Últimas reclamaciones

Pongo esta hoja de reclamaciones por haberme sentido discriminada y por abuso del derecho admisión y no me dieron jamás ninguna explicación el 02/11/2025 del porque a la hora de entrar en un evento cultural en el cual dicen que era privado cuando se anuncio en las redes sociales como Facebook e Instagram del mismo establecimiento el cartel , aquí relato los hechos ocurridos que detallo a continuación, ese día se celebraba un tributo a Black Sabbad tras su muerte en el local “Lemon Rock” como bien pone el cartel era con invitación previa la cual la conseguí ya que una de las personas que iba allí era la promotora del Grupo “Ganzer” que aparece en dicho cartel y como no quedaban invitaciones ella me dio una para poder entrar de hecho llevo años entrando en este local sin ningún tipo de incidente , manteniendo buenas relaciones tanto con el personal de hostelería que algunos me conocen y con el portero que trabaja allí que siempre ha sido muy amable, el dueño también pero aquel día la organizadora una tal Carmen por cierto siendo la técnico de sonido del lugar nunca se me había prohibido la entrada , de hecho accedí al evento y una fotografía me hizo una foto ya que yo iba vestida como el grupo y el cantante al cual se le hacia tributo aquel día, cual fue mi sorpresa que de repente antes de que empezara el concierto se me expulsara sin explicación alguna, lo curioso es que todos los que tocaban aquella noche me conocen y son colegas míos no se enteraron de lo sucedido ya que me los volví a encontrar y se quedaron sorprendidos, aquel dia también había colegas mios que habían entrado con invitaciones que no ponían el nombre suyo al igual que la mia que me hizo el favor la chica que promocionaba a su pareja que por cierto son muy amigos mios los cuales me defendieron en el local y también Dj que trabaja allí con el cual también tengo buena relación y me conoce de conciertos(omito nombres propios para evitar perjudicarles) , el propio portero me dijo que no tenia nada en contra mia, que era ordenes que le habían transmitido(se disculpo ya que me conoce de años y siempre ha tenido un trato muy cordial conmigo, y que no tendría problema para volver a Lemon Rock) todo esta claro que fue por esta mujer llamada Carmen(puede ser una fiesta privada pero eso no hace que me expulsen de un lugar sin explicación previa) su respuesta a mis amigos fue tanto a la promotora como al Dj: que yo soy problemática( es curioso que tengo abierta una demanda a Victor Sánchez Arciniega y ocurriera esto ya que ese hombre me robo y me dejo abandonada en una carretera el dia 09/06/2024 con otras personas ocupando el lugar en el que iba yo en un principio y fui la única que pago la gasolina, él no vino en ese coche en un principio esto ocurrió en el termino municipal de Arboleas en Almería dejándome tirada como un perro en una gasolinera arrancando el coche su amiguita Lidia que son casualmente amigos de esta chica llamada Carmen que trabaja en este local y que he nombrado como la causante de mi expulsión de aquella fiesta, también quiero comentar que a estos dos individuos los denuncie, y a Victor le volvi a denunciar por agresión al pedirle explicaciones de aquel abandono su respuesta fue cagarme en mi madre que por cierto estaba recién fallecida, correr delante mia riéndose de mi y decirme loca eso en la C/Emperatriz Eugenia de Granada donde nos encontramos casualmente en un Bar llamado Perro Andaluz en Pedro Antonio de Alarcón el dia fue 16/04/2025 a los cuales ha metido como testigos falsos sobre lo que ocurrió esa noche ya que la querer pedirle explicaciones y que se esperara para ser identificado por la policía salió corriendo por la calle que he comentado anteriormente e insultándome, realice una llamada a los fuerzas y cuerpos de seguridad la cual lo detuvo con dos coches que se cruzaron en su camino dirección C/Carril del Picón porque tras pedirle explicaciones me propino un puñetazo en la frente por lo cual llame al 091 (policía nacional para que lo detuviese por la agresión y