Últimas reclamaciones

Hola. Pongo esta reclamación porque me siento totalmente engañado por IKAN AGENCY S.L. Contraté su formación el pasado martes 13 de octubre y el pago se vinculó a una financiación con SeQura. Durante el proceso de pago en su web, la página me obligó a marcar una casilla de verificación para poder terminar la compra. En ningún momento me explicaron qué significaba esa casilla ni las consecuencias que tenía. Ahora que he pedido la baja dentro del plazo, la academia se niega a tramitarla. Me dicen que al marcar esa casilla renuncié a mi derecho de desistimiento de 14 días porque "ya he entrado a la plataforma". Esto es una práctica totalmente abusiva: me ocultaron la información, me obligaron a marcarla para poder pagar y además utilizaron una técnica abusiva cuando tuvimos la charla que solicité para informarme sobre el programa: mientras yo decía que quería pensar acerca de la compra, Anthony me hizo sentir culpable porque me dijo que no quería haber estado hablando durante una hora para haber perdido el tiempo. Por eso, exijo a través de la OCU: - Que IKAN Agency me tramite la baja inmediata y rompa el contrato. - Que avisen formalmente a SeQura para que cancele mi financiación y dejen de pasarme cuotas.

Hola, contraté la fibra de Digi y, pocos días después, me ofrecieron otra propuesta mejor y más barata. Solo habían pasado 6 días cuando llamé a Digi para darme de baja, y me llevé la sorpresa de que tenía un compromiso de permanencia de 3 meses del que nadie me había informado claramente. Me enviaron 8 correos electrónicos, algunos con hasta 4 documentos llenos de letra pequeña. Incluso después de revisarlos, me resultó difícil encontrar la información sobre la permanencia. Ahora pretenden cobrarme 100 € por darme de baja. Estoy muy decepcionado con esta falta de transparencia. No pienso volver a contratar sus servicios.

Hola, el 26 de Septiembre contraté con uds. el servicio Ultimate de por vida con un coste de 707.85€. El 3 de Octubre ya les manifesté mi descontento con el funcionamiento de la subida de ficheros a vuestra nube. El 13 de Octubre , ya desesperado con vuestro producto os solicité la baja y la devolución de lo abonado, como consta en nuestro acuerdo. El 15 de Octubre me dijisteis que efectivamente tenia derecho al reembolso pero que os gustaría que os enviara detalles sobre como realizaba las subidas y me ofrecisteis 60 dias de garantia para no perder el derecho al reembolso y ver de solucionar los problemas. El 16 de Octubre os contesté, que como soy informatico, no creia que se pudiera solucionar a corto plazo. Me ratifiqué en solicitar el reembolso y dí de baja la cuenta, aunque veo que sigo teniendo acceso. También os dije que en unos meses contrataría la opción mas barata que tuvierais, para comprobar el funcionamiento y si me resultaba positivo volvería a contratar el Ultimate de por vida. Os solicito que hagais caso a mi solicitud y no me obligueis a utilizar otras vias. Gracias por vuestra colaboración, raimonro@gmail.com

Buenas tarde, Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación al cargo indebido emitido por la compañía Digi por la supuesta no devolución del router, derivado de un traslado de domicilio solicitado en junio de 2026. A continuación, detallo la cronología de los hechos: Junio de 2026: Llamé al servicio de atención al cliente para solicitar la baja del servicio de internet en el domicilio Av. Parménides 7, Portal 3, 3ºC, y tramitar el alta en mi nueva dirección. Durante dicha llamada, el operador me indicó expresamente que debía guardar el módem/router y que la compañía se pondría en contacto conmigo para gestionar la devolución. A los 90 días: Recibo una factura con el cargo de penalización por el módem. 16/09/2026: Llamé para reclamar el cargo. Se me informó de que se habían enviado correos electrónicos (los cuales nunca recibí ni constan en mi bandeja de entrada ni de spam) y que el plazo había expirado. Al aclararles que no recibí ninguna notificación, el operador se comprometió a gestionar con el área correspondiente un nuevo código de devolución. Posteriormente, me llamaron y me facilitaron un código. Visita a tienda: Al acudir a un establecimiento representante de DIGI para entregar el equipo, me indicaron que el código facilitado no era válido. Reiteradas llamadas en octubre: Ante la ineficacia del código, me vi obligado/a a llamar los días 18/10, 21/10, 23/10 y 28/10. En la última llamada, me proporcionaron un nuevo código y me sugirieron cambiar de establecimiento representante. Acudí a un nuevo punto de venta y el código volvió a fallar, resultando ser de nuevo inválido. Luego de esto, el 16/10 recibo un reclamo que dice que tengo una deuda pendiente por ese monto y en caso de no efectuar el pago antes del 10/11/2026 Digi esta habilitada para aplicar las condiciones genera de mi contrato y van a suspender el servicio. A lo cual volvia enviar un mail que adjunto y me dicen que tengo que espera a que ellos resulevan el tema. Adjunto mensajes. Por todo lo expuesto, quiero les comunico lo siguiente: He mostrado total disposición y he invertido mi tiempo acudiendo a sus establecimientos en repetidas ocasiones para devolver el equipo por fallos ajenos a mí (códigos erróneos generados por su sistema). El equipo está a su entera disposición para que lo devuelva cuando lo estimen oportuno. Exijo la anulación inmediata del cargo por el módem en mi factura y que si me agregan en algun lista de morisidad tendre que tomar acciones legales. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la confirmación de la resolución de este problema. Atentamente, Nombre y Apellidos: Ricardo Roberto Sopranzetti NIE :Z0442098C Teléfono de contacto actual: +34699684790 Dirección actual para recogida: Av Edito Angel Caffarena 5, Bloque 2 Portal 5 6B

