Últimas reclamaciones

Hola, abrí una incidencia el día 7 de agosto para la reparación de mi aspiradora cecotec. La compré en marzo del 2024 precisamente como parte de un plan Renove por mi anterior aspiradora que se averió por lo que está claro que aún está en garantía. Comenzó a darme problemas y a apagarse cuando subía la potencia o cuando aspiraba por 15 minutos. El día 8 de agosto la recogieron y 3 días después me llegó el aviso de que ya estaba en su oficina para revisarla. Desde entoces no he tenido ninguna noticia de ellos. No responden a ninguno deis formularios reclamando. Mi aspiradora va a llevar 1 mes con ellos y no me dicen nada y no me la devuelven. Quiero que me devuelvan mi aspiradora reparada. Se encuentra en garantía y más teniendo en cuenta que ahora la garantía es por 3 años. Les adjunto la captura donde se ve el modelo, el número de incidencia y la fecha. Quiero una respuesta y una solución.

Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento respecto al canapé adquirido en esta tienda el día 25 de septiembre de 2023. A pesar de que no ha pasado ni dos años de la utilización de este producto, hemos tenido que llamar a sus técnicos debido a un fallo en los brazos hidráulicos al poco de instalarlo. Esta situación ya nos ha generado inconvenientes y demuestra que la calidad del producto no está a la altura de lo esperado. Estando dentro de la garantía, no han venido a revisar el canapé de buena manera, se han limitado a decir que es del uso e ignorar nuestra petición de reparación, sin haber cumplido aún los dos años de garantía y siendo el segundo problema que nos daba el canapé. Adicionalmente, quiero señalar que nuestra experiencia con el servicio al cliente tampoco ha sido satisfactoria, ya que no hemos recibido la atención ni las soluciones adecuadas a nuestra situación, hablándonos de una forma distante y sin ayudarnos. Envié la última reclamación para pedir ayuda y revisión en diciembre, habiendo reclamado por primera vez en noviembre, esperando una contestación y sin embargo, ni me ayudaron ni me respondieron conforme se necesitaba. La situación del canapé está mucho peor evidentemente por el uso y porque no está en las condiciones que se esperan haciendo eso que mi salud se esté viendo perjudicada dado que el colchón se hunde y los dolores de espalda por las mañanas son horribles. Gracias, un saludo.

El pasado mes de Junio contacto con Samsung España porque mi portátil "Samsung Galaxy 360" deja de cargar de un día para otro, y no enciende. Pero el equipo estaba en perfecto estado, como pueden observar en la foto número 1 que adjunto. Cuando hablo con los agentes de Samsung NO les puedo indicar el motivo de reparación ya que desconozco qué le pudo pasar al equipo, de ahí que solicite un presupuesto de reparación. La llamada me indica que ANOVO (www.anovo.es), empresa de reparación, que pasarán el 3/7/25 por mi domicilio para retirarlo y comprobar si el problema estaba cubierto por la garantía, ya que el equipo no tenía ni 2 años (se compró el 12 de Julio de 2023). El paquete de embalaje para su envío fue realizado a conciencia, con papel de burbujas en torno al equipo, papel de embalaje para amortiguar todo el paquete y una caja de cartón resistente y embalada nuevamente para enviarlo con seguridad garantizada. Pasados unos días, recibo de ANOVO un presupuesto (que también adjunto) de 1024, 65 Euros, que es MÁS dinero del que costó en el año 2023. Los motivos que alega el presupuesto es que "la PANTALLA TÁCTIL está DAÑADA y no lo cubre la garantía por MAL USO". En NINGÚN momento envié el pc en el estado en el que lo recibí, ver fotos 2 y 3, en la que claramente se percibe un golpe seco en el centro de la pantalla, que rompe incluso la cámara del equipo y que NUNCA fue ocasionado por un mal uso mío, ya que deben entender que si yo hubiera roto la pantalla NO tengo la vergüenza de llamar a Samsung a decir que por qué no enciende ni carga...¿¿???!!!!! ¿De verdad SAMSUNG cree que yo soy capaz de enviar el equipo roto, diciendo que NO SE por qué no enciende, si YO hubiera roto la pantalla por mal uso?? ¿Tan tonta me consideran? Me parece inaceptable y denunciable un claro ejemplo de MALA PRAXIS por parte de ANOVO/SAMSUMG, que evidentemente han ROTO deliberadamente la pantalla para reclamar más de 1000 Euros de reparación....Es una conducta violenta que no quiero dejar pasar porque además podría haber reparado mi equipo en cualquier taller informático DECENTE por un precio razonable, pero confié en SAMSUNG porque estaba en garantía. Pido que se me indemnice con el mismo dinero que me costó el equipo en su día, 12/07/23, en AMAZON (adjunto factura), que fueron 999 Euros. Quedo pendiente de una respuesta. Espero que se haga justicia.

