Últimas reclamaciones

Hola, el 01/04/2025 compré 2 almohadas, 1 canapé, 1 colchón y 1 chaislongue que me fueron entregando individualmente. Lo ultimo que me entregaron fue el chaislongue, en buen estado a simple vista, pero cuando lo probé me di cuenta de que estaba defectuoso: La parte de en medio donde uno se sienta se hunde muchísimo y el borde del sofá donde va la parte trasera de las rodillas se queda muy elevado, como si estuvieras en una cuna, cada vez que te sientas suena un ruido bastante y también la tela que está en la parte de la espuma del sofá se despega mucho. Los llamé, pero me dijeron que la tienda de Cartagena había cerrado y que ellos estaban en Alicante y no se podían hacer cargo, pero iban a intentar hablar con el dueño de la tienda de Cartagena que fue donde hice la compra. Añado documento con cos correos que hemos intercambiado, también los he llamado por teléfono (a la tienda de alicante). Desde julio no he recibido más información, yo únicamente quiero que me lo arreglen o me lo cambien por uno que esté bien. Gracias,

Buenos días Respecto a la reclamación número 13312524. Quería ponerme en contacto con ustedes porque tienen razón que no les he dado los datos exactos. Vivimos en Ponte do Porto. CP 15121. Compramos la secadora nombre de Ana lema . Que es mi pareja. Compramos la secadora en euronics de xabiña. A día de hoy 2 de septiembre de 2025 aún no hemos recibido la secadora ni nadie se pone en contacto con nosotros. Se llevaron la secadora para arreglar a finales de julio ya que ya le habían llegado las piezas. Todo esto sin contar que desde octubre del año pasado la compramos y ahí nos empezó a dar problemas la secadora. Como os dije en la otra notificación, UNA VERGÜENZA. Tanto por la empresa que no tiene personal suficiente por lo que veo y sobre todo por el trabajador ya que no da señales de vida. Dicho vulgar pero entre unos y otros la casa sigue sin barrer.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2025 se comunica la avería de una placa de inducción en garantía desde el comercio en el que se hizo la compra (Bazar El Regalo). El 28/07/2025 un técnico comprueba durante una visita que hay que repararla sustituyendo una pieza e informando al cliente de que NO dispone de piezas de recambio por lo que no sabe cuando se podrá reparar. Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes que la placa de inducción sigue sin funcionar y desde el servicio técnico nadie nos da una solución ni cogen el teléfono. Se les ha contactado varias veces a través del servicio de Atención al cliente informando de la urgencia, primero porque es una placa de inducción y por tanto el cliente no puede cocinar (4 personas) y que además tiene a su cargo a una persona de 84 años dependiente lo que agrava la situación. El propio servicio de Atención al cliente pide al cliente que haga un correo de reclamación por la dificultad de contactar y tener respuesta del Servicio Técnico (adjunto). Adjunto fotocopia del ticket de compra que avala que el electrodoméstico está en garantía y el número de caso que nos proporciona Bazar el Regalo (19439285) que ha reclamado varias veces el caso además de hacerlo el propio cliente a través del canal telefónico habilitado de Atención al Cliente. SOLICITO la reparación del electrodoméstico en garantía. Sin otro particular, atentamente. Carmen Rodríguez Canel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo manifestar mi disconformidad con un producto de la empresa COLGATE-PALMOLIVE COMPANY, ya que tras haber realizado un uso normal del dentrífico Colgate Total Clean Mint, he sufrido lesiones bucales que han requerido incluso una intervención quirúrjica. Adjunto un artículo del peródico el País en el que se habla de su retirada en México por parte de las autoridades sanitarias del país debido a los efectos secundarios que ésta causa, entre ellos las aftas bucales como ha sido mi caso SOLICITO ser compensado por los daños causados ya que ha sido un producto que he usado durante varios meses y en consecuencia sufrido esa lesión de manera inconsciente pues un producto bucal y más de una marca de renombre como COLGATE debería realmente cuidar de la higiene y salud bucal y no al revés. Además exijo que las autoridades sanitarias retiren el producto del mercado español con el fin de prevenir más casos como este. Sin otro particular, atentamente. Puedo acreditar sin ningún problema su uso durante los últimos meses así como constancia documental de haber sido intervenido quirúrjicamente al igual que de todos los medicamentos que he tenido que adquirir con el fin de acabar con la molestia.

