Últimas reclamaciones

Buenos días , en marzo dimos un parte por una posible rotura de tubería y vinieron a verlo, decidieron levantar parte del suelo para ver de donde venía la avería y descubrieron que no era de ninguna tubería , sino de la nevera que perdía agua y se iba filtrando. En ningún momento m e dijeron que no me cubría y mucho menos me pidieron permiso para levantar parte del suelo. A día de hoy me han dejado el suelo levantado y me dicen que no se hacen cargo. Es una vergüenza! Solicito que me vuelvan a poner el suelo y rodapié tal cual estaba ya que no se me avisó de lo que iban a realizar. Datos de la póliza : GPDHN2300392 Número de siniestro: 37274362

El día 10 de marzo de 2025, llevé mi vehículo Audi TT 2.0 TFSI (matrícula 0397GHN) al taller Aurgi Barbera del Vallés para realizar una revisión completa que incluía cambio de aceite, filtros, verificación de niveles y comprobación de fugas. Me informaron que el coche estaba en buen estado y sin incidencias. Sin embargo, tras recorrer menos de 1.000 km y usar el coche únicamente tres veces, el motor ha perdido alrededor de cinco litros de aceite, dejándolo sin lubricación, lo cual representa un riesgo grave para el vehículo. Todo indica que el problema es consecuencia directa de una mala intervención por parte del taller, ya sea por montaje incorrecto del tapón del cárter, filtro o alguna junta, o por no haber detectado una fuga evidente durante la revisión, algo que formaba parte del servicio contratado. He intentado contactar con el establecimiento para que asuman su responsabilidad, solicitando: Una revisión urgente sin coste. La reparación gratuita del problema si se confirma que fue causado por su intervención. Y la devolución del importe abonado por una revisión claramente ineficaz. Atentamente : Ángel Murguia Sicilia DNI 47881934M Adjunto facturas . Gracias y espero su respuesta

El 15.09.2021 dejé para reparar equipo de sonido Pioneer HF Domestic Modelo X-HM21BT-K. Tras 4 años sin recibir infgormacion, me indican por whatsapp que no lo pueden reparar y que pase a recogerlo. Manifiesto mi desacuerdo con esta forma de actuacion. Deseo que me reembolsen los 35 Euros dejados a cuenta. Resguardo adjunto Nº 61.211 del 15.09.2021

