Últimas reclamaciones

Un breve resumen de la queja: El 9 de marzo de 2024, compramos un Peugeot 3008 en Flexicar Vigo, pero desde el primer día hemos experimentado una serie de problemas con el mismo (reportados a Flexicar) Estos problemas incluyen la pérdida de potencia del motor, el consumo excesivo de aceite y ruidos en la dirección. A pesar de varios intentos para reparar el vehículo, Flexicar no ha proporcionado una solución satisfactoria y ha negado la responsabilidad de los problemas, argumentando que se tratan de desgastes normales del vehículo. Esto nos ha generado una gran cantidad de estrés y gasto adicional (litros de aceite para reponer los niveles y alquileres de coches mientras el nuestro está en el taller e incluso realizar viajes por desconfianza de nuestro vehículo) Pedimos que se revise el estado del motor (Puretech 1.2 130cv) si no está en condiciones se entregue otro vehículo a cambio, como venimos pidiendo desde el principio, sin más pedidas de tiempo ni dinero por nuestra parte. Hemos enviado un histórico detallado a Flexicar sin respuesta alguna. En el caso que sea necesario disponemos del mismo actualizado con los nuevos acontecimientos.

El 29/04/2024 me compre una freidora de aire que el 10/06/2024 dejo de funcionar, el día 20/06 inicie a través de la web reclamación con Nº de incidencia: 03408744 vinieron a recogerla y el 09/07 me enviaron un mail de que ya estaba reparada y que en los próximos días me la enviarían. A día de hoy 26/08/2024 no la he recibido, llevo un mes llamando cada semana y siempre me dicen que realizan reclamación al departamento correspondiente pero todo sigue igual, no recibo la freidora ni el mail de la empresa de transporte como que ya han realizado el envío. Compras un producto que no te dura ni un mes y encima tienes que estar reclamando que te lo envíen y lo peor que nadie te da ninguna explicación.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2023 adquiero una ionik velar Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez que me falla el acelerador. me supone un peligro enorme ya que el acelerador se queda bloqueado. es la segunda vez en menos de un año que me ocurre. la primera (8 de noviembre), asumo el coste del acelerador, ya que creyendo que es problema mío al apoyar la moto en junio de 2024, vuelve a ocurrir lo mismo. y a diferencia de aquella vez, me dicen que tengo que mandar el acelerador a revisar, y dejar sin utilizar la moto. soy autónomo y necesito al 100% Adjunto comprobante de pago y factura del anterior acelerador SOLICITO como en la anterior vez, mandar acelerador para poder cambiar, y una vez sustituido, ya se lo mando para poder seguir utilizando con normalidad mi moto, ya que la necesito y actualmente es un problema grave para su utilización Sin otro particular, atentamente.

Tengo un megane gasolina del 2015 que compré nuevo y que siempre he llevado a todas las revisiones y arreglos al taller oficial. En 2021 comenté en el taller que mi coche consumía mucho aceite y no se me informó del problema de este motor ( h5f) Ahora con 83000km y 9 años el motor eatá roto y la única solución es cambiarlo. He puesto una reclamación en renault y no se hacen cargo de la reparación, ni siquiera del 50%. Es el tercer renault que tengo y desde luego, después del trato recibido, han perdido una clienta y la mala publicidad que se van a ganar les va a costar más que la reparación. Mi coche sigue en el taller y espero que reestudien mi caso

