Últimas reclamaciones

Hola. hace 7 dias se nos rompió un termo en garantía. El técnico vol el problema y mando cambiarlo a Cointra. 7 dias sin agua y no sabemos nada. es inviable vivir asi. no nos llaman y siempre "esta en proceso la reclamación " No hay manera de que nos atiendan con urgencia

Buenas tardes: En fecha 21 de julio de 2025 se me entregó una lavadora que compré a través de la web de Mediamarkt. El día 5 de enero vi que perdía agua y cuando la paré la parte de la goma que sella estaba desencajada y un alambre que la tensa se había soltado. Ese mismo día llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo , sin especificar tiempo. El día 7 viendo que nadie se ponía en contacto conmigo volví a llamar y otra persona del servicio de atención al cliente me comentó que tenía que enviar la factura y datos personales y cuándo le pregunté por qué no me lo había enviado su compañero me dijo que habían tenido un problema informático. Envié lo que me pedían y desde el día 7 he ido llamando cada día y la respuesta siempre es la misma, que ellos no pueden hacer nada y que ya se pondrán en contacto conmigo. Me siento ignorada y sin capacidad de poner hacer nada al respecto. Cuando pregunto quién y si ese departamento tiene nombre o contacto me dicen que ellos se pondrán en contacto conmigo y de ahí no salen. No me dan tiempo aproximado de espera y simplemente es para que alguien venga a confirmar la avería y cambien la lavadora porque un producto que en menos de seis meses está estropeado no me da mucha seguridad. Solicito que alguna persona con margen de actuación se ponga en contacto conmigo y cambie el producto por defecto en el mismo.

El viernes día 9 recogieron mi cecogrill para su supuesta reparación, y hoy día 12 me dicen que acaba de llegar a sus instalaciones. Estoy muy descontenta con el servicio de Cecotec, ya que este aparato supuestamente ya está arreglado me llegó a casa con la pantalla rayada y con el mismo problema del principio y me lo entregaron así sin solución ya que se habían pasado del plazo de entrega, ahora se lo vuelven a llevar y otra vez un mes sin él y con mi aparato rayado, estoy muy cabreada son unos sivergüenzas por qué después de todo lo que a sucedido deberían cambiarme el aparato y entregarme uno nuevo, yo como clienta no tengo por qué esperar más tiempo ya que es problema de ellos a ver sido tan incompetentes. Con este servicio te hacen dudar en comprar más aparatos de esta marca, como valenciana compraba a Cecotec para ayudara una empresa valenciana pero después de todos los problemas y las trabas que pones estoy muy decepcionada con todo el servicio ofrecido. Si la próxima semana no tengo mi aparato nuevo procederé a poner otra reclamación al servicio del consumidor. Por qué esto ya no se puede permitir

Hace 3 meses compro un horno pirolitico AEG, que ha decidido ponerse en modo test de prueba y no sale de esa función, no sé enciende, no hace nada más que efectuar la prueba y quedarse atascado con un lema "waiting serialización " Han venido dos técnicos a mí casa, ni lo toco, el segundo trasteo un poco más pero con el mismo resultado... Adjunto foto. Han pasado más de 20 días desde mi llamada al servicio técnico, y mi horno nuevo no se ha lucido para mis cenas de navidad, no sé cual es el problema o cuando vendrán a darme alguna solución e incluso a repararlo o sustituirlo. El tiempo pasa, la garantía avanza y mi horno está frío como el teléfono del servicio técnico. Sin respuesta. Pésimo servicio post venta. Si esto no mejora, no creo que repita con un electrodoméstico AEG.

