Estimados/as señores/as:
En fecha 18-12-2025 adquirí en su página web el producto anteriormente citado en la referencia.
Tras comprobar que el estado de mi pedido no había cambiado, aunque sí se había cobrado el producto procedí a comunicarme con ustedes el pasado 28-12-2025. Me informaron de que en la página web se advertía de que el producto tardaba 15 días en producirse, cosa que no era cierta. Por más que he esperado, nunca ha llegado el pedido, ni la devolución de mi dinero.
Habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días legales, intenté comunicarme a través de Whataspp al número que la empresa facilita, pero no ha habido repuesta alguna.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que nunca ha sido restablecida, ya que ustedes han estado operando con mi dinero durante más de un mes.
Sin otro particular, me mantengo a la espera.
