Últimas reclamaciones

Compré una lavadora el día 21 de marzo de 2025 en Carrefur Sestao en Vizcaya. La compré porque mi lavadora vieja dejaba la ropa muy húmeda y el centrifugado era molesto por el ruido, tanto que tuvimos quejas de los vecinos del 3º y 2º piso, nosotros vivimos en el 4º piso. Esta nueva lavadora en el primer lavado me dejó la ropa igual de húmeda que la antigua lavadora y el centrifugado fue muy ruidoso ya que el tambor se mueve mucho, cuando lo que buscabamos era todo lo contrario. La entrega de la lavadora fue el día 27 de marzo de 2025 y nos presentamos al día siguiente 28 de marzo de 2025 para devolverla a las 18:10pm y hablamos con un vendedor quien nos explico el procedimiento para la devolución. de forma engañosa. Nos dijo que teniamos que contactar con el servicio técnico para que mirasen que estaba en perfecto estado para poder devolverla y ahora resulta que los técnicos nos quieren cobrar 60€ por darle el visto bueno. Esto me parece un abuso porque el producto que me han vendido no cumple con los requisitos que le insistí a la vendedora y que ella me garantizó con este modelo de lavadora.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/03/2025 adquirí en la página web de Amazon el producto OncoVet I ante la necesidad de comenzar el tratamiento para mi perra tras detectarle un cáncer de hígado. Por ello y de manera precipitada, solicité dicho producto pero, en el mismo veterinario me dijeron que necesitaba comenzar lo antes posible y por eso desistí ante la semana de espera y la oferta más inmediata de ellos. Por todo ello, una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha TAL Y COMO SE ME INDICÓ. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Bajo la promesa de continuar con el pedido y una vez recibido, desistir. POR LO TANTO EXISTE UNA FALTA DE CUMPLIMIENTO Y/O OBLIGACIONES. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura Conversación SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 25,04€. Sin otro particular, atentamente. PD: SI NECESITAN PUEDO APORTAR JUSTIFICANTE CON FECHA DE LOS RESULTADOS DE LA BIOPSIA PARA DEMOSTRAR EL PUNTO DE NECESIDAD DE DICHA GESTIÓN.

Hola Me di de baja en Agosto de 2024 y me hicieron una baja temporal. En diciembre 2024 al darme cuenta de que no era una baja total me di de baja por teléfono y nunca llegó. El 7 de Enero 2025 me di de baja físicamente con Ingrid (258324), técnico de Securitas, tengo el papel firmado y me siguieron cobrando. El 7 de Marzo 2025 volví a insistir por teléfono con la persona técnica de Securitas Ingrid y me han vuelto a cobrar en Abril. Estoy devolviendo todos los recibos en mi banco. No sé cómo darme de baja !!! Cliente de Securitas de más de 15 años, es un maltrato, no volveré con ellos y nunca lo recomendaría. Un saludo Javier

El pasado 26 de marzo adquiri por la pagina web de esta empresa, una placa de inducción portatil. El 28 de marzo, dentro del plazo de 14 dias que indica la empresa que se puede solicitar la devolución del producto, solicité dicha devolución a través de la página web. Tras un par de días sin recibir ningun tipo de información, volví a contactar a través de wtahsup con ellos y me enviaron una etiqueta para que pegara al paquete que vendria a recoger en un plazo de 24/48 horas. Hoy es dia 8 de abril, y despues de contactar en varias ocasiones con ellos, no he recibido noticias de la empresa, ni de la empresa de transporte que tiene que venir a recoger el paquete. Estan denegando mi derecho a desistir de la compra, y no facilitan ninguna via de contacto para solucionarlo, mas que un whatsup donde te indican que han trasladado la incidencia.