Hola buenas tardes. Tengo un rav 4 que se le cambió el motor debido a los salpicones de anticongelante y su pérdida y después de 70000 km y 6 años ha vuelto a pasar. Esto no es muy normal y parece un error de fabricante que se debe asumir y no el cliente por lo visto no soy el único. Solicito que se me arregle y que os hagáis cargo de los costes de la reparación. Ya es el segundo motor... Un saludo y gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de abril de 2024 se suponía empezaban las reparaciones del siniestro ocurrido dicho día. Me pongo en contacto con ustedes porque ya han pasado más de 4 meses Horribles para mi madre de 86 y enferma y no han terminado nada, pues nada es lo que deberían haber hecho además de siniestros cerrados sin motivo alguno ni explicación, si ya fue avisada más de 5 o 7 veces que recuerde y aun nada ni nadie me explica nada y en cuanto a los presupuestos, están obligados a pasármelos antes de hacer nada? ¿es que no se a que juegan y esto es muy serio y yo ya quiero después de más de 4 meses que le terminen a mi madre la casa, puedo reclamar indemnización? quiero respuestas de la " Aseguradora Zurich " Adjunto Datos Nº de póliza: 00000134051705 Vigencia: desde el día 30/10/2023 a las 00:00 h hasta el día 29/10/2024 a las 24:00 h--Producto: ¡Hogar GO! SOLICITO La Finalización de dichos daños o Indemnización por incumplimiento , pero ya a partir del 26 de Agosto habrá medidas , Gracias , Sin otro particular, atentamente. El Tomador del Seguro y socio ocu .

Depósito urea roto, cambio del depósito cuando ha sido un fallo de producción del vehículo. Reparación muy cara.

Estimados Sres.: en Abril de 2023, la tienda Tien21 localizada en el Paseo Extemadura, 85, 28011, Madrid, realiza la instalación de aire acondicionado en nuestra casa. En Junio de 2024 nos ponemos en contacto con la tienda, puesto que la instalación, que se encuentra en período de garantía, no funciona correctamente. Tras indicaciones de la tienda Tien21, un técnico de la casa DAIKIN revisa los aparatos de la marca (14/06), indicando que el problema se debe a la fuga del refrigerante por una mala instalación. La tienda Tien21 posteriormente envía un instalador que repone el refrigerante, pero provoca otra avería, ya que se empieza a escapar agua de la instalación y provoca grandes humedades en la pared. Tras una segunda visita del instalador el problema sigue sin resolverse. Se pone la fecha para una tercera visita, pero el instalador ni aparece, ni intenta cambiar la cita. Nos ponemos en contacto con el instalador y no aparece al próximo intento tampoco, responde vaguedades de “cuando pueda voy”, “quizás en una semana”. Ante la duda de que arreglase una tercera cita, de su mala instalación original e intentos de reparación de baja calidad y de la ola de calor que sufrían los usuarios octogenarios, se decidió llamar a otro instalador para resolver la avería. Pedimos a Tien21 el reembolso de la factura de 280 euros + IVA como consecuencia de la reparación hecha por el instalador que contactamos, ante su incapacidad de reparar la instalación en tiempo (casi 5 semanas, desde el 14/06 hasta el 17/07) y forma.

