El día 25/10/2025, DAZN cargó en mi cuenta 257,66 € correspondientes al Plan Premium, un plan que yo nunca he contratado. Mi única suscripción es DAZN Motor, por la que ya había pagado 219,99 € el 11/12/2024, con renovación prevista para el 11/12/2025, no en octubre de 2025. Esa suscripción estaba activa y vigente. A pesar de ello, DAZN registró un cambio de plan que yo nunca realicé y me informaron de que me devolverían los 257,66 € y que seguiría con el Plan Motor. Posteriormente, el 31/10/2025, DAZN me cargó 219,99 € correspondientes a la renovación anual del Plan Motor, una renovación que debía realizarse en diciembre de 2025, no en octubre. A día de hoy, no se ha devuelto el cargo indebido de 257,66 €, por lo que solicito la restitución íntegra de dicho importe, ya que nunca he contratado ni autorizado el Plan Premium.

Adjuntar captura de pantalla del plan contratado

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: 27 de noviembre del 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Patricia Sanchez Moreno (en adelante, “la reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación la reclamante está solicitando el reembolso por cargo indica no autorizado, realizado por valor de 257,66€, por cambio a plan Premium. Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre la reclamante, con el fin de localizar la suscripción a la que hace referencia. Les dejamos a continuación una lista de datos requeridos: - Nombre y apellido completos, tal cual figura en la cuenta de DAZN. - Correo electrónico asociado a la suscripción o correo alternativo. - Método de pago en el que ha recibido el último cobro (si es con tarjeta de crédito: tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc., las seis primeras y las últimas cuatro cifras de la misma, así como la fecha de caducidad). - Captura de pantalla del último cobro recibido (si ha sido a través de PayPal, una imagen que nos permita ver el código P-123456789 que está asociado con la operación). - Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna tercera plataforma facturadora como Movistar, Orange, Apple, Google, Amazon, etc. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [WVK0WE-RNXNR]