Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 10 de abril, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de la linea móvil número 685307344. Me deniegan la baja porque está en proceso de portabilidad, y eso no es cierto. Se intento hacer una portabilidad a otra compañía y la denegaron. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 10 de abril, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

He contratado recientemente servicios con Orange España, y durante el proceso de contratación se me facilitó información que no se corresponde con las condiciones reales del servicio. La contratación de mis servicios se realizó a través de WhatsApp, facilitando previamente dos direcciones concretas para la comprobación de cobertura, incluyendo mi vivienda vacacional. Dicha comprobación era un elemento esencial para aceptar la oferta. Sin embargo, en ningún momento se me informó de limitaciones de cobertura en dicha ubicación, continuando el proceso de contratación bajo la premisa de que el servicio sería adecuado. Tras comprobarlo personalmente, he verificado que no dispongo de cobertura en esa zona, lo que implica que el servicio contratado no cumple con las condiciones bajo las cuales acepté la contratación. Por tanto, solicito la baja inmediata sin penalización por permanencia, al haberse producido una contratación basada en información incompleta o incorrecta. Dispongo de pruebas de la conversación mantenida.

Hola, hize un cambio de compañía a vodafone, pero no cumplió con lo acordado. Volvi a mi anterior compañia y ahora vodafone me esta cobrando 314€. Sinceramente pienso que es una cantidad muy elevada. Lo he revisado y lo máximo que pueden cobrar son 150€.

Contratamos con la empresa Vodafone España un servicio de telefonía/centralita para el local situado en C/ de los yeros, 23, Madrid. En el momento de la contratación, la cobertura y funcionamiento del servicio eran correctos y adecuados para el uso profesional requerido. No obstante, a partir de los meses de septiembre/octubre de 2025, el servicio comenzó a deteriorarse de forma significativa, presentando graves problemas de cobertura que impedían su uso normal, llegando incluso a no poder recibir llamadas con regularidad en el local. Esta situación fue comunicada en diversas ocasiones a la compañía. Como prueba de ello, se dispone de correos electrónicos en los que la propia empresa reconoce que la cobertura en la zona es deficiente, lo que confirma la imposibilidad de prestar el servicio en condiciones adecuadas. Ante esta situación de incumplimiento del servicio contratado, se procedió a la baja del mismo. Sin embargo, la empresa ha emitido una factura en la que se incluyen los siguientes cargos: “Costes de atención, gestión y otros trámites”: 500,00 € “Cargo por baja de servicio de descuentos disfrutados”: 251,08 € Estos importes, junto con otros cargos, ascienden aproximadamente a 970 €. Los cargos indicados resultan improcedentes y abusivos por los siguientes motivos: El servicio dejó de prestarse en condiciones adecuadas con posterioridad a la contratación. La baja se produce como consecuencia directa del deterioro del servicio, imputable a la empresa. La propia compañía reconoce la falta de cobertura, lo que constituye un incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Por todo lo anterior, solicito: La anulación de los cargos incluidos en la factura, en particular: 500,00 € por “costes de atención, gestión y otros trámites” 251,08 € por “baja de servicio de descuentos disfrutados” La devolución íntegra de cualquier cantidad ya abonada en relación con dichos conceptos. Adjunto a esta reclamación: Correos electrónicos donde la empresa reconoce la deficiente cobertura. Factura emitida.