Datos del reclamante: Nombre: Arnau Sentenach Abad DNI: 49382613A Domicilio: Carrer de la Rosa 11A Correo electrónico: arnausente96@gmail.com Teléfono:698334293 Empresa reclamada: Nombre comercial: Decowood Web: https://www.decowood.com Email de contacto: info@decowood.com HECHOS: El día 13/02/2025, realicé la compra online de un sofá a través de la web de Decowood. El producto debía entregarse en mi domicilio, pero el sofá no pudo ser introducido en casa por motivos de espacio y accesibilidad, motivo por el cual la entrega no se completó. Posteriormente, la empresa me comunicó que debía abonar 199,98 € para poder realizar la devolución del producto (99,99 € por "reexpedición" y otros 99,99 € en concepto de "costes administrativos"), sin que el sofá haya llegado a estar en mi posesión. Considero que estos cargos son abusivos, desproporcionados y no justificados por las siguientes razones: En ningún momento del proceso de compra se informó claramente al cliente de que tendría que asumir un coste tan elevado en caso de imposibilidad de entrega. Ni en la guía de medición, ni en los términos de compra, ni en el correo de confirmación se especifican estos gastos. La propia empresa reconoce que los importes no están fijados públicamente. No se ha facilitado ningún desglose detallado ni base legal para los costes administrativos aplicados. Este caso no puede considerarse un desistimiento voluntario, ya que no se trata de una devolución por decisión del cliente, sino de una imposibilidad logística no advertida de forma suficiente por parte de la empresa. He intentado llegar a un acuerdo con Decowood, incluso ofreciéndome a asumir el coste del envío original como gesto de buena voluntad. Sin embargo, tras varios correos, la empresa mantiene su postura sin ofrecer una solución razonable ni responder a mi último mensaje. PETICIÓN: Solicito a las autoridades competentes en materia de consumo que: Revisen este caso como posible vulneración del principio de transparencia y del derecho a la información. Intermedien para que se me devuelva la totalidad del importe pagado, o en su defecto, que los costes se reduzcan a una cantidad justa y previamente informada (por ejemplo, el coste real del transporte). Valoren la existencia de una cláusula abusiva o una práctica contraria a los derechos del consumidor. Adjunto a esta reclamación: Capturas de los correos intercambiados. Copia de la factura o comprobante de compra. Atentamente, Arnau Sentenach

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de marzo de 2025 adquirí en su página web https://www.xtremmedia.com una torre de ordenador junto con varios componentes Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento /reembolso en plazo y por escrito en fecha 28 de marzo de 2025 al venir uno de sus componentes en muy mal estado Mi petición fue rechazada numerosas veces ya que se amparaban en una ley de que mi petición de devolución no se aplicaba a productos montados en tienda cuando en su web figura la posibilidad de desestimiento y reembolso POR EL MOTIVO QUE SEA en productos nuevos y usados. Incluso en la única comunicación que hubo vía telefónica me llegaron a plantear hacer un tutorial de reparación vía telefónica del producto a lo que me negué porque para eso había pagado un montaje por un profesional (que al principio de la llamada y tras ver las fotos adjuntas me dijo que el estado era "perfectamente normal y funcional" Tras mucho batallar por vía mensajes vía plataforma ya que fue imposible que alguien me atendiese vía telefónica tras el primer día, conseguí que un repartidor viniese y fue recogido en fecha 2 de abril de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, todo lo contrario... se han apresurado a REPARARME el producto nuevo (ni siquiera a sustituirlo por otro nuevo) y volverlo a enviar a mi domicilio cuando por escrito en numerosas ocasiones solicite que quería desistir de al menos dicho producto con un valor de 40 euros ya que se negaban a devolver el total de 890 Ayer día 7 de abril de 2025 me mandaron el correo diciéndome que me habían reparado la pieza y me la habían reenviado y ahora me dispongo a ir a buscarla. Repito...no quiero dicha pieza ya que yo pagué en su momento por un equipo nuevo y no por algo que me han reparado sobre la marcha ya que se niegan a devolver el dinero De todos los mensajes que mandé, muchos me los han borrado porque se ve que nos les interesaba que quedasen constancia... pero hice capturas a partir de ahí de todo lo que me mandaron. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Factura del pedido -Foto del estado del pedido al llegar a mi domicilio -Fotos del estado del ordenador nada más abrirlo donde se puede apreciar el estado del disipador. -Capturas de todas las comunicaciones con la empresa donde se niegan en rotundo a mi derecho a reembolso o desestimiento -Foto del estado del disipador cuando fue retirado de la torre donde se puede apreciar el estado Solicito, tal y como establece la ley, de al menos la cantidad abonada por dicha pieza defectuosa (Disipador Thermalright Peerless Assassin 120 SE Negro) con un valor de 40.01€ y que la empresa se haga cargo de la recogida de la pieza reparada que se me ha vuelto a enviar Sin otro particular, atentamente. Garikoitz Hernández

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de febrero de 2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto Samsung Galaxy S25 S931 5G dual sim 12GB RAM 512GB gris: Smartphone 3,25 € Canon incluido en el precio del producto. Sin haber recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24 de febrero de 2025, de acuerdo con la información que pusieron de tiempo de envío y viendo que no eran fechas de alta demanda en entregas procedí a la cancelación de mi pedido. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Adjunto fotocopia de los correos electrónicos de compra y de cancelación de pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1650.58€. Sin otro particular, atentamente.

