Últimas reclamaciones

Se estropeó mi tv Hisense, lo llevo a la tienda de Hisense que atiende el servicio post venta en Lugo y me dicen que las tiras led que le dan la luz están estropeadas y que Hisense no tiene y por lo cual no lo pueden arreglar. Como la fecha de fabrication es del 20-07-2021, tienen obligación de tener repuestos y me dieron el informe y ahi se quedó todo. Hice reclamación y nada de nada y llamo y dicen que lo escalan a los técnicos y que mañana me dirán algo, así varias veces y nadie llama. El 4 de junio presento la primera reclamación a Hisense Iberia El mié, 4 jun 2025 a las 23:51, escribió: Estimados señores, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un televisor de la marca HISENSE, modelo 55A66g, adquirido en NOVIEMBRE DE 2021. El televisor ha dejado de funcionar correctamente sin haber cumplido los 4 años de uso, debido a un fallo en las TIRAS LED DE RETROILUMINACIÓN, según diagnóstico Aten del servicio técnico (Se adjunta informe).Me informan de que no es posible su reparación por FALTA DE REPUESTOS EN EL MERCADO, lo cual considero inaceptable y contrario a los principios de durabilidad y disponibilidad de piezas que se presuponen en un producto de estas características y precio. De acuerdo con la legislación europea y española en materia de consumo, especialmente en el Real Decreto-ley 7/2021 del 27 de abril establece que: El fabricante debe garantizar la existencia de repuestos durante al menos 5 años desde que el producto deja de fabricarse. Por ello solicito: Una reparación o bien una solución alternativa (reemplazo, reembolso ) ya que el fallo es atribuible a una falta de durabilidad adecuada al tipo de bien. Se adjunta informe técnico. El día 16/6/25 vuelvo a enviar otro correo recordatorio y el 24/6/24 otro y el resultado es callada por respuesta. Adjunto el informe de la compañia que hace post venta en lugo. Les llamé al menos 4 veces y siempre obtengo la misma respuesta "lo escalo y le llaman mañana", y el mañana debe significar, nunca".

No atienden a mi reclamación: Durante la primera temporada, la piscina se utilizo únicamente un par de semanas y la retiramos por enfermedad de mi padre, almacenada de forma adecuada.. Este año, al montarla nuevamente y comenzar a llenarla, se han presentado daños graves en el liner que hacen imposible su uso: -Aparecen grietas distribuidas en toda la circunferencia, en varios niveles de altura y también cerca de la base. -Varias costuras parecen abiertas o debilitadas, sin haberse forzado ni manipulado de forma inadecuada. -La piscina fue instalada sobre superficie plana y protegida con cesped artificial (comprobante del cesped adjunto). -No ha estado expuesta a objetos punzantes ni condiciones extremas. Adjunto imágenes donde se puede observar que el liner se ha rajado de forma limpia, permitiendo el paso del agua en múltiples puntos. No se trata de pinchazos, sino de fallos estructurales del material, incluso en zonas impresas del revestimiento, lo que sugiere una degradación prematura o defecto de fabricación. Son grietas en el material que han surgido sin intervención externa, en zonas críticas del liner. Esto indica un fallo estructural del revestimiento, no compatible con desgaste por uso normal ni almacenamiento indebidoe, insisto, aun siendo el segundo año, la piscina ha estado guardada desde su compra hasta el día de hoy por las condiciones familiares que se nos presentaron, el fallecimiento de mi padre. Por todo lo anterior, solicito la revisión del caso y la sustitución del liner conforme a la garantía vigente.