En fecha 24/07/25 reclamé una fuga de agua, y han estado mareando a mensajes y mensajes (via sms) y por escrito o teléfono nadie se ha puesto en contacto, salvo perito de la compañia para visitar mi domicilio a los 4 dias del aviso. El perito no localiza la fuga, y decide CERRAR el caso. Reclamo, y reclamo por teléfono y los agentes se limitan a decir que NO ESTA CUBIERTO EN LA POLIZA. En el condicionado general de la poliza viene recogido perfectamente • Conducciones particulares Tuberías de agua fría y caliente, calefacción y evacuación, de utilización y uso exclusivo de la vivienda asegurada, hasta el punto en que se entroncan o enganchan en las conducciones generales, con independencia de la ubicación de llaves de paso o contadores. Igualmente se consideran incluidos los aparatos y depósitos fijos conectados a las conducciones particulares anteriores y que sean de utilización y uso privado de la vivienda. También dice lo siguiente: Los daños materiales producidos por el agua derramada a los bienes asegurados como consecuencia accidental e imprevista de: 4.1.1. Averías, roturas, atascos, escapes o desbordamiento de las conducciones de agua, desagües, depósitos e instalaciones fijas del inmueble y/o Contenido asegurados. 4.1.2. Omisión de cierre de grifos o llaves de agua. 4.1.3. Filtraciones a través de la cubierta, techos, muros o paredes. Cuando se asegure el Continente, también se incluyen los gastos derivados de: 4.1.4. La localización y reparación de la avería causante del daño indemnizable, exclusivamente cuando ésta se produzca en las conducciones particulares de la vivienda asegurada, salvo pacto expreso que se reflejará en las Condiciones Particulares. 4.1.5. La localización y reparación de averías o fugas en las conducciones particulares de la vivienda Ante todo esto se niegan a cubrir los gastos por lo que he tenido que llamar a un fontanero por mi cuenta, que ha descubierto la fuga, en la tuberia principal que da agua a la vivienda y pasa por el jardin, pero OCASO, se limita a decir que eso no está cubierto, por que esta fuera de la vivienda. Estoy muy indignada y me siento indefensa, ya que ahora tengo que llamar a un albañil, que tambien coloque las piezas de desescombro que ha roto el fontanero para arreglar la fuga. Ocaso no me ha escrito, llamado, ni nada solo, envian sms diciendo que se atendera lo antes posible

EN NOVIEMBRE DE 2024 COMPRÉ UNA SECADORA LA CUAL ME EMPEZÓ A DAR PROBLEMAS DESDE DICIEMBRE, A DÍA DE HOY SE LLEVARON LA SECADORA HACE UN MES, JULIO DE 2025, Y AÚN NO ME LA HAN TRAÍDO. CUANDO COMPRO UNA SECADORA ES PORQUE ME HACE FALTA, Y LLEVAN UN AÑO DÁNDOME LARGAS PORQUE ESTA EMPRESA NO TIENE PERSONAL ADECUADO PARA ATENDER A SUS CLIENTES. VERGONZOSO Y CLARO ESTÁ QUE NO VOLVERÉ A CONFIAR EN LA MARCA BEKO

