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La operadora Simpoltelco - Euskaltel me ha generado una situación de indefensión como consumidora al computar como hábiles días en los que no era posible devolver el router por encontrarse Correos cerrado por festividad de Semana Santa. Cuando acudí al primer día posible para efectuar la devolución, el código ya había caducado, impidiéndome entregar el equipo. A pesar de mi voluntad clara y reiterada de devolver el router, la empresa no ha facilitado un procedimiento real y eficaz para ello y, además, mantiene un servicio de atención al cliente inoperativo, con llamadas de larga duración sin respuesta y sin ofrecer solución. (adjunto copia de las llamadas desde mi móvil al numero que me indicaban por sms 900840439 para que se compruebe las veces que lo he intentado, hoy 10 en la que me dicen que llame mas tarde) Entiendo que la empresa podría estar intentando imputarme indebidamente un incumplimiento que en realidad ha sido provocado por su propia gestión, con el consiguiente riesgo de cobro injustificado del equipo. Lo que solicito que se reconozca que la no devolución en plazo no es imputable a mí; que se me facilite un nuevo código o procedimiento de devolución válido; y que no se me facture ni reclame cantidad alguna por el router.

Resumen del problema La operadora Simpletelco me ha generado una situación de indefensión como consumidora al computar como hábiles días en los que no era posible devolver el router por encontrarse Correos cerrado por festividad de Semana Santa. Cuando acudí al primer día posible para efectuar la devolución, el código ya había caducado, impidiéndome entregar el equipo. A pesar de mi voluntad clara y reiterada de devolver el router, la empresa no ha facilitado un procedimiento real y eficaz para ello y, además, mantiene un servicio de atención al cliente inoperativo, con llamadas de larga duración (46 minutois y varias de 26) sin respuesta y sin ofrecer solución. Entiendo que la empresa podría estar intentando imputarme indebidamente un incumplimiento que en realidad ha sido provocado por su propia gestión, con el consiguiente riesgo de cobro injustificado del equipo. Lo que solicito que se reconozca que la no devolución en plazo no es imputable a mí; que se me facilite un nuevo código o procedimiento de devolución válido; y que no se me facture ni reclame cantidad alguna por el router.

Hola, en octubre cambie de compañía de teléfono. Les pague la penalización de 1017€, y supuestamente, con este pago, mis líneas y obligaciones con ustedes habían terminado, según me dijeron por teléfono al realizar el pago. Ahora me dicen que las líneas estan activas y me pasan una factura de mas de 600€.

Hola realice un pedido con ikanagency en noviembre, me salió una publicidad en Instagram de él hablando del marketing digital, pues me metí en su perfil y a las horas me escribió él y me engatusó, pues yo caí al día siguiente hice una videoconferencia con su administrador Antony me explicó que era una formación de 2.000 euros que eran 188 euros durante un año con la empresa SeQura pues caí en la trampa y lo pagué y a la tarde hablé con los dos y les dije que me lo cancelaran porque no podía hacerlo que ellos no podían hacer el reembolso sino tenía que hacer la formación y si en 6 meses no obtenía resultados pues me lo devolvían pues yo me negué y les dije que que eso no es así y lo que hacen es buscar el dinero de otra gente que lo que están haciendo así no puede ser pues me doy cuenta que antony me bloqueó por WhatsApp y pues más raro me pareció esto pues se lo estuve pagando desde noviembre hasta enero unos casi 600 euros, el nunca me escribe, no hace nada y pues ahora llevo dos cuotas sin pagar y SeQura me llama que tengo que pagarlo pero ellos no entienden la situación de nosotros y pues me parece una falta de respeto porque se a mamado casi 600 euros de mi bolsillo y quieren que le regale 2.000 euros

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, el día 28 realicé una portabilidad a otra compañía, el día 30 me hacen el cambio para así el día /04/2026 ya estar con la otra compañía. Me llaman por teléfono y me indican que tenía hasta el 26/03/2026, les indico que ellos cobran la factura por adelantado y que me estoy cambiando de compañía libre de pagos ya que el mes de marzo está pagado desde hace un mes atrás, les comento que es ilegal cobrarme por adelantado un mes del que no voy a hacer uso, pero indican que la factura ya esta emitida y que no van a rectificarla. El día 30/03/2026 les entrego el equipo router de fibra como me indican, pero al darme la baja, la cual no me enseñan hasta que firmo, me pone que la baja es el 30/04/2026 intentando cobrarme ese mes por adelantado. El día 01/04/2026 devuelvo la factura, ya que no me van a cobrar un mes por adelantado el cual yo no voy a hacer uso de su fibra y móvil. Al día siguiente me mandan un mensaje indicando que si en 24 horas no pagaba me cortaban el servicio al día siguiente. Me llaman por teléfono para indicarme el impago de la factura, les digo que no lo voy a pagar porque he devuelto el equipo y no voy a hacer uso de su línea ya que se había realizado la portabilidad. Les mando un correo indicando que rectifiquen la factura, lo cual me contestan con la negativa a hacerlo, les digo de modo amistoso que si quieren me cobren desde el día 26/03/2026 hasta el día 31/03/2026 el importe que correspondiera, pero no recibo respuesta ya por su parte. Lo que no quiero es que me meta en lista de morosidad por una factura por adelantado que me quieren cobrar, ya que es ilegal el cobro por adelantado de un mes si no se van a hacer uso de sus productos. Gracias

