Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no he recibido el reembolso del artículo devuelto en número de pedido indicado anteriormente. SOLICITO cuanto antes la devolución del reembolso. Sin otro particular, atentamente.

La actuación de Wallapop en este caso ha sido claramente desproporcionada y perjudicial. Mi cuenta fue suspendida de forma definitiva sin advertencia previa ni medidas graduales, ignorando completamente mi historial positivo como usuario. Como consecuencia directa de esta decisión, quedaron retenidos fondos legítimos, tanto un saldo cargado como importes procedentes de ventas ya finalizadas. La suspensión provocó además perjuicios en compras y ventas en curso, impidiendo su correcta finalización. De forma especialmente grave, también fue bloqueada la cuenta de un tercero (mi esposa), que no realizó ninguna acción irregular, presumiblemente por compartir IP o entorno doméstico. A pesar de haber contactado reiteradamente con el servicio de atención al cliente y de haber enviado toda la documentación solicitada, no se me ha facilitado ningún plazo concreto para el reembolso de los importes retenidos, manteniéndose una situación de incertidumbre y perjuicio económico continuado. No cuestiono la existencia de normas internas, sino la forma en que fueron aplicadas: sin aviso previo, sin proporcionalidad, sin consideración del historial del usuario y con impacto económico directo, incluso sobre terceros ajenos a los hechos. Solicito que Wallapop indique de forma clara y por escrito los plazos de reembolso y proceda a la regularización inmediata de los importes retenidos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el 11 de enero de 2026, a las 20:52, realicé el pedido número 111038932 a través de la página web de Burger King. Poco después de realizarlo, recibí una llamada informándome de que el pedido se cancelaría por falta de los productos que pedí. Pagué por Bizum (un sistema brasileño de cupones digitales). El pedido se canceló, pero no recibí el reembolso. Fui a la tienda Gran Vía de Logroño y los empleados se burlaron de mí. Afirmaron que me negué a aceptar el cambio por los productos que querían enviarme. No estoy obligado a comer lo que ellos quieran. El pago por Bizum es en efectivo; el dinero se debitó inmediatamente de mi cuenta. En la tienda, me dijeron que tenía que esperar 10 días para recibir mi reembolso. Esto es absurdo, tanto porque no me devolvieron el dinero como por la falta de respeto que me dieron los empleados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Durante el año 2024 me inscribí en Domestika a través de una oferta promocional de prueba por importe de 0,99 €, creyendo que se trataba de la compra puntual de un curso o de una prueba sin compromiso relevante. En el momento de la suscripción no firmé ningún contrato ni acepté expresamente un cargo elevado posterior. El único recibo disponible menciona únicamente una suscripción anual de 119,99 €, nunca un importe superior. Sin embargo, el 30 de diciembre de 2025, Domestika realizó