Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Cancelación sin más explicaciones en edreams y no devolución del importe Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 25/07/26 tenía una reserva en Sevilla contratada atrases de ustedes la cual al llegar al hotel se había anulado sin previo aviso el mismo día, sin explicación y reteniéndome aún hoy el importe de dicho hotel sin disfrútalo el hotel(slow suites salvador) el cual no nos dio ninguna alternativa para darnos otra habitación por estar lleno el hotel y nos tuvimos que buscar por booking otro alojamiento que duplicaba casi el precio del otro, He dado constancia en múltiples ocasiones de este incidente a ustedes y después de pedirnos una y otra prueba que hemos aportado y nos tuvimos se han aceptado. SOLICITO : Que se me sea devuelto dicho importe y la diferencia del otro alojamiento a la mayor brevedad posible pues han pasado ya más de 15 días Sin otro particular, atentamente.

Incumplimiento de las condiciones ofertadas, deficiencias graves en el alojamiento y falta de respuesta y solución por parte de la empresa. Realizamos una reserva online el 6 de febrero de 2026, de un apartamento vacacional en Zahara de los Atunes, en reserva del 08 al 18 de agosto de 2026, en su pagina web (anexo link) https://apartamentoszahara.es/apartamento-begona-de-2-dormitorios-con-terraza/ vemos un apartamento apartamento con 2 dormitorios 1 baño cocina completa con lavavajillas y lavadora, ,salón y terraza en apartamentos Begoña, para cuatro personas que nos encajaba, por lo que lo seccionamos y realizamos la reserva, y pagamos el 30% del importe total, me envían un mail de confirmación, y en los detalles me envían de nuevo el link con el mismo apartamento que vimos en su web, la comunicación ha sido complicada desde el primer momento, siempre atraves de un whatsApp que no daba soluciones a las preguntas. El miércoles día 5 de agosto me enviaron un WhatsApp, para indicarme como hacer el resto de pago así como un numero de teléfono para hablar con la persona que me entregara las llaves del apartamento, Desde nuestra llegada el 08 de agosto nos hemos encontrado con las siguientes incidencias y reclamadas. El apartamento ofertado incluía un lavavajillas que no hay, La caldera no funciona, por lo que desde nuestra llegada el sábado 8 de agosto, nos hemos visto obligados a ducharnos con agua fría. La WiFi no funcionaba y no se nos facilitaron inicialmente instrucciones adecuadas para poder utilizarla. El apartamento está ocupado por cuatro personas y únicamente disponemos de dos vasos y 3 tazas. No hay trapos de cocina entre otros elementos básicos de menaje. La bombilla de uno de los dormitorios esta fundida desde el primer día y El suelo se encuentra roto y en malas condiciones, existiendo riesgo de que alguna persona pueda cortar, la terraza no dispone de luz. La cadena del WC no funciona correctamente, el espejo del baño esta roto, y no dispone de unas repisas o armario para poner nuestras cosas de higiene. Todas estas deficiencias fueron comunicadas por escrito en un WhatsApp y por telefono con un persona poco amable, que nos dice que el lunes nos cambian de apartamento, y que no puede indicarnos a que hora, el domingo seguimos reportando e insistiendo en las incidencias, nadie contesta, el lunes a las 10h aproximadamente llamamos de nuevo a reservas y nos dicen que lo tienen todo en marcha para solucionarlo, que nos llamaran, a las 21:40 me llama un técnico que vienen a solucionar los problemas, nos encontrábamos cenando fuera y tuvimos que abandonar la cena para regresar al apartamento y poder abrir la puerta al técnico. La actuación del técnico fue claramente insuficiente. Únicamente procedió a cambiar la bombilla del dormitorio y a enseñarnos cómo instalar la WiFi. En cuanto a la caldera, nos informó de que no podía repararla porque no disponía de la pieza necesaria, por lo que, a día de hoy, seguimos sin agua caliente, se lleva relación de las cosas que faltan y nos indica que el martes nos trairan todo. El martes me llaman a las 13:41 que vienen a solucionar lo de la caldera, nuevamente nos pillan fuera del aparento en la playa y tenemos que recoger todo de prisa para acudir abrir la puerta, soluciona la caldera, pero no traen nada de lo que falta y reclamamos en el apartamento, a las 16:54 me llaman de nuevo y viene a traer 6 vasos, dos tazas, y dos cuchillo, una pequeña alfombra para tapar el suelo de la habitación, un mantel y el foco de la terraza, sobre le mueble para el baño y paño de cocina indica que no los tiene y a ver si otro día. Considero que la situación es especialmente grave teniendo en cuenta que se trata de un alojamiento vacacional contratado para cuatro personas y que algunos de los servicios y elementos básicos no están disponibles, mientras que otros presentan deficiencias que afectan directamente a la habitabilidad y al disfrute normal del apartamento y las vacaciones. Asimismo, consideramos que existe una discrepancia entre el alojamiento que se nos mostró y ofertó mediante las fotografías utilizadas para la reserva y el apartamento que finalmente se nos ha entregado, especialmente en lo relativo a la cocina y al equipamiento disponible. Por todo lo anterior, solicitamos la devolución integra del importe total abonado, en compensación por los servicios y condiciones que no se están prestando conforme a lo reservado y por las molestias ocasionadas en los 4 días que hemos estado si agua caliente etc… Adjuntamos como prueba de nuestra reclamación la confirmación de la reserva junto con unas fotografías del alojamiento que se supone que era el que se nos adjudicaba. No nos permite adjuntar el video de como se encontraba el apartamento cuando entramos, pero disponemos de ese video, así como de todos los emails y mensajes de whatsapp que no han sido respondidos por parte de nadie de la empresa. Por todo ello, solicitamos a la empresa una compensación económica proporcional por los días afectados y por los servicios no prestados, así como la devolución de los días restantes que no podamos disfrutar si la situación no se soluciona de manera inmediata.

