Últimas reclamaciones

En JUL-2026 me puse en contacto con endesa e-distribución para actualizar mi dirección. Tardaron tres meses , pero en SEP-2026 han actualizado. Pero equivocadamente! Adjunto captura de la pagina de e-distribución Les llamé y envié mi empadronamiento que actualizarán correctamente, pero ni me han respondido. adjunto mi correo (Ahora por todo esto tengo otra reclamación en processo en OCU ahora mismo con la empresa de energia que no me pueden enviar mis facturas porqué la dirección no se corresponde) Necesito que actualizarán correctamente mi dirección como aparace en mi empadronamento adjuntado Gracias

Hola, realicé un pedido el día 20 de agosto. El 30 de septiembre les envié un correo reclamando dicho pedido, y me contestaron diciendo que si en una o dos semana no recibía el pedido, me harían la devolución del importe del pedido. Espero que si la semana que viene no ha llegado, realicen dicha devolución. Un saludo L.N

Le compré a Autohero el día 02/02/2026 un Renault clio 2019 a gasolina, donde también compré lo que ofrecen como una garantía premium de 12 meses o 20.000km desde la compra del mismo. Aseguraron que el coche estaba en perfecto estado, revisado por sus especialistas y me dijeron textualmente que si un coche estuviera en mal estado no ofrecerían una garantía premium. Dicho esto, debido a que el coche se compró en febrero y era invierno no se pudo probar bien el estado del aire acondicionado, en el mes de junio ya con calor el aire acondicionado del coche no funcionaba bien (dejaba de enfriar especialmente cuando se frenaba el coche) y también tenía una falla en el aforador que hacía que no marcara correctamente el nivel de combustible. Procedí a abrir una incidencia y principios de junio empezó la pesadilla. Entro en el primer taller donde según le hicieron una carga de gas y dijeron que quedó reparado lo cual fue falso, cuando me lo entregaron seguía igual, procedí a abrir otra incidencia y entró en otro taller donde estuvo una semana y aseguraron que le habían cambiado el compresor y condensador y que esa era la falla y había quedado reparado (falso) me lo entregaron y seguía igual, procedí a abrir una nueva incidencia y fue peor, entró en otro taller diferente en alcobendas donde la atención fue pésima y duró un mes y medio en este taller donde según le hicieron cambio de aforador y no encontraron la falla de aire acondicionado entregándome el coche por qué según ellos yo insistía mucho y se reservaban el derecho de no atenderme, ese mismo día que me lo entregaron ya a inicios de agosto saliendo de dicho taller el coche se quedó accidentado en la autopista con un anuncio en el tablero que decía riesgo rotura de motor falla que no tenía antes, abrí una nueva incidencia y me mandaron a un taller en humanes de Madrid donde me tocó a mí pagar la grúa de translado ya que Autohero no se hizo responsable aún sabiendo que en el taller de alcobendas claramente el coche no entró con esta falla, el coche entró en el taller de humanes de Madrid en el cual duró algo más de 2 semanas donde según la falla era la centralita (unidad, computadora) y que ya el coche había quedado reparado y hasta el aire acondicionado había quedado perfecto lo cual fue falso pues me lo entregaron y el aire acondicionado seguía igual y la falla de riesgo de rotura de motor ya no la tenía. Apenas dos semanas después ya a inicios de septiembre estaba surtiendo gasolina y empezó un bote de combustible por el cual abri una nueva incidencia a Autohero y me dieron cita en el mismo taller de humanes de Madrid, para mi sorpresa un día antes de dicha cita en la autopista el coche se averió y no quiso andar más, por lo cual nuevamente me tocó pagar una nueva grúa que llevará el coche al taller de humanes de Madrid el día 07/09/2026 donde ya había estado antes y prometieron reparar el coche. Durante este periodo el día 11 de septiembre el taller me dice que estaban en ello y que el coche estaría la semana siguiente (falso) también el día 23 de septiembre el taller me dice lo mismo que tenían que abrir culata que tiene falsas explosiones y que en breve lo tendrían listo, luego el día 29 de septiembre me dicen lo mismo y también el día 2 de octubre lo mismo, lo cual es una falta de respeto pues en 34 días que lleva el coche en dicho taller no lo han ni diagnosticado, también en este tiempo he llamado numerosas veces a Autohero, y también he enviado numerosos email donde la respuesta de Autohero siempre ha sido la misma que lo alimentan mucho y que debo esperar que no pueden hacer más nada, aún sabiendo que desde principios de junio ya el coche lleva más de 4 meses de un taller a otro y es cada vez peor. A la fecha de hoy aún no tengo mi coche y nisiquiera una fecha estimada de entrega ni un diagnóstico del mismo. Lo cual es una falta de respeto y estoy seguro que también es una falta legal por engañar a un cliente vendiendo claramente un coche con un vicio oculto que claramente no fue un daño por uso sino que es una falla que ya tenía antes de yo haberlo comprado, y de 8 meses desde que compré el coche lleva más de 4 meses en talleres, tengo pruebas de absolutamente todo, llamadas, conversaciones con taller, con Autohero, factura de grúa, contrato de compra. Quiero que se sepa la atención post venta que esta empresa le presta a los clientes que pagaron casi 500€ por una garantía premium de un año y ya se dan cuenta que el coche lleva meses en talleres y no dan una solución ni una reparación satisfactoria. Necesito que AUTOHERO me entregue mi coche lo antes posible

