Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  aun no se nada de mi pedido que hice el dia 4,el cual me decían que tardaba 48/72 horas,cosa que es falsa y lo que les reclamaría sería el reembolso y anulación de dicho pedido SOLICITO […].  cancelación del pedido y reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS AMPLIADOS Y ACTUALIZADOS HASTA HOY 14/10/2025: El 14/09/2025 ZELERIS recoge en mi domicilio mi S24 Plus 512GB para garantía Movistar. Enviado a ONOVO. ONOVO repara y entrega a ZELERIS el 25/09/2025 para devolución a mi domicilio. Desde 25/09/2025 hasta hoy 14/10/2025, ZELERIS envía diariamente SMS 'ESTADO EN REPARTO'. Permanezco todos los días en domicilio esperando, sin salir. Horas después, de forma sistemática, ZELERIS envía mensaje automático 'NO HABÍA NADIE EN DOMICILIO', lo cual es FALSO. He estado todo el día en casa. Me hacen perder jornadas completas de espera de forma engañosa. Esta práctica es dolosa: simulan intento de entrega para justificar no entrega y mantener el terminal 20 días en furgón con paquetería, con golpes, vibraciones, calor. Riesgo grave de deterioro de terminal recién reparado. No se puede garantizar estado. Por eso no acepto ese mismo terminal y solicito NUEVO PRECINTADO. 03/10/2025 10:21 - Movistar (info@email.movistar.es) contesta CP26107TQ252OJ/0: "Se estima la reclamación" pero dice "no es posible gestionar devolución" y ofrece solo abono 20,83€+IVA en banco en 10 días + 20,83€ en factura 25/10. No compensa 30 días sin móvil. 03/10/2025 21:06 - Registro reclamación ante Ministerio SETID 202600050266252 a defensacliente@telefonica.com con ReciboImprimible y firma XAdES. No he recibido acuse. 03/10/2025 - Respondo a info@email.movistar.es: "No tengo el teléfono, ZELERIS no lo entrega y no sé en qué condiciones de calidad está, por eso solicito uno nuevo precintado. No acepto 20,83€". Aportado con 10 capturas. Hoy 14/10/2025 - Sigo sin terminal. Nadie se responsabiliza: ONOVO dice entregado a Zeleris, Zeleris simula reparto, Movistar dice está en transporte. 30 días sin terminal (14/09-14/10). SOLICITO ACTUALIZADO: a) Sustitución por S24 Plus 512GB NUEVO PRECINTADO o gama superior por falta de entrega y pérdida de calidad del bien. b) Sanción por práctica engañosa de ZELERIS al simular entrega no realizada, haciéndome perder días en domicilio. c) Informe trazabilidad ZELERIS desde 25/09/2025 hasta hoy 14/10/2025 con pruebas de intento real de entrega (GPS, foto, llamada a 666360530, firma). d) Terminal de sustitución inmediato hasta entrega y mantener abono de 20,83€ x2 como insuficiente y reclamar resto de perjuicios. e) No aceptar devolución en estado desconocido tras 20 días en furgón y falsa no entrega.

