Problema con el reembolso

Hola. Hice una reserva de un videojuego el dia 13 de mayo de 2025 pagando mediante bizum. El vendedor no mandó el pedido, pedí una cancelación y el vendedor lo rechazó. Me puse en contacto con Miravía y solicité remmbolso y cancelación el 28 de julio de 2025. Al no llegar el reembolso volví a ponerme en contacto con ellos e hicieron el reembolso manual el dia 7 de agosto. Desde entonces me pongo en contacto con Miravía y solo me dicen que el reembolso está solicitado y que eso lo lleva el área financiero pero casi 4 meses después siguen sin hacerlo. Espero que puedan ayudarme. Gracias.