Últimas reclamaciones

Realicé un pedido asociado al envío JJD00036806102768486001. Debido a que no iba a encontrarme en mi domicilio en la fecha de entrega inicialmente prevista, utilicé la aplicación de la empresa de transporte para solicitar el cambio de entrega al día 05/06/2026. La solicitud fue aceptada, tal y como acredita el comprobante que obra en mi poder. Sin embargo, posteriormente se me ha informado de que la entrega no se realizará hasta el 08/06/2026, fecha en la que tampoco estaré presente en el domicilio indicado. Esta modificación unilateral de la fecha de entrega supone un incumplimiento de las condiciones previamente aceptadas por la empresa, además de provocar previsiblemente la devolución del paquete al remitente, con los perjuicios que ello me ocasiona. Por todo ello, solicito que se adopten las medidas necesarias para cumplir con la entrega en la fecha acordada o, en su defecto, que se me ofrezca una solución adecuada que evite la devolución del envío y los perjuicios derivados de esta incidencia. Adjunto el justificante de aceptación del cambio de fecha de entrega. Atentamente,

Buenos días, en relación al pedido N° 999951148968, lleva desde el 01/06 en la delegación de destino de la empresa de mensajería Ontime, sin entrar en reparto, es imposible contactar con esta gente ya que solo atiende un contestador automático y por email no me dan ninguna solución, es un pedido muy urgente de un coste elevado que necesito me den información.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos 12 días esperando la entrega de una cama. Aseguran que han intentado entregarla varias veces pero eso es falso porque estábamos en casa. Tras muchas llamadas a ONTIME y a LUFE primero nos pidieron paciencia...paciencia que llega un momento que no es eterna...y después nos aseguraron que se entregaría el día 2 de junio, algo que tampoco ocurrió. Seguimos a la espera sin saber cuál es la solución. Y sin saber donde está la litera. El servicio postventa de LUFE ha dejado mucho que desear con frases del tipo " si tienen ustedes a una persona de 70 años esperando el pedido toda la mañana es su problema" y un despropósito más de afirmaciones.... SOLICITO una solución real y por supuesto la devolución del coste de 50 euros de un envío que no se ha producido y está dejando mucho que desear. Sin otro particular, atentamente.

Becas tardes e comprado un televisor en el corte inglés de Valencia de Marca Xiaomo en unos meses presento unas rayas aleatorias en la pantalla como estaba en garantía envié a que lo revisen por que estaban hac8wndo esas rayas Al revivir un correo diciendo que no me cubrían por que returas no entra en la garantía así que me puse en contacto vía mail y vía telefónica por que tenia pruebas de como estaba mi televisor en que condiciones lo envié y no estaba roto en ni guna parte lo cual ellos abrieron un expediente de incidencia con todas las fotos que envié me lo regresaron roto como una burla a mi queja con pruebas lo cual me aseguraron que si que era verdad que no estaba roto ño cual se volvieron a retirar el televisor por segunda vez y de eso ya ha pasado 2 meses y me siguen dando largas que según ellos están esperando pieza para reparar pero no me.dan ninguna fecha de recuperar ñi televisor y yo sigo sin tener mi televisor