Un comercial se presentó en el domicilio para analizar nuestra agua , nos dice que está muy mal de cal y no se debería beber directamente. Por lo que nos aconseja un aparato “osmotic” al cual hay que añadir una bomba de presión porque no hay suficiente presión . A lo cual accedemos. Hemos sufrido 3 averías , y resulta que es por la cal que no se sienta bien al “osmotic” o sea …. Compramos un aparato para beber el agua y que le quite la cal y el propio aparato se estropea por la cal . No deberían de habernos informado de este extremo al comprarlo , así como hicieron con la bomba de presión ? Ahora nos dicen que hay que poner un descalcificador, llevo tiempo intentando que se lleven el aparato y me devuelvan mi dinero . Mientras tanto hoy ha sufrido una nueva avería

Llevo más de un mes esperando que me reparen el aíre acondicionado, que está en garantía, y siguen dándome largas Me gustaría que me solucionen el problema lo antes posible

Hola.Hace 6 meses abri un parte con el TUiO seguros por humedad en las paredes de un pasillo de una casa..Me mandaron un profesional en mes de mayo y me abrieron una cata.Despues de abrir la cata me mandaron diferentes profesionales con localización de fugas de agua un perrito y uno con una cámera.Despues de todos esos profesionales no encontraron nada y ahora no quieren hacerse cargo de tapar la cata que ellos me abrieron y me dijeron (En la visita de nuestro operario la cata ya estaba abierta, por lo que no procede por nuestra parte el tapado de la misma. Dicha cata está mal efectuada.) Yo cumplo con las cuotas mensualmente y ellos ahora no me quieren tapar la cata.Me pongo en contacto con ustedes para ver si consigo que se hagan cargo de tapar la cata.. Espero una respuesta favorable.Un saludo