Hola, Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado a Vinted la revisión del bloqueo definitivo de mi cuenta usuario: Jacquie Perez, tras haber recibido una resolución negativa a mi apelación inicial. El motivo del bloqueo ha sido la publicación de un "arco de iniciación Zasdar". Entiendo ahora que este artículo deportivo está incluido en su lista de artículos prohibidos por seguridad. Sin embargo, deseo alegar que la sanción aplicada es desproporcionada basándome en sus propias normas del catálogo. Según sus términos, el bloqueo definitivo suele aplicarse tras intentos reiterados de publicar artículos prohibidos. En mi caso, es la primera vez que cometo este error por desconocimiento, ya que consideraba el arco un equipo deportivo y no un arma. Mi intención nunca fue vulnerar la seguridad de la plataforma. Además antes de publicar el arco visité la plataforma comprobando que hay varios arcos similares a la venta . Como Vinted puede comprobar en mi historial, no tengo sanciones previas ni comportamientos no permitidos y me he comprometido formalmente a no volver a publicar ningún artículo que pueda generar duda sobre su idoneidad. Dada la severidad de la medida y mi historial impecable como usuario, les he solicitado que reconsideren el cierre permanente y lo sustituyan por una suspensión temporal o una advertencia, permitiéndome recuperar el acceso a mi cuenta. A pesar de mis explicaciones y de mi buena voluntad ni siquiera han contestado a mi correo del 19 de marzo de 2026. Quedó a la espera de sus noticias Atentamente, Jacqueline Silvia Perez Perez

El pasado 31 de marzo realicé una llamada telefónica a MASMOVIL para dar de baja el teléfono fijo y la fibra contratada con número de contrato MMC25021921977749. La comercial no me facilitó ningún justificante del proceso para dar de baja ese día acerca del contrato y los servicios prestados, debido al cambio a otra compañía (LOWI). Hoy 2 de abril de 2026 realicé otra llamada para obtener algún justificante del proceso realizado el pasado 31 de marzo de 2026. Debido a que desde mi compañía actual (LOWI) y la organización de consumidores me informaron que su procedimiento de obligarme a permanecer hasta el 15 de abril de 2026 bajo su servicio era un procedimiento ilegal. Tras las llamadas pertinentes no me facilitaron ningún justificante, código, sms, correo electrónico ni otra forma para conocer si la información de la baja era real o cuales son las normas que están siguiendo para realizar este trámite. Mi reclamación es para que cursen la baja inmediata del servicio y realicen la correspondiente facturación que comprende hasta el 31 de marzo inclusive. Después de esa fecha no estoy disfrutando del servicio y he seguido el procedimiento pertinente para finalizar el contrato con la compañía MASMOVIL como consta en el registro de llamadas y en la base de datos de su compañía. He realizado llamadas a los siguientes números de teléfono 900696000, 900622440 y 911333333 para realizar la gestión de la baja del contrato. Quedo pendiente de su respuesta,

A la atención de quien corresponda, En enero de 2026 contraté un curso/servicio de formación en marketing digital con Ikan Agency, financiado a través de seQura por un importe total aproximado de 2.600€ (dividido en dos financiaciones). Durante el proceso de venta se utilizaron técnicas de presión constantes, indicándome que quedaban muy pocas plazas disponibles y que debía tomar una decisión inmediata para no perder la oportunidad. Estas afirmaciones resultaron ser falsas y formaban parte de una estrategia comercial agresiva. Asimismo, se me ofrecieron una serie de servicios que no se han cumplido, incluyendo el acceso a almacenes que supuestamente eran propios, lo cual ha resultado no ser cierto, ya que estos almacenes son gratuitos. El contenido y los servicios recibidos no se corresponden con lo prometido durante la venta. Hasta la fecha, he abonado más de 700€, sin haber recibido el servicio en las condiciones ofrecidas. Dispongo de pruebas que acreditan lo anterior, incluyendo conversaciones y audios donde se reflejan las promesas realizadas durante la venta. He intentado en repetidas ocasiones contactar con el responsable (Iker Mengíbar) para solicitar la cancelación del servicio, sin obtener respuesta, siendo ignorado tanto por correo electrónico como por otros medios de contacto. Ante esta situación, he presentado una reclamación formal ante seQura solicitando la revisión del caso, la paralización de los cargos y la cancelación del crédito vinculado, dado el incumplimiento del servicio por parte del proveedor. Solicito la resolución de este conflicto mediante: - La cancelación del contrato con el proveedor - La anulación de la deuda pendiente - La devolución de las cantidades abonadas En caso de no obtener una solución, me reservo el derecho a iniciar las acciones legales oportunas y presentar la correspondiente reclamación ante organismos de consumo. Quedo a la espera de una respuesta. Un saludo.