Buenos días,
El 18 de agosto de 2025 llamé al 1004 porque mi hija se iba a EEUU durante un año y no iba a utilizar su teléfono con SIM española: 613 50 76 71.
Me comentaron que se podía pasar el número de teléfono a 'Tarifa 0'. La única condición es que, en un plazo inferior a 6 meses, debería hacer una recarga.
El 16 de enero 2026, antes de los seis meses, llamé para hacer una recarga. En ese momento me dijeron que la línea se había dado de baja el 1 enero 2026, y que no podía recuperar la línea.
Dado que la información que me dieron no fué esa, siento que me malinformaron, perdiendo el número de teléfono por causas ajenas a mí.
Puse una reclamación al 'Servicio de Defensa del Cliente' de Telefónica: 50100614J-070226-1618, pero no me la han aceptado.
Quiero recuperar el número de teléfono: 613 50 76 71
Saludos