Compramos un sofá de 1700 euros, nos lo entregaron y no lo utilizamos pasados unos meses ya que estábamos de mudanzas y obras. Cuando fuimos a probarlo nuestra sorpresa fue que nada más abrir la parte izquierda se iba hacia delante y hacía un balanceo y movimiento extraño ya que la parte de en medio no lo hacía. Lo reclamamos vinieron unos técnicos y nos dijeron que los ejes no coincidían con el resto del sofá y que por eso esa parte se quedaba suelta, informamos a la empresa nos pidieron vídeos, enviamos vídeos y decían que no veían el fallo, al ver que en un vídeo normal no veían el movimiento enviamos un vídeo haciendo un movimiento más brusco para que así puedan verlo mejor, la respuesta de ellos fue que no se hacen cargo porque se le está dando un mal uso al sofá…. Vuelvo aclarar que ese movimiento no lo hago en mi día a día cuando me siento en el sofá y también les comuniqué que mi bebé de 15 meses con un peso de 10 kg se pone en esa parte del sofá y se cae… Solo saben contestarme que es un mal uso cuando el sofá no tiene ni 6 meses de compra y menos de 3 meses de uso ya que no estábamos ni viviendo aquí…

Estimados/as señores/as: Hace un par de semanas le comente a esta empresa donde compre el teléfono que el móvil tuvo un fallo en la pantalla ya que se estalló el líquido de la pantalla. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varias semanas intentando contactar con ellos y la única solución que me ofrecen es que no entra dentro del seguro porque se supone que se ha sometido a un impacto o a una presión cuando no es real, les mande el móvil para que lo revisase y aun así me siguen contestando lo mismo cuando el móvil no tiene ni 1 año y se supone que tiene 24 meses de garantía, y no quieren ofrecerme una solución y pretenden dejarme asi después de estar esperando bastante. SOLICITO que al menos me devuelvan el dinero de mi compra si no quieren reparar la pantalla. Sin otro particular, atentamente.

