Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido de un probiótico "Probatics Kids" el día 3 de noviembre. Indicaban que lo enviarían en un plazo de 3 a 5 días. Posteriormente me dijeron que entre 7 y 14. Todavía no he recibido el producto. Les he enviado varios mails y nadie responde. Me gustaría que me reembolsen mi dinero: 64,08 euros. Son una empresa irresponsable y descuidada Adjunto todos los mails de pagos y de evidencia.

Hola, realicé un pedido (251119102409) a Mediamarkt el pasado 11 de noviembre que sólo me ha traído complicaciones con la empresa de transporte Tipsa, con quienes he reclamado varias veces (por escrito y por teléfono). El 13/11 me llega un mail diciendo que no me lo han podido traer por estar ausente (no sólo no me avisaron que me lo traían ese día si no que ni si quiera me llaman). Ahí reclamo yo y me dicen que a las 24h lo envían de nuevo. Al día siguiente, pendiente de que hubiera alguien en mi casa viene un transportista y me cuenta que nadie pasó el día anterior y que esa práctica la hacen muchos con electrodomésticos grandes y luego se cambian de turno para no tener que ir ellos, ese mismo hombre que mete el horno por la puerta sin problema, me dice que puede que no quepa en el ascensor con la caja. Cuando llega arriba el horno está abollado y roto por una de las esquinas laterales, tanto que la persona que se encontraba allí me manda fotos y enseguida las reenvío a mediamarkt, a lo que me dicen que arreglaran el asunto y que la empresa Tipsa me llamará de nuevo para coordinar la recogida del aparato dañado y entrega de uno nuevo. El 18/11 recibo un mail de Tipsa diciendo que la fecha máxima de entrega será 19/11. No sólo no vienen y lo cancelan sino que de nuevo ponen que estoy ausente. Reclamo a mediamarkt y me dicen que la empresa de transporte ha notificado que el envío no se ha podido realizar, por el peso y volumen. Al ser un quinto piso han autorizado un ayudante para poder realizar la entrega lo antes posible. 25/11 se presentan dos transportistas y hacen lo mismo habiendo picado y hablado con quien estaba en mi piso esperando, dicen que el horno no pasa por la puerta de la calle y se van. Me llega un mail acto y seguido de tipsa diciendo que han ido y el destinatario estaba ausente y que lo traerán en las próximas 24h. Les contesto que no es verdad y que he visto en su pdf que pone que he rechazado el pedido, además reclamo como a mediamarkt lo que me han dicho o me ha pasado con los anteriores transportistas (que el horno no pasaba por la calle de la puerta -es abatible la puerta-, que no es la primera vez que me traen el horno y me lo rompen o no se presentan cuando dicen o lo hacen y se van. El pasado viernes 28/11 me llaman al mediodía desde la central de Tipsa de Mallorca (971430481) para concretar finalmente la entrega y recogida para el lunes 1/12 de 15h a 19h. La misma operadora me comentó que tenía escrito que yo había pedido que me dejaran el paquete en el vestíbulo de la calle a lo que le dije que jamás había pedido yo eso y que lo quitara de su anotación. Ese lunes 1/12 estuve nuevamente en mi casa toda la tarde esperando que vinieran, finalmente llamé y me dijeron de nuevo que no tenían constancia que me tuvieran que traer nada, que constaba como que yo había rechazado el pedido. Aún así, hablé con el jefe de área (Eixample) y me pidió disculpas y me dijo que él mismo se encargaría. Me dijo que me llamaría de ese teléfono 747740507. Sigo sin tener ninguna respuesta. Ya es la sexta vez que reclamo y veo que no me ponen ninguna solución, sólo excusas, mentiras, no se presentan cuando lo han acordado ellos mismos, en fin, una joya. Tengo ficheros de mails y llamadas con Mediamarkt y con Tipsa que puedo adjuntar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo una respuesta clara a mis llamadas y mensajes ya que después de 48 horas de intento fallido en la entrega alegando cliente ausente cuando eso no es cierto, y les indico que es urgente la entrega, nunca me dan solución, es más, cada vez que les llamo me dan de 24 a 72 horas más.... Otra vez. SOLICITO y EXIJO el envío urgente hoy, ya que el problema no ha sido mio estando en mi domicilio y no se entrega por otro motivo ajeno a mí, además añadir que ustedes tienen miles de reclamaciones por el mismo motivo en su web y parece ser que les da igual. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy decepcionada con la manera en que se gestionó el reemplazo de mi ventilador/luz de techo (el cual estaba en garantía). El día 13 de Agosto, volví de vacaciones y a media noche el ventilador/luz dejó de funcionar. Intenté ponerme el contacto durante unos días a través de teléfono y fue imposible. Se cortaba la llamada o no me pasaban con un agente. Finalmente, juraría que el día 18 de Agosto (a muy tardar, el 20) conseguí gestionarlo y después de hablar con gente en SareTeknica y en Leroy Merlin y gestionar la documentación que necesitaban (ya que no se comunicaban entre ellos y tube que gestionarlo yo por teléfono) el día 26 de Agosto vino un técnico. Él intentó arreglarlo pero la pieza que tenía era incorrecta. Me dejó un documento explicándolo y dijo que desde Sareteknica se pondrían en contacto conmigo para ver cómo proceder. No pasó nada. A partir de el día 28 estuve llamando casi cada día tanto a Leroy Merlin como a SareTeknica y entre ellos no se comunicaban. Unos me decían que venían esta semana, otros me decían que yo les había dado mal los datos de mi ventilador, luego me decían que habían cerrado ya el caso (esto último pasó 3 veces, así, sin más y sin aviso. Yo me enteré al llamar y pedir explicaciones ya que nadie se había presentado). Esto duró durante toda la ola de calor y pasando por el cambio de hora. Quiero destacar que comenté por teléfono varias veces que 1) no tengo luz alternativa en esa zona de la casa (no hay ventana) y 2) que había una mínima de 30 grados por la noche. Fue horrible. La verdad, que me generó mucho estrés y mucha ansiedad. Muchos días en la oficina avisando que quizás debía salir a mitad de reunión por si me llamaban. Días que me tenían en el teléfono 2 o 3 horas. Me pedían que llamara yo al fabricante. Luego que llamara a la tienda. Luego que fuera a la tienda. Fui a la tienda. Hablé con empleados, con managers, me dijeron qué asunto poner en emails, a quien dirigirme. En la tienda llamaron a atención al cliente online, para hablar ellos por mi, ya que a mi no me decían ya nada. Finalmente, me dijeron que el fabricante no podía proporcional la pieza (eso fue a los 2 meses, a mediados de Octubre) y que me darían un ventilador nuevo. Me dijeron que me avisarían y que fuera a la tienda. No me avisaron en una semana. Llamé, y habían cerrado el caso. Ni siquiera me habían dicho a qué tienda ir. Otra semana de espera (con varias llamadas), y me dijeron que tampoco podían darme un ventilador porque ninguno era parecido al mío y que me devolverían el dinero. Tardaron 3 días en los cuales me vinieron a buscar el ventilador, pero sin desinstalarmelo. Yo pagué por una instalación, pero LM no iba a pagar que me lo desistalaran. Finalmente me devolvieron el dinero, e intentaron venir a recoger el ventilador 2 veces sin caja, pese a que yo informé que no tenía caja alguna. Finalmente a mitades/finales de Noviembre, me compré otro ventilador y pagué por que me lo trajeran, me desinstalaran el antiguo y me instalaran el nuevo. Recibí el dinero del ventilador que había estado en garantía, pero 3 meses estuve llamando (tengo registros de llamadas) a todas horas, hablando con diferentes personas, escribiendo emails, yendo a la tienda, sin ventilador y sin luz. Además, se me devolvió el dinero pero ni siquiera se pagó la desinstalación ni la instalación del nuevo aparato. SOLICITO una compensación para que al menos me cubra el precio de la desinstalación y la instalación del nuevo ventilador/luz de techo, ya que si hubieran actuado propiamente, lo hubieran reemplazado ellos. Si hubiera sido un proceso más ameno, y se hubiera solventado en 2 semanas (con un "lo sentimos, no se fabrican estos ventiladores más, le devolvemos el dinero") no sería tan grave pero añadimos todos los problemas que hubo. SOLICITO 140 euros de desinstalación + instalación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Realice un pedido por miravia, y al no recibirlo en su día y esperando dos semanas más indique el reembolso, llevo desde el día 25 de julio diciéndome que el reembolso está emitido, después de varios días, me comunico otra vez con ellos y me dice que hay un error y que proceden a hacerlo manual, el día 12 me envían un mail de cierre de caso, estamos a día 7 de diciembre de 2025 y aun estoy esperando el reembolso. Me parece vergonzoso que una empresa como miravia tarde tanto en hacer una devolución de 58€