RECLAMACIÓN CONTRA FARMAFEROLES POR FALTA DE ENTREGA Y SOLICITUD DE REEMBOLSO Empresa reclamada: Farmaferoles Número de pedido: #668509 Fecha del pedido: 26 de septiembre de 2026 Importe reclamado: 157,73€ Hechos 1.- El 26 de septiembre de 2026 realicé y pagué un pedido de parches de nicotina de 7 mg Nicotinell a través de la página web de Farmaferoles. Ese mismo día recibí un correo electrónico en el que se indicaba que el pedido había sido completado. 2.- En la página web de la empresa se publicaban unas condiciones de entrega que establecían un plazo de preparación de 96 horas laborables y las reglas de cómputo indicadas para los pedidos realizados durante el fin de semana, y un plazo adicional de 24 horas laborables para la entrega por mensajería en la península. Adjunto, junto al resto de documentación, captura de dichas condiciones publicadas en su página web. 3.- El 1 de octubre, al no haber recibido el pedido pese haber sido completado días atrás, llamé a la farmacia para consultar su situación, dicha llamada fue respondida por un contestador automático que solicitaba el número de pedido (que proporcioné) y aseguraba que, en breve, se pondrían en contacto conmigo, no obstante, también se hacía constar que si la consulta se hiciera por email, se comprometían a contestar al mismo en un plazo máximo de 48 horas. No recibí, en ningún momento, la información esperada. 4. El 2 de octubre, al no haber recibido telefónicamente la información esperada, envié un correo electrónico solicitando, nuevamente, información sobre la fecha de entrega, sin obtener nunca respuesta. 5. El 7 de octubre envié a Farmaferoles un requerimiento formal solicitando la resolución del pedido y la devolución íntegra del importe pagado, concediendo un plazo de 72 horas para efectuar el reembolso. 6. El 8 de octubre, un día después de dicho requerimiento, la empresa me envió, mediante email y sin mi consentimiento, ya que el día anterior yo había solicitado el reintegro del importe, un número de seguimiento de MRW correspondiente a un envío realizado ese mismo día 8 de octubre. 7. El 9 de octubre, MRW me comunicó mediante SMS que el envío llegaría ese mismo día. El paquete no fue entregado en la fecha prevista (independientemente de que tuviera previsto su rechazo) y el seguimiento continuó mostrando el estado «en reparto» a las 20:22 del día 9 de octubre y días posteriores. 8. El mismo día 9 de octubre, a las 21:08 h comuniqué expresamente el rechazo de la entrega a través de los canales disponibles de MRW. Ese mismo día, a las 21:20 h, escribí de nuevo a Farmaferoles para reiterar mi solicitud de reembolso y dejar constancia de que el envío posterior a mi requerimiento de resolución no solucionaba el problema. 9. El 10 de octubre, dado que los parches de nicotina de 7 mg constituyen la última fase del tratamiento de deshabituación tabáquica que venía siguiendo y no admite interrupciones para su efectividad, realicé un nuevo pedido de los parches a otra farmacia y aboné su importe. Conservo el justificante del pedido y del pago. 10. El 13 de octubre, finalmente, MRW confirmó el rechazo del envío y su seguimiento reflejó que el paquete había sido devuelto al remitente el 14 de octubre de 2026. Motivo de la reclamación Considero que la gestión del pedido original ha sido insatisfactoria por la falta de entrega dentro del plazo esperado, la ausencia de respuesta a mis solicitudes de información y la necesidad de reiterar formalmente la petición de resolución y reembolso. Solicité la resolución antes de que Farmaferoles efectuara el envío. La posterior devolución al remitente está documentada mediante las comunicaciones y el seguimiento de MRW. Normativa específica aplicable a la venta a distancia de medicamentos El producto objeto del pedido, Nicotinell parches transdérmicos de nicotina, es un medicamento de uso humano no sujeto a prescripción médica, según la información publicada por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS). Por ello, resulta relevante el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, que regula la venta a distancia al público de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica a través de sitios web de oficinas de farmacia. En particular, su artículo 12.2 reconoce el derecho del consumidor a la devolución del medicamento y al reintegro del importe pagado cuando el plazo de entrega supere en más de un 50 % el tiempo establecido en la compra por causas no imputables al consumidor. Solicito que se tenga en cuenta esta disposición específica al valorar los plazos de entrega anunciados, las circunstancias del retraso y mi solicitud de resolución y reembolso (se adjunta ficha técnica de Nicotinell, publicada por la Agencia Española de Medicamentos y productos sanitarios y el texto del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre). Solicitud Solicito la intervención de la OCU para que Farmaferoles revise mi caso y proceda a: 1. Resolver definitivamente el contrato correspondiente al pedido original. 2. Reembolsar íntegramente el importe abonado. 3. Confirmar por escrito la resolución del pedido y la devolución del dinero. Dispongo de documentación acreditativa de todo lo expuesto, que adjunto en un único PDF, que contiene 19 documentos numerados y ordenados cronológicamente. Solicito que se tramite esta reclamación y se me informe de las gestiones realizadas.

