Últimas reclamaciones

Con fecha 12/03/2025 firmé contrato, anual, cuyo vencimiento será el 11/03/2026 para acceso a internet con la empresa YU TELECOM con número de pedido 24205522 y número de cliente 2441., por un importe anual de 29,88€. Importe que aboné, para poder hacer la instalación de los equipos y el alta en el servicio, sin cuyo requisito no era posible. El 05/02/2026, YU TELECOM, envía un e-mail con un IBAN de una cuenta bancaria, sin que se indique importe a transferir con la nota “la falta de regularización puede derivar en suspensión del servicio, cargos adicionales y otras medidas previstas en las condiciones contractuales vigentes”. El 06/02/2026 genero nuevo ticket en la web de YU TELECOM, con referencia CIT- 152611 pidiendo la BAJA DEFINITIVA, por incumplimiento unilateral del contrato al haber suspendido el servicio desde el 22/01/2026, estando dentro de la anualidad abonada a la firma del contrato. YU TELECOM no ha respondido a mi petición ni me permite acceder al ticket en su página web.

Hola buenas tardes, me llamaron de la compañia aproop diciendo ser de mi compañia, (vodafone) Que me hacian una oferta de fidelizacion, les dije que si pensando que era vodafone,al enterarme de que no era vodafone intente cancelar,ahi empezaron las amenazas,estas consistian en decirme que al haber dicho que si, habia adquirido una permanencia con ellos, llegaron a hacerme la instalacion de fibra en casa,la rechace como 10 veces, al final me dijeron que si estaba cancelado y que tenia que asumir una penalizacion, devolver el equipo,cosa que he hecho les dije que si estaba de acuerdo y aun asi, siguieron las amenazas de un tal Diego Lopez. Quisiera denunciar o que me aconsejaran que hacer. Gracias

Me llamaron de Yoigo para informarme de las,quejas y hacer potabilidad con Movistar o Vodafone. Me va la linea de pena Me han llamado, pero no veo claro temas de precios Podéis indicarme la portabildad con las compañías como queda si estoy pagando móvil iPhone con yoigo? Desastre dd fibra y datos Gracias Olga

Hola. Después de más de dos años en la compañía hice un cambio de residencia. Llame para notificarlo y todo perfecto, sin problema. Un mes después decido darme de baja y la sorpresa es que tengo tres meses de permanencia los cuales a mí nadie me notifico a la hora de hacer el cambio de residencia. Llamo para solucionar el problema y su respuesta es que lo pone en el contrato. A mí a la hora de hacer la llamada del cambio de residencia nadie me lo notifico, y lo podrán comprobar ya que hacen grabación de seguridad. Me parece abusivo que te metan cláusulas de ese tipo sin que nadie te lo notifique, ya que cuando revise mi contrato para ver si era cierto que lo ponía, vi que aparece en la pagina cinco o seis medio escondido. Espero obtener alguna solución por parte de la empresa. Gracias

Hola en su día, más o menos un año, he solicitado por teléfono la baja del contrato que tenía con ustedes. Ahora me reclamáis unas facturas impagadas. Un saludo

Buenos días, me di de baja en la compañía Vodafone y procedí a devolver los equipos en la dirección que me habían facilitado a través de un correo electrónico. En el momento de la entrega de la caja con los equipos me dieron un número de resguardo. Hice una foto de la caja con los equipos en el establecimiento y a los 20 días me ha llegado un cargo de 200 € a la cuenta por no entregar los equipos. Me puse en contacto con el establecimiento donde había dejado los equipos y me dijo, que aquel día habían tenido un problema informático y que había quedado sin enviar, entonces que le diese el número que me había facilitado aquel día y que los reenviaba lo hicimos así y al día siguiente me confirmó que si lo había enviado ya y que lo había recibido la empresa. A la semana recibí un correo de Vodafone diciéndome que habían recibido los equipos y el 8 de febrero he recibido una factura de abono de Vodafone por los 200 €. Pero no han hecho la devolución del importe cobrado indebidamente.