Estimados/as señores/as.el 31 de Diciembre de 2024 me compré una motocicleta Peugeot pm-01 125(storm black) desde entonces la moto no ha dejado de tener reiteradas averías por las que ya he asistido al taller más de diez veces. Les enumero las averías: La primera fue un sensor que hay bajo el tanque de gasolina,la segunda la sonda landa,tercera válvula de relentin,dos veces,cuarta el embrague del arranque.la quinta el sensor de temperatura. Al seguir averiandose se decidió cambiar el cableado completo del vehículo porque mayormente las averías eran eléctricas. Pues después de recogerla el día 09/01/2026 con el cableado nuevo y la revisión recién pasada,me vuelve a dejar tirado al parecer por una avería mecánica todavía por identificar puesto que no ha llegado todavía con la grúa al taller,ya que era domingo y la grúa la llevó a su depósito en espera de trasladarla entre hoy 12/01/2026 y el 13/01/2026.en un año lleva más tiempo averiado que funcionando correctamente. Lo que si que está claro que este vehículo a venido defectuoso desde el principio.por lo tanto ruego se pongan en contacto conmigo para llegar a un acuerdo de un cambio de vehículo.o que busquemos una solución más allá de tenerme todos el día con la moto en el taller con arreglos continuos.porque encima vivo a 85 kilómetros de Málaga y para mí es un gasto continuo de autobuses y perdida de tiempo en la ida y vuelta.gracias

En el momento de la descarga, el transportista me llamó que no podía entrar en casa a soltar los muebles, ya que le rozaba los bajos. Optamos por descargar a pie de carretera y deprisa para no entorpecer al tráfico e intentar evitar un accidente. A lo cual yo detecto que un embalaje viene deteriorado, se lo comento al transportista y los dos le hacemos fotos para reclamar y que conste aunque no esté escrito en el albaran. Una vez se va, desembalo el mueble y resulta que viene dañado, vuelvo a tomar fotos y se la mando al transportista y comienzo a informar lo sucedido a la empresa la cual lo he comprado adjuntando las fotos de la descarga y daños, ellos reclaman a la empresa de transporte y esta le indican que yo he firmado el albarán de conformidad, adjuntado fotos en las que no se aprecia los daños del embalaje ( las fotos buenas) que ellos no se hacen cargo del deterioro ocasionado. La empresa Atrapamuebles vuelve a contactar conmigo dándome la solución de hacerme un presupuesto con el coste de las puertas el cual yo sin tener culpa tendré que abonar para que me envíen. Aún así insistiendo con fotos en la que corroboran de que el embalaje venía dañado y no creo que esa sea la mejor opción.

Hola compré un coche en Flexicar el día 29 de septiembre, un Kia río con matrícula 1021LZG el mismo día que lo compré la pantalla cardplay del coche estaba rota, el táctil no funcionaba. Llame y me dijeron que me la iban a reparar, estuve 1 mes esperando a que me dieran cita para quitarme la pantalla, lo cual en ese mes era de espera de las piezas para reparar el táctil. El día 6 de noviembre lleve el coche para quitarme la patalla porque supuestamente ya estaban las piezas para repararlo y me dieron de plazo de 1-2 semanas. Pues estamos a 11 de enero y sigo sin pantalla y sin respuesta ninguna por parte del concesionario. No paran de pasarse la pelota y no me dan respuesta ninguna, las pocas veces que me cogen el teléfono me dicen que si tienen mucho trabajo y cuentos que no me interesa, además de faltarme el respeto con comentarios tipo “ si la pantalla estaba rota que más te da que tarde más o menos” o comentarios como “ven a recogerla rota y te llamaremos” faltas de respeto por reclamar un arreglo desde hace 3 meses. No paro de llamar y mandar mensajes y no me contestan o me dicen que van a llamar al taller y luego me dicen, nunca me vuelven a llamar. He llamado a la central de Madrid más de 5 veces para poner reclamaciones. Me dicen que van a llamarlos para agilizar el proceso y nunca pasa. Estoy cansada de esperar, cansada de que se rían de mí y cansada de que después de 3 meses no me den ningún tipo de respuesta. Además reclarcar que me dicen cosas diferentes, una vez que si se ha roto el táctil, otra vez diciéndome que se ha roto un sensor, otra que las piezas no han llegado, otra que si han llegado pero que hay mucho trabajo…. Estoy ya cansada y quiero mi pantalla del coche arreglada ya que compré un coche que me lo vendieron sin fallos y todo en perfecto estado

