Práctica comercial engañosa y precios abusivos

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para formular una reclamación contra una empresa de viajes que opera a través de una página web que simula ser la página oficial de un determinado servicio, induciendo a error al consumidor y aplicando precios claramente abusivos. En fecha 1/2/2026 accedí a una página web que, por su denominación, diseño y posicionamiento en buscadores, daba a entender que se trataba de la página oficial del servicio. La página es museodelprado-tickets.org. A través de dicha web compré 2 entradas dicho museo, abonando un importe de 59,98 euros. Posteriormente comprobé que el servicio no correspondía a la página oficial, sino a un intermediario privado, que el precio abonado es el doble del precio real y que no se informa de forma clara, transparente y comprensible de que se trataba de un intermediario, ni del sobrecoste aplicado. Por todo ello solicito que se valore la legalidad de esta práctica comercial, que me asesore sobre las acciones a emprender para reclamar la devolución del importe abonado indebidamente y que, en su caso, se adopten medidas de advertencia o denuncia para evitar que otros consumidores resulten perjudicados.

Buenas tardes., Tras comprobar nuestro sistema, no hemos encontrado ninguna reserva a su nombre o con su dirección de correo electrónico como contacto. ¿Podría indicarnos el número de referencia de su reserva? Nombre del titular de reservación Localizador Correo utilizado Fecha y hora seleccionado en la reservación (no fecha de compra) Producto Pantallazo del cargo Estaremos encantados de recibir noticias suyas, Gracias por su atención. Un cordial saludo Wendy My Top Tour Telf.: +34 958 53 50 28 soporte@mytoptour.es www.mytoptour.es De conformidad con lo escido la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y el Reglamento Europeo 679/2016, MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.), garantiza el cumplimiento de dicha legislación y la adopción de las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido de conformidad con la naturaleza de los datos personales recabados y la finalidad y circunstancias de su tratamiento, al objeto de evitar, dentro de lo posible, su alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado. En función de dicha legislación, le informamos que su dirección de correo electrónico ha sido obtenida de nuestro fichero de CLIENTES Y RESERVAS de los que disponemos de un Registro de Actividades de Tratamiento por parte de MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.). Si Vd. no desea recibir más comunicaciones puede darse de baja enviado email asoporte@mytoptour.es Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, ejercer su derecho de limitación de tratamiento y portabilidad; para ello, diríjase a Plaza Bib Rambla s/n – 18.001 Granada (Granada) Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Contiene información CONFIDENCIAL sometida a secreto profesional cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, debe saber que su lectura, copia y uso están prohibidos. Le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Para el caso de que este mensaje vaya a ser contestado por la misma vía, ha de saberse que su respuesta podría ser conocida por terceros al entrar en la red. Por ello, si el mensaje incluye contraseñas, números de cuentas bancarias o cualquier otra información que considere confidencial, sería más seguro contestar por otra vía. --------------- Mensaje original ---------------