Estimados/as señores/as: A mediados de julio 2024 recibí una notificación de la DGT en la que me instaban a dejar de conducir mi vehículo Citröen C3 y bajo referencia MK7 correspondiente a la Campaña de reemplazo de Airbags TAKATA por ser defectuosos de fabricación. Me pongo en contacto con ustedes porque en ese momento realicé las gestiones que se solicitaban en la notificación mediante el enlace https://www.citroen.es/posventa/recuperación.html, en el que me indicaron que me remitirían a la brevedad un código para facilitar al concesionario oficial de mi zona la cita para reemplazo de las partes. Asimismo, en dicha gestión se consultaba sobre la necesidad de un vehículo de sustitución para uso durante el período que fuera necesario hasta tener reparado el mío. Tengo en mi poder varios correos recibidos por CITRÖEN ESPAÑA, entre ellos uno recibido el 19/08/2024 en el que me remiten el código para proporcionar al concesionario para reemplazo de las piezas y del correo del 20/08/2024 indicando que tenía a mi disposición un vehículo de sustición solicitando contactar al 800 000 139 para coordinar la reserva mediante la empresa Fee2Move con presencia en varios puntos de Mallorca, Islas Baleares. El 19/08/2024 solicité cita en el taller para el 27/08/2024, que al día siguiente fue cancelada telefónicamente, al informarme que la demora mínima de recepción de las partes es de 15 días y que me volverían a contactar cuando llegaran para coordinar una nueva cita. El 20/08/2024 contacté telefónicamente en tres oportunidades para coordinar con el equipo de atención al cliente un vehículo de sustitución, tomando nota de mis datos en cada llamado. En el primer llamado, el operador me ofreció ir a buscar bajo mi coste un vehículo a Península, debiendo regresarlo a la misma localidad, por falta de vehículos disponibles en Baleares. Tras llamar nuevamente, registraron el contacto con referencia de caso 06548821 prometiendo hacer las gestiones con Free2Move o la Concesionaria más cercana para confirmar disponibilidad y reservar un coche de cortesía. Ante la falta de respuesta volví a contactar telefónicamente el 22/08 y me indicaron que la gestora del caso me llamaría en unos minutos. Al no concretarse la llamada, remití un email sobre el correo de Citröen en el que confirman el caso registrado solicitando feedback sobre mi situación. Ante la falta de respuesta, volví a contactar telefónicamente al teléfono puesto a disposición para la campaña TAKATA y la respuesta que me dieron es que el supervisor les informó que no tenían vehículos en Baleares y que no sabrían cuándo tendrán. Que los clientes deben llamar a las concesionarias oficiales para pedir el favor de que les presten un vehículo de cortesía, negándose ellos a realizar cualquier gestión con las concesionarias o free2move por no estar autorizados para ello. SOLICITO tengan a bien resolver mi situación en un plazo no superior a 48 horas, puesto que no puedo permitirme no disponer de mi vehículo, para realizar mis gestiones diarias: ir a trabajar al centro de Palma (vivo en un pueblo), enviar a mi hija a la escoleta de verano, médicos, realizar compras en supermercado y movilizar a una persona mayor de 69 años que está viviendo en mi domicilio. En estos momentos conducir mi coche por Mallorca a sabiendas de que los airbags están daños es un riesgo altísimo, puesto que es plena temporada alta, con la presencia de muchos coches de alquiler conducidos por turistas que en ocasiones lo hacen borrachos o de forma imprudente al volante. Siento que las comunicaciones sobre la disponibilidad de un vehículo de cortesía ha sido información engañosa e incompleta, puesto que no se especifica que en algunas zonas concretas no tienen coches de sustitución y trasladan el problema/responsabilidad al usuario si decide continuar conduciendo el vehículo porque no tiene otra opción. Necesito que me den cita para el reemplazo urgente o bien una solución para disponer de un vehículo que no implique un riesgo su conducción como el mío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres., en febraro de 2024, hace apenas 6 meses, compré una TV Samsung que por tanto está en plena garantía. Al pasar una gamuza de gafas con algo de brío por lo que parecía una partícula adherida, me sorprendí al ver cómo se había formado un pequeño lamparón en la capa anti reflejos, que por lo visto está al aire sin una capa ulterior que la proteja. Contactado el servicio post venta de Samsung, me dicen que la garantía no cubre este daño y me remiten al servicio técnico, que me presupuesta lo que cuesta otra TV nueva, quedándose ellos con la mía porque no van a reparar nada sino cambiarlo. Ante mis alegaciones, el servicio post venta ya se limita a responderme un mensaje predefinido. Pido a Samsung a través de esta vía que reconsidere el trato al cliente, ofreciéndome este reemplazo dentro de garantía, al haberles contado todo clara y amablemente desde el principio, y dado el prestigio que tienen y su propio interés en conservar un cliente. Si no acceden, entonces lo que solicito es una verdadera reparación a precio acorde a un daño superficial, no quedarse con mi panel y cambiarlo por otro pretendiendo que vuelva a pagarles una TV nueva a los 6 meses de uso. Yo como cliente no soy responsable de que Samsung no tenga realmente una capacidad para reparar el producto y se limite a sustituirlo. Adjunto foto, gracias.