Estimados/as señores/as: El día [...]me cambiaron la luna del coche y al conducir se fue moviendo y cayendo piezas del coche tuvieron que volver a cambiarla pero tardaron 2 meses y medio.quiero una compensación por daños y perjuicios. Me dijeron que Mafre llevaba el asunto y hoy me han negado cualquier recompensa.y no estoy de acuerdo. Atentamente

Estimados/as señores/as:  El día 07/10/2026 deposité un paquete en el locker de la gasolinera Galp de Collblanc (n.º 14, 08903 L'Hospitalet de Llobregat). La pantalla confirmó la operación, pero no recibí ningún SMS ni correo electrónico de confirmación. A fecha de hoy, el paquete sigue sin ser recogido. He contactado con SEUR, Packlink y PUDO24 sin obtener ninguna solución. Las empresas se pasan la responsabilidad entre ellas, nadie se desplaza a comprobar las taquillas y sus sistemas automatizados me exigen un código SMS que nunca recibí. EXIJO EN UN PLAZO MÁXIMO DE 48 HORAS: -Una inspección física urgente del locker para localizar y recuperar mi paquete. -Un documento escrito que certifique si el paquete se encuentra en la taquilla y el resultado de la comprobación. -Una acreditación del depósito y de la incidencia para justificar ante eBay que realicé el envío correctamente. Si no recibo una respuesta efectiva dentro de dicho plazo, procederé a poner los hechos en conocimiento de la Policía y a presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo, aportando todas las pruebas disponibles. Mi cliente también tomará las medidas oportunas por el incumplimiento de la fecha de entrega acordada. No aceptaré más respuestas automáticas ni que sigan derivándome de una empresa a otra. El fallo del terminal y la falta de confirmación no pueden convertirse en un perjuicio para mí. Sin otro particular, atentamente.

Pedido nº 3934 sin recibir y sin respuesta de la empresa El 3 de septiembre de 2026 realicé un pedido en Mimu Kids de unas braguitas de tela y un cuello. A día 13 de octubre, sigo sin recibirlo ni tener información clara sobre su estado. He contactado con la empresa por Instagram y he enviado dos correos electrónicos, pero no he obtenido respuesta. Considero inaceptable la falta de comunicación y de información sobre un pedido que ya está pagado. Solicito una respuesta sobre su estado y, dado el tiempo transcurrido, si no se ha enviado, solicito la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente. Espero que la empresa atienda esta reclamación y me dé una solución.

Estimados/as señores/as:  Primero.- Que con fecha posterior a la contratación, realicé la adquisición y el pago correspondiente de las cajas de suscripción correspondientes a los meses de septiembre y octubre, tal y como acreditan los justificantes de pago vinculados a mi cuenta de cliente. Segundo.- Que transcurrido el plazo prudencial y holgado para su recepción, ninguno de los dos pedidos (septiembre y octubre) ha sido entregado en el domicilio indicado ni puesto a mi disposición por parte de la empresa Hibeautybox. Tercero.- Ante el reiterado incumplimiento en la entrega del servicio y la evidente falta de fiabilidad de la plataforma, procedí a solicitar en múltiples ocasiones la cancelación definitiva de mi cuenta y la baja de cualquier servicio o suscripción asociada. Sin embargo, la empresa elude sistemáticamente este derecho: exigen contactar por vías que obstaculizan el proceso, prometen verbalmente o por escrito efectuar la baja pero la cuenta sigue activa, manteniendo el riesgo latente de nuevos cargos no autorizados. Cuarto.- Que este comportamiento vulnera de forma flagrante la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, constituyendo una práctica abusiva, un incumplimiento contractual por la no entrega de los bienes abonados y una vulneración del derecho fundamental de cancelación y baja de servicios suscritos por vía telemática. SOLICITA: La devolución íntegra y a la mayor brevedad de las cantidades económica satisfechas correspondientes a las cajas de septiembre y octubre que nunca fueron entregadas. La ejecución inmediata, efectiva y definitiva de la baja de mi cuenta en su plataforma, bloqueando cualquier cobro futuro y eliminando mis datos de sus ficheros de cobro recurrente. Una indemnización adicional equivalente al triple de las cantidades abonadas, en concepto de daños y perjuicios, así como por el tiempo perdido, los perjuicios ocasionados y la gestión infructuosa y dolosa provocada por la mala praxis de la empresa al obstaculizar mis derechos como consumidora. Que por parte de la OCU se den los trámites oportunos para instar a la empresa a cumplir con lo solicitado y, en su caso, se eleve a los organismos de consumo competentes para sancionar este tipo de conductas abusivas. En Gijón, a 14 de octubre de 2026.