Me acabo de abrir una cuenta en Vinted para vender cosas que ya no uso. Puse a la venta un llavero que tengo hace tiempo, y Vinted me ha bloqueado la cuenta porque dice que he infringido las normas por vender grandes cantidades de ese producto. Repito, acabo de abrir la cuenta. Y solo vendo un solo llavero. Por más que intento hablar con ellos me sale todo el rato el bot. Cuando consigo (o eso creo) hablar con una persona, me copia y me pega todo el rato el mismo mensaje de que he infringido las normas y que por eso me van a bloquear, sin hacerme ningún caso a mí explicación y molestia. Solicito poner una queja y siguen copiando y pegando el mismo mensaje. Me parece una falta increíble a mí como usuaria este trato. Desde luego no voy a volver a usar está plataforma. Pero quiero que quede constancia, desde luego, de lo mal que funciona.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace unas semanas estoy recibiendo mensajes de una empresa de recobros en su nombre, reclamándome una cantidad de 24,20€ más gastos, cuando no hice uso de vuestro servicio y cancelé el contrato en el periodo de prueba estipulado. Así pues, SOLICITO que: (1) finalice el acoso al que me están sometiendo por una deuda inexistente ya que, tal y como mencioné con anterioridad, nuestra relación contractual ha concluido; (2) actualicen la información de sus bases de datos borrando cualquier referencia a mi persona así como mis datos de contacto. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Vinted ha bloqueado mi cuenta de forma permanente según alegan por incumplir sus términos y condiciones. Publiqué un anuncio de un bolso y luego de que lo eliminaran y me bloquearan la cuenta me solicitaron pruebas de su autenticad, aporté fotos y luego de una semana me dicen que no han podido comprobar que sea auténtico. Tengo transacciones en curso que no puedo consultar por la decisión arbitrario de suspender mi cuenta permanentemente. Ruego puedan revisar mi caso y reestablecer mi usuario. Un saludo y gracias

La operadora Simpoltelco - Euskaltel me ha generado una situación de indefensión como consumidora al computar como hábiles días en los que no era posible devolver el router por encontrarse Correos cerrado por festividad de Semana Santa. Cuando acudí al primer día posible para efectuar la devolución, el código ya había caducado, impidiéndome entregar el equipo. A pesar de mi voluntad clara y reiterada de devolver el router, la empresa no ha facilitado un procedimiento real y eficaz para ello y, además, mantiene un servicio de atención al cliente inoperativo, con llamadas de larga duración sin respuesta y sin ofrecer solución. (adjunto copia de las llamadas desde mi móvil al numero que me indicaban por sms 900840439 para que se compruebe las veces que lo he intentado, hoy 10 en la que me dicen que llame mas tarde) Entiendo que la empresa podría estar intentando imputarme indebidamente un incumplimiento que en realidad ha sido provocado por su propia gestión, con el consiguiente riesgo de cobro injustificado del equipo. Lo que solicito que se reconozca que la no devolución en plazo no es imputable a mí; que se me facilite un nuevo código o procedimiento de devolución válido; y que no se me facture ni reclame cantidad alguna por el router.

Resumen del problema La operadora Simpletelco me ha generado una situación de indefensión como consumidora al computar como hábiles días en los que no era posible devolver el router por encontrarse Correos cerrado por festividad de Semana Santa. Cuando acudí al primer día posible para efectuar la devolución, el código ya había caducado, impidiéndome entregar el equipo. A pesar de mi voluntad clara y reiterada de devolver el router, la empresa no ha facilitado un procedimiento real y eficaz para ello y, además, mantiene un servicio de atención al cliente inoperativo, con llamadas de larga duración (46 minutois y varias de 26) sin respuesta y sin ofrecer solución. Entiendo que la empresa podría estar intentando imputarme indebidamente un incumplimiento que en realidad ha sido provocado por su propia gestión, con el consiguiente riesgo de cobro injustificado del equipo. Lo que solicito que se reconozca que la no devolución en plazo no es imputable a mí; que se me facilite un nuevo código o procedimiento de devolución válido; y que no se me facture ni reclame cantidad alguna por el router.

Hola, en octubre cambie de compañía de teléfono. Les pague la penalización de 1017€, y supuestamente, con este pago, mis líneas y obligaciones con ustedes habían terminado, según me dijeron por teléfono al realizar el pago. Ahora me dicen que las líneas estan activas y me pasan una factura de mas de 600€.