Buenas tardes,
Me he visto obligada a utilizar esta vía después de intentar en varias ocasiones recibir una respuesta por parte del taller de Autocaravanas Norte y obviamente no recibir ni una respuesta ni una solución.
Compramos una furgoneta camperizada hace dos años e incluso antes de tenerla ya tuvimos problemas, en este caso con el equipo comercial. Dimos la paga y señal para una furgoneta gris modelo McLouis Sline y al recibirla era otro modelo de furgoneta y en color negro. Jonathan, que fué nuestro comercial, ni se dió cuenta del error hasta que no se lo dijimos nosotros y fuimos nosotros mismos los que tuvimos que pedir una compensación por las molestias que esto nos ocasionó. Porque finalmente no tuvimos la furgoneta gris por la que habíamos firmado, si no una blanca del mismo modelo. Aprobecho para poner en antecedentes porque la situación no ha hecho mas que empeorar después de esto.
Hemos llevado en dos ocasiones la furgoneta a taller. En las dos ocasiones con varios problemas que solucionar. Unos los repararon y otros sin embargo no. Aún a día de hoy, después de dos visitar a taller y con los mecánicos asegurando que la calefacción no falla, hemos tenido que dormir a 3 grados y sin calefacción. Este es el mayor de los problemas, pero hay muchos otros. Nos han arreglado cajones clavando directamente el tornillo en la estructura de melamina, fijado lamparas con tornillos que no llegaban a la estructura (obviamente duraron colocadas lo que tardamos en salir del taller), han roto embellecedores por utilizar destornilladores de hierro en plástico y roto piezas por utilizar tornillos mas grandes de la cuenta.
Todo esto dejando a un lado que llevamos des de 2023 esperando unas bisagras que están pedidas. Además de varias piezas que supuestamente estaban pedidas des de diciembre de 2024(tras nuestra última visita a taller). Mi sorpresa viene cuando a día 22 de abril de 2025 llamo para preguntar si saben cuando llegaran las piezas y resulta que
jamás se pidieron. Llevo des de ayer intentando que me presten atención, que me contesten a los watsaps fluidamente o que me den una solución. Y nada. Por lo tanto llegados a este punto solo me queda utilizar esta vía para hacerles llegar mi reclamación.