Realicé un pedido de dos sofas el día 31/08/2026,con retirada de sofa antiguo y montaje. Dia 05/10 entrega de los sofas (4 bultos enorme en la entrada de mi casa que nos obligan a pasar de lado y sin apenas dejar la luz entrar y sin poder abrir el armario que tapa) ,SIN LAS FUNDAS;fecha prevista de montaje y retirada el dia 08/10,me llama el montador ,pero aviso que no me han llegado las fundas (el montador dice que entonces no realiza el montaje),llamo a Ikea:Me dicen que lo siente y que ella ha programado nueva cita con Seur para mañana viernes entregar las fundas (al parecer la direccion la habian puesto mal y por eso no habian llegado) y nueva cita para retirada y montaje el dia 13/10. A la media hora de esta llamada me llaman para retirada de sofa,informo que no puede ser porque hay cambio de fecha de entrega y no puedo estar 5 dias sin sofá,me responde que llame al dia siguiente, 09/10 a Ikea para confirmar la nueva cita de recogida del martes dia 13/10.Llamo el dia 09 y me dicen que si está programada , pero que no tiene notificación de entrega de las fundas el dia de hoy (como me dijeron el dia de ayer)pero que lo programara para el dia 13. Todo el dia 13.Hoy he recibido una notificacion de Seur para que vaya yo a recoger las fundas,he llamado a Ikea y me han dicho que fuera yo a un sitio pickup,le digo que estoy trabajando y he pagado para que me la lleven a casa,como no me da solucion me dice que mejor vaya,he salido del tarbajo ,he ido y no estaban alli. A las 16.00 me han recogido los sofas antiguos ,pero el montador me ha dicho que el no viene porque no estan las fundas.He vuelto a llamar a Ikea (que aseguro que no se contacta ni a la primera ni a la segunda,...)y su respuesta es que espere a tener noticias de Seur,que vaya a recoger las fundas donde me digan y luego los llame para programar la visita del montador. Contraté un servicio con unas condiciones y pagué por ello,tengo desde hace 8 dias 4 bloques en mi casa ,ha habido un fallo y me dicen que los contratiempos los solucione yo!!!!!que vaya yo,que llame yo y que me aguante yo!!!

Estimado equipo de Atención al Cliente de Farmaferoles, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar información y reclamar el estado de mi pedido con número 669549, realizado en su página web el pasado 5 de octubre de 2026. A fecha de hoy, 12 de octubre de 2026, no he recibido el paquete ni se me ha notificado ningún retraso o incidencia respecto a la entrega o falta de stock. Les solicito que, a la mayor brevedad posible, me faciliten el estado actual del envío, el código de seguimiento de la agencia de transportes y la fecha estimada de entrega. En caso de que el producto no se encuentre disponible, solicito el reembolso íntegro del importe abonado. A continuación, les facilito los datos de la compra para agilizar la gestión: Nombre del comprador: Pedro Castellanos Benítez DNI / NIF: 76443533C Número de pedido: 669549 Fecha de compra: 05/10/2026 Teléfono de contacto: 627173961 Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este inconveniente. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde abril no ha venido el técnico a leer el contador de agua, cuya última factura dice explícitamente que el técnico se iba a pasar en mayo, lo que ocadoona que no me hayan pasado ninguna factura de agua desde la fecha. SOLICITO […].  Manden técnico o personal que realice la lectura de agua y se distribuya el consumo en las facturas pendientes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…