Hola,hice una reserva en Booking y resulte ser engañada por el propietario de la casa a través del chat de Booking,quiero que me devuelvan mis 459€ lo antes posible,ya que ellos tenían el anuncio en su plataforma

Pagué 2.506€ por una estancia en la Hospedería El Mudejar (reserva hecha a través de booking) de viernes a lunes que incluía 411€ por limpieza. Aparte de que los servicios no se correspondían con lo ofertado en booking, la casa rural estaba muy sucia. Adjunto fotos. Solicito el reembolso del importe correspondiente a la limpieza por lo menos.

Nos dejan sin vacaciones Reserva hecho días antes. Aparecemos en el hotel y argumentan que el proveedor no les ha autorizado porque han subido. Solución? Pagar más porque justo cuando se hacía la reserva los precios aumentaban. A mí que me importa? Por qué no informáis antes? Por qué no os hacéis cargo vosotros del plus extra que no me corresponde Nunca más VIGILAR SI RESERVÁIS CON ESTOS . Pd: ahhhh, la reserva no existe pero si la cobraron. Pues si el supuesto proveedor no os acepta, dejar el dinero en su sitio para que pueda buscar otra cosa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realize una reserva para montar en globo y ha dia de hoy no me han dado ninguna respuesta y la actividad fue pagada en su totalidad SOLICITO la devolucion del importe ya que me siento engañada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de Spring Festival Alicante / Baltimore Live AIE: Por medio de la presente formulo una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el servicio de aparcamiento contratado para el nombrado Spring Festival Alicante que tuvo lugar los días 29 y 30 de mayo 2026. El día 27 de mayo adquirí online una entrada para reservar una plaza de parking en el parking general, por un importe de 22 euros, asociada al código 1PCSKGZA. Según la información publicada en la página web del festival, cada entrada de aparcamiento permitirá un acceso diario. Adicionalmente, según la normativa publicada en su página web, el horario del parking era de 13:00 a 04:30. Sin embargo, el 30 de mayo a las 00:10, al llegar al recinto, me fue imposible acceder al aparcamiento. El acceso había sido cerrado por la policía debido a que el parking estaba completamente lleno. Tanto agentes policiales como personal de la organización me confirmaron que se habían vendido más entradas que plazas disponibles, impidiendo el acceso pese a haber reservado y pagado con antelación. Adjunto fotografías que acreditan esta situación. A continuación, expongo los FUNDAMENTOS LEGALES aplicables: 1. Práctica comercial engañosa. La Ley 3/1991, de Competencia Desleal, considera engañosa cualquier práctica que induzca o pueda inducir a error al consumidor respecto de las características esenciales del servicio. El uso de expresiones como “¡RESERVA YA TU PLAZA DE PARKING!” o "cada entrada de aparcamiento permitirá un único acceso diario" en la página web del festival genera en el consumidor la expectativa razonable de que existirá una plaza disponible al presentarse para utilizar el servicio contratado. 2. Nulidad por abusividad de cláusulas. El artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que son abusivas las cláusulas no negociadas individualmente que, en contra de la buena fe, causen un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes. Una cláusula que permita cobrar por una “reserva” y a la vez excluir toda obligación efectiva de proporcionar una plaza puede generar dicho desequilibrio. La jurisprudencia española ha reiterado que la nulidad por abusividad es de pleno derecho. 3. Cobro de servicios no prestados. El artículo 87 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios considera abusivas las cláusulas que permitan el cobro de bienes o servicios no efectivamente utilizados o disfrutados por el consumidor. En este caso, el servicio de aparcamiento no llegó a prestarse, al habérseme impedido el acceso por falta de plazas disponibles. En virtud de lo expuesto, SOLICITO el REEMBOLSO ÍNTEGRO del importe abonado por la entrada de parking (22 euros), al no haberse prestado el servicio contratado en los términos pactados. Agradezco su atención y permanezco a la espera de una respuesta por escrito lo antes posible. Atentamente,

