraventa, específicamente la devolución bajo la oferta de "15 días o 1.000 km" y el Mandato de gestoría. Además, como se me indicó, ustedes confirmaron la correcta recepción de los 600 € correspondientes a la Garantía Premium.
Sin embargo, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos establecidos, el préstamo con BBVA sigue activo. De hecho, BBVA me ha informado que el crédito aún no ha sido cancelado, lo que retrasa la resolución final del proceso de desestimiento.
Situación actual:
- El préstamo sigue siendo activo con BBVA, y la entidad me ha confirmado que no ha recibido ninguna actualización sobre la cancelación.
- A pesar de que ustedes han recibido los 600 € correspondientes a la garantía y los documentos firmados, no se ha realizado la cancelación del préstamo, lo que está generando un proceso incompleto.
Por lo tanto, solicito lo siguiente:
- Una copia de la transferencia realizada para cancelar el préstamo con BBVA, ya que hasta ahora no he recibido dicho documento.
- Una actualización sobre el estado de la cancelación del préstamo, con los plazos estimados para que este proceso quede cerrado de manera definitiva.
- Confirmación de que están gestionando la cancelación del préstamo con BBVA, así como cualquier paso adicional que deba seguir para finalizar este proceso.
Este asunto debe resolverse de manera inmediata, ya que el préstamo continúa activo a pesar de haberse formalizado la devolución del vehículo y cumplido por mi parte con todos los requisitos exigidos. Les solicito una respuesta y actuación sin más demoras para dejar definitivamente cerrado el proceso de recompra y la cancelación de la financiación.
Quedo a la espera de su respuesta.