Desde el pasado 14 de marzo he estado enviando por varias vías mi desistimiento del contrato dentro de los 14 días según la cláusula de desistimiento del contrato y según la ley del derecho del consumidor. A día de hoy solo se pusieron en contacto conmigo para convencerme que no lo hiciera y aun así me han cobrado una segunda cuota de mi tarjeta sin que pueda devolver el recibo. Copio el email que he enviado al correo que tampoco contestan. Desde el pasado día 14 de marzo he cursado mi interés de desistir del contrato suscrito mediante escrito vía WhatsApp y mediante la OCU. Sin embargo, con fecha 1 de abril me han domiciliado a mi cuenta el pago de un segundo recibo de 434,33€. A pesar de ello, en el día de ayer, 02/04/2025 me han enviado mediante auntenTIC un contrato de baja en el que aparece como que yo curso baja una fecha distinta al 14 de marzo y que por ello se me hace abono de una cantidad incorrecta en virtud de la cláusula 5 del contrato. En el contrato suscrito en el apartado de periodo de desistimiento indica, claramente, que el cliente desde la fecha del primer pago, tiene 14 días naturales para desistir SIN Penalización alguna. Teniendo en cuenta todo ello, estoy en mi derecho a desistir dentro de los 14 primeros días naturales el primer pago que se realizó el 4 de marzo del presente. Por ello, solicito el abono íntegro sin penalización del primer recibo de 434,33€ y evidentemente del segundo recibo ya que no se ha dado de baja en fecha.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/02/2025 adquirí en su página web Eurobikes los productos: Aceite CastrolPower1 10w-40 y dos filtros de aceite marca hiflofiltro modelos HF303 y HF123 por el importe total de 47,25€ abonado por medio de tarjeta de crédito. Transcurrido un mes sin haberme enviado dicho pedido, a día 28/03/2025 procedí a cancelar dicho pedido solicitando el reembolso de lo abonado. En ese momento, ustedes me informaron que el reembolso tardaría 14 días en ser devuelto. A día de hoy, 8/04/2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la cancelación del pedido Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 94,50€ Sin otro particular, atentamente

Buenas, Hemos sido clientes de Securitas Direct desde el año 2008, actualizando los equipos y pagando lo que nos han indicado para mejora de las prestaciones de seguridad siempre que ha sido necesario. En el transcurso de este periodo, han entrado a robar 3 veces en nuestra vivienda y siempre ha ocurrido lo mismo: - La primera vez fue en 2016, los cacos estuvieron más de 1 hora por casa y ninguno de los 4 fotosensores saltó ni detectó nada hasta pasado ese tiempo. Todas las imágenes borrosas y tiempo de total detección, aviso y respuesta pésimo. - La segunda vez fue el 30/11/2022; donde pese a haber cambiado todos los equipos a versiones más modernas con el sobrecoste correspondiente, los intrusos estuvieron más de 30 minutos en el interior y no hay ninguna imagen de los mismos. El detector de la planta principal no saltó ni tenía imágenes, vamos no detectó nada. Todo se revisó físicamente y supuestamente toda la instalación estaba correcta. - La tercera y última ha sido el 27/01/2025, se habían actualizado algunos equipos y puesto equipos adicionales anti-inhibición pagados puntualmente como extra. Tenemos informe de que se verificó la instalación en remoto el día 13 y estaba todo correcto. Lo mismo que la segunda vez, más de 30 minutos en el interior sin detectar nada, no hay fotos más que del intruso saliendo de espaldas después de haber registrado todos los armarios y cajones de 3 plantas. El detector de movimiento con cámara de la planta baja sigue sin tener imágenes, igual que en el segundo robo. 2 días después del robo tenemos informe del técnico de Securitas de que ese sensor estaba funcionando mal y hubo que cambiarlo. Por nuestra parte entendemos, que un fallo como este, con un equipo defectuoso, y que no funciona el sistema adecuadamente para dar el servicio que pagas, como mínimo desde hace más de dos años, debería tener alguna repercusión, porque es un servicio no prestado. Al margen de lo anterior, ya cansados de esta compañía y su poca profesionalidad/calidad de servicio, hemos cambiado de proveedor de sistema de seguridad el 25 de febrero del 2025, enviando a través de este nuevo proveedor la baja correspondiente. Aún así, sigue contactándonos el equipo de fidelización de Securitas, pese a que se les ha indicado por teléfono repetidas veces que tienen la baja solicitada. Siguen tratando de pasar los recibos de pago de las cuotas de Marzo y Abril. Se adjunta el documento de solicitud, que también se les ha hecho llegar a ellos y no aceptan. Su sistema de alarma lleva desconectado desde el día 24 de Febrero y ni nos avisaron de que no estaba funcionando, vamos que tecnológicamente ni se han dado cuenta de ello. Un saludo,