Estimados/as señores/as: En fecha del 5 de agosto de 2025, le pedi un presupuesto para una reparación de mi horno Bramdt. Les contcate porque me pasaron el telefono la marca brandt españa directamente. Despuès dde enviarle un video del horno, el problema. Yo pensaba que era las bisagras y le envie el video para pedirle si era esto realmente el problema. la persona que tuve por telefono me dijo que si. Una vez pagado las bisagras vino el tecnico y me dijo que no eran el problema sino donde estaban apoyadas las bisagras. Le mostré el video enviado y me dijo : " para que te voy a mentir, si que se ve en tu video que el problema no son las bisagras sino donde se enganchan" Me pongo en contacto con ustedes porque no se pudo reparar mi horno. Se equivoco al decir el problema del horno y ahora. Ustedes no quiere venir a reparar el horno y me pide un pago de 300euros por reparar mi horno. Lo que obviamente, habría dicho que ya que es el precio de un horno nuevo. SOLICITO o bien la reparación de mi horno solo con el presupuesto de una pieza que cambiar que son 30 euros según lo que la persona me dijo por telefono, el recambio de una pieza de la puerta que rompio el propio tecnico al venir a mi casa. Solicito que pague lo que tenía que pagar para la reparación del horno : una pieza de 30€, la visita de 48€ + 25€ de dezplazamiento. Un total de 103 euros. Ya he pagado 120 euros por una piezas que no eran necesarias. Sino, le pido el rembolso de los 120 euros por una piezas que no eran necesarias para la reparación de mi horno. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días tengo un Fiat 500 híbrido con 3 años y 2 meses . De todos es sabido que la duración y la vida útil de una batería híbrida es de 6 a 9 años o más 100.000 kilo. Mi coche tiene 3 años y 52000 kilómetros y llevo mi vehículo a taller Oficial y me comunican que la batería híbrida está dañada y la tengo que cambiar más 1000 euros y que no entra en garantía .. como es posible con 3 años y 52000 kilómetros .. escribo a Fiat y me dice que la garantía expiró hace 2 meses y ?? La batería híbrida tiene una vida útil de 6 años

Si llevan ese fallo las TV qled que lo digan ,que le den x qled si es mejor led al menos Pal bolsillo

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de julio de 2025 solicitamos la repación de un frigorífco Samsung a través de un servicion ofertado por la marca en su página web llamado "Repara tu electrodoméstico fuera de garantía" (adjunto página https://www.samsung.com/es/support/reparar-electrodomesticos-fuera-de-garantia/) Me pongo en contacto con ustedes porque derivaron la reparación a un servicio técnico de la zona (Servicio Técnico Oficial Samsung Cerat) que des de la fecha hasta ahora ha venido al domicilio en 5 ocasiones para diagnosticar la magnitud de la reparción, canviar compresor, canviar ventilador congelador, revisar presión del gas y otras acciones sin resolver la averia pagada de antemano con el servicio ofertado por Samsung. A esta cuantia, que se valora con 245€ más IVA, habria que sumar daños y perjuicios de la gestión nefasta que han hecho de la reparación sin dar solución ni explicación alguna. Después de lo cual, entramos en el seguimiento de la repación y han borrado todo rastro de la contratación y derivación del servicio. Aún así adjuntamos captura de pantalla de la comunicación con el servicio técnico Cerat y la comunicación que realizó mi esposa para la contratación del servicio a través de la página web de Samsung Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO devolución de la quantia y daños y perjuicios de no disponer de frigorífico durante casi dos meses. Sin otro particular, atentamente. Miquel Galve Montore y Ana Toribio Perez

El pasado 2 de julio remití una cafetera a reparar a ICP, servicio técnico oficial de la marca. A día de hoy, 28 de agosto, aún no he recibido el aparato de vuelta. En un primer momento, el retraso se debió a problemas informáticos que impedían modificar una línea de un presupuesto y, actualmente, se me informa de que la pieza a sustituir no se encuentra en stock. He solicitado en varias ocasiones información a ICP, sin obtener respuesta por su parte. Asimismo, su departamento comercial no parece mostrar sorpresa ante la demora sufrida. Es un pena que, a veces, la elección de un subcontratista inadecuado pueda perjudicar seriamente la reputación de una marca de prestigio.