Solicité un cambio de domicilio (baja en domicilio actual y posterior alta en el nuevo). En la llamada telefónica comenté explícitamente que necesitaba que el último día de disfrute del servicio (incluído) debía ser el día 19 de febrero, pero lo que hicieron fue solicitar la baja para el día 19, lo cual me efectuó la baja un día antes de lo indicado.

EXPONGO El día 30 de enero de 2026, tras iniciar una portabilidad a otra compañía, fui contactado por el departamento de retroportabilidad/fidelización de Jazztel, que me realizó una contraoferta para que permaneciera como cliente. La oferta aceptada incluía expresamente: Fibra 1GB Línea móvil principal con 50GB Línea móvil secundaria con 20GB Televisor LG 32” asociado a la promoción Móvil Xiaomi Redmi Note 15 Pro 5G a 24 meses Precio total mensual aproximado de 24 y pico euros, que con el móvil quedaba en torno a 27€ IVA incluido Acepté la oferta bajo esas condiciones. Tras la llamada, recibí documentación contractual en la que el móvil figuraba erróneamente a 48 meses. Ese mismo día contacté por WhatsApp con un agente de Jazztel para corregir el error. El agente confirmó por escrito que: El móvil a 24 meses tenía un coste de 7,50€ mensuales. El precio total final quedaba en aproximadamente 27,50€ IVA incluido. Podía rechazar cualquier envío incorrecto sin penalización. Estas condiciones quedaron reflejadas en conversación por WhatsApp con un agente (30/01/2026), donde se confirma textualmente que el importe final sería de 27,50€ con el móvil a 24 meses. Posteriormente: El 3 de febrero recibí el móvil. Se me indicó que la nueva tarifa se activaría con el envío de la TV. Durante días contacté reiteradamente para confirmar que la oferta seguía activa. Finalmente, la oferta desapareció de la aplicación y en sistema interno ya no figuraba. Se me informa después de que la tarifa aplicada es distinta (aprox. 36,45€), incumpliendo lo pactado. Cuando solicito la baja por incumplimiento, se me indica que debo pagar aproximadamente 500€ en concepto de penalización por permanencia y dispositivo. Quiero dejar constancia de que: Manifesté en reiteradas ocasiones que solo aceptaba el móvil si se mantenía la oferta acordada. Solicité que cualquier incidencia se resolviera antes de que transcurrieran los 14 días de desistimiento. Dispongo de las conversaciones completas de WhatsApp y solicito que se revisen también las grabaciones telefónicas. La empresa ha aplicado unilateralmente condiciones distintas a las aceptadas. CONSIDERO Que existe un incumplimiento contractual, así como una posible práctica comercial engañosa, al ofrecer unas condiciones para evitar mi portabilidad y posteriormente no respetarlas. El contrato verbal, confirmado por escrito vía WhatsApp, forma parte del acuerdo vinculante conforme a la normativa de protección de consumidores. No puede exigirse penalización por permanencia cuando el incumplimiento es imputable a la empresa. SOLICITO La aplicación inmediata de la oferta pactada (aprox. 27€ mensuales con las condiciones indicadas), o subsidiariamente, La resolución completa del contrato sin penalización alguna. La devolución sin coste de los dispositivos. Confirmación escrita de la resolución.

Buenas he iniciado el proceso de baja pero no he recibido el SMS para poder tramitarlo he intentado llamar y contactar por teléfono pero no responden ya que no tengo número de masmovil.

Hola, hace una semana realice la baja de médicos sin fronteras en la cuenta de mi hermana, por no tener dinero en su cuenta para pagar los 1'95€ que solicitaban para completar la baja. Puse los datos de mi cuenta, y hoy, una semana más tarde, me llega un cobro a mi tarjeta de 29'50€ por parte de cancelatum Barcelona que no se a que viene, y que reclamo su devolución inmediatamente. Muchas gracias por su ayuda