Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el pasado 14 de octubre, el cual lleva desde el día 20 en el centro de distribución de Culleredo. Después de varias comunicaciones con la empresa, primero me aseguran que lo recibiría el 20-21, más tarde el 27 y a día de hoy sigo sin recibirlo y, puesto en contacto tanto con la distribuidora como la empresa, unos me mandan ponerme en contacto con los otros sin darme ninguna solución.

Hice mi pedido el día 03/09 y el método de pago fue mediante Cetelem una financiera. El día 01/10 me llega la confirmación de la financiación y mi pedido pasa a envío en proceso, y tras cientos de emails intentando saber el estado del pedido, el día 10/11 me dicen por email que la partida de mercancía que esperaban recibir ha resultado dañada y que no es posible reponer el producto (el producto a día de hoy sigue figurando en stock). Me ofrecen o bien un cambio o una cancelación. Más de 3 meses de espera para que al final el producto no llegue y mientras tanto mi préstamo con la financiera sigue cobrando las cuotas mensualmente. Es una vergüenza. Referencia Pedido : 575202991

Hola, realicé a través de vuestra web, una solicitud de nota simple. Realicé la compra el 11/11/2025 a las 12.45 horas, y a las 13.00 horas del mismo día les escribí al correo que ofrecen en su web para cancelaciones al percatarme de que había habido un error en la solicitud. Solicito la devolución del importe abonado y la cancelación que pedí. Gracias.

Le compre a la agencia Kiwi.com un pasaje de avion con escalas el dia 4 de noviembre de Madrid a Buenos Aires con dos escalas el vuelo desde Madrid salió con tres horas de retraso cuando llegué a Caracas el vuelo que tenía que tomar ya había partido. Me quedé varado en Caracas. Tuve que pernoctar en Caracas, con un costo de 90 dolares y comprar otro pasaje que me costó 400 dólares. Intenté comunicarme con Kiwi.com, y no me respondieron. quiero ser indemnizado , por daños y perjucios y por abandono de persona. Debo hacerles notar que este es el cuarto intento de comunicarme uds. y no me han respondido. Que pasa? Soy socio de Ocu.

Buenos días: Es la milésima vez que les contacto desde AGOSTO (!) para que me ingresen mi dinero. Tras mucho batallar pasaron mi dinero a "saldo" de Allzone y me dijeron que en unos días estaría en mi cuenta bancaria. Lo cual nunca sucedió. Según ustedes, hicieron la transferencia y me dijeron que, si no la había recibido, era problema del banco. Ok, envíenme comprobante y muéstrenme que es cierto. Este viernes tengo cita en el juzgado para juicio verbal por recomendación de la OCU, ya que ustedes no han contestado a la reclamación que ellos les enviaron. Más les vale que esta semana muevan mi saldo a mi cuenta bancaria, porque pienso reclamarles el doble de lo que se han quedado. Saben que la Ley ampara esta solicitud, aunque lleve tiempo. Contáctenme de inmediato y resolvamos esto de una vez por todas. Marcos López

Buenos días, he comprado un frigorífico Hisense el día 16 de octubre, el día 20 me lo entregaron, el día 30 puse una reclamación pues dejó de funcionar,el día 4 de noviembre vino el técnico de la empresa Hisense a verlo y ve una fuga en el circuito de alta y como no tiene 15 días el frigorífico se debe hacer un cambio por otro en buen estado. A día 11 de noviembre Hisense no da solución final al problema y estamos desde el 30 de octubre sin frigorífico ( la comida del frigorífico toda para tirar) y con el trastorno que eso conlleva a cualquier familia, sentimos un estado total de falta de empatía y abandono de la empresa Hisense hacia el cliente.

Asunto: Reclamación formal por retraso, falta de entrega y vulneración de normativa – Envío 0009165172 A la atención del departamento de Atención al Cliente de A TU HORA EXPRESS y de OCU: Mi nombre es Neva Patricia Suiza Santiago, titular del envío con número de seguimiento 0009165172, destinado al código postal 08027, teléfono 631 00 97 24. Mediante esta carta presento una reclamación formal por incumplimientos graves en la entrega y gestión de mi envío. --- ✅ INCUMPLIMIENTOS LEGALES QUE ESTÁ COMETIENDO LA EMPRESA 1. Incumplimiento del plazo de entrega La empresa mantiene mi paquete como “en reparto” durante varios días sin entregarlo. Esto vulnera: Artículo 66 bis.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): La empresa debe entregar el producto en el plazo acordado y, si no existe plazo pactado, dentro de un plazo máximo de 30 días naturales. Artículo 1101 del Código Civil: El retraso en el cumplimiento de una obligación contractual genera responsabilidad por daños y perjuicios. 2. Falta de información y ausencia de atención al consumidor No responden llamadas, no contestan mensajes y no informan del estado real del paquete. Esto incumple: Artículo 20 y 60 LGDCU: La empresa debe proporcionar información veraz, accesible y actualizada al consumidor. Artículo 97.1.i LGDCU: Debe existir un medio eficaz de comunicación con el consumidor durante la ejecución del contrato. 3. Falta de diligencia profesional (negligencia) Mantener un paquete indefinidamente “en reparto” sin entregarlo y sin contactar constituye falta de diligencia profesional. Esto vulnera: Artículo 4 LGDCU: La empresa debe actuar con diligencia profesional y garantizar la calidad del servicio prometido. 4. Incumplimiento del deber de resolución en caso de retraso La empresa tampoco ofrece solución, compensación o alternativa. Vulneración de: Artículo 66 bis.2 LGDCU: Si no se cumple el plazo, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato y ser reembolsado sin demora. --- ✅ RECLAMACIÓN Solicito de forma urgente: 1. Información real y verificada del estado de mi envío. 2. Explicación del motivo del retraso. 3. Fecha exacta y garantizada de entrega. En caso de no recibir respuesta inmediata, procederé a: Presentar reclamación en OMIC Barcelona. Registrar el caso ante OCU. Iniciar procedimiento legal apoyándome en los artículos citados. Recopilar firmas para denunciar públicamente las prácticas de la empresa. --- Atentamente, Neva Patricia Suiza Santiago Tel.: 631 00 97 24

Hola hice un pedido de dos balizas V16, el día 27 de octubre y no las e recibido ni se nada del pedido. Solicito información.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en la tienda online JustDeal.es el día 22/10/2025, correspondiente al pedido nº 21044 (referencia interna FNPTIRSCM). Tras superar ampliamente el plazo de entrega previsto, la empresa no ha enviado el producto ni ha facilitado una fecha concreta de envío. Ante esta situación solicité la cancelación del pedido y el reembolso, lo cual generó la devolución RMA nº RMA001078, creada el día 07/11/2025. Sin embargo, el estado del proceso aparece como “A la espera de confirmación” y la empresa únicamente responde con mensajes automáticos, sin aclarar cuándo se tramitará el reembolso ni cuándo se ordenará el pago. No he recibido ninguna respuesta personalizada por parte de un agente que confirme la gestión. SOLICITO que se tramite el reembolso íntegro del importe pagado y que la empresa facilite una confirmación por escrito del inicio y la fecha de tramitación del reembolso, puesto que ha incumplido los plazos de entrega y no está gestionando adecuadamente la cancelación.

Siempre pasa con esta empresa, de cada 4 paquetes 2 o 3 no lo entregan, uno perdido, otro devuelto a origen, te dicen que no estás en casa cuando es mentira, indicas recogerlo en punto de recogida y el paquete nunca llega. Lo peor de todo es no poder elegir otra empresa. Lo único que te salva es que no pidas nada.