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 6 de octubre de 2026, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité el SMS para devolver el aparato de fibra y televisión Han transcurrido más de 15 días, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación DNI Solicito: Se haga efectiva la baja después de la solicitud que se hizo en fecha 30 de septiembre de 2026, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente, Manuel

# RECLAMACIÓN CONTRA MÁSMÓVIL POR RETRASOS EN LA TRAMITACIÓN DE LA BAJA, FALTA DE INSTRUCCIONES PARA DEVOLVER EL ROUTER Y DEFICIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE ## 1. Exposición de los hechos El día 1 de octubre de 2026 se completó la portabilidad de mi línea de fibra de MásMóvil a DIGI. El día 6 de octubre contacté con el servicio de atención al cliente de MásMóvil para comprobar el estado de mi baja. En aquella llamada, me confirmaron expresamente que la baja ya estaba tramitada. Sin embargo, al haber transcurrido más de 13 días desde aquella llamada sin recibir el SMS con las instrucciones y el código necesarios para devolver el router, hoy, 19 de octubre, he vuelto a contactar con MásMóvil para averiguar el motivo de esta demora y solicitar una solución. Durante la llamada de hoy, el agente me ha comunicado que la baja todavía no se había efectuado, contradiciendo directamente la información que me proporcionaron el 6 de octubre. Esta contradicción me genera una gran incertidumbre sobre el estado real de mi contrato y sobre la posibilidad de que se sigan generando cargos. Además, durante esta misma llamada, el agente me transfirió al departamento de bajas. Después de permanecer aproximadamente 20 minutos en espera, la llamada finalmente se conectó, pero la persona que atendió me colgó sin decir absolutamente nada ni ofrecerme ninguna explicación. Esta situación me impidió continuar con la gestión y obtener una respuesta sobre el estado de mi baja y las instrucciones necesarias para devolver el router. Considero inaceptable que, después de haber completado la portabilidad y haber contactado expresamente con la compañía para verificar la situación, reciba información contradictoria y siga sin disponer de los medios necesarios para devolver el equipo. También considero improcedente que, después de esperar 20 minutos para ser atendido por el departamento competente, se interrumpa la llamada sin ninguna explicación. ## 3. Preocupación por posibles cargos y prácticas denunciadas por otros consumidores He consultado numerosas reclamaciones publicadas por otros clientes de MásMóvil que describen problemas similares: bajas que aparentemente no se tramitan correctamente, retrasos en el envío del SMS necesario para devolver el router y posteriores reclamaciones de importes o penalizaciones por no haber devuelto el equipo dentro del plazo establecido. A raíz de estas reclamaciones y de mi propia experiencia, me preocupa que la falta de tramitación efectiva de la baja y la ausencia de instrucciones para devolver el router puedan acabar ocasionándome cargos adicionales que no me correspondan. La coincidencia de estos problemas me lleva a sospechar que podría existir un patrón de actuación perjudicial para los consumidores. Aunque no puedo afirmar que exista una intención fraud-ulenta sin una investigación que lo acredite, considero que los hechos merecen ser examinados, especialmente si los retrasos administrativos o la falta de envío de las instrucciones pueden utilizarse posteriormente como motivo para reclamar penalizaciones a los clientes. Quiero dejar constancia de que mi voluntad de devolver el router es inequívoca y que he intentado resolver esta situación de buena fe, contactando con MásMóvil para solicitar información y solucionar el problema. No considero aceptable que pueda ser penalizado por no realizar una devolución cuyas instrucciones y código todavía no me han facilitado. ## 4. Solicitudes Por todo lo expuesto, solicito: 1. **Que se investigue la contradicción sobre el estado de la baja.** El 6 de octubre se me confirmó que estaba tramitada, mientras que el 19 de octubre se me informó de que todavía no se había efectuado. Solicito una explicación escrita y detallada de esta discrepancia. 2. **Que se aclare y regularice la situación contractual.** Solicito que MásMóvil confirme por escrito la fecha efectiva de la baja y, si continúa pendiente alguna gestión administrativa, que la resuelva sin demoras injustificadas, respetando la fecha que legalmente corresponda. 3. **Que se me faciliten inmediatamente las instrucciones para devolver el router.** Solicito que me envíen por correo electrónico las instrucciones completas y el código necesarios para realizar la devolución, sin obligarme a seguir esperando un SMS que todavía no he recibido. 4. **Que se garantice que no se me cobrarán penalizaciones indebidas.** Solicito confirmación escrita de que no se me aplicará ningún cargo por demora en la devolución cuando esta sea consecuencia de la falta de instrucciones o de la deficiente gestión de MásMóvil. 5. **Que se revise la atención telefónica recibida.** Solicito que se investigue lo ocurrido durante la llamada del 19 de octubre, en la que fui transferido al departamento de bajas, permanecí aproximadamente 20 minutos en espera y, una vez conectada la llamada, la persona que atendió me colgó sin decir nada. 6. **Que se examinen las reclamaciones similares de otros consumidores.** Solicito que se compruebe si los problemas descritos responden a incidencias aisladas o a un posible patrón de actuación que deba ser investigado por los organismos competentes. 7. **Que se me proporcione una respuesta por escrito.** Solicito una contestación clara, motivada y completa sobre todos los puntos expuestos, así como una solución definitiva que me permita devolver el router sin perjuicios económicos. ## 5. Solicitud de intervención de la OCU Solicito la intervención de la OCU para defender mis derechos como consumidor y ayudarme a obtener una solución efectiva ante la falta de información, las contradicciones en la tramitación de la baja y la deficiente atención recibida. Considero que estas circunstancias no deben traducirse en perjuicios económicos para el cliente, especialmente cuando este ha intentado resolver la incidencia con antelación y ha mostrado su disposición a devolver el equipo. En caso de que se me imponga algún cargo indebido, me reservo el derecho a impugnarlo y a acudir a los organismos públicos competentes en materia de telecomunicaciones y consumo. Atentamente,