El pasado mes de mayo puse una reclamación que ni siquiera he recibido respuesta por su parte. El 12/05 el vehículo entra a taller por una avería que indica fallo en sistema, tras la diagnosis me dicen que es la bomba de vacío, sin mirar ni una pieza del coche y ver lo ocurrido, hacen una actualización del software y me lo devuelven porque la luz ya no salta, que lo pruebe y vaya viendo que ellos ya no pueden hacer más. Le digo que si han mirado la pieza y me dice que eso son horas de trabajo. Alguien me puede explicar para que lleve el coche al taller, os limitáis a meter el ordenador al coche y el cliente se va con la avería hasta que le vuelte a saltar y tiene que acudir de nuevo al taller, ya me ha pasado en 3 ocasiones. Aviso que es muy importante que tenía un viaje de más de 400kms, que si no estaba bien el coche alquilaba uno. Al irme me dejo tirada el coche como es lógico (no habían hecho nada) y volvió a taller en grúa a los 5 días, después de pelearme también con el seguro ya que me decían 10 días por la cantidad de kms de distancia, provocándome vosotros todo este desastre y estar sin coche durante más de 10 días, cuando finalmente había que cambiar la pieza. Como es posible que el coche entre a taller, de un fallo una pieza y no se mire. El 26/05 al llamarme para decirme que el vehículo ya está reparado me dicen que al sacarlo para probar le han dado un golpe en todo el lateral derecho (adjunto foto) con una columna, entiendo que son cosas que pueden pasar. El 12/06 me llama para indicarme que puedo ir a recogerlo que la chapa y pintura está solucionado. Al pagar la factura de la reparación de la bomba de vacío aparte de cobrarme la diagnosis, me hacen un 10% de descuento no se si por la tardanza, por darme un golpe en el coche o porque… pero bueno eso si me lo lavan, es vergonzoso, al hablar con David el jefe del taller de Alcorcón le digo que porque me cobran la diagnosis si se ha realizado la reparación y me indican que bueno que es porque han tenido que configurar luego y demás, nunca ha sido así. Al llevarme el coche veo que en la ventanilla trasera derecha hay un hueco donde está la goma y el embellecedor por donde podría entrar agua, y me falta objetos personales del coche, no tenían mucho valor, pero no podéis tocar nada del coche y de eso nadie se ha hecho responsable. Vuelvo al taller y me atiende otro compañero que no es David porque estaba reunido. Este compañero me indica que eso es así, que está bien la reparación y le digo que si la ve la otra ventanilla igual y que quiero hablar con el jefe de taller que el coche no sale de allí y me vuelvan a dar el coche de sustitución que acaba de entregar, a lo que me dice que no que ya está reservado y habían pasado 15 min. Después de esperar a David media hora, verificó que tenían que volver a darme el vehículo de sustitución (El mismo que supuestamente estaba reservado) y llevarse mi coche a Leganés de nuevo porque era una chapuza. No sé si pretendéis darme un golpe en el coche y no dármelo tal cual entro, me falten cosas personales y encima me traten como tonta diciéndome que es así y que está bien, creo que tienen una falta de respeto hacia el cliente que es tremenda. Como le dije a David que con lo ocurrido no estáis en la posición de permitiros nada, bastante paciencia he tenido. El coche viene de vuelta de Leganés el pasado 17/06 pero me llama David que al colocar el embellecedor me han vuelto a arañar la pintura y que se lo llevan de nuevo que no vaya, Mi pregunta aquí es quien es el encargado de verificar que el vehículo está correcto, el coche no puede salir de Leganés hasta que este todo bien. El 19/06 voy al taller porque supuestamente esta todo bien, veo que en la unión del embellecedor hay un escalón y no esta alineado a la misma altura. Me comenta David que hacemos, a lo que lógicamente la respuesta es llevártelo otra vez a Leganés, esto no es mi problema hasta que no quede el coche bien no va a salir de aquí, que queréis que me lo lleve ya tal cual después de 4 veces, pues hacer bien vuestro trabajo porque de verdad no sé quién es el que repara mi coche, pero es para ponerle una amonestación por su falta de profesionalidad en su trabajo y falta de objetos en mi vehículo. Esto es una tomadura de pelo. El 20/06 me intento poner en contacto con Leganés, el cual me resulta muy difícil hablar con alguien ya que me dicen que mi taller es Alcorcón y que David está de vacaciones cosa que ya sabía por el que se iba 3 días fuera, y tuve que explicar toda la situación de nuevo en 3 ocasiones en llamadas diferentes y aun así poniéndome pegas y que me presentara en Leganés que no entendían lo ocurrido con mi coche. El jefe de taller me llamo el viernes a las 20h para comentar la situación, me indica que claro cuando un coche tiene un golpe pues que no queda igual, ya le dije que a mi me importaba poco y como no quedara igual contrataría a un perito para denunciaros. 23/06 Me entregan el coche, al sacarlo a carretera al coche le entra aire haciendo ruido, me han roto donde van enganchado la bandeja del maletero que estaba quitada (adjunto foto) y me vuelven a faltar cosas del coche como un cable del cargador del móvil, no sé si ha sido esta vez o la anterior con la caja de chicles, el coche tiene como 100kms de más (que puedo demostrar con la factura y la foto con fecha y hora de la recogida de hoy) los cuales no entiendo si me decían que a Leganés iba en grúa, también he tenido que pagar yo la gasolina de los 4 desplazamientos a Leganés. Me parece lamentable que tenga que estar peleando un arreglo durante más de un mes por un golpe que le habéis dado a mi coche, y esto llegara a más de una reclamación por supuesto si no me dan una solución tanto al precio de la reparación cobrándome la diagnosis, el arreglo de la bandeja del maletero y por supuesto el aire que entra por la puerta arreglada y los objetos personales que faltan en mi coche y más cuando ni siquiera obtengo una respuesta por vuestra parte, y que esto ocurra en la marca oficial es lamentable con los precios que tienen los coches, mantenimientos y las reparaciones y que den este mal servicio. 25/06 el coche tiene que volver a taller por un ruido, respecto a la reclamación, ni disculpas por faltarme objetos personales, me dicen que es mi palabra contra la suya, lógicamente un trabajador no va a jugársela por robarme, respecto a que mi coche tiene mas kms que puedo demostrar no me dicen nada ni ellos por teléfono ni el jefe de taller al comentárselo.