su identificación) después de hablar con él y conmigo le dejaron marchar y se fue tan tranquilo de fiesta a un local cercano que no quiero nombrar en esa calle y yo a casa y al dia siguiente al hospital ya que estaba saturado y esto ocurrió a las 4:00 de la mañana aproximadamente al cierre del otro bar que nombre de la calle Pedro Antonio, pues le demande por esto también y que casualidad que ahora varios locales donde él va me prohíben entrar si están amigos suyos y este es el caso de uno de ellos, en ningún momento paso nada y hay testigos de que el dia que estuve en esa fiesta tanto mi amiga la promotora como el Dj me defendieron en el local de Lemon Rock y que alguien le dijo que yo no podía entrar inventando que con pases de otros no se puede entrar cuando en otras fiestas se ha hecho en este establecimiento y aquel dia yo tenia un colega allí que entro de la misma forma que yo y no solo eso al estar yo tan afectada de aquello, los camareros se disculparon, me pusieron una cerveza, me vieron llorando, pedi varias veces explicaciones sin liar ningún espectáculo pero si llorando que que ocurría y él me dijo varias veces son ordenes que me han dado de verdad que no tengo nada personal contra ti y puedes venir cuando quieras, la gente en el bar que es la parte de abajo del local me miraba y me preguntaba que pasaba , los camareros no sabían que hacer , yo conté lo que ocurrió y me volví a casa escribiendo a mi amiga y contándole todo , ella se indigno y se lo comunico al dueño del local el cual no dijo nada, y la tal Carmen esa ni se quien es, luego escibi en redes sociales como Facebook e Instagram privados pidiendo explicaciones las cuales no se me dieron, por lo cual puse malas criticas por el trato recibido, me he demorado en poner esto porque quería resolverlo de forma amistosa pero como ya estoy cansada de que este hombre llamado Victor vaya hablando mal de mi en los sitios a los que voy por la agresión sufrida físicamente y moralmente me esta destrozando tanto mi imagen como mi reputación en diferentes establecimientos de la ciudad de Granada.

Buenas tardes! Mi marido y yo hicimos una reserva de vuelo más hotel y pone que está pendiente de aceptar por otros proveedores. Hoy hemos recibido un correo diciéndonos que no es posible la reserva. Y que no nos devuelven el dinero de los vuelos, únicamente el hotel. Es un paquete de vuelo más hotel y no especifica el precio separados. No entendemos el motivo por el cual no devuelven todo. Y las sugerencias de hotel que nos hacen no nos interesan. No queremos unos vuelos si no tenemos hotel. Y no se específico como se profesaría en caso de no aceptar la reserva por parte del proveedor. Hoy sigue estando disponible el paquete para hacer la reserva. Espero lo solucionen.

Por medio de la presente, deseo trasladar mi reclamación respecto a una experiencia adquirida a través de Wonderbox, ya que el servicio recibido no se corresponde en absoluto con lo ofertado. En primer lugar, el restaurante no coincide con la descripción publicada en la plataforma. Realicé la reserva en el mes de febrero y el establecimiento procedió a canjear el vale en esa misma fecha, a pesar de que la reserva efectiva era para el día 28/03/2026 a las 14:00 horas. A la llegada, la experiencia fue claramente deficiente: El horario de apertura indicado era a las 13:30, sin embargo, el propietario no apareció hasta las 14:20. El servicio es claramente insuficiente, atendido únicamente por dos personas (el propio dueño y un camarero), siendo además el dueño quien supuestamente cocina. La comida no era elaborada en el momento, sino recalentada (uso evidente de microondas), con platos en mal estado como tacos quemados y nachos de bolsa. Asimismo, el contenido del servicio no se ajusta a lo contratado: La experiencia incluía 2 bebidas por persona, pero solo se me sirvió una, teniendo que abonar la segunda. El postre ofrecido se limitaba a una única opción (gofres). En caso de no aceptarlo, únicamente se ofrecía una bebida (margarita), sin alternativas, lo que me impidió