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Incumplimiento en las entradas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

L. A.

A: Headout

01/03/2026

Os escribo porque hace unas horas he hecho una reserva de 4 entradas para el sabado 7 de marzo en Dublin para visitar la fabrica de cerveza Guines a las 10:45 con mi correo lauraavellaneda000@gmail.com. He utilizado un credito que tenia pendiente por problemas que tuvimos con una reserva anterior. Pues bien, nada mas hacer la compra de las entradas recibo un correo informándome de que el proveedor local no tuene disponibilidad. Ese fue el mismo problema que tuvimos anteriormente. Me meto en mi reserva y cambio la hora a las 10:15 y me aparece un mensaje que pronto recibire mis entradas. Pues bien me llega otro correo diciendo que el horario no esta disponible.....vuelvo a entrar y solo me aparece disponibilidad de horario el sabado por la tarde......NO PODEMOS VISITAR EL SABADO POR LA TARDE QUEREMOS EL SABADO POR LA MAÑANA o como mucho cambiar al viernes por la mañana....pero ahora resulta que no se puede cambiar de dia. Si antes de pagar me hubierais avisado que no teneis las entradas que he seleccionado NUNCA HUBIESE PAGADO. Me dicen que me reembolsan los 53 euros que hemos pagado pero no los 89 euros de un engaño anterior por la compra de unos billetes de tren que nunca existieron de los que pagamos 342 euros y solo nos devolvieron 89 y en credito para gastar dentro de la web. Hoy intentando gastar el credito drl incidente anterior y confiando de nuevo en esta web, nos han vuelto hacer pagar por entradas que no tienen.

Mensajes (1)

Headout

A: L. A.

24/03/2026

Hello Reclamar, We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a moment to answer one simple question by clicking either link below: How would you rate the support you received? Good, I'm satisfied Bad, I'm unsatisfied Here's a reminder of what this request was about: Support (Headout) Mar 2, 2026, 04::31 GMT+5:30 Hey Laura, Gracias por contactarnos. Lamento profundamente los inconvenientes experimentados en relación con su reserva de entradas para Guinness Storehouse y preocupaciones sobre créditos y reembolsos anteriores. Voy a escalar su caso al equipo correspondiente para una revisión detallada y solución. Nos aseguraremos de proporcionarle una respuesta completa lo más pronto posible. Agradezco su paciencia mientras trabajamos para resolver este asunto. Saludos cordiales, Taylor Reclamar Mar 2, 2026, 04:30 GMT+5:30


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