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Reparación en garantía

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

C. T.

A: Beko

23/06/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de mayo vino el servicio técnico de Beko para arreglar una placa de inducción comprada el 2 de diciembre de 2024 Me pongo en contacto con ustedes porque sigo con la placa estropeada y nadie me dice nada. He hablado por teléfono con Beko infinidad de ocasiones y solo me dicen que aún no ha llegado la pieza para la reparación Adjunto fotocopia factura de compra SOLICITO que se solucione el incidente y me cambien la placa, ya que solo ha durado 5 meses más el mes largo que estoy esperando la reparación Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Beko

A: C. T.

27/06/2025

Buenos dias, En respuesta a la reclamación efectuada por la Sra. CARMEN TARTAS OROZ, y una vez analizada detenidamente la situación descrita, lamentamos sinceramente las molestias que dicha circunstancia haya podido ocasionar al cliente. Tras contactar con el Servicio Oficial de la zona, el cual atiende esta incidencia, éste nos confirma que tiene concertada visita con la Sra.Carmen hoy viernes 27/06 y así poder finalizar la reparación. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que necesiten. Atentamente, Beko Spain Electronics S.L c/ Provenza, 388, 3º 08025, Barcelona, España beko.com- grundig.com Aviso legal:Este mensaje va dirigido de manera exclusiva, a su destinatario, y contiene información confidencial Si recibe este mensaje por error, rogamos lo notifique al remitente de inmediato y lo deseche de su sistema.De conformidad con la LOPD, la LSSICE y el RGPD, le informamos que sus datos de contacto forman parte de un fichero automatizado titularidad de Beko Spain Electronics S.L con la finalidad de gestionar el contacto con Ud. Ud. podrá solicitar el acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos, así como también ejercer todos los derechos que le son reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, dirigiéndose a Responsable del Fichero Beko Spain Electronics S.L al mail Lopd.Spain@beko.com. Legal notice: The information included in this email and all its attached documents could be confidential. This message is exclusively designate to its recipient if you receive it by error you must not use it, copy it, publish it or distribute it. Please, notify the sender and erasure the message and all its attachments. According to the LOPD, GPDR, LSSICE, we inform you that the information and personal data provided through this email will be stored in a database controlled by Beko Spain Electronics S.L as a Controller, with the purpose of responding to your request of our services and/or to maintain our commercial relationship. To run your Rights of access, erasure, rectification and objection of your data, and furthermore, the other Rights established too at the GDPR in the EU, please contact us by email Lopd.Spain@beko.com. Specify the Right you wish to exercise in the matter, and attach copy of your ID. Sensitivity: InternalNon-Personal Data De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 23 de junio de 2025 11:16 Para: beko@callcenterbarcelona.es Asunto: Reparación en garantía ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

C. T.

A: Beko

03/07/2025

Buenos días. Más que "lamentar sinceramente las molestias causadas" considero que hubiera sido mucho mejor atender mis reclamaciones de forma más profesional, sencilla y, sobre todo, más rápida. No tengo más remedio que quedarme con un producto defectuoso al cabo de 4 meses gracias a su "amabilidad". Me reafirmo en que Beko ha desaparecido para mí en comprar futura.


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