disfrutar del postre incluido. Los platos indicados como “3 a compartir” consistían en raciones claramente insuficientes, que no llegan ni para una persona. En cuanto al valor económico: El coste estimado de los productos servidos (según carta del propio local) no alcanza los 35 €. Sin embargo, el importe de la caja regalo asciende a 59,90 €, lo que evidencia una desproporción notable y un incumplimiento de lo ofertado. Adjunto fotografías de los platos y del importe adicional abonado por la bebida que debía estar incluida. Considero que esta experiencia vulnera los derechos básicos del consumidor, al no ajustarse ni en calidad, ni en cantidad, ni en condiciones a lo publicitado por Wonderbox. Por todo ello, solicito: La devolución del importe abonado por la bebida incluida que tuve que pagar. Una compensación o reembolso adecuado por el incumplimiento del servicio contratado. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a formalizar la correspondiente reclamación ante la OCU y otros organismos competentes. Cabe destacar que recientemente disfruté de una experiencia similar en Cádiz, también a través de Wonderbox, donde tanto el trato como la calidad del servicio fueron excelentes, lo que refuerza aún más la insatisfacción con el caso presente. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

Presento reclamación contra la plataforma Yescapa, que actúa como intermediaria en el alquiler de vehículos entre particulares. Con fecha 10 de marzo, el cliente se puso en contacto conmigo solicitando que yo cancelara la reserva, reconociendo expresamente en la conversación que se encontraba fuera de plazo según la política de cancelación aceptada por él mismo. Por mi parte, le indiqué que debía ser él quien realizara la cancelación conforme a las condiciones, con el fin de poder liberar fechas y optar a un nuevo alquiler. El cliente decidió no cancelar, manteniendo la reserva activa, e incluso solicitó servicios adicionales, lo que evidencia que la reserva seguía vigente. Posteriormente, el día 19, la plataforma Yescapa cancela unilateralmente la reserva alegando “fuerza mayor”, basándose en documentación aportada por el cliente, sin facilitar en ningún momento al propietario afectado ningún justificante ni prueba de dicha circunstancia, amparándose en la normativa de protección de datos. Esta actuación permite al cliente eludir las condiciones contractuales previamente aceptadas, generando un evidente desequilibrio y una situación de perjuicio para el propietario. La decisión ha sido adoptada de forma unilateral, sin posibilidad de contradicción ni verificación por mi parte, generando una situación de absoluta indefensión. La cancelación se produce con escasa antelación (menos de 15 días) en temporada alta (Semana Santa), provocando un perjuicio económico directo al impedir la posibilidad de volver a alquilar el vehículo. Adicionalmente, se han generado gastos asociados derivados de la reserva, como la contratación de servicios externos (sillas infantiles), cuyo importe ha sido asumido por el reclamante sin posibilidad de recuperación. Asimismo, la plataforma ha eliminado o hecho inaccesibles conversaciones previas mantenidas con el cliente, que constituían prueba relevante del caso. Al solicitar hoja de reclamaciones, la empresa indica que no dispone de ella por estar domiciliada en Francia, pese a operar en España y obtener beneficios económicos en este territorio. La plataforma actúa como intermediaria cobrando comisión, pero rechaza cualquier tipo de responsabilidad en conflictos derivados del servicio. Considero que existe falta de transparencia, desequilibrio contractual, posible existencia de cláusulas abusivas, así como vulneración del derecho a la información y a la defensa. Solicito la intervención de la OCU para analizar la legalidad de estas prácticas, así como orientación sobre posibles acciones para reclamar los daños y perjuicios sufridos. Me reservo el derecho de iniciar acciones legales y de trasladar el caso a organismos de consumo nacionales y europeos.