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de marzon llevé a reparar unos Airpods MAX de 451€ los cuales subitamente dejaron de escucharse, jamás los he sacado a la calle y siempre los he tratado con delicadez por lo que es, evidentemente, un fallo de fábrica. Me pongo en contacto con ustedes porque me han devuelto el artículo sin reparar, con una nota diciendo que no he respondido al correo con el presupuesto, el cual jamás he recibido. He vuelto a contactar con amazon y no me dan ninguna solucion mas que ponerme en contacto de nuevo con los técnicos y pagar la reparación. Desde el 1 de enero del 2022, la ley que cubría la garantía, se amplió a 3 años, y yo lo compré el 13 de septiembre del 2022, por lo que para empezar, no se me tendría ni que haber mandado un presupuesto. Real Decreto-ley 7/2021 del BOE Adjunto fotocopia SOLICITO una devolución del importe completo del producto. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Álvaro Viúdez González, como tomador de una póliza de hogar con Mutua Madrileña, interpongo esta reclamación formal contra su plataforma de gestión de reparaciones del hogar, MutuaHome, por los siguientes motivos: 1. Incumplimiento del servicio contratado El día jueves 17 de abril de 2025, contacté telefónicamente con el servicio de asistencia del seguro de hogar para notificar una avería en la llave de paso de la cocina, que me obligó a cortar el suministro de agua en toda la vivienda. Se trataba de una situación urgente e inhabitual que hacía inhabitable la vivienda. En la llamada, se me indicó que se abriría una incidencia con una empresa externa (Wolly), que me llamaría para enviar a un profesional en un plazo de entre 24 y 72 horas. Pasados cinco días naturales y dos días laborables (hasta el martes 22 de abril), no había recibido ninguna llamada, propuesta de cita ni contacto directo. Ante la inacción del servicio y la imposibilidad de seguir sin agua, me vi obligado a contratar por mi cuenta a un fontanero profesional, abonando la factura íntegra. La factura correspondiente fue enviada en una posterior reclamación directa a Mutua. 2. Imposibilidad de contactar con una persona física Durante esos días, intenté contactar por varias vías, incluyendo el sistema automatizado de WhatsApp proporcionado por Wolly/MutuaHome. Este canal impide cualquier contacto con personal humano, lo que me dejó completamente desatendido durante toda la incidencia. También llamé varias veces sin obtener respuesta útil. 3. Ausencia de parte de incidencia en el área de cliente Tras los hechos, accedí a mi área privada en la web de Mutua Madrileña y pude comprobar que no figuraba ninguna incidencia registrada. Esta ausencia sugiere un fallo grave en la gestión o el registro del caso, impidiendo incluso un seguimiento básico por mi parte. 4. Respuesta inadecuada de MutuaHome El 29 de abril de 2025, tras enviar una reclamación formal el día 24, recibí una respuesta de MutuaHome en la que: Se reconoce que el servicio no tiene carácter urgente (algo que no fue informado en la llamada inicial). Se afirma que el fontanero aún no había contactado conmigo el día 22, cuando yo ya había tenido que contratar uno por mi cuenta. Se niega el reembolso bajo el argumento de que los trabajos no estaban cubiertos por garantía ni gestionados por ellos, obviando que su plataforma no cumplió los plazos de contacto ni de asistencia prometidos. Este tipo de gestión incumple no solo la diligencia debida en un seguro de hogar, sino también los propios compromisos de plazo indicados por su servicio de atención telefónica. Además, no se me ofreció en ningún momento un presupuesto de urgencia ni alternativa razonable. Solicito El reembolso íntegro de la factura del fontanero que adjuntaré a esta reclamación. Una compensación adicional por la falta de agua durante casi una semana y la gestión deficiente del servicio. La corrección de los procesos de contacto y atención al cliente de MutuaHome, que en su estado actual dejan al asegurado completamente desamparado ante cualquier urgencia. Quedo a la espera de una resolución favorable por parte de Mutua Madrileña. En caso de no obtenerla, consideraré emprender otras acciones legales. Atentamente, Álvaro Viúdez González

Estimados/as señores/as: En fecha el día 15 de abril del 2025 he solicitado cambio de decodificador vía Satélite Me pongo en contacto con ustedes porque [desde el 15 de abril hasta hoy día 7 de mayo nadie ha venido y lo peor los empleados del 1004 cada día hacen una reclamación y me dicen que se solucionará el 31 de Mayo mes y medio para cambiar un decodificador Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO sean responsables y Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/03/2025 llevé a reparar a un taller oficial de la marca un Tesla model 3 matricula 4227 MXF Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy dos meses después les falta una pieza para la reparación no tienen fecha de reposición de la misma. SOLICITO fecha de reposición de esta pieza y me proporcionen un vehículo de sustitución mientras solucionan el problema. Sin otro particular, atentamente. José Mª Jiménez

Hola, Realicé un pedido de una bicicleta estática a finales del pasado enero. Una vez montada ví que el pedal ofrece una gran resistencia al pedaleo como si estuviera frenada. Hablé con Atención al Cliente y se abrió una incidencia el 14/02/2025 en la web CECARE de Cecotec y dijeron que un técnico me llamaría por teléfono. Como dicho técnico no llamaba el 27 de febrero me comunico de nuevo con Cecotec via WhatsApp y me dicen que agregan este dato a la reclamación y que el técnico se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, recomendándome paciencia. El 12 de marzo me llama el técnico, solicita la factura y fotos del modelo exacto de bici estática, envío ambas cosas y me dice que, en cuanto tenga “algo más por la zona” se pondrá en contacto conmigo (yo vivo a 700 km de Valencia). Ayer 6/05/2025 vuelvo a ponerme en contacto vía el mismo WhatsApp anterior y pido hablar con un agente, escriben que me llamará úno pero 24 horas más tarde nadie ha llamado. Consultando la incidencia abierta el 14/02/2025 en CECOCARE veo que carece de todo dato explicado aquí, es decir, simplemente está abierta y punto, sin embargo desde el WhatsApp te recomiendan constantemente que la consultes porque “te irán informando de los próximos pasos”. Me gustaría que se llevaran la dichosa bicicleta estática y me devolvieran el importe de la misma por supuesto.

El día 05 de marzo solicité una reparación en mi ZFLIP4, ya que me saltaba una alarma de temperatura la cual me impedía cargar el terminal, vino el correo de GLS y se llevó el móvil pocos días después, al cabo de 1 día recibo un mensaje de la empresa que lo estaba reparando (annovo care) diciendo que el terminal NO se puede reparar y que me lo enviaban de vuelta, a los dos días recibo en mi casa el paquete y dentro había un ROUTER...de mi ZFLIP4 ni rastro, el repartidor de GLS se lo llevó de vuelta y yo puse un correo a la empresa indicando la situación, el 08 me llamó la empresa y me hizo varias preguntas sobre el terminal, lo que me indicó que lo habían perdido, ya que ellos creen que les mandé un router, ya se ha gestionado varias incidencias y sigo sin saber dónde está mi móvil, ahora mismo estoy sin móvil, el 25 de marzo llamé de nuevo a las 17:00 aprox. a atención al cliente y tras muchos minutos, la operadora que me atendió me aseguró que estaba todo solucionado y coordinado para que el 03 de abril me llegara un terminal nuevo ya que tenían pruebas de que estaba perdido, ningún correo, ningún mensaje llegó después de eso, hasta el día 03 de abril que volví a llamar a atención al cliente para reclamar mi teléfono, ya que hasta entonces estaba sin móvil y me dice la operadora que no había constancia de ninguna solución aplicada tal y como me aseguró la operadora del día 25 de marzo a las 17:00, a la cual llamé desde mi teléfono 603616985 y, por supuesto, además de advertirle, le comuniqué que iba a grabar la conversación, a día de presentación de esta reclamación, aún estoy sin mi teléfono, el cual, está en garantía. En la factura de abril de han cobrado el terminal de sustitución con el concepto: Terminal no entregado. Es decir, ese terminal sigue en mi poder por que aún no me han devuelto mi terminal original y, por lo cual, nadie me lo ha podido reclamar, en niguna de las 10 ó 12 reclamaciones interpuestas. El día 07 de mayo me cambié de compañía telefónica, pero los hechos tuvieron lugar durante la vigencia de mi contrato con VODAFONE.

Estimados/as señores/as: Hace más de 4 meses llamé para notificar una avería en un Descalcificador Bio30 que todavía estoy pagando (hasta el próximo mes), por lo que supongo que estará en garantía pues todavía no han pasado ni tres años de la compra. El aparato no se lleva la sal y se termina formando una pasta en el fondo. Vino un técnico a verlo y me dijo que necesitaba cambiar el filtro y, probablemente, modificar la instalación, que no estaba bien hecha (a pesar de haberla hecho ustedes). Quedamos en que me haría un presupuesto para ver si lo aceptaba. De esto ya hace más de tres meses y aún estoy esperando... Según he oído, ha habido problemas de absorción de una empresa por otra (entre Hidrosalud y Aquabest), y que se pasan los problemas unos a otros, dejándonos a los clientes sin la atención debida. He llamado por teléfono en múltiples ocasiones, pero se me dice que lo notifican a quien corresponde y que no pueden hacer más... ¿Están esperando a que acabe la garantía? ¿Piensan atenderme en algún momento? También les he comprado recientemente un aparato de osmosis inversa (Conforthouse Deluxe). ¿Tengo que dejar de pagarlo para que me hagan caso? SOLICITO: Que se pongan en contacto conmigo lo antes posible para poder solucionar esta avería. Sin otro particular, atentamente.