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Después de hacer un pedido por web el día 27 de noviembre del 25, a día de hoy 6 de diciembre del 25, no saben donde o cuando llegarán las ruedas de moto, con un compromiso por su parte de entrega para el día 4 de diciembre.... Llamas y nadie te da solución que te van a contactar nadie lo hace, ya tuve que ir a la tienda de alcala de henares que es donde tengo que retirar el pedido, y nadie sabe nada y no hay ningún responsable para dar una solución. La solución que me dieron el viernes en la tienda es la devolución del importe SOLICITO La entrega inmediata de los neumáticos que he comprado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 27 de Noviembre compre 2 tarjetas regalo de 30 euros cada una en la web de Ikea. A dia de hoy 06/12/25 ni me han enviado las tarjetas (que las queria concretamente para el dia 29/12/25 como regalo de cumpleaños) ni me han devuelto el dinero. Llevo una semana llamando todos los dias puesto que se supone que resuelven las incidencias en un plazo de 48 horas y siguen dandome largas para devolverme el dinero. SOLICITO […].  Que a parte de que se me devuelva el dinero en la mayor brevedad que se me indemnice de la manera que creais conveniente por las molestias ocasionadas puesto que confie en ellos. Cobrarmelo si que me lo cobraron en el mismo instante. Tuve que salir deprisa y corriendo y realizar un gasto de la misma cantidad puesto que llegaba el sabado y estabamos sin el regalo. A la espera que me digais que documentacion quereis que os aporte para gestionar esta situacion. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice mi pedido el día 27 de agosto de 2025, y a día de hoy no me ha llegado mi teléfono. He cancelado el pedido y viendo problemas que ha tenido otra gente no creo que me devuelvan el dinero pronto. Quiero que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Ya hace mas de un mes que pedi el movil SOLICITO […].  Entrega inmediata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de noviembre, después de haber contratado la planificación de cocinas a domicilio, compré en Ikea de la calle Fuencarral una cocina completa por un importe de 8.891,95 euros. En ese momento me dieron fecha de entrega de los muebles para el día 2 diciembre y de montaje de los mismos del 3 al 5 de diciembre. El día 2 me llamaron de Ikea por la mañana para avisarme de que recibiría los muebles en dos entregas el mismo día, por lo que estábamos en el domicilio sin movernos. La primera entrega llegó sin novedad y un rato después recibí un mensaje de que “habían intentado entregar el pedido y no habían podido” (SIN RAZÓN DE POR QUÉ) y una llamada de Ikea diciéndome que por UNA INCIDENCIA se anulaba el montaje que empezaba el día siguiente y se retrasaba A ENERO, lo que me supone un total de más de dos meses y medio sin cocina, con el agravante de las Navidades en medio. Nadie me da razones de este retraso que me supone un trastorno monumental, excepto que “no hay hueco antes en las citas de los montadores”. No logro hablar con nadie que me de alguna explicación de cómo es posible que una empresa como IKEA no disponga de personal para el montaje y, sobre todo, cómo una incidencia de IKEA ajena al cliente, le perjudica de esta manera. Solo he conseguido hablar con comerciales que me piden disculpas y “me comprenden” pero no me dan ninguna solución. Ayer volví a llamar al servicio de atención al cliente y me enteré de que recibiría la entrega de los muebles que faltan el día 10 de diciembre y de que el montaje estaba previsto para el 13 de enero (40 días después de la fecha que me asignaron el día de la compra). SOLICITO que IKEA cumpla con lo acordado en el momento de la compra y me entregue e instale urgentemente la cocina.  Sin otro particular, atentamente.