Producto averiado en garantía sin respuesta

Hola, compré un horno freidora de la marca Cecotec. En el año 2023 en diciembre. Se me averió y tras ponerme en contacto con Cecotec la envié para valoración por servicio técnico el 22/10/2025. La freidora tenía tres años de garantía por lo que aún estábamos en plazo. Me confirmaron que el producto había sido recibido por su parte con el código de incidencia ID 04089720. Tras ponerme varias veces en contacto con ellos por diferentes vías, a día de hoy no tengo ni respuesta ni producto ni reembolso del dinero de la compra, en último caso.

Estimada señora Barbazan: Le informamos que estamos revisando su caso; en breve le daremos respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El sáb, 10 ene 2026 a las 22:30, reclamar@ocu.org escribió: