Últimas reclamaciones

​Estimados/as señores/as: ​Por medio de la presente, yo, Daniel García Rodríguez, con DNI 54048948Y, me pongo en contacto con ustedes para formalizar una reclamación respecto a una serie de pedidos realizados en su página web online (Kurogami) correspondientes a reservas de figuras, los cuales tras un periodo de tiempo excesivo continúan en estado de "Reserva Figuras", sin número de seguimiento asignado y sin haber sido entregados. ​Los datos detallados de los pedidos pendientes son los siguientes: ​Pedido del 13/07/2022 (17:22 hs): Nº Pedido KUR-046618, por un importe total de 218,73 €. ​Pedido del 25/07/2022 (16:21 hs): Nº Pedido KUR-047071, por un importe total de 292,28 €. ​Pedido del 17/08/2022 (17:02 hs): Nº Pedido KUR-048051, por un importe total de 284,84 €. ​Pedido del 28/09/2022 (21:23 hs): Nº Pedido KUR-049363, por un importe total de 403,48 €. ​Importe total reclamado: 1.199,33 € ​Adjunto a esta comunicación las capturas de pantalla del estado de dichos pedidos en mi panel de usuario. ​SOLICITO, dada la demora injustificada y el tiempo transcurrido desde la realización de las reservas, la resolución del contrato de compraventa y la devolución/reembolso íntegro del importe total abonado (1.199,33 €). ​Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias para la confirmación de dicho reembolso. ​Atentamente, ​Daniel García Rodríguez

El día 31/07 compré las entradas en su página web para visitar el parque al día siguiente. Las entradas fueron entregadas aproximadamente 24 horas más tarde, cuando ya había pasado la fecha de mi visita, por lo que me resultó imposible acceder al parque. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado, al no haberse podido prestar el servicio por un retraso en la entrega de las entradas ajeno a mí. Adjunto la confirmación de compra y los correos donde se aprecia la fecha y hora de recepción de las entradas.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de las condiciones de la reserva y solicitud de compensación Por la presente, deseo presentar una reclamación formal por la estancia que tenía reservada en su establecimiento. Realicé un desplazamiento de aproximadamente 600 km hasta el hotel, con un gasto de alrededor de 250 € en combustible, confiando en que las instalaciones se correspondían con las imágenes y la descripción publicadas en las plataformas de reserva. Sin embargo, al llegar a la planta donde se encontraba nuestra habitación, el estado del hotel era completamente inaceptable. Los pasillos presentaban un evidente estado de abandono, con excrementos y plumas de paloma por el suelo, además de un aspecto muy deteriorado y una falta de limpieza evidente. Varias habitaciones se encontraban quemadas, lo que transmitía una sensación de dejadez e inseguridad. La habitación asignada tampoco se correspondía con la anunciada. Se encontraba en un estado muy antiguo, sucio y claramente diferente a las fotografías utilizadas para promocionar el alojamiento. Además, la puerta de la habitación se abría sola, lo que supone un grave problema de seguridad y hace que la estancia resulte totalmente inaceptable. Considero que la publicidad del establecimiento era engañosa, ya que las instalaciones reales no coincidían con las ofrecidas durante el proceso de reserva. Como consecuencia de esta situación, realicé un viaje de 600 km y asumí unos gastos de desplazamiento que no habría soportado de haber conocido el verdadero estado del hotel. Por todo ello, solicito una compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo el reembolso de los aproximadamente 250 € gastados en combustible, además de el gasto en otro hotel en el cual nos tuvimos que quedar ya que no teníamos alojamiento ese mismo día. El gasto del hotel en el cual nos tuvimos que quedar fueron 100€ la noche. Lo que hizo que perdiésemos un total aproximado de 350€. Quedo a la espera de una respuesta, gracias. Atentamente, [Naroa Alonso Serrano] [Número de reserva: 6361707869] [Fecha de la estancia: 25/07/2026]

Hola, mi marido, Oriol Roca Batalla, ha realizado una compra de un billete de avión a través de Trip.com. Realizó la compra por error, debido a una confusión de los aeropuertos. En teoría tengo 24horas para retroceder una compra, pero Trip.com no da la posibilidad de realizarlo vía web o teléfono. Únicamente tengo la posibilidad de tramitarlo con ustedes. Adjunto los datos de la compra y el número de reserva: Booking No. 1688900877094859