Hola, Me regalaron una caja de Smartbox por casarme y allí empieza el calvario. Me registro y todo parece bien y cuando llegó al paso de pagar me dice "hay un problema con tu reserva, inténtalo de nuevo más tarde". Me resulta extraño y me pongo a contacto a través de ayuda en la web. Alli me habla el bot Olivia y dice que para efectuar la reserva haga intercambio de caja por 100eur, lo que era el coste del hotel. Le hago el caso y cambio la caja por otra y pago 100 euros. Al llegar al último paso de la reserva me sale otra vez el mismo error. Me pongo en contacto por email y otra vez contesta el bot Olivia sin resolver mi problema. Intento ponerme en contacto con ellos por telefono 3 veces: primera espera de 55min, segunda de media hora y tercera de unos minutos y nadie contesta. Me puse en contacto con el hotel en el que quería hacer la reserva y me comentan que se habían puesto en contacto con Smartbox también porque si que tienen la disponibilidad para la fecha solicitada. Adjunto foto del problema y los 40 emails que envié.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El dia 22 de Marzo, hice la reserva de vuelo de Ida y vuelta, Alicante-Bucarest, hice el pago con mi tarjeta Y ustedes no me confirmaron la reserva . SOLICITO […].  Me sea devuelto el importe de 148,56 que les aboné, para dicha reserva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Saludos, Hicimos una reserva para el Hula Hula hotel en Krabi bangkok. Al llegar al hotel la habitación estaba en un estado insalubre. Mugre, olores, piso roto, cortinas sucias y sabanas con manchas. Llegamos a las 22 de la noche y al no tener donde ir nos quedamos con la promesa el alojamiento de darnos una mejor habitación. La “mejor habitación” estaba igual de sucia e inhabitable. Se supone es un hotel de 4 estrellas pero no creo que sea ni de 1. Entre el 23 al hotel y el 25 me fuí ya que la segunda habitación estaba también en condiciones de falta de higiene y el alojamiento no quiere reembolsar. Dice que booking es quien cobra y quien se tiene que hacer cargo y booking no da solución y dice que el hotel es quien decide. Hasta ahora mis 500€ estan en el aire, yo me he ido a otro hotel y he tenido que incurrir en mas gastos debido a esto. Necesito me hagan mi reembolso total o parcial de los 4 dias no use bajo la ley de protección del consumidor ya que no me han dado un alojamiento en las condiciones de higienes debidas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace aproximadamente dos meses, mis amigos me regalaron por mi cumpleaños una experiencia de salto en paracaídas contratada a través de la empresa Yumping S.L. Para poder disfrutar de la actividad, debía ponerme en contacto con el proveedor con el fin de concretar la fecha. Sin embargo, he intentado contactar con dicho proveedor en múltiples ocasiones, tanto por vía telefónica como por mail, sin obtener respuesta en ningún caso. Ante esta situación, decidí buscar opiniones en internet y comprobé que numerosos usuarios han tenido problemas similares, indicando incluso que algunos proveedores asociados a la plataforma no están operativos, lo que impide realizar las actividades contratadas. Asimismo, también he intentado ponerme en contacto con Yumping S.L. en repetidas ocasiones, sin recibir respuesta ni solución por su parte. Como consecuencia, me encuentro en la situación de haber abonado una actividad que no puedo disfrutar por causas ajenas a mí, al no existir comunicación posible con el proveedor. Quiero dejar constancia de que mi intención no es cambiar la actividad por otra alternativa, sino recibir el reembolso íntegro del importe pagado, ya que el servicio contratado no puede ser prestado. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución completa del importe abonado. Dispongo de pruebas de los intentos de contacto realizados tanto con el proveedor como con la empresa, que puedo aportar si fueran necesarias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes en relación con una supuesta reserva a mi nombre en su establecimiento, por la cual se me está reclamando el pago correspondiente a una no presentación. Tras revisar detalladamente mi cuenta en la plataforma Booking, no existe constancia alguna de dicha reserva, por lo que me ha sido imposible gestionarla, cancelarla o incluso verificar sus condiciones. Considero, por tanto, improcedente cualquier cargo o reclamación económica derivada de una reserva de la que no he tenido conocimiento ni acceso en ningún momento. He contactado igualmente con Booking para esclarecer esta situación, y ante la falta de solución, he procedido a presentar una reclamación formal ante la OCU, así como a incluir también a su establecimiento en dicha reclamación, con el fin de que se investiguen los hechos y se depuren posibles responsabilidades. Por todo lo anterior, les solicito formalmente: • La anulación inmediata de cualquier cargo o reclamación económica asociada a dicha reserva. • El envío de toda la documentación que justifique la existencia de la misma (fecha de creación, canal de reserva, condiciones, confirmación enviada, etc.). • La confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo ni gestión de cobro en relación con este asunto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a emprender las acciones legales oportunas para la defensa de mis intereses. Les envío ficheros adjuntos de las únicas reservas que aparecen en mi perfil. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Silvia Garcia Solana silgarsol@gmail.com

Buenos días: Me pongo en contacto con Smartbox utilizando este medio, porque después de varios correos electrónicos no he podido canjear la caja smartbox que en su momento cambié y me dieron unos códigos para poder efectuarla compra por internet. Quisiera poder adquirir una caja a mi elección o que se me devuelva el importe en mi cuenta bancaria. Gracias por la atención prestada. Un saludo: