Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de agosto de 2024 llevé a reparar mi vehiculo por aviso de ADBLUE, vehiculo con cuatro años y diez meses y 48329 km. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que esta clase de averia no es logica en un vheiculo nuevo o casi nuevo. A las vista esta que esta averia junto con las que ocasiona la rotura de la correa de distribucion esta afectando a multitud de vehiculos Peugeot y no solo esta marca, sino a las restantes del mismo grupo, en concreto a los motores Pure tech, hay miles de afectados con uno maas a partir de hoy. La reparacion en mi caso es decir el cambio de deposito, no es garantia para que no vuelva a suceder, pues hay afectados que antes que yo han cambiado deposito etc, y los ha vuelto a suceder. Les adjunto la fra., de reparacion, en ella consta que me han abonado una parte del total de fra., y otra parte he abonado cuando todo es causado por la misma averia. Me cobran mano de obra, y algunas piezas excepto el deposito, pero si es todo causado por la misma averia, no tenia porque pagar nada. Claro esta, que esto es ahora, que aunque esta fuera de garantia lo han abonado pero como vuelva a tener la misma averia, el vehiculo tendra mas km, y mas años y diran que no abonan nada, cuando esto es un defecto de fabricacion y por lo tanto deberian rectificarlo o hacerse cargo de todo. Adjunto fra de reparacion, en la que consta la parte abonada y la parte a pagar. SOLICITO. Se me incluya en la demanda colectiva si la hay o en las reclamaciones que la OCU realice con respecto a Peugeot. Sin otro particular, atentamente.

Llevo 3 semanas esperando que reparen una avería, sin agua caliente ni calefacción enpleno invierno y con niños pequeños. Les llamamos para inidcar qué pieza necesitábamos, nos dijeron que la tenían pero se presentaron tras una semana de espera sin la pieza, a pesar de haber llamado dos veces para verficar que la tenían. Nos dijeron que nos llamarían para volver a agendar cita con la pieza y llevamos más de dos semanas esperando, durante las cuales tenemos que llamar continuamente nosotros, esperando más de 20minutos para que nos cuelguen y vuelta a empezar. Seguimos sin la pieza y sin cita concertada. Además, la atención al cliente es una vergüenza.

Hola, Tengo un Nissan Qasqai (enero 2016) que tiene 92.000 km y ha pasado todas las revisiones anuales en un taller oficial de Nissan (a excepción del 1r año que no hice ni 5km). El 23 de septiembre de 2024 no encendía. Me lo trasladó de mi parking a un taller oficial Nissan (Nikko Center de Vilafranca del Penedès) una grúa de Mapfre. En el taller oficial estuvieron buscando la avería durante 2 semanas y no encontraban el problema. Después de abrir incidencia en Nissan España me comunicaron que ya la habían localizado y que solicitaban la pieza a cambiar. Actualmente, según me dice Nissan España la pieza está en fabricación y no llegará antes de finales de enero. Es decir, voy a estar más de 4 meses sin vehículo. Después de múltiples reclamaciones y llamadas, me han dejado un vehículo de cortesía. No entiendo como una casa oficial puede tener a un cliente 5 meses sin coche, y el día que llegue la pieza y tenga que recogerlo pagar por la búsqueda de una reparación (unas 10 horas de taller a más de 80 euros la hora +IVA). Una marca como Nissan no puede dejar a un cliente con este nivel de desatención y poca empatía porque han perdido a un cliente y prescriptor de la marca.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre de 2024 abrí una incidencia para que me reparasen un aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal (adquirido en el mes de marzo del presente año en el Corte Inglés de Alicante, con lo que aún está en garantía). Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, día 2 de Diciembre de 2024, transcurridos 2 meses y medio aún estoy esperando que me sea devuelto (lleva reparado desde el 5 de noviembre, es lo último de lo que se me informó). Es más, desde entonces nadie en su empresa ha sabido decirme qué está pasando con mi aspirador o dónde se encuentra en estos momentos... Adjunto resguardo de la reparación y pantallazo de la incidencia. SOLICITO que me sea entregado inmediatamente o reemplazado por un nuevo aspirador de las mismas características en el caso de que la empresa de transporte no responda en un plazo de 48h . Sin otro particular, atentamente.

Realizaron mi instalación fotovoltaica que consiste en 8 placas solares, el inversor y baterías, pues en agosto les escribí informando de una avería en la batería la cual me suministra casi el 50% de la potencia, nunca me devolvieron la llamada ni contestaron a mi reclamación debido a eso contacte con el fabricante que me dijo que la reparaba pero he tenido que pagar a otro instalador para que venga, las desmonte, se las lleve a reparar y vuelva a montarla una vez reparada eso me ha supuesto 416€ más la luz que he tenido que pagar debido a que no han cumplido con su deber como instaladores