Adquirí una conga 7090 el 1 de Agosto de 2022. La envié a reparar hace una semana (no salia de su base), y la recibí ayer 24/06/25. La conga no funciona. Ahora sale de la base, pero no aspira (solo se pasea por la casa). El problema es que, al no haber cerrado Cecotec la incidencia (consta como si no hubiera recibido el producto), no puedo iniciar otra nueva. Solicito nueva reparacion, ya que la conga sigue sin funcionar, y esta en garantia. Atentamente, Rosa Sanchez Galvez

Estimados/as señores/as: En fecha […13/01/2025] llevé a reparar un […una moto yamaha xmax125]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]despues de varias visitas mas al taller, porque el problema seguia persistiendo y tener que hacer un diagnostico de dicho problema en una casa oficial donde conocemos que la bomba instalada no es compatible con la moto y que para su instalacion se ha modificado el sistema original de la moto para adecuarlo a la bomba no compatible con la moto, es por ello que la bomba no funciona correctamente. En ningun momento he autorizado a que se modifique la moto sin mi consentimiento para dicha instalacion, solo autorice al cambio de bomba de agua por una equivalente recomendada por el mecanico. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] Factura reparacion y informe de taller oficial. SOLICITO […].la devolucion del importe de dicha factura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de junio vinieron reparar un televisor que compré a principios de año. Me pongo en contacto con ustedes porque después de dicha reparación la tele está en peor estado y las soluciones que me están dando es desconectar el decodificador de Vodafone y el televisor sigue teniendo unas rayas más acentuadas desde que vinieron a reparala además que tiene una mancha negra en una esquina como si hubieran apretado un tornillo de mas,me parece vergonzoso que una marca así tenga un servicio técnico tan lamentable,por favor les pido una solución ya que el televisor apenas tiene 4 meses y no entendemos nada cuando siempre hemos confiado en la marca y no hemos tenido ningún problema. Por favor si necesita cualquier tipo de foto o documento no dude en solicitarlo,estamos a su disposición. SOLICITO una reparación y respuesta coherente, muchas gracias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 2 de junio de 2025 adquirí una lavadora secadora de la marca Whirpool de la cual se realizó la instalación el día 10/06/2025 (pagué el servicio de instalación). La secadora no funciona. Me he puesto en contacto en varias ocasiones con Whirpool services y no hay forma de que manden al técnico. Cada vez que llamo me cuentan una historia diferente, intentando convencerme de que la secadora está bien, cuando a una temperatura de 30 grados sale como si tuviera 100!. Hasta me han llegado a decir que es normal, de malos modos. Ayer les volví a llamar, me dijeron que me llamaría el técnico (ayer) y así siguen pasando los días, no viene ningún técnico a repararla. Quiero hablar con un responsable y depurar responsabilidades, y sobre todo que se arregle el electrodoméstico a la mayor brevedad, que para eso lo he pagado. Espero su respuesta, si no me reservaré las acciones legales que me puedan corresponder. Pensaba que era una Cia. sería y responsable, pero ni muchos menos. De hecho, en atención al cliente tienen a personal poco preparado y dan pocas facilidades a solucionar los problemas, muy al contrario. Tengo un video donde se ve claramente que la lavadora secadora tiene el problema que he descrito más arriba. Poca seriedad y pésimo servicio, no recomiendo esta marca para nada.

Llevamos desde el martes 17 de junio 2025 con el camión que tenemos en renting con Ayvens, en el taller Cocentro ( Coslada- Madrid), esperando que Ayvens autorice el presupuesto. Desde el viernes nos están diciendo que lo van a autorizar , pero esa autorización no llega al taller. Mientras nosotros estamos teniendo que alquilar un camión de sustitución con los gastos que ello supone. Este año llevamos un historial con Ayvens que es imposible el trabajar con ellos. Si por su burocracia Ayvens no funciona , nosotros no tenemos por que soportar unos gastos que no nos corresponden. Este camión nos lo podrían haber entregado ya, por eso reclamamos los gastos que nos está suponiendo por el mal funcionamiento interno de AYVENS.