Con fecha 22 de julio de 2026 tenía prevista una reserva de alojamiento realizada a través de la plataforma Booking.com. Sin embargo, al acceder tanto a mi cuenta de Booking como a mi correo electrónico, comprobé que no existía ninguna reserva activa, pasada ni pendiente, circunstancia que queda acreditada mediante las capturas de pantalla que se adjuntan. Ese mismo día detecté además un cargo bancario por importe de 260 €, correspondiente al citado alojamiento, pese a no disponer de ningún correo de confirmación, número de reserva, código PIN o cualquier otro dato que me permitiera acceder a la misma. Ante esta situación inicié inmediatamente diversas actuaciones: * Contacté con la propietaria del alojamiento, quien confirmó que la reserva figuraba como activa en Booking. * Contacté con Booking mediante Instagram. * Realicé diversas llamadas al servicio de atención al cliente durante ese mismo día. Durante dichas conversaciones, Booking me informó de que la reserva se había efectuado utilizando una dirección de correo electrónico incorrecta (hector.peco@gmai.com en lugar del correo correcto). Como consecuencia de ello: * nunca recibí el correo de confirmación; * la reserva nunca apareció vinculada a mi cuenta; * no tuve acceso al número de reserva ni al PIN; * tampoco pude modificar ni cancelar la reserva. Paradójicamente, el propio sistema de Booking exigía precisamente ese número de reserva o PIN para poder acceder al soporte, generando una situación imposible para el consumidor. Finalmente, según manifestó una agente de Booking en conversación telefónica, la reserva pasó posteriormente a figurar como cancelada, circunstancia totalmente ajena a mi voluntad y que únicamente se produjo tras la incidencia generada por la propia plataforma. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN No cuestiono que pudiera producirse un error al introducir la dirección de correo electrónico. Lo que considero contrario a los derechos del consumidor es que Booking dispusiera desde el primer momento de datos suficientes para identificar la reserva (nombre completo, fecha de entrada, alojamiento, importe cargado, tarjeta utilizada y conversaciones con el alojamiento) y, pese a ello: * no facilitara el acceso a la reserva; * no modificara el correo electrónico asociado; * no ofreciera una solución inmediata; * mantuviera un sistema de atención al cliente que exige un número de reserva que precisamente el consumidor desconoce debido al propio fallo. Por ello, exijo la devolución íntegra del importe sin perjudicar en momento alguno al alojamiento en cuestión.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque el fin de semana del 20 al 21 de junio pasamos una noche en su hotel de Viladecans. La experiencia no fue la deseada ya que había un problema con la cisterna del lavabo que nos mantuvo toda la noche despiertos y en alerta. El hotel estaba lleno y no nos pudieron cambiar de habitaicón. Pedimos la devolución del dinero de la habitación o una compensación justa pero nos ofrecieron un 15% de descuento en nuestra proxima estancia en el hotel. El motivo de la reserva fue única y exclusivamente para descansar unas horas, ya que asistíamos a un congreso que acabó tarde y empezaba temprano a la mañana siguiente. No pretendíamos disfrutar del hotel o la comida. SOLICITO la devolución íntegra de la reserva o una noche gratuïta para poder disfrutar (esta vez sí) de las instalaciones y la comida. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal respecto a la compra de dos boletos para visitar la Sagrada Familia, realizada a través de la página My Top Tour, para el día domingo 2 de agosto de 2026 a las 19:00 horas. Al presentarnos en la Sagrada Familia para hacer uso de los boletos, el personal de acceso nos informó que los boletos ya habían sido utilizados previamente, por lo que no se nos permitió ingresar al recinto. Cabe señalar que los boletos estaban en nuestro poder y nosotros no los habíamos utilizado anteriormente. Por lo tanto, consideramos que existe un problema con los boletos proporcionados o con la gestión de la reserva, situación completamente ajena a nosotros. La compra fue realizada de buena fe y esperábamos poder disfrutar de la visita contratada. Sin embargo, debido a esta situación, no recibimos el servicio por el cual pagamos. Por lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro del importe pagado por los dos boletos. 2. Una explicación sobre cómo fue posible que los boletos aparecieran como ya utilizados. 3. Una solución y respuesta por escrito a esta reclamación a la mayor brevedad posible. Adjunto como comprobante la confirmación de la compra y los boletos correspondientes. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta y de la devolución del importe pagado. Atentamente José Antonio Bahena Landavazo Correo balanda@hotmail.com Teléfono +52 5514523980

