Últimas reclamaciones

ADJUNTO ESCRITOS DENUNCIA POR SU MALA PRAXIS Y FALTA DE SOLUCION E INCONGRUENCIAS

Buenos días En el mes de septiembre llamamos a Ocaso para informar de un siniestro pues estábamos mojando al piso de abajo. De forma rápida enviaron a un fontanero para realizar una reparación provisional y al dia siguiente realizaron la reparación. Le tuvimos que volver a llamar pues no había realizó correctamente la reparación y seguíamos mojando al vecino. Una vez subsanado la nueva incidencia queda pendiente la sustitución del suelo. Pues al tener contratado estética tenían que cambiarlo entero. Hay es donde viene el.problema la empresa que envían para la reparación a primeros del mes de noviembre realizan una instalación defectuosa. Realizamos la reclamación pertinente pues no estamos de acuerdo y nos indican después de muchas llamadas una coordinadora Carolina que va a enviar a un albañil para ver si se puede apañar algo pero que esta todo correcto. No siendo cierto. La puerta tiene que lijarla al menos un par de centímetros de la chapuza de suelo que hay. Estamos con un retre sobre puesto no tenemos montado ni mueble ni bidé. Reclamamos que dejen el suelo como estaba y que me instalen todo. Un saludo

Hola, en julio 2025 compré una lavadora de segunda mano con garantia de 6 meses. Desde agosto me enteré qué la lavadora tenia problemas de electronica con los programas, el unico qué funciona es el frio. Me puse en contacto varias veces con la empresa para arreglar el problema o sustituir la lavadora, siempre me han contestado a los mensajes pero sin lograr por parte de ellos concertar un día para solucionar el problema. Después de las ultimas conversaciones qué el proprietario se ha puesto agresivo paré de contactar y ahora me he inscrito en el OCU esperando resolver el problema, gracias

Hola, Tengo un Peugeot 3008, lo compre en 2021. A los dos años se le estropea una pieza, algo extraño por el poco tiempo del coche, pero me dice el talles Peugeot de Motril, que no es defecto de fábrica, es por el uso. Bueno pues pongo la pieza nueva y me cobran la mitad por el poco tiempo que tiene el coche. La pieza tiene una garantía de 2 años, pues antes de ellos se vuelve a romper, peor no me dan cita (destino o casualidad) hasta un día después de la extinción de la garantía. Digo que cómo es posible que se vuelva a romper la pieza y me dicen que es del uso, pero lo dudo porque hago un uso correcto y no tiene muchos kilómetros. Me hacen pagarla entera, peor no estoy de acuerdo, ya que o creo que sea mi culpa o del uso, creo que es porque el coche rompe las piezas por algo que tenga mal o me ponen piezas defectuosas. Adjunto las facturas. He puesto una queja a Peugeot y me dice lo siguiente: Le agradecemos su contacto con nuestro departamento y por transmitirnos su experiencia en el concesionario oficial Peugeot de Motril. Hemos revisado detenidamente la información relativa a la intervención realizada en su vehículo, así como los plazos y condiciones aplicables a la garantía de la pieza sustituida. Tras el análisis efectuado, le informamos de que no procede el reembolso de las facturas abonadas, dado que la reparación se realizó fuera del periodo de garantía. La fecha de cita facilitada por el concesionario no modifica las condiciones contractuales de cobertura, que dependen exclusivamente del plazo de garantía y no del día de atención en taller. Asimismo, confirmamos que su vehículo no presenta campañas técnicas ni actualizaciones pendientes, por lo que no constan incidencias relacionadas con el mismo. Para cualquier otra necesidad puede responder a este correo o bien llamar a Peugeot al número de teléfono 91 347 22 41. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot SAFIA Creo de deberían devolverme el importe de la última pieza, porque yo pedí cita entes del plazo, pero si me la dan después... no creo que tenga que pagarlo. Gracias por todo. Mi nombre es Laura Jiménez y pongo la reclamación en nombre de Rosalía Jiménez Romera, mi cuñada.

Hola.... el pasado mes de julio llevé mi moto Silence al taller oficial de BMW Lurauto Leioa en Bizkaia para su reparación.... Pasado un tiempo muy largo se nos notificó que por orden de Silence dicho taller dejaba de ser taller oficial de Silence y dejándonos sin posibilidad de reparar la moto en la provincia, Se nos dice que tenemos que llevarla a Cantabria o La Rioja siendo éstos los talleres más cercanos pero esto es inviable por no disponer de medios para ello. Reclamo se nos ponga un taller oficial a la mayor brevedad posible en nuestra provincia.