Numero de pedido: 3032506250866770 Numero del caso: 2053805768666894 Datos del consumidor: Nombre: Julián Carrión Plataforma de compra: AliExpress Pedido: Nº 3032506250866770 Producto: Google Pixel 8 (versión Taiwan) Resumen de la situación En marzo de 2024 compré un Google Pixel 8 a través de AliExpress. Al cabo de unos meses, la pantalla comenzó a presentar una línea defectuosa, síntoma que el propio fabricante Google reconoce como un fallo de fabricación en determinados lotes de Pixel 8, motivo por el cual ha ampliado la garantía de pantalla a 3 años. Referencia oficial de Google: Pixel 8 Display Warranty : https://support.google.com/pixelphone/answer/15009955?hl=en&utm_source=chatgpt.com Actuaciones realizadas hasta ahora Contacté con Google Support, donde realicé todos los pasos de diagnóstico y pruebas de software con sus técnicos. El soporte de Google confirmó que se trata de un "manufacturer issue" (defecto de fábrica) y no de un mal uso por mi parte. Dispongo de capturas de la conversación con Google donde lo confirman. (Lo he adjuntado todo) Contacté con AliExpress y el vendedor, sin éxito. El vendedor se desentendió, sugiriendo que reparase el dispositivo por mi cuenta. AliExpress inicialmente pidió un informe de inspección por parte de empresas internacionales (SGS, TUV, BV, CCIC), inaccesibles para un consumidor particular en España. Tras mi insistencia, aceptaron que lo hiciera una tienda de informática local, pero en la práctica, las tiendas en Granada y Motril se niegan a hacerlo porque: No pueden emitir un certificado con validez internacional. Indican que AliExpress podría igualmente rechazarlo alegando “mal uso” tras más de 1 año. El informe tendría un coste elevado para mí (entre 50 € y 150 €) y podría resultar inútil. Ahora, AliExpress ha reducido arbitrariamente el plazo de entrega del informe de 5 días (mensaje del 28 de agosto) a 2 días (mensaje del 29 de agosto). Esto hace imposible cumplir con el requerimiento y demuestra una intención clara de alargar y bloquear el proceso de reembolso. Problema principal AliExpress me está imponiendo requisitos imposibles o desproporcionados para evitar hacerse cargo de la garantía. El fabricante ya ha confirmado que se trata de un defecto de fábrica reconocido. La plataforma cambia las condiciones de los plazos (de 5 días a 2 días), lo que evidencia mala fe. Como consumidor en la UE, considero que están vulnerando mis derechos, ya que la carga de la prueba no puede recaer en mí con costes adicionales e imposibles de cumplir. Pruebas aportadas (puedo adjuntar en la denuncia) Capturas de mensajes de AliExpress (plazos contradictorios, exigencia de informes). Conversación con Google Support, donde confirman que es un defecto de fabricación. Enlace oficial de Google con la garantía extendida a 3 años para pantallas del Pixel 8. Mensaje del vendedor desentendiéndose del problema. Solicitud a la OCU Que AliExpress acepte como prueba válida la confirmación del fabricante (Google) de que se trata de un defecto de fábrica. Que AliExpress gestione el reembolso de mi pedido nº 3032506250866770. Que se investigue esta práctica de imponer plazos imposibles y requisitos abusivos que buscan bloquear los derechos de los consumidores europeos. 📌 Conclusión: Me encuentro en una situación de indefensión frente a AliExpress, que pese a las pruebas del fabricante, sigue exigiendo requisitos inalcanzables para no devolver el dinero. Solicito el apoyo de la OCU para que se respeten mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 22/06/2025 me puse en contacto con Onesat Cádiz en el teléfono 956922656 para solicitar la reparación de un aire acondicionado LG. El 26/06/2025 se dirige a mi vivienda el técnico enviado por Onesat para reparar la máquina de aire acondicionado. Tras revisarlo durante unos 15 minutos aproximadamente detecta que el fallo es del sensor de temperatura, a lo que procede a desmontarlo y llevárselo para adquirir uno nuevo. Por este servicio me cobra 96'31 euros, adjunto factura, y me dice que la pieza a reponer, el sensor de temperatura, tardará en llegar unos 4 o 5 días y que solo tengo que abonar el importe de esta pieza, unos 40 o 50 euros. La máquina interna del aire acondicionado la deja desmontada puesto que en una semana estima estará reparada. Tras dos meses esperando la pieza me pongo en contacto con Onesat para reclamar la finalización del trabajo y me dicen que debo reclamarlo a la empresa técnica, INFOTEC Raúl Andrades Rojas de Puerto Real en Cádiz, aunque ellos también lo reclamarán a INFOTEC. Contacto con Raúl Andrades, dueño de la empresa técnica INFOTEC, pero siempre dice lo mismo, que está saturado de trabajo y que las fábricas están cerradas. Cada vez que me pongo en contacto con Onesat me piden un número de cliente, que no tengo, para poder atenderme, cuando el único documento que me dejó el técnico es una factura, como he indicado al principio, en la que no figura este dato. Tras todo este tiempo contactando con Raúl Andrades, INFOTEC, y con Onesat, la semana pasada desde Onesat me aseguran que volverán a reclamar a Raúl Andrades la finalización del trabajo. Hoy 29/08/2025 Raúl Andrades me envía un presupuesto de la pieza a reponer por un precio muy superior al valor real de la misma, 150 euros mas IVA y montaje. Adjunto factura SOLICITO la reposición de la pieza defectuosa a un coste que se ajuste al valor real de la pieza en el mercado y si no es así el abono del importe facturado hasta el momento y la pieza defectuosa. Sin otro particular, atentamente.

Hola, abrí una incidencia el día 7 de agosto para la reparación de mi aspiradora cecotec. La compré en marzo del 2024 precisamente como parte de un plan Renove por mi anterior aspiradora que se averió por lo que está claro que aún está en garantía. Comenzó a darme problemas y a apagarse cuando subía la potencia o cuando aspiraba por 15 minutos. El día 8 de agosto la recogieron y 3 días después me llegó el aviso de que ya estaba en su oficina para revisarla. Desde entoces no he tenido ninguna noticia de ellos. No responden a ninguno deis formularios reclamando. Mi aspiradora va a llevar 1 mes con ellos y no me dicen nada y no me la devuelven. Quiero que me devuelvan mi aspiradora reparada. Se encuentra en garantía y más teniendo en cuenta que ahora la garantía es por 3 años. Les adjunto la captura donde se ve el modelo, el número de incidencia y la fecha. Quiero una respuesta y una solución.