Hola tengo que hacer el reclamo a la agencia flygo por no poder verificar la identidad de cliente y abonar check in

Presento una reclamación contra Rumbo - Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A., en relación con la reserva 3284330719. La reserva corresponde a dos billetes para el vuelo Plus Ultra PU0301, Madrid-Lima, actualmente reservado para el 8 de octubre de 2026, de 11:00 a 16:10. La fecha de octubre fue seleccionada por error. Mi intención era reservar exactamente el mismo vuelo para el 8 de septiembre de 2026. Comuniqué el error a Rumbo menos de 48 horas después de la compra y solicité el cambio de fecha. Rumbo afirmó que no existía disponibilidad para la fecha solicitada ni para los tres días anteriores o posteriores. Sin embargo, su propia página web seguía ofreciendo, para dos pasajeros, exactamente el mismo vuelo PU0301, Madrid-Lima, el 8 de septiembre de 2026, de 11:00 a 16:10. Rumbo alegó que esa disponibilidad podía no aplicarse a mi tarifa o que podían existir «varias razones», pero se negó a identificar un motivo concreto. El agente cerró el asunto afirmando simplemente que «no hay solución». ¿Hasta qué punto puede ser más ridícula la actuación de esta compañía? Esta respuesta resulta especialmente grave porque el correo de confirmación enviado por la propia Rumbo indica expresamente que, desde el área de cliente, es posible «Alterar datas». La empresa anuncia esta posibilidad, sigue vendiendo plazas para el vuelo solicitado y, cuando el cliente pide el cambio, no presenta ninguna propuesta, cálculo, condición tarifaria ni explicación concreta. Rumbo tampoco me ha facilitado el RBD o clase de reserva, el fare basis ni las reglas tarifarias aplicables. La confirmación solo indica «Económica», que corresponde a la cabina y no permite identificar las condiciones de modificación del billete. Plus Ultra me ha indicado que, al haber sido emitidos los billetes por una agencia externa, la modificación debe ser tramitada por la agencia emisora, es decir, por Rumbo. Solicito el recibo completo de los billetes electrónicos 6634823200426 y 6634823200427, con indicación expresa del RBD o clase de reserva, fare basis y reglas tarifarias aplicables. Solicito: La revisión manual del caso por un agente competente o supervisor. La tramitación de la reemisión para el vuelo PU0301 del 8 de septiembre de 2026. El recibo completo de ambos billetes, con RBD, fare basis y reglas tarifarias. La actuación de Rumbo demuestra una evidente falta de transparencia: anuncia cambios de fecha, continúa vendiendo el vuelo solicitado y después afirma que «no hay solución», pese a estar contractualmente obligada, como agencia emisora, a tramitar la modificación conforme a las reglas tarifarias aplicables.