Buenas, esta empresa de glovo me hecho el dia 16 de septiembre y estaba de baja médica mi baja medica acababa el dia 21 de septiembre y no me han mandado carta de despido, tampoco me han pagado liquidación, ni me han pagado las pagas extras y la antigüedad, yo empecé en esta empresa como falso autónomo en el 2018 y quiero cobrar mi despido que no me estan respondiendo a los papeles que les mando, ya tengo mi alta médica y aun no me responden al mensaje pues he denunciado a la empresa al Ministerio de Trabajo en Salamanca y ya hablé con el inspector y me da la razón que tienen que pagarme y manda el certificado de empresa, mi abogado mañana va a poner una orden judicial a la empresa de glovoapp, por no contestar los mensajes de la appglovo y a la delegación de Salamanca de CCOO espero respuesta en estos dias si no esto irá de juicio

Buenas tardes! Es absolutamente imposible contactar con La Vanguardia para dar de baja mi suscripción! Les ruego atiendan la petición de los lectores con la misma celeridad que atienden las altas del servicio.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 2 de Septiembre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet y móvil. Han transcurrido más de 1 mes y, la baja no se ha hecho efectiva. Reclaman otra factura de servicio para el mes recurrente, tras haber tenido varias incidencias en los meses pasados, debido a falta de servicio de internet. Se realizo un cambio de equipamiento de fibra óptica a router portable 4G. Adjunto la siguiente documentación que se adjunta: solicitud de baja Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 2 de Septiembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Jose Luis.

RECLAMACIÓN CONTRA AVANZA FIBRA POR NEGATIVA A DEVOLVER LA PARTE PROPORCIONAL DE LA MENSUALIDAD Quiero presentar una reclamación contra Avanza Fibra por su negativa a devolver la parte proporcional de la mensualidad abonada por adelantado tras cambiar de compañía. Avanza Fibra me cobraba el servicio de fibra por adelantado. El martes 13 de octubre de 2026 se hizo efectiva la portabilidad a otra compañía, por lo que dejé de utilizar los servicios de Avanza Fibra. Al contactar con la compañía para solicitar la devolución del importe correspondiente a los días no disfrutados, me comunicaron que no tenía derecho a ninguna devolución porque debería haber solicitado la baja antes del 25 de septiembre. Considero que esta negativa merece ser revisada, ya que he abonado por adelantado un servicio que he dejado de utilizar tras el cambio de compañía. Por ello, solicito que se compruebe si el cobro íntegro de la mensualidad está justificado y si corresponde la devolución de la parte proporcional del periodo posterior a la baja efectiva. Asimismo, solicito que se revise la fecha en la que debía hacerse efectiva la baja, el periodo cubierto por la última factura y las condiciones contractuales en las que la compañía fundamenta su negativa. Mi intención es que se me devuelva el importe que legal y contractualmente corresponda por los días de servicio no prestados, si procede. Puedo aportar la factura del cobro anticipado, la confirmación de la portabilidad y las comunicaciones mantenidas con Avanza Fibra. Solicito la mediación de la OCU para que se revise esta situación y se me ayude a obtener una solución justa.