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola. El 23 de agosto de 2023 compré un reloj suunto HSCIDE 9029100, garantía 105739980, CV-ss050021000 Suunto 9 barowhite. Lo devolví con garantía a la casa oficial,porque no registraba l Altímetro. Tras 15 días no se lo devolvieron y se suponía que lo habían reparado pero ni mis amigos ni yo hemos conseguido conectar el reloj al teléfono de ninguna forma. Ni siquiera un informático externo. He intentado contactar muchas veces con la casa oficial y no tengo respuesta. He hecho múltiples reclamaciones a la unidad de atención al cliente Deporvillage y siempre me toman nota y me dicen que me enviaran un Mail desde atención al cliente y llamarán, pero eso lleva ocurriendo desde septiembre de este año y no he obtenido ninguna llamada. Ya ni siquiera quiero que reparen el reloj. Quiero que se lo queden. Tampoco exijo el dinero. Suelo comprar mucho en su página y me da igual ir cambiándolo por ropa deportiva pero ya no quiero el reloj. Soy corredora aficionada y desde agosto no tengo reloj así que he comprado uno alternativo. Me parece muy mal la mala atención porque alguien tendrá que hacerse cargo. Si la empresa entiende que lo ha reparado y no ha sido así me parece que estoy en un vacío y que nadie me responde. Creo que el último responsables es la empresa que lo ha vendido. Quiero la devolución completa. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/11/24 solicité la reparación de una lavadora Cecotec, tras haberla recibido el día 18/10/24 en su tienda online. Me pongo en contacto con ustedes porque tras abrir la incidencia en una lavadora con menos de un mes, y haber recibido la visita de un técnico, este evaluó la incidencia indicando, bien las piezas que hacían falta para la reparación, o en su defecto la necesidad de mandar una nueva. Pasados unos días cerraron la incidencia sin solución y sin notificación alguna, detectando el cierre al entrar a consultar el estado de la incidencia en la web. Posteriormente se ha abierto una nueva incidencia pero seguimos sin respuesta tras casi un mes desde la apertura del primer incidente. Adjunto ticket de compra y captura de la segunda incidencia. SOLICITO la devolución del importe de la lavadora de manera inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/07/2024 envíe a reparar un aspirador Cecotec Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 26/07/24 me han recogido para su reparación un aspirador marca Cecotec, comprado en Amazon y servido por la empresa Keroppa para su reparación. El aspirador antes de esta fecha se ha enviado en varias ocasiones y nunca han solucionado el problema, ni Amazon, (empresa en la que realice la compra) ni la empresa Keroppa (empresa que sirve el producto), ni Cecotec, me han dado respuesta ni solucionado el problema, y llevo desde esa fecha sin sin saber nada de mi material. Adjunto mensaje de recogida de producto, factura del mismo y pedido a Amazon SOLICITO Me sea devuelto mi material reparado o en su defecto, el reembolso del mismo o uno nuevo Sin otro particular, atentamente. I.R.F

En junio del 2018 compré en el concesionario Peugeot PSA Retail Málaga un Peugeot 108 PureTech 82 gasolina 60CV.El coche tiene 90.000Km y se me encendió la luz de fallo motor. Lo han visto en el garaje y me comentan que la correa de distribución hay que cambiarla porque está en muy mal estado. La avería ha tenido un importe de 1.006,24 euros.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de MediaMarkt y al servicio tecnico Asunto: Reclamación por producto defectuoso y falta de resolución satisfactoria (Nº de referencia: 241104-018439) Palma de Mallorca, 30 noviembre 2024 Estimados/as señores/as: Por la presente, deseo expresar mi disconformidad y presentar una reclamación formal respecto a la falta de resolución adecuada de la incidencia relacionada con el mando a distancia de mi televisor, adquirido en su tienda MediaMarkt de Ocimax Palma de Mallorca el 12 de agosto de 2023, junto con un seguro adicional que incluye garantía y servicio técnico. Hechos: El mando a distancia ha presentado fallos recurrentes desde hace más de un mes, impidiendo el uso adecuado del televisor. Estos fallos incluyen desconexiones frecuentes, respuestas intermitentes y comportamientos erráticos. Notifiqué la incidencia inicial el 4 de noviembre de 2024. Tres días después, el servicio técnico de LG se puso en contacto conmigo, solucionando el problema solo de manera parcial mediante instrucciones de sincronización. Sin embargo, el problema persiste y ha empeorado, dejando el mando inoperativo. Desde esa fecha, he realizado múltiples intentos de contacto tanto telefónicos como por correo electrónico (ver relación adjunta de contactos), sin haber recibido ninguna asistencia técnica efectiva ni solución definitiva. A pesar de las reiteradas promesas de resolución, sigo sin poder utilizar el televisor. Incumplimientos identificados: No se ha cumplido con la prestación adecuada del servicio técnico, en clara contravención de las condiciones del seguro adicional contratado. Falta de respuesta oportuna y eficaz por parte del servicio de atención al cliente de MediaMarkt. Solicitud: Exijo, con carácter urgente, las siguientes acciones: Reparación o sustitución inmediata del mando defectuoso, garantizando el correcto funcionamiento del televisor. Compensación adecuada por el tiempo transcurrido sin solución, ya que el producto no ha podido ser utilizado correctamente durante varias semanas, generando molestias y perjuicios. Que se cumplan las condiciones del seguro adicional que adquirí con el producto, y se garantice un servicio técnico ágil y eficiente en futuras ocasiones. En caso de no obtener una solución satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, me veré obligado a elevar esta reclamación ante organismos de protección al consumidor, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Dirección General de Consumo. Adjunto copia de la factura de compra, así como el historial de comunicaciones relacionadas con esta incidencia. Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad. Atentamente, Darío Salinas Palaciosr