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA ZURICH INSURANCE EUROPE AG, SUCURSAL EN ESPAÑA Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España, debido a la gestión absolutamente deficiente, desorganizada y perjudicial de dos expedientes de siniestro relacionados con el robo y la pérdida de equipaje durante un viaje internacional. Los expedientes fueron abiertos el día 16 de abril de 2026 y, transcurridos más de 47 días desde su apertura, continúan sin una resolución definitiva, a pesar de que toda la documentación requerida ha sido aportada en múltiples ocasiones. Desde el inicio de la tramitación he colaborado plenamente con la aseguradora, respondiendo a cada solicitud, aportando declaraciones detalladas, fotografías, documentación de las compañías aéreas, justificantes de compras realizadas por necesidad tras quedarme sin mis pertenencias personales y toda la información adicional que me ha sido requerida. Sin embargo, lejos de recibir una gestión eficiente y orientada a la resolución del problema, me he encontrado con una situación de continuas demoras, falta de organización, ausencia de seguimiento adecuado y reiteradas solicitudes de documentos que ya habían sido enviados anteriormente. En numerosas ocasiones he tenido que reenviar información ya aportada, lo que ha generado retrasos innecesarios y ha prolongado artificialmente la tramitación de los expedientes. La sensación constante ha sido que cada avance en el procedimiento era seguido por una nueva solicitud de documentación previamente entregada, sin que existiera una verdadera voluntad de resolver el caso. Asimismo, las comunicaciones por parte de Zurich han sido insuficientes y extremadamente lentas. En distintos momentos llegué a permanecer varios días e incluso más de una semana sin recibir respuesta a correos electrónicos relacionados con un asunto que afecta directamente a mis derechos como asegurado. Resulta especialmente preocupante que haya recibido información contradictoria respecto a los plazos de resolución aplicables al expediente. Mientras en determinadas comunicaciones se indicaba un plazo, posteriormente se me informó de otro diferente, generando aún más incertidumbre y falta de confianza en la gestión realizada. Además de los perjuicios económicos derivados del robo y de la pérdida del equipaje, la actuación de la aseguradora me ha ocasionado importantes perjuicios personales. Durante semanas he tenido que convivir con una situación de incertidumbre constante, sin información clara sobre el estado real de mis expedientes y sin una fecha concreta de resolución. La falta de respuestas, las demoras reiteradas y la sensación de abandono por parte de la aseguradora han provocado un elevado nivel de estrés, ansiedad, frustración y desgaste emocional. Deseo dejar constancia de que esta situación ha afectado negativamente a mi bienestar psicológico y a mi estado de salud. Dispongo de documentación y medios de prueba que acreditan el impacto emocional y psicológico sufrido como consecuencia de la gestión realizada por Zurich. Considero especialmente grave que una compañía aseguradora, cuya finalidad debería ser proporcionar apoyo, seguridad y asistencia a sus clientes en momentos de dificultad, haya contribuido precisamente a aumentar el sufrimiento, la preocupación y la incertidumbre generados por los siniestros sufridos. No cuestiono el derecho de la entidad a realizar las comprobaciones oportunas ni a solicitar información razonable para la valoración de un expediente. Lo que denuncio es la forma en que dicho proceso ha sido gestionado: con demoras injustificadas, falta de coordinación, ausencia de respuestas adecuadas, reiteración de solicitudes ya atendidas y una evidente falta de consideración hacia el cliente. Por todo ello, solicito que se investigue la actuación de Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España, en relación con estos expedientes, que se valore la posible existencia de incumplimientos en sus obligaciones de atención al cliente y gestión de siniestros, y que se adopten las medidas oportunas para garantizar una resolución rápida, justa y adecuada de las reclamaciones pendientes. Asimismo, me reservo expresamente el derecho a ejercer cuantas acciones legales correspondan para reclamar los daños y perjuicios, incluidos los daños morales y psicológicos derivados de la gestión realizada hasta la fecha. Lo sucedido no puede considerarse una simple demora administrativa. Se trata de una situación prolongada de desatención, falta de información, desorganización y trato inadecuado hacia un asegurado que ha cumplido en todo momento con todas sus obligaciones y requerimientos. Solicito que esta reclamación sea tramitada con la máxima atención y que se adopten las medidas necesarias para proteger mis derechos como consumidor y asegurado.

Hola , el pasado 26 de Mayo solicite y pague una làmpara solar con número de Nacex 4133/12725805 y a pesar de contactar con Nacex Almansa durante varios dias ni han recibido la mercancia ni pueden dar mas detallets. Contactar con Grupo Solar Home por telefono es imposible y la dirección de su pàgina web està ocupada por otra empresa que dicen desconocer de que se trata

Hola realice un pedido en druni y ponia que en 2 ah 3 dias me llega a mi domicilio ah pasado 15 dias y aun no me ah llegado

