Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En septiembre llevé a reparar la carroceria de un seat leon fr familiar a la SEAT GALINDO (Baracaldo- vizcaya). me atrasasteis la entrega al 8 de octubre para no estar tanto tiempo sin vehículo. Me pongo en contacto con ustedes porque me indicasteis que la reparación estaría en 2 semanas y han pasado 8. Habiendo llamado en varias ocasiones al taller, lo único que he conseguido es que me proporcionen un vehículo de cortesía (seat ibiza) en el que no entramos (somos familia numerosa, con dos sillas de bebe y nisiquiera podemos atarnos el cinturón si vamos todos). Ademas me pongo en contacto con la aseguradora que me comentan ya haber hecho el pago al taller. Adjunto resguardo de la reparación y solicito se me haga entrega del vehiculo reparado de inmediato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de PRIVALIA: Me pongo en contacto con ustedes por la devolución 35669924 admitida en el punto pack a las 11:11 del día 14 /10/2024en InPost que me asigno la recogida del paquete 35669925 que depositadé en el Punto Pack | Locker.La devolución se debe a un error en el envío de la talla de la prenda. Debería haber recibido el rembolso en e plazo que privalia anuncia: --El plazo para recibir el reembolso es de 14 días naturales desde que el paquete se entrega al transportista para su devolución (ya sea recogida a domicilio o devolución en punto).-- El día 16-11-2024 recibo e siguiente mensaje ante el que me siento totalmente indefensa: --Te confirmamos que hemos recibido el paquete correspondiente a la devolución de tu pedido 465945198 - NIKE. Sin embargo, después de verificar los artículos devueltos, te informamos de que no podemos efectuar el reembolso de estos productos y procederemos a enviarlos de vuelta a tu domicilio. Esto es porque el estado en el que se encuentran los artículos no es conforme a las condiciones de devolución especificadas en nuestras Condiciones generales de venta.-- SOLICITO la devolución del importe de mi devolución primero porque recibi una talla equivocada y segundo porque me dejan indefensa al decir que mi envío no llegó en perfectas condiciones porque lo envié conforme a las reglas de Privalia. Y mucho depsues del plazo de reembolso me mandan un correo en el que me devuelven la prenda. Si el paquete llegó deteriorado deben exigirle la responsabilidad a la empresa de trasporte y no a mi como cliente de más de 8 años y que he realizado muchas compras y algunas devoluciones siempre en perfectas condiciones igual ue todas. Hacen recaer en mí una responsabilidad y una sanción desde una postura de supremacía y que no me corresponden . Solicito la devolución de mi dinero por un total de 37 euros y poco más. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 05/11/2024 llevé a reparar mi vehículo un Citroën C4 al taller de Cádiz, Iniciativas de automoción, S.A. (Inauto), donde también lo compré (abril del 2016), y he ido durante estos años a que me hagan las múltiples reparaciones y la mayoría de las revisiones anuales. Me pongo en contacto con ustedes porque, a parte de otras averías, impropias de un coche con poco tiempo y pocos kms. Esta última, es la tercera avería relacionada con sistema anticontaminación que lleva este vehículo, en este caso es además repetitiva. Es la 2ª vez que me han tenido que cambiar el depósito del adblue. La 1ª fue en junio del 2019, ocasión en que el taller me comentó que, aunque mi coche estaba fuera de garantía, Citroën me cubría la pieza al 100%, y tuve que abonar la mano de obra, cosa que reclamé a Dpto. Atención al cliente Citroën España, ya que no me parecía que fuera de garantía, una cosa si se abonara y la otra no. Me hicieron una rebaja, pero tuve que abonar el importe de 1.5 h de trabajo, 45.47 €. En noviembre de 2021 otra avería esta vez el inyector del sistema adblue, pregunté en el taller, por si la marca cubría algo, me dijeron que no, y tuve que abonar 353€. Este pasado verano me ha ido apareciendo y desapareciendo una avería del sistema anticontaminación, estando incluso de viaje de vacaciones, con lo que conlleva que te salga una cuenta atrás que te dice que el coche se parará en 1100 kms. Pedí cita en este taller en verano y me desapareció la avería un día antes de esa cita, no obstante lo llevé y Javier, personal que te atiende allí al llegar, me dio una serie de explicaciones, que no me convencieron, y que me fuera y si me aparecía otra vez, pues que me pusiera en contacto. Fui a pasar la ITV a finales de octubre, sin ninguna avería en el salpicadero, y fue desfavorable porque detectaron un fallo grave en el vehículo en el sist. Anticontaminación. Por lo que cogí cita en este mismo taller, y hasta el 05.11 no me la dieron, con lo que conlleva no poder coger un vehículo con la ITV desfavorable. Cuando me lo diagnostican me dice que es de nuevo el depósito del adblue, y que me cuesta 1072 €, que la marca no cubre nada, porque tiene más de 8 años. Le pregunto por la garantía de la reparación, ya que es la misma avería y me dice que de 3 a 6 meses. Me pongo en contacto con Servicio de Atención al Cliente Citroen España y les cuento el problema, abren un expediente (06935530) y me dicen que han conseguido que la marca cubra un 70% de la pieza, y que esta deber ser nueva, que la garantía de la reparación debe ser un año, pero que pregunte al taller que ellos deben saberlo mejor. Pregunto al taller por email por la garantía de la reparación de la avería y las piezas, y si son nuevas. No me aclara si la pieza es nueva, solo dice que es según estándar del fabricante, y la garantía dice que es 1 año, también por email. Les reclamo que la mano de obra me parece excesiva porque la primera vez me cobraron 1,5 h y ahora 1.90 h, y debo pagar 153.36 €, cuando además el diagnóstico se lo he llevado yo en el informe de la ITV, del que hacen copia. Me pongo en contacto con Citroën España de nuevo, por escrito y por tfno, me dicen que van a pasar nota al mismo que me aperturó el expediente, Antonio, pero cuelgan la llamada y no se vuelven a poner en contacto conmigo. Finalmente, solo me hace un descuento del 15 %, tengo que abonar al taller 405.18 € Adjunto: facturas de las 3 averías, presupuesto inicial Inauto, informe desfavorable ITV, 2º email atención cliente-07112024 SOLICITO que me sean abonadas las cantidades abonadas por las 3 averías, y que se me garantice futuras averías de dicho sistema sean a cargo de la marca. Son averías de piezas pero no por desgaste, sino por diseño al entrar en contacto con la urea-adblue, además averías recurrentes, por lo que se ve no ponen ningún tipo de solución para evitar que en poco tiempo vuelva a ocurrir. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de agosto de 2024 envié a reparar un patinete electrico. Me pongo en contacto con ustedes porque tardaron en diagnosticarlo y en repararlo, yo a fecha 25/09/2024 les hice el bizum por la reparacion. Cuando por fin recibo el patinete a 9/10/2024 Este llega con la caja rota y en unas condiciones de transporte nefastas. Timbre maneta freno y puño roto. Ustedes me notifican que me envian ya las piezas sin coste ( que nunca recibo) y que pasaran ustedes la queja a transporte . A dia 5 de noviembre mi patinete con apenas usos muestra error en pantalla por bateria me dirijo a ustedes ya que l pusieron nueva y ni contestan. Cuando solicito la factura de la reparacion tampoco me la envian nunca. Adjunto capturas de pantalla donde se pueden ver las conversaciones de wats app (unico medio con el que hablo con ellos) y las fechas de los envios y imagenes del estado del patinete. SOLICITO Se me devuelva el dinero de la bateria ya que vuelve dar error. Y todas las piezas deterioradas en el envio, timbre, puño y manet freno. Sin otro particular, atentamente. Beatriz Lopera

Estimados/as señores/as: En fecha [13/6/24…] llevé a reparar un [c3…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO que se arrehla el problema., han dicho que se iba a tardar 1mesby ya son 5 meses Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola a mí reloj le entra agua al lavarme las manos y ya lo llevé a reparar y le vuelve a entrar agua al lavarme las manos.

El día 21/10/24 se crea una incidencia con número 241021-062509, solicitando servicio técnico para un frigorífico Jocel comprado en agosto 2023, en garantía. Se contacta en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de MediaMarkt (tanto por llamada telefónica como por email) para reclamar que el técnico sigue sin ponerse en contacto con nosotros. El día 13/11/24 nos comunican el servicio de atención al cliente de MediaMarkt vía email, que el técnico iba a pasar ese mismo día, pero debido al temporal pasaría el 14/11/24 (sin precisar horario), esto último sin que el técnico previamente se pusiera en contacto con nosotros. El día 14/11/24 no se presenta nadie en el domicilio, ni nos avisan por email/mensaje/llamada. Día 15/11/24 informamos de que seguimos sin aviso por parte del técnico. En ningún momento han contactado con nosotros el SAT (servicio técnico). Seguimos reclamando, sin éxito.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de octubre de 2024 llame para notificar la avería de mi secadora que no llega ni a los dos años de antigüedad. Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes sigo sin secadora. He puesto varias reclamaciones y no me solucionan el problema. El servicio técnico que tienen contratado es pésimo... Me cambiaron una pieza después de un mes de espera pero la secadora sigue sin funcionar y ahora me dicen que tengo que volver a esperar nuevamente todo el procedimiento y no me parece razonable tener que volver a esperar otro mes ni el tiempo que sea puesto que ya he esperado bastante y sigue sin solución Adjunto fotocopia del parte que me dejaron los del servicio técnico y la factura de compra SOLICITO que me arreglen la secadora inmediatamente o me la sustituyan por otra nueva pero no puedo seguir esperando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El sábado día 02/11/2024 solicite a Ocaso seguros que me enviaran un Carpintero para arreglar la puerta del Baño. Ocaso me informa que eso no entra dentro de mi póliza pero que pueden pueden enviarme uno. Dos días después me llama el Carpintero y me da presupuesto 240.79 y que el pago tenia que por adelantado. El lunes día 04/11/2024 efectuó el ingreso en Europ Asistent. El carpintero nunca llamo, Así que volví a llamar a Ocaso seguro para que le hicieran la reclamación al carpintero el día 08/11/2024, el Carpintero tampoco dio señales de vida. Así que predecí a volver a llamar a Ocaso pero esta vez para que me devolvieran el dinero que había pagado por adelantado y anular el servicio. Ocaso me informa que tengo que enviar un email a tramitacion@ocaso.es, cosa que efectuó el día 13/02/2024 para que me devuelvan el dinero. Tres días después aun sigo esperando la respuesta a este email. Así que les ruego se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, porque hace quince días que tengo la puerta del Baño que no cierra, un carpiendo que no aparece y el dinero de una reparación pagado por adelantado en el aire, así que no puedo llamar a otro carpintero porque no tengo dinero. Con esta mala gestión lo único que han conseguido es que el año que viene no vuelva a renovar la póliza con ustedes.