Hola realice un pedido en vinted dos litros de texto que se supone que estaba en camino y había sido recogido de la taquilla donde lo depósito el vendedor resulta que el seguimiento no se actualizado desde el día 25 de septiembre que es cuando fue depositado el pedido no se a entregado,me pongo en contacto con ambas empresas vinted que no puede hacer nada hasta que pasen 25 días laborales y inpost me manda un correo que el paquete no estába en la taquilla que me ponga en contacto con vinted cosas que es lo primero que hice y según ellos no pueden hacer nada ni tienen acceso a ver el seguimiento.Solicito la búsqueda y entrega del paquete o la devolución de mi dinero.Os envío el correo que me mandaron.

Presento reclamación frente a Fred. Olsen Express por el retraso sufrido en el servicio marítimo Huelva–Gran Canaria contratado para el 25 de septiembre de 2026. Contraté un billete cuyo horario de salida estaba inicialmente previsto para el 25/09/2026 a las 23:59, con llegada prevista a Gran Canaria aproximadamente a las 09:00 del 27/09/2026. Posteriormente, Fred. Olsen me comunicó un cambio de programación y trasladó la salida al 26/09/2026 a las 14:00, es decir, aproximadamente 14 horas después de la hora inicialmente prevista. El buque finalmente llegó a destino aproximadamente a las 22:00 del 27/09/2026, unas 13 horas después de la hora de llegada originalmente prevista. La compañía comunicó estos cambios mediante correo electrónico y me solicitó aceptar expresamente el nuevo horario. Dicha aceptación no fue una modificación voluntaria de mi viaje: necesitaba realizar el trayecto Huelva–Canarias en esas fechas por motivos laborales y no existía una alternativa marítima equivalente que me permitiera efectuar el desplazamiento en la fecha originalmente contratada. Acepté el nuevo horario exclusivamente para poder completar el transporte hasta mi destino, después de que la propia compañía modificara unilateralmente la programación. Presenté reclamación directamente ante Fred. Olsen, expediente nº 7030314. En su respuesta, la compañía reconoce expresamente que se produjo un retraso en la llegada y que resulta aplicable el Reglamento (UE) 1177/2010, pero únicamente me reconoce el supuesto correspondiente a un retraso superior a 6 horas y no aplica el 50% previsto cuando el retraso supera las 12 horas. Considero que esta interpretación no es correcta. El artículo 19.1 del Reglamento (UE) 1177/2010 establece que, en viajes programados de duración superior a 24 horas, corresponde una indemnización mínima del 25% del precio del billete cuando el retraso en la llegada es de al menos 6 horas, y del 50% cuando el retraso supera el doble de dicho umbral, es decir, 12 horas. En mi caso, el retraso efectivo en la llegada fue aproximadamente de 14 horas. La compañía tampoco ha acreditado la existencia de una causa de exención conforme al artículo 20.4 del Reglamento. En su respuesta se limita a indicar que el cambio de programación se produjo por “motivos técnicos” y posteriormente hace referencia genérica a que las “numerosas operaciones realizadas diariamente pueden ocasionar retrasos” y a la existencia de “condicionantes externos”. Sin embargo, no identifica cuál fue la circunstancia extraordinaria concreta que provocó el retraso ni explica por qué dicha circunstancia no podía haberse evitado incluso adoptando todas las medidas oportunas, requisitos expresamente establecidos en el artículo 20.4. Considero especialmente relevante que la propia compañía no alegue condiciones meteorológicas ni una circunstancia concreta que hiciera peligrosa la navegación, sino motivos técnicos y una acumulación de retrasos derivados de su operativa. El considerando 19 del Reglamento 1177/2010 establece que las circunstancias extraordinarias deben referirse a acontecimientos que no sean inherentes al ejercicio normal de la actividad del transportista y que escapen a su control efectivo. Asimismo, Fred. Olsen fundamenta parte de su respuesta en su condición general quinta, según la cual los horarios no se garantizan y la compañía puede modificar horarios y fechas. No discuto que puedan existir circunstancias que permitan modificar una programación. Lo que discuto es que dicha cláusula pueda utilizarse para eliminar o reducir los derechos mínimos de compensación establecidos por el Reglamento (UE) 1177/2010 cuando se produce un retraso en la llegada. El hecho de que aceptase el nuevo horario tampoco supone una renuncia a la indemnización. El artículo 19.1 establece expresamente que la indemnización puede solicitarse “sin renunciar a su derecho al transporte”. En mi caso, utilizar el nuevo horario fue precisamente la forma de conservar mi derecho al transporte hasta mi destino después de que la compañía modificase la programación. La aceptación del nuevo horario no contenía ninguna renuncia expresa a los derechos de compensación derivados del retraso. Esta cuestión resulta especialmente relevante porque existe además jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre la interpretación del Reglamento 1177/2010, entre otros el asunto C-570/19, en relación con los derechos de los pasajeros que optan por ser transportados posteriormente y la indemnización por retraso. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se reconozca mi derecho a la indemnización prevista en el artículo 19 del Reglamento (UE) 1177/2010, correspondiente al 50% del precio del trayecto afectado, al haber sufrido un retraso en la llegada superior a 12 horas en un viaje programado de más de 24 horas. 2. Subsidiariamente, si Fred. Olsen mantiene que concurre la exención del artículo 20.4, que identifique de forma concreta la circunstancia extraordinaria que provocó el retraso y aporte o ponga a disposición de la autoridad competente la documentación que permita acreditar que dicha circunstancia no podía evitarse incluso adoptando todas las medidas oportunas. 3. Que se tenga en cuenta que la aceptación del cambio de horario no fue voluntaria ni implicó renuncia alguna a mis derechos, sino la única opción razonable para poder realizar el desplazamiento contratado ante la modificación unilateral de la programación por parte de la compañía. Adjunto billete y documentación de la reserva, comunicaciones de Fred. Olsen relativas a los cambios de horario, así como la reclamación presentada directamente ante la compañía y su respuesta. Solicito la intervención de OCU y que se inste a Fred. Olsen Express a reconocer y abonar la compensación que legalmente corresponda.

stimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el cobro de 42,11 € correspondiente al pedido 153640, realizado el 06/10/2026 (referencia 3182982). Durante el proceso de solicitud se indicaba un precio de 9,90 € extra para obtener una nota simple con servicio urgente de 4 horas. Se me cobró 42,11 € de inmediato, aunque en ningún momento se informó de ese importe antes de realizar el pago. El pedido se realizó el lunes por la noche y, durante toda la mañana y el mediodía del día siguiente, no recibí la nota simple por la que habia pagado el servicio "muy urgente" de 4h. Según el aviso legal de su servicio, la tramitación administrativa debe realizarse en un máximo de cuatro horas laborables, dentro del horario habitual. El Registro de la Propiedad donde se solicitó el documento opera de 9:00 a 17:00 y no era festivo ni fin de semana. Por tanto, considero que el servicio contratado no se prestó en el plazo indicado. Aparte, no contestan las llamadas. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los 42,11 € cobrados y que me confirmen por escrito la tramitación del reembolso. Un saludo, Noelia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02/10/2026 abrir una incidencia por daños por agua. Se asignó un reparador que realizó la vista el mismo día y no pudo encontrar la fuga, indicando que debía empezar una máquina específica para ello. A fecha 07/10/2026 El reparador sigue sin recibir autorización por vuestra parte para realizar el servicio. Por lo que son ya 5 días sin poder disponer de agua en casa SOLICITO que se revise la incidencia y se aceleren los trámites y procedimientos para autorizar al reparador a realizar todas las actuaciones necesarias para encontrar y reparar la fuga, así como la reparación de daños correspondientes por los daños causados por la fuga de agua. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 02/09/2026 contraté con Duchamanía Santander (razón social: Vega Planet, S.L.) la sustitución de una bañera por un plato de ducha por un importe de 2.960 €, financiado mediante CETELEM. Durante la visita comercial previa a la contratación se nos informó de que el plazo máximo previsto para la ejecución de los trabajos era de 21 días. A fecha de presentación de esta reclamación han transcurrido más de cinco semanas desde la firma del contrato y seguimos sin disponer de una fecha concreta para la instalación. Durante este tiempo hemos contactado con la empresa en diversas ocasiones por teléfono, correo electrónico y WhatsApp solicitando información sobre la fecha de ejecución de la obra, sin obtener una respuesta satisfactoria. Además, la financiación asociada al contrato ya ha comenzado a generar cargos económicos mientras el servicio contratado continúa sin prestarse. El día 06/10/2026 solicité expresamente a la empresa que facilitara una fecha concreta de instalación, indicando que, en caso contrario, presentaría una reclamación ante los organismos de defensa del consumidor. A fecha de hoy sigo sin haber recibido respuesta. SOLICITO que Duchamanía Santander comunique de forma inmediata una fecha de instalación y que la ejecución de la obra se realice a la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta que el plazo máximo de 21 días informado durante la visita comercial ha sido ampliamente superado, habiendo transcurrido ya más de cinco semanas desde la firma del contrato, mientras la financiación asociada ya está generando cargos económicos. Antes de presentar esta reclamación he intentado resolver la situación directamente con la empresa mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp, sin haber obtenido una solución ni una fecha de ejecución. Adjunto el contrato.

Realicé un pedido el día 25 de Septiembre, abonando envío exprés para que me llegara en 48 horas. Me notificaron el día 29, cuatro días mas tarde, (ahí ya estaba fuera de plazo) que el envío se retrasaría. Desde entonces, todos los días reclamo el paquete a SEUR y a Zoomalia. Nadie sabe donde está, ni cuando llegará, ni me dan ninguna solución. Todos los días les escribo porque ya no quiero el pedido, quiero que me hagan la devolución del dinero, pero me contestan al día siguiente o los dos días diciendo que el pedido llegará, nada más. Por favor, solo quiero que me devuelvan el dinero, era pienso para mi perro y evidentemente he tenido que comprar en otro sitio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a esta empresa y no me ha enviado el pedido. Y ellos mismos me dijeron que si en el plazo de 15 días no me podían enviar el producto . Me harían el rembolso del dinero pagado. Y de momento no pedido , ni dinero. SOLICITO : Que se me devuelva lo pagado en mi pedido Sin otro particular, atentamente.