El pasado día 22 de julio, para mi sorpresa, recibí el mensaje de la propietaria de una casa rural, informándome de cómo llegar hasta su negocio. En ese instante, le expliqué que no tenía notificación alguna en mi perfil booking y que por tanto, no me constaba haber formalizado nada. Inmediatamente me hicieron un cargo de 260 euros en mi cuenta bancaria, tras lo que procedí a intentar hablar con atención al cliente de booking sin poder hablar con nadie. Unos días después, recibí la llamada de atención al cliente y me explicaron que cuando se reservó hubo un fallo en el email y que por tanto, era el motivo por el que no había recibido confirmación y por lo que no figuraba en mi cuenta. Hicieron la modificación, explicándome que hablarían con el establecimiento, pero dos semanas después, siguen sin resolver absolutamente nada. En mi cuenta booking, la reserva figura como cancelada, pero ni tengo número de confirmación, ni puedo acceder a ella para solicitar hablar con atención al cliente, ya que el robot pide número de confirmación y PIN para poder hablar con un agente, de los cuáles nunca he dispuesto. Por ello, pido la devolución íntegra de los 260 euros, haciendo responsable a Booking por formalizar una reserva cuando el email no era correcto, y por lo que denuncio, el sistema de no funcionó correctamente, perjudicándome como cliente y al propio propietario del establecimiento hostelero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de julio realicé una reserva a través de travel club para El Pasteral  Hotel Rural. Reserva n° AME-198255 de 1 habitación para 2 adultos y 1 niño que me fue cobrada el mismo 27 de julio por travel club y descontando me más de 6000 puntos de mi cuenta. La reserva era para la noche del 1 al 2 de agosto de 2026 y una vez me he presentado el día 1 en el hotel, la propietaria me indica no tener mi reserva. Tras enviarle al hotel por Whatsapp el documento de confirmación de reserva que me emitió travel club, me indica que llame a la agencia porque no me da habitación. Acto seguido llamo hasta en 4 ocasiones al teléfono de incidencias travel y el asistente virtual no me da solución y me deniega hablar con un agente por existir una incidencia en sus sistemas. Entonces, no pudiendo contactar con travel, la propietaria del hotel me ofrece una habitación inferior a la de mi reserva pero a un precio de más del triple de lo que ya he pagado y sin descontar me esa cantidad. Finalmente nos vimos obligados a irnos de vuelta a casa y cancelar el fin de semana pero eso sí, habiendo tenido que desplazarnos más de 236km entre ida y vuelta, con el consiguiente gasto en combustible y pérdida de tiempo. SOLICITO la devolución integral de la cantidad cobrada además de la devolución de la cantidad de puntos travel restada por la reserva. También solicito el pago del gasto de combustible de 32€ o kilometraje efectuado así como una compensación económica de 300€ por daños y perjuicios por el tiempo perdido por 3 personas y habiéndonos ocasionado una situación de ansiedad y estrés elevado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Quiero presentar reclamación (Que ampliaré al ministerio de transporte) al sentirme totalmente engañado por su sistema de reservas. El día 23/07/2026 consulté su web oficial www.logitravel.es un crucero por el mediterraneo en el Norwegian Epic. Tras tener una gran variedad de opciones de tipo de camarote y completar los datos solicitados, pagué religiosamente el total de la reserva con un importe importante. El día 26/07/2026 me llamó una operador de Logitravel para informarme que no había plazas en ese crucero y que las dos alternativas eran o devolución del importe o contratar otra opción, un 20% mas cara. Mientras estaba hablando con la operadora, estuve consultando de nuevo la web oficial de Logitravel y seguía activa la posibilidad de viajar en el mismo crucero, con las mismas fechas y con el mismo tipo de camarote. Me parece una malapraxis el vender plazas que no están disponibles y que sigan ofreciendo esas plazas en el mismo momento que una operadora me informa que mi reserva no está confirmada. Esta gestión me ocasionó gastos financieros para poder realizar el pago un viernes por la tarde-noche, me ocasionó gastos adicionales ya que compré 3 vuelos a Roma (Lugar desde donde salía el crucero) que tuve que cancelar con la consecuente penalización y lo más importante, me ocasionó una decepción familiar al comprobar que no podremos realizar el gran viaje que habíamos contratado con Logitravel. Es necesario denunciar esta situación para que otros usuarios no sufran las mismas consecuencias que ha sufrido mi familia. En las imágenes adjuntas, se puede comprobar (ya que aparece la fecha y la hora) que 3 días después de la compra de mi crucero, y mientras la operadora de Logitravel me estaba ofreciendo alternativas porque según Logitravel no había plazas en el crucero, la web oficial de la empresa me permitía volver a comprar el mismo crucero con la misma fecha ofreciendo una amplia gama de camarotes.....