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Volvo Car España, S.L.U.: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para formular reclamación formal en relación con un vehículo Volvo XC90, adquirido hace aproximadamente 6 años, que ha presentado una grieta en el cuadro de instrumentos / pantalla, sin que haya existido golpe, manipulación indebida ni uso anómalo del vehículo. Tras la correspondiente revisión en servicio oficial, se me ha comunicado que la reparación asciende a un total de 2.054,83 € (IVA incluido), importe que considero improcedente asumir por tratarse de un fallo ampliamente documentado y recurrente en este modelo, tal y como puede comprobarse en numerosos foros especializados, reclamaciones de usuarios y publicaciones técnicas disponibles públicamente. Este tipo de defecto, por su naturaleza, localización y frecuencia, no puede considerarse desgaste normal, sino un vicio oculto o defecto de fabricación, ya que afecta a un componente esencial del vehículo, aparece de forma espontánea y se manifiesta una vez transcurrido un periodo razonable de uso, pero claramente inferior a la vida útil esperable de un vehículo de esta gama y precio. De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como con la doctrina consolidada en materia de defectos ocultos y falta de conformidad, el fabricante debe responder cuando el bien no ofrece la durabilidad y calidad que legítimamente cabe esperar. Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE que Volvo asuma la totalidad del coste de la reparación, o subsidiariamente una solución comercial satisfactoria, en atención a: • El carácter recurrente y conocido del defecto. • La ausencia de culpa o negligencia por mi parte. • La desproporción del coste frente a la antigüedad y uso del vehículo. • La expectativa razonable de calidad asociada a la marca Volvo. La presente reclamación se formula con voluntad de alcanzar una solución amistosa, si bien, en caso de no recibir respuesta o de que esta no sea favorable, me reservo el derecho a ejercitar las acciones que legalmente me asisten, incluyendo reclamación ante Consumo, organismos competentes y, en última instancia, la vía judicial. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Jesús Pulido Moya Vehículo. 6686LCB Tlf. 666222693 jesuspulidomoya@gmail.com

Hola, compré un horno freidora de la marca Cecotec. En el año 2023 en diciembre. Se me averió y tras ponerme en contacto con Cecotec la envié para valoración por servicio técnico el 22/10/2025. La freidora tenía tres años de garantía por lo que aún estábamos en plazo. Me confirmaron que el producto había sido recibido por su parte con el código de incidencia ID 04089720. Tras ponerme varias veces en contacto con ellos por diferentes vías, a día de hoy no tengo ni respuesta ni producto ni reembolso del dinero de la compra, en último caso.

Estimados/as señores/as: En fecha junio de 2025 llevé a reparar un reloj Huawei GT3 debido a un fallo en la batería. Tras recibirlo reparado, el fallo persistía, por lo que procedí a enviarlo nuevamente para su correcta reparación. Han transcurrido más de seis meses desde el segundo envío y, a pesar de mis llamadas periódicas, solo he recibido excusas sobre problemas de transporte o dificultades para conseguir la pieza de reemplazo. Recientemente se me ha informado de que mi reloj se ha extraviado bajo su custodia. Se me devolvieron 50 euros de los 60 que pagué por la reparación, y posteriormente se me ha ofrecido un pago adicional de 50 euros mediante Bizum o la búsqueda de un reloj de segunda mano por Wallapop. Estas alternativas son inaceptables, ya que no cubren el valor real de mi reloj ni compensan el tiempo y los perjuicios ocasionados por su negligencia. SOLICITO el reembolso completo del valor de mi reloj perdido, así como una compensación adecuada por los gastos e inconvenientes ocasionados por su negligencia y mala gestión del servicio. Como afiliada a OCU, me reservo el derecho de iniciar las acciones legales y de consumo correspondientes si no se da una solución inmediata y satisfactoria a esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.