Estimados/as señores/as: En fecha 21.08.2025 compré un móvil Samsung s22 ultra en Carrefour, a la empresa MICTECH. El 28.10.2025, sin motivo aparente aparece una línea de luz en la pantalla que impide verla correctamente. Lo envío a la empresa vendedora y hacen devolución del terminal sin explicaciones ni posibles soluciones. El 18.11.2025, siguiendo instrucciones de Samsung, hago solicitud de segunda valoración en el Servicio Técnico oficial. El 24.11.2025 recibo de vuelta el dispotivo sin reparar, sin aclaración alguna, alegando que por registro fuera de la UE, NO REPARABLE. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que debo recibir información sobre la avería diagnosticada, la causa y la posible reparación del móvil adquirido, registrado en Samsung. SOLICITO: Una explicación clara y por escrito del diagnóstico realizado. Detalle de las pruebas efectuadas, resultados y justificación de la resolución tomada. Nueva revisión del dispositivo, si fuera necesario, para garantizar la correcta aplicación de la garantía. En caso de no poder reparar el dispositivo conforme a la garantía, la sustitución o solución alternativa correspondiente, según la normativa vigente en materia de consumo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/202 abrí una incidencia, Nº 04014576, de asistencia técnica a través de su página web destinada para estos casos. https://support.storececotec.com Robot Conga Pooldroid 2000 FloorMaster, adquirido mediante la web oficial de su marca el día 24/04/2025, con lo que dicho aparato está cubierto por su garantía. El robot fue recogido por una agencia de transporte, sin previo aviso, y confirmada la recepción del mismo en sus instalaciones mediante mail a mi correo, el día 29/08/2025. El día 16/09/2025 recibo un correo de Cecotec, comunicándome que el producto ha sido revisado por el servicio técnico, y que tras su evaluación se ha remitido el caso al departamento de cambios para valorar la solución más adecuada. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy, 24/11/2025, no he recibido ninguna respuesta ni solución al respecto. Ni en forma de reparación, cambio o abono, del producto adquirido y enviado para su reparación. Adjunto factura de la compra. SOLICITO, que a la mayor brevedad posible, me den una respuesta con la solución, o me veré obligado a tomar otras medidas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 26/09 realice la compra del servicio de cambio de batería para mi iPhone 14 Pro, realice el pago de 69€ para ello en el Mediamarkt de Adeje. Se comento que en un plazo de 2 semanas se pondrían en contacto conmigo para realizar la reparación. Tras casi 8 semanas, se ponen en contacto conmigo para concertar cita el pasado 17/11 para concertar cita para el 21/11. El día 21/11 entrego mi iPhone 14 Pro, me comenta el técnico que tardara 3 horas para realizar el arreglo. Pasada estas 3 horas me persono en la tienda con la sorpresa que el técnico me indica que la maquina ha roto la pantalla de mi teléfono y que se encargaran de la reparación de la pantalla gratuitamente (que menos) pero que me quedare sin terminal las semanas hasta que llegue el repuesto, teniendo en cuenta que para la batería ha tardado 7 semanas, yo no puedo quedarme sin terminal móvil tantas semanas, por lo que solicita una solución a facilitarme a lo que me indican que no es posible. Por lo que tengo que comprarme un nuevo terminal móvil Adjunto fotocopias de la factura de la factura del cambio de batería, el resguardo del deposito y la factura del nuevo terminal que he debido comprarme por este problema SOLICITO la reparación gratuita tanto de la batería como de la pantalla, el reembolso del 100% del importe del pago del nuevo terminal y una indemnización debido a los problemas y desplazamientos causados.

Estimados Srs: Mi nombre es Daniel Ruiz Rodríguez y soy propietario de un vehículo Peugeot 308 adquirido en Julio del 2020.en el concesionario Joaquim Oliva de la Calle Josep María Folch i Torres 2 de Tarragona. El pasado día 2 del presente mes de Julio, me apareció una alarma de Anomalia de consumo AdBlue, Arranque imposible en 1100Km. Ayer día 3 me dirigí al concesionario donde lo compre y me dijeron que era una averia habitual, (se supone que tienen que cambiar el depósito de AdBlue), y que en todo caso podrían hacerme un descuento en la reparación, me dieron cita para el lunes día 10 de Julio. En paralelo me dirigí telefónicamente a ese Servicio de atención al cliente ya que me parece inadmisible que un vehículo con menos de tres años tenga este tipo de averías, máxime cuando revisando distintas redes sociales (e incluso varias demandas colectivas al respecto), esta avería es muy frecuente e incluso habitual en este y en otros modelos de su marca, dando toda la imagen de ser un defecto de fabricación. Desde ese servicio me dijeron que contactarían conmigo o bien desde ese mismo servicio o bien desde el concesionario. Les ruego me contesten a la mayor brevedad ya que utilizo el vehículo diariamente. Attm. Daniel Ruiz

Llevé mi coche a un taller oficial Mercedes en Cáceres únicamente para un diagnóstico. Durante el proceso, desmontaron y montaron los inyectores. El coche salió sin fugas, pero a los 1.400 km apareció una fuga en la base de un inyector que antes no existía. El taller admitió que no aplicó el protocolo interno de Mercedes (WIS) porque, según ellos, al solo desmontar y montar, en este caso no es necesario aplicar el protocolo que obliga a sustituir arandelas y tornillos cada vez que se manipulan los inyectores. A pesar de ello, niegan la garantía y pretenden cobrar los materiales que deberían haberse instalado en la primera intervención según el protocolo. Intentaron subsanar su error diciéndome que, como “atención comercial”, no me cobrarían la mano de obra, pero sí los materiales… sin embargo, esto es un defecto surgido de una intervención realizada por ellos y debe tratarse como garantía. Aceptar esa “atención comercial” perjudica gravemente al usuario, ya que anularía la garantía sobre cualquier futura intervención relacionada. Mientras tanto, siguen intentando cobrar los materiales que debieron poner desde el principio. Exijo que Mercedes respete mis derechos como consumidor y cubra íntegramente bajo garantía tanto la mano de obra de desmontar y montar los 4 inyectores (esta vez aplicando procedimiento interno obligatorio) como los materiales y cualquier incidencia derivada de la intervención inicial, sin dilaciones ni condiciones que vulneren la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.