Solicitud de reembolso y gastos de envio

Estimados/as señores/as: En fecha 30-11-2025 adquirí en su página web el pedido anteriormente citado en el número de pedido. Tras haber esperado más de 15 mi pedido y tener que personarme en la tienda de Écija porque no había ningún modo de comunicación, recibi mi pedido erróneo en tallas y modelo. Solicité la devolución del pedido el pasado 16-12-2025, el mismo día que recibí mi pedido y aún me mantengo a la espera de su respuesta. Habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, legalmente establecido. Sin otro particular, espero atentamente una respuesta por su parte.