1. El día 19 de mayo de 2026 contacté telefónicamente con Aquaservice para solicitar la baja definitiva del servicio y la finalización de mi contrato. Durante dicha llamada se me confirmó que la baja quedaba tramitada y que un repartidor acudiría a mi domicilio el día 22 de mayo de 2026, entre las 14:00 y las 17:00 horas, para recoger el dispensador y el resto del material asociado al servicio. Sin embargo, el día acordado nadie acudió a realizar la recogida, pese a que permanecieron personas en el domicilio durante toda la franja horaria indicada. Tras ello contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente. En todas ellas se me indicó que la incidencia sería trasladada a una gestora responsable o que recibiría una llamada de seguimiento. Ninguna de dichas llamadas llegó a producirse. Desde entonces he realizado múltiples reclamaciones por teléfono y correo electrónico solicitando una nueva fecha de recogida. A pesar de ello, Aquaservice no ha facilitado una fecha concreta ni ha procedido a retirar el material que continúa ocupando espacio en mi domicilio. Actualmente la empresa mantiene pendiente la recogida de: * Un dispensador. * Una estantería. * Ocho botellas vacías de 20 litros. 2. Asimismo, durante la tramitación de la baja se me comunicó que en mi contrato figuraban dos dispensadores. Sin embargo, únicamente dispongo de un dispensador y una estantería. Al revisar la documentación contractual que Aquaservice me remitió tras solicitarla expresamente, observé la existencia de una firma que no reconozco como propia. Solicité explicaciones sobre esta circunstancia y sobre la discrepancia existente respecto al supuesto segundo dispensador, sin haber obtenido respuesta alguna hasta la fecha. Por ello, solicito una aclaración inmediata sobre el origen de dicha documentación, la corrección del inventario asociado a mi contrato y la remisión de toda la información que justifique la existencia del supuesto segundo dispensador. 3. Por último, existe una incidencia económica relacionada con botellas cobradas y no entregadas. Actualmente dispongo de un saldo de seis (6) botellas de 20 litros pagadas y no entregadas, circunstancia reconocida por el propio servicio de atención al cliente de Aquaservice. Como alternativa, la empresa me ha propuesto la entrega de 240 botellines de 500 ml. Sin embargo, no estoy conforme con dicha solución, ya que no se corresponde con el producto contratado. Además, dicha alternativa supone una carga logística innecesaria al tratarse de un volumen muy elevado de producto que nunca fue solicitado. He solicitado expresamente el reembolso económico correspondiente a las seis botellas de 20 litros pagadas y no entregadas, sin que hasta la fecha la empresa haya aceptado dicha solución. He intentado resolver todas estas incidencias directamente con la empresa mediante numerosos contactos telefónicos y correos electrónicos, sin que hasta la fecha haya obtenido una solución efectiva. SOLICITO 1. Que Aquaservice proceda de forma inmediata a la recogida de todo el material pendiente existente en mi domicilio. 2. Que Aquaservice proceda al reembolso económico correspondiente a las seis botellas de 20 litros pagadas y no entregadas. 3. Que Aquaservice aclare la discrepancia existente respecto al supuesto segundo dispensador asociado a mi contrato y la firma que figura en la documentación remitida.

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa AURGI por el incumplimiento de una promoción comercial en la que participé cumpliendo todos los requisitos exigidos. Realicé la gestión dentro del plazo establecido en las bases de la promoción. En concreto, registré mi participación y aporté la documentación requerida a través del enlace habilitado por la empresa antes de la fecha límite indicada. Asimismo, adjunté en tiempo y forma la factura solicitada, siguiendo exactamente las instrucciones de las bases promocionales. Tras transcurrir varias semanas sin recibir el incentivo o premio prometido, me puse en contacto con la empresa en diversas ocasiones, tanto telefónicamente como acudiendo al establecimiento donde realicé la compra, sin obtener una solución satisfactoria ni una explicación adecuada. Además, mi marido participó en la misma promoción en idénticas circunstancias, cumpliendo igualmente todos los requisitos exigidos, y tampoco se le ha aplicado la promoción ni ha recibido el beneficio correspondiente. Considero que la empresa ha incumplido las condiciones anunciadas de la promoción, causando un perjuicio económico y una evidente falta de transparencia hacia los consumidores. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa cumpla las condiciones de la promoción y proceda a otorgar el incentivo prometido o, en su defecto, ofrezca una solución adecuada conforme a la normativa de protección de los consumidores. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, del registro en la promoción y de las reclamaciones efectuadas. Atentamente,

Quiero compartir públicamente mi experiencia con Tuio porque considero que la gestión de este siniestro ha sido absolutamente deficiente. La avería fue comunicada el día 21 de mayo. Desde entonces, llevo esperando una solución. Se me indicó que un perito intentó contactar conmigo el día 25 de mayo, pero tras ese intento no he recibido ninguna nueva llamada, visita ni seguimiento efectivo durante días. El problema se agravó hasta el punto de tener que cerrar la llave de paso de la vivienda para evitar mayores daños. Actualmente la vivienda permanece sin suministro de agua, lo que significa que no podemos ducharnos ni hacer un uso normal de la casa. Ante una situación que considero una auténtica emergencia, la única respuesta recibida durante días ha sido que "me contactará el perito". He solicitado en repetidas ocasiones los datos del gabinete pericial o una forma de contactar directamente con él para agilizar la gestión, pero no se me han facilitado. La sensación de impotencia es enorme. Llevo desde el 21 de mayo intentando resolver una incidencia que ha terminado dejando una vivienda sin agua y sin una fecha concreta de actuación. Lo que más me preocupa no es la avería en sí, sino la falta de seguimiento, la ausencia de información clara y la incapacidad de ofrecer una solución efectiva cuando existe una necesidad básica afectada como es el suministro de agua. Espero que esta reclamación sirva para que el caso sea revisado urgentemente y para que otros clientes no tengan que pasar por una situación similar.