A la atención al cliente de TRIP: José Luis Alonso Prada con DNI 07536323M, M. Mar García Ortega con DNI 02231941K y Natalia Alonso García con DNI 48157762V EXPONEN Que se contrataron desde España, tres actividades para los días 27, 28 y 29 de julio de 2026 que correspondían respectivamente a Entrada a "Gran Cañón y Puente de Cristal", "Parque Forestal Nacional de Zhangjiajiae" y "Montaña Tianmen". Cogimos para todas ellas 3 entradas, 2 adultos y para mi hija 1 de estudiante. El problema surge con la entrada de estudiante. Estando allí siempre tuvimos problemas para poder entrar en lo que respecta a mi hija, puesto que según ellos y en el caso de los días 27 y 29, no era suficiente la demostración que se le enseñaba del carnet de estudiante, ya que no era físico, sino que lo tenía en el móvil de forma digital y tuvimos que pagar la diferencia de precio para poder entrar. En el caso del día 28 el Parque Nacional de Zhangjiajiae, fue peor todavía y ni siquiera nos dejaron pagar la diferencia y nos obligaron a pagar toda la entrada, todo ello a pesar de nuestras explicaciones, con traductor, por supuesto, porque era imposible otro método y a solicitar incluso hablar con un superior, etc, pero nada, era eso o quedarte sin poder entrar. El hecho es que mi hija no tiene un carnet de estudiante físico, en la universidad no se lo dieron, sólo se lo hicieron digital, con lo que difícilmente se hubiera podido resolver lo que solicitaban, pero sí que es cierto que de haberlo sabido, lo mismo se podía haber pedido en la universidad le facilitaran uno o al menos llevar un documento físico de alguna manera, pero en Trip no se especificaba que para las entradas de estudiante fuera requisito imprescindible acreditar la condición con documento físico que como digo, de haberlo especificado, se habría hecho lo posible por cumplir. Incluso descargamos la matricula en pdf de las asignaturas el 27/07 (de este próximo curso 26/27) e hicimos una captura de pantalla que enseñamos al día siguiente probando suerte también, aunque de forma inútil, como digo del curso que viene, para lo cual mi hija entró en el programa en concreto de estudiante en la universidad (SIMA), pero nada, no sirvió de nada, era imposible, hiciéramos lo que hiciéramos no era suficiente, por ser todo digital. Al venir a España, hemos mirado en Trip las condiciones que exigen para la entrada de estudiante y para nada se menciona que es del todo necesario presentar el carnet de estudiante físico. Hemos intentado contactar con Trip pero no ha habido forma, no contestan al tfno y con el chatbot llega un momento que se interrumpe la comunicación, de ahí que no nos quede otra que acudir a ustedes, por lo que SE SOLICITA La devolución del dinero pagado que sería respectivamente de 27/07- Puente Cristal: 87 yuanes = 11.31 € pagados por WECHAT. Nº de reserva 1598739797822453 PIN 9733 28/07- Parque Nacional de Zhangjiajiae: 239 yuanes= 30,88 € pagados en metálico. Tuvimos que hacerlo así, al no tener conexión ese día por internet. Ese día nos llovió a mares y por más que hicimos, el ticket se empapó y de ahí que se presente en el estado que les presentamos, pero si se examina bien, sí es apreciable ver la fecha y el importe. Nº de reserva 1598739797817956 PIN 3000 29/07- Montaña Tianmen: 136 yuanes = 17,68 € pagados por Alipay. Nº de reserva 1598739797815963 PIN 5255 Todo sumado da un total de 59,87€. (1 yuan al cambio los días de nuestro viaje estaba a 0.13 euros) No hablaremos de la pérdida de muchísimo tiempo y el mal humor que se te queda cuando nos rechazan y tienes que volver a esperar colas y ya, cuando te ha pasado esto una vez, estar con la alerta de que al día siguiente no te vuelva a pasar (pero que por supuesto te pasa), y como todo esto ya te influye en el ánimo, pero supongo que eso no puede cuantificarse ni exigirse, si que puede solicitarse, aparte, lógicamente de la devolución del dinero pagado es que expliquen en Trip para otros viajeros todo esto y así no les ocurra lo mismo, y sepan que es necesario acreditar la condición de estudiante de forma física. Esperando pronta solución se despide atentamente.