Últimas reclamaciones

Estimado servicio postventa de samsung. En fecha 08/10/2024 llevé a reparar un samsung A54, por dos motivos relacionados con la conectividad. Dos meses después este ha tenido que volver a ser enviado a fecha 04/12 y 11/12 porque los problemas relacionados con la misma persisten. El servicio técnico de samsung afirma que ellos no le encuentran problema alguno, y que por tanto delegan la responsabilidad de su malfuncionamiento en la red de cobertura. El error consiste en que el móvil en muchas ocasiones sólo pasa de wifi a datos si antes se le activa y desactiva el modo avión. Sino, este permanece buscando datos sin encontrarlos, independiendiente del lugar donde este, y cuando se activa y desactiva el modo avión, al instante coge datos. Me pongo en contacto con ustedes porque el problema es un mal funcionamiento del móvil y no de la tarjeta sim o de la operadora, y para ello me baso en que, en todas las ocasiones que he enviado mi móvil a arreglar, he tenido un móvil de sustitución distinto, y en todas ellas la tarjeta ha funcionado, además esta se ha duplicado para mayor seguridad. Además, el teléfono en cuestión que se ha enviado a reparar se ha probado con otra tarjeta sim, dando los mismos errores que daba en mi caso. Me he puesto en contacto con samsung por vía telefónica y mediante chat y no se me está ofreciendo ningún tipo de solución. Adjunto fotocopia de las reparaciones (no figura qué en concreto le han reparado, he solicitado copia de ello al correo y aún sigo esperando a que samsung me las envíe). En caso de que sea necesario, también puedo reenviar los correos con las transcripciones de los chats. También dispongo de varias capturas de pantalla donde se puede ver el error de conectividad que presenta. SOLICITO que, dado que no es posible arreglar el terminal con eficacia, me sustituyan este terminal por uno nuevo.

Buenos días, El 24/01/2024 , compramos a través de la web de Cecotec, una lavadora de carga superior modelo Bolero DressCode Top 80 Inverter de Referencia 02380. La lavadora tuvo un problema con su funcionamiento. Generamos una incidencia en la pagina destinada a estos efectos, CECOCARE el día 30/11/2024 con numero de incidencia: 03638535. Después de varios días sin tener noticias del servicio técnico de CECOTEC y después de numerosas llamadas al teléfono de atención al cliente, conseguimos que nos atendieran. Fue entonces cuando a los pocos días, se puso en contacto con nosotros el técnico de la zona el día 12/11/2024. El técnico revisó la lavadora encontrando supuestamente el fallo y dictaminó que como la lavadora tenía arreglo, pasaba a pedir las piezas para su reparación. Hoy es 26/12/2024 y seguimos sin lavadora, gastando todos los días tiempo y dinero ya que tenemos que llevar la colada diaria a las lavanderías locales para poder ir saliendo del paso, este gasto nos origina algo mas de 10 € /día. Creo que no hay derecho y es motivo de queja: En primer lugar, el que sea tan difícil el poder llegar a contactar con la atención al cliente de CECOTEC, después de no recibir ninguna contestación al respecto de la incidencia formulada a través de su web. En segundo lugar, el que se tarde tantísimo tiempo en recibir unas piezas para la reparación en un modelo de electrodoméstico muy actual. En tercer lugar, el que estando la maquina en garantía, tengamos que estar sin poder lavar la ropa en nuestra casa, teniendo que bajar a la calle y gastar mas dinero para poder lavar la ropa. Creemos que CECOTEC, debería haber solucionado el tema con mas celeridad o bien con la reparación o bien con el cambio del electrodoméstico, así como el pago desde el primer día, de los gastos que nos han ocasionado.

Nos ponemos en contacto con Opel para solicitar la pieza con numero de referencia 39013500 CL que segun nos comentan es el "bcm", una caja de fusibles en la que si hay un fallo, inmoviliza el vehiculo dejandolo inservible. Solicitamos pieza a traves de un taller oficial y Opel nos dice a los dos meses que no tienen obligacion comercial de servirnos la pieza, pero la obligacion moral de dar un servicio de calidad al cliente para que quede satisfecho se la pasan por el forro. La atencion de Opel a un cliente que ha confiado en su marca es completamente indiferente, ya que no dan solucion. Mi numero de caso es 06947754. Ruego nos den solucion para poder poner en marcha nuestro vehiculo que está pudriendose desde agosto.

desde noviembre de 2024 se mandó un móvil para reparar, lo han perdido y no me quieren hacer el reembolso, adjunté el documento del trasportista, factura y datos personales. A día de hoy no me dan una solución

Desde el pasado 25/11 tuvimos una averia general en el edificio de la calle Pujades 304 de Barcelona, en el sistema de agua caliente que dejó sin agua a todo el edificio. Pocos días después NESTAR afirmó haber solucionado la averia, pero en mi piso y en varios más seguiamos sin agua caliente. Durante más de 3 semanas, estuve abriendo incidencias y llamando cada día a NESTAR sin obtener respuesta clara. Hace 2 semanas, el día 10/12, acudió un técnico a la averia quedó aparentemente solucionada. 2 días después, volví a estar sin agua caliente. El sábado 14/12, acudió de nuevo el técnico, cambio una pieza y dijo que habia quedado solucionado. Esa misma tarde, me volví a quedar sin agua caliente y además me dí cuenta que habia una fuga en el armario donde está la válvula, al cual los vecinos no tenemos acceso. El lunes 16/12, volvió a acudir el técnico y dejó solucionada la averia. Entre todas estas visitas del técnico, tuve que contactar con la empresa mantenedora en varias ocasiones, porque NESTAR (la inmobiliara) no me daba ninguna respuesta. El martes 24/12 empecé tener problemas con el agua caliente, y hoy 26/12 YA NO TENGO AGUA CALIENTE EN MI PISO. En resumen, llevo más de 1 MES sin poder disfrutar de un bien primer necesidad. Y sigo sin saber cuando se solucionará definitivamente este problema. PRECISO QUE ESTE PROBLEMA SE SOLUCIONE LO ANTES POSIBLE Y EXIGO UNA COMPENSACIÓN POR TODO EL TIEMPO QUE HE ESTADO CON ESTE PROBLEMA. Indico el numero de aviso: 000300526929

