Últimas reclamaciones

Buenos días. El dia 3/01 hice una compra de 1695,13 y el día 7/01 se me cobró otra vez 1650,14 más 44,99 (la suma de ambos hace el total). Al verlo, llamé a Leroy Merlin y me dijeron que es un trámite habitual. Para garantizar el cobro de sus pedidos y la liquidez de sus clientes lanzan una orden de preautorización que se ve reflejada en el banco como una retención. Más tarde, cuando el pedido se efectua correctamente, realizan el cobro, que también se ve reflejado. Resultado, dos cobros y la cuenta en números rojos, con la problemática que eso puede causar. El problema es que no liberan la retención a tiempo o que el sistema es lento, o por lo que sea, peor no está bien, ni es correcto. Primero porque Leroy Merlin no debe garantizar nada, es el banco quien puede o no puede emitir el pago y si yo tengo el dinero se realiza el pago y si no tengo el dinero no se realiza, todas las demás historias son sistemas que burocratizan y molestan al comprador casual. Lo segundo es porque hay falta de empatía con el cliente, puesto que tener la cuenta en números rojos no solo puede imposibilitar asumir gastos que no pueden esperar los 5-7 días que te dicen, también genera, ansiedad, malestar y múltiples efectos nocivos para nuestra salud mental. El tercero es la falta de profesionalidad y resolución, no puede ser que un comercio respetado tire balones al banco para que el cliente vaya a pedir explicaciones a la entidad, que lo único que hace es seguir las indicaciones del proceso de compra que el comercio indica que el cliente ha aceptado. Finalmente, y relacionado con esto último, el permiso o aceptación del cliente. Un sistema como esté debería estar explicado debidamente y avisado en el proceso de compra, resaltado en rojo y con una casilla para aceptar esa condición específica, porque si lo hicieran así, no creo que nadie en su sano juicio lo aceptase. Espero que mi problema lo solucionen pronto. Pero más espero que cambien este sistema, porque lo único que hace es manchar la reputación y el trabajo que todo el grupo Leroy hace cada día.

Realicé un pedido a Temu el 25-11.2025, y tras innumerables chats, e-mails, hablar con agentes de At. Al Cliente, Etc. no llegando a un acuerdo abro una disputa en PayPal que es mi método de pago en las compras por Internet, nada más ponerse éstos en contacto con Temu, recibo un nuevo correo de Temu, diciendo que precisan que previamente de proceder a hacerme el reembolso por petición de su "banco" debo mandarles previamente un justificante de como cierro la disputa antes de que ésta se eleve de forma automática a RECLAMACIÖN, tonta de mi, pensando era una empresa seria, cierro la disputa y se la hago llegar a Temu, pues bien; hoy recibo un nuevo correo y sin hacerme el ingreso del importe de la Fra. dan por zanjado el tema. ¿Cómo debo calificar este comportamiento? ¿engañoso? lo dejaré en: ser una incauta y creerme a Temu.

Otra timada. Indican un importe del servicio, hacen un cargo de 0 euros y a continuación otro de 38, 40 por un servicio que tienen ofertado con otro precio. Antes de recibir el servicio y en un anterior a las 24 horas (creo que en 12 incluso) solicito la desestimación del servicio porque el precio no es el especificado y hacen caso omiso. No hay correo electrónico en la factura solo datos de correo convencional cuando es una empresa que presta servicio on line. Ni número d teléfono. La empresa es Nakamoto Europe, S.L, (eso lo sabes porque es lo que ponen en la factura) pero la web solicitar-notasimple.es para inducir al error, además de incluir el logotipo del colegio de registradores de España. No entiendo como la dejan seguir operando

Estimados señores, En relación con su comunicación, agradecemos que confirmen que el pedido fue abonado mediante Bizum y que la cancelación fue tramitada conforme a lo solicitado. No obstante, reiteramos que la solución propuesta consistente en la asignación de un saldo a favor en la cuenta de usuario no resulta aceptable, ya que no constituye una devolución efectiva del importe abonado, independientemente de que dicha opción esté prevista en sus condiciones o sea utilizada habitualmente por la empresa. El pago fue realizado mediante Bizum y, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, la devolución debe efectuarse por el mismo medio de pago utilizado, o bien por otro medio siempre que sea expresamente aceptado por la parte reclamante, circunstancia que no se ha producido en este caso. Las limitaciones operativas internas o técnicas alegadas por la empresa no pueden trasladarse al consumidor ni limitar su derecho a la restitución íntegra del importe abonado, ni justificar la imposición de un saldo interno que restringe la libre disposición del dinero. Por todo ello, se reitera formalmente la solicitud de devolución de los 452,13 € mediante Bizum, o, en su defecto, por transferencia bancaria, como vía igualmente válida y efectiva, poniendo así fin a la presente controversia. Quedamos a la espera de su confirmación por escrito y de la ejecución de la devolución solicitada. Atentamente, Rita Momokobo Lima En representación de la titular del pedido Con mediación de OCU

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la pasarela de pago el precio por la documentación solicitada es de 6,90€ y cuando realizo el pago resulta que me aparece que el cobro es de 38,48€ DESPUÉS de realizar el pago. SOLICITO la devolución de la diferencia del precio que marcaba en la pasarela de pago al que se cobra al final.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el pasado 5 de enero el soporte de Wallapop me ha suspendido mi cuenta con dinero dentro del monedero de Wallapop y Wallapop me está ignorando completamente no me dan respuesta ni solución ninguna, si no quieren volver activar la cuenta vale pero estoy pidiendo el reembolso de mi dinero (1500€) se están apropiando indebidamente de mi dinero no me dan solución ni respuesta. Me gustaría que se solucionara lo antes posible, es frustrante que no te puedan ayudar a recuperar tu dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar por decimoquinta vez el pago correspondiente al siguiente producto que vendí a través de su plataforma el 14 de enero del año pasado. Según las condiciones indicadas en su página web, el pago debía realizarse en un plazo de 9 a 12 días desde la venta. A día de hoy, ha transcurrido más de un año y el importe sigue sin haber sido abonado, sin que haya recibido una respuesta clara ni una solución definitiva. Datos de la operación: Número de pedido: 00420476 Producto: Apple iPhone 13 Defecto Polaris 128GB Importe: 111,00 € SOLICITO una confirmación clara y por escrito de la fecha exacta en la que se realizará el pago. Y recibir el pago en el numero de cuenta que tenéis en mi usuario. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 18/09 realice la devolución de unas manoletinas, después de reclamar mediante correo el abono de las mismas me encuentro que fecha de hoy aún no he recibido el reembolso. Espero que puedan resolverlo, Gracias

Hola. Mi nuera, estando en compañía de su bebé y su hermana, solicitó un servicio de cerrajero el sábado 27 de diciembre tras haber dejado puesta la llave de casa por dentro. Llamaron al número localizado en la web “https://cerrajeroscentro.org/?utm_source=gbp&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp_website” quien, tras contarle el problema, cotizó el servicio en 80€ + IVA, lo aceptaron y le comentaron que mandarían a un cerrajero en un plazo de alrededor de 30 minutos. Cuando el cerrajero llegó comentó que parecía que el problema era más grave porque, según afirmaba, los bombines interior y exterior no estaban directamente conectados sino que estaban separados por un “embrague” y que la dinámica era más complicada. Comentó que iba a intentar “traspasar” el embrague valiéndose de una ganzúa pero que las probabilidades de éxito eran muy bajas. En caso de que no fuera posible iba a tener que utilizar un taladro y reemplazar la cerradura y ese servicio serían 380€ + IVA. En ese momento contactaron con el casero (es una casa de alquiler) para comentarle la situación y dijo que eso ya había sucedido anteriormente y que se podía abrir sin problema con una radiografía. Se le trasladó lo que dijo el casero e intentó abrirlo con la ganzúa. En menos de 2 minutos consiguió traspasar el freno. En ese momento comunicó el precio de 380€ + IVA, y le respondieron que ese no era el precio que había dicho ya que no se había tenido ni que taladrar ni cambiar la cerradura. Contestó que sí que eso era lo que había dicho independientemente del taladro y el cambio de cerradura. A continuación, entregó para firmar tanto el presupuesto como la factura cuya descripción era “Apertura de puerta” por un importe final de 380€ + IVA. Como se puede observar en los documentos que se adjuntan, en la factura que se envía con posterioridad sí que viene descrito el servicio con mayor detalle, a diferencia de la original cuyo detalle era totalmente generalista. Mi nuera, no encontrándose en sus plenas capacidades por estar ocupándose de un bebé que demandaba su atención, finalmente firmó tanto el presupuesto como la factura. El cerrajero no le dio de vuelta copia ni de la factura ni del presupuesto. A continuación, solicitó el pago con tarjeta y dijo que el datáfono lo tenía un compañero suyo que estaba intentando aparcar. Al verse saturada por la situación, llamó a mi hijo quien acudió en ese momento e intentó, junto con su cuñada, trasladarle al cerrajero que ese precio no era el que se había comunicado y que, además, era desorbitado por un servicio inferior a dos minutos en el que solo usó una ganzúa. En ese momento, tras no llegarse a acuerdo, se solicitaron los servicios de la policía nacional. Por recomendación de la policía, pagaron el servicio y a través de esta plataforma requieren asistencia para “demandar” esta situación de precio abusivo, por encima de mercado y que en ningún momento fue lo que se había acordado.