Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Problema transformador ventilador

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque TRAS RECLAMAR VÍA WHASTAPP E EMAIL Y NO VOLVER A RECIBIR RESPUESTA, PROCEDO A ENVIAR RECLAMACIÓN VÍA OCU. NECESITO EL TRANSFORMADOR DEK VENTILADOR. EL SEGURO DE LA CASA VINO A COMPROBARLO DADO QUE YO NO TENGO POSIBILIDAD DE SUBIRME, NO ALCANZO A HACER NINGUNA FOTO DE LOS CABLES (ESTÁN BIEN CONECTADOS, VINO A COMPROBARLO EL SEGURO PORQUE LO INSTALARON ELLOS). Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. EL TRANSFORMADOR PARA VOLVER A LLAMAR AL SEGURO Y QUE ME LO VENGAN A CAMBIAR . DE IGUAL MODO, PUEDO RECIBIR A UN TÉCNICO DE CRÉATE QUE QUIERA REALIZAR LA REPARACIÓN, sin coste dado que el ventilador está en garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. V.
23/09/2024

Problema con reparacion Patinete

Estimados/as señores/as: En fecha 25 DE JULIO DE 2024 se envió a reparar un patinete cecotec bongo serie A+ 45 concected, a sus instalaciones, el cual fue recogido a traves de la agencia MRW, que Vds. mismos gestionaron. Una vez revisado el patinete, me envian una presupuesto de reparacion con numero 240038361, el cual se acepta y se paga. Me pongo en contacto con ustedes porque despues de llamar muchas veces a su departamento de atencion al cliente , siempre obtengo la misma respuesta , que está pendiente de pieza. Adjunto fotocopia 1: Presupuesto Reparacion. SOLICITO: LA REPARACION Y ENTREGA INMEDIATA DE MI PATINETE ELECTRICO BONGO SERIE A+ Max 45 Connected. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. S.
22/09/2024

Televisor SAMSUNG 50TU8005 defectuoso

Hola, En junio de 2021 adquirí un televisor marca Samsung modelo 50TU8005 al cual se le ha dado un uso escaso, ya que en casa no hay niños y los dos trabajamos gran parte del día. Nuestra sorpresa viene cuando de golpe, hace unos días y sin tener ningún motivo aparente, empezaron a verse unas líneas horizontales en la parte inferior de la que van de punta a punta de la pantalla. Busque información al respecto sobre como solucionar este tipo de incidencia y a través de un hilo del fabricante encontré una serie de pasos (desconectar HDMI, probar otro enchufe, restaurar configuración de fabrica, etc.), que realice de forma no fructífera ya que no soluciono el problema. Finalmente y sin entender demasiado como se ha podido originar el problema, mi sorpresa viene cuando empiezo a buscar más información al respecto y me encuentro con una incidencia similar en este portal. De hecho, esta incidencia es de otro consumidor de Amazon con el mismo problema, fechas similares, mismo televisor, y que adjunta un link de las reseñas de Amazon del este producto: https://www.amazon.es/product-reviews/B083T1SQ3D/ref=cm_cr_arp_d_paging_btm_next_2?ie=UTF8&filterByStar=one_star&reviewerType=all_reviews&pageNumber=2#reviews-filter-bar Grato es mi hallazgo cuando empiezo a leer el hilo y veo que el número de afectados es interminable (y solo encontre los de Amazon). Sea reconocido o no por la marca, parece que se trata más de un problema de fabricación y/o componentes que a un mal uso del equipo. A efectos prácticos, he adquirido un electrodoméstico de una marca "premium" que se considera que de media debería tener una vida útil de 100.000 horas de funcionamiento (a 8h diarias equivaldrian a 11 años), y en mi caso ha funcionado correctamente 3 años y 3 meses aproximadamente. Teniendo en cuenta el número de afectados y la duración en la que ha aparecido la incidencia en la gran mayoría de los casos (entre 2 y 4 años), podemos considerar dicha incidencia como una anomalía y como parte de un defecto de fabricación por lo que la garantía debería ser extensiva de los 2-3 años y cubrir los costes de una reparación para que el equipo tenga una calidad mínima aceptable en términos de durabilidad. Por ese motivo solicito una solución en forma de reembolso , sustitución o reparación del equipo. Gracias

Resuelto
D. O.
22/09/2024

Retraso y malas reparaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [12/12/2023…] llevé a reparar un [vehículo al concesionario Star Madrid lo recogí el día 16/09/2024]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Después de haber pagado 19.721€ y un retraso de más de 6 meses (de la supuesta fecha de entrega15/2/2024) me han entregado el coche echo una pena. Muy sucio y manchas por dentro, quemaduras, faro suelto,mal pintado rejillas no cambiadas y rotas ,neumático bajo presión o pinchado , revestimiento cobrado y no efectuado, salto en el cuadro de mandos el mantenimiento B5 hace 3 meses (estando en su taller el coche) y ni siquiera se han molestado en avisarme para hacerlo o pedirles precio. Una vergüenza Les estoy reclamando y me dicen que el coche ha sido revisado por el Jefe de taller y el perrito y que está bien . Que les pida precio si quiero volver a arreglarlo Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Indemnización por retraso Limpieza del vehículo Arreglar los desperfectos que han causado y cobrado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
j. r.
21/09/2024

Problema reparación seguro Cajamar

El dia 06.09.2024 Cajamar me envió a un técnico para cambiar un grifo, desde entonces el grifo gotea por la parte inferior y está mojando el mueble de aglomerado, he llamado varias veces y puesto reclamaciones en la página web de Cajamar seguros, aquí no aparece nadie ara arreglarlo, me consta que la compañía ha llamado al manitas pero no viene, el viernes no llamó y nos dijo que venía de 5 a 7 de la tarde estuvimos esperando y nada, no pareció tampoco. El mueble se va acabar estropeando por absorber el agua y estamos todo el día fregando el suelo por el agua que tira el grifo.

Cerrado
j. m.
21/09/2024

Problema resolución e indemnización de siniestro

Buenos días quería poner una reclamación por qué llevo desde el día 24 de junio de 2024 con un siniestro de accidentes abierto y sin resolver a día de hoy 21 de septiembre de 2024 cuando los plazos estimados y obligatorios de resolución son de 40 días ya e aportado la documentación que se me había solicitado y ahora me dicen que está en estudio después de ya más de 2 meses con el siniestro abierto y más teniendo toda la documentación solicitada siguen sin resolver, ya no sé si esperar resultados de parte de la aseguradora o tendré que darme de baja y poner la pertinente reclamación donde haya que ponerla y cambiar de aseguradora ya que yo tengo el pago de mi seguro al día y ellos tienen toda la documentación y llevamos desde junio con el siniestro abierto .

Cerrado
R. F.
20/09/2024

Avería continuada en mi línea, sin WiFi ni teléfono fijo

El 30 de agosto llamé a Orange para informar de una avería en mi línea de teléfono, ya que no funciona el Wifi ni el teléfono fijo Después de 4 visitas de los técnicos y el cambio de uno de los aparatos en mi domicilio, el problema sigue Únicamente he reunido unas horas de conexión hace 3 días, y después de esas horas he vuelto con el mismo problema. Hace 3 semanas que no tengo el servicio contratado y pir el que pago.

Cerrado
R. S.
20/09/2024

El problema persiste despues de una supuesta revisión a fondo

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de setiembre llevé a reparar un Mambo Touch Habana con numero de serie 0434623031252243 por un problema de funcionamiento con error A15 en el display y la imposibilidad de usar la máquina. Me pongo en contacto con ustedes porque después de un supuesto exhaustivo examen del aparato por parte de vuestro servicio técnico, he podido comprobar como ha vuelto con las mismas protecciones que envié y claro está, con el mismo problema A15 en pantalla con el que se marchó. Adjunto fotocopia del informe de la reparación y una nota al usuario. SOLICITO que revisen realmente el aparto en cuestión por el error A15, realizando una llamada por parte del servicio técnico para tener constancia de que saben lo que tienen que revisar y, por las molestias, la empresa amablemente nos reemplace gratuitamente las gomas de la mariposa que en 9 meses ya estan deshechas con un uso moderado-bajo del aparato de cocina. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. M.
20/09/2024

Problema con garantía

He comprado un polo de maga corta en Mango (Grupo Zara) en Córdoba -14003-,el cual es excesivamente largo, me lo tienen que arreglar, costándome el mismo 6 €; lo que considero injusto, que el arreglo se lo cobren al cliente. Les facilité mi teléfono porque Mango informa de que me compensará con mis 6 €, cosa que es falsa, no han contestado con nada, es una vergüenza. Saludos

En curso
A. M.
20/09/2024

Problema con garantía

Hola, tengo unos polos de algodón de manga corta, marca Pedro del Hierro y Cortefiel, los cuales son extremadamente largos, comprados en la tienda de Cortefiel en Córdoba solicité a atención al cliente que, por favor, me los cortase, para poder poner por fuera del pantalón y, la tienda de Cortefiel, sito en Córdoba, se negó. Por ello, lo considero plenamente injusto. Saludos

En curso

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