Pedro César Espinosa Cilleruelo Teléfono: 659903801 pedroespinosacoco@gmail.com 26/12/24 Departamento de Reclamaciones Mutua Madrileña Paseo De La Castellana, 33 28046 - Madrid Asunto: Reclamación por demora en resolución de siniestro y falta de respuesta, siniestro número 105405324. Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi malestar y preocupación por la falta de respuesta y resolución de un siniestro en el que me vi involucrado el 15 De Noviembre del 2024, donde el vehículo de matrícula 0631 BXG, de mi propiedad, resultó afectado. El accidente fue causado claramente por el otro conductor, según consta en el parte amistoso de accidente que se envió a su compañía en los días posteriores al incidente. Sin embargo, hasta la fecha, llevo más de un mes y medio sin recibir una solución adecuada, lo que ha ocasionado que esté privado del uso de mi vehículo y enfrentando molestias y gastos adicionales. Se ha hecho dos escritos y no se ha recibido ninguna respuesta, ni por escrito ni por teléfono. Dado el tiempo transcurrido y la falta de comunicación por parte de ustedes, solicito: Una respuesta inmediata sobre el estado de mi caso. Una solución urgente para la reparación o indemnización de mi vehículo. Una compensación por los perjuicios ocasionados por esta demora, incluyendo gastos de transporte alternativo si corresponde. Les recuerdo que, de acuerdo con la legislación vigente, ustedes tienen la obligación de resolver este tipo de reclamaciones en un plazo razonable, y considero que el tiempo que ha pasado excede ampliamente dicho límite. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de [indica un plazo razonable, por 7 días hábiles, me veré obligado a acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) o tomar las acciones legales necesarias para resolver este asunto. Espero que esta carta les motive a priorizar la resolución de mi caso. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Pedro César Espinosa Cilleruelo

El 2 de octubre contraté póliza de hogar con la MUTUA MADRILEÑA con número 01964024 El 5 de diciembre del presente año comuniqué un siniestro por fuga de agua en el lavabo del baño mojando el mueble. El día 6 vino un técnico que sin desmontar nada del mueble me comenta que debe de ser de vecino. Seco la zona y observo que mi baño da a las escaleras de acceso a la vivienda por lo que no puede ser mi vecino. El viernes 13 vuelvo a llamar comunicando que tengo otra vez el charco y el mueble lleno de agua. Hasta el lunes no se personan 2 operarios facilitándoles la labor desmontando el cajón del mueble. Los operarios afirman que hay un manguito suelto y proceden a apretarlo afirmando que ya estaba solucionado el problema ( no montan el cajón ) La semana siguiente viene un carpintero para ver el mueble y proceder a comprarlo y montarlo los fontaneros comentándole que el mueble no tenia ni dos años y que lo compré en BRICODEPOD por un importe de 120€ El lunes 23 recibo llamada de la empresa SIGMA confirmándome que me dan una indemnización de 102,09 € y 29 € de instalación , respondiendo que no estaba de acuerdo Cual es mi sorpresa que vuelvo a ver el charco en el lavabo con el cajón lleno de agua otra vez en el baño Intento llamar a la MUTUA y a SIGMA y no me cogen el tfno. Tras media hora al tfno.. me pongo en contacto con la MUTUA que me da cita para dentro de 4 días. Ruego una solución

El día 8 de noviembre les llegó mi jarra que mandé porque estaba oxidada y ya aprovechando el no entender como algo inoxidable es oxidable y en su momento me enviaron la jarra en mal estado aproveché y la envié, total que dicen que no hay nada y llamado por teléfono en el cual adjunto imágenes y al día siguiente recibí la jarra en la misma caja que envié yo sin enviar y le dije que se la llevara que no aceptaba algo en mal estado. A los días pone que estaba arreglada y que procedían a devolverme el producto. Entre llamadas, mensajes, correos llevo un mes perdiendo mi tiempo. Compré una jarra y me la enviaron también en mal estado y solo me hacen perder el tiempo. Y ya quiero proceder a la devolución de todo porque es pésima la calidad y el servicio o atención todavía es más penoso

Estimados/as señores/as de Cecotec, Me pongo en contacto con ustedes como cliente descontento debido a la falta de información sobre la gestión de una avería en una placa de inducción adquirida a su empresa. El pasado 6 de diciembre comuniqué una incidencia referente a este producto, esperando una respuesta rápida y efectiva, como es de esperar de una empresa de su prestigio. Sin embargo, a día de hoy, 23 de diciembre, no he recibido ningún tipo de comunicación ni actualización sobre el estado de mi solicitud. Considero inaceptable esta demora y la falta de atención al cliente, especialmente teniendo en cuenta mis derechos como consumidor recogidos en la normativa de garantías y servicios postventa. Esta situación no solo me causa un perjuicio personal, sino que también me genera una profunda insatisfacción con los servicios ofrecidos por Cecotec. Por ello, les exijo: Una respuesta inmediata sobre el estado de mi solicitud y la reparación de mi producto. Una solución definitiva a esta incidencia a la mayor brevedad posible. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas necesarias, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante las autoridades de consumo competentes. Espero que puedan resolver esta situación lo antes posible. Quedando a la espera de su pronta respuesta, reciban un cordial saludo,