Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra O2 Telefónica de España debido a la facturación indebida de un servicio cuya baja solicité hace más de 6 meses. Además de que me suspendieron la línea telefónica sin mi autorización, afectando GRAVEMENTE a la empresa, ya que el número estaba impreso en el material de publicidad.
A pesar de haber realizado múltiples reclamaciones previas, la empresa reconoce el error devolviéndome los importes cada mes, pero persiste en el cobro cíclico, obligándome a iniciar un proceso de reclamación mensual. Esta situación supone un acoso administrativo y una gestión negligente por parte de la operadora.
Hechos:
Solicité la baja definitiva del servicio en septiembre 2025 (después de un año, intentando hacer el cambio de persona física, a empresa en la factura).
Desde entonces, se me han seguido pasando recibos mensuales durante más de 6 meses. (De la línea que ellos decidieron eliminar arbitrariamente).
Adjunto los números de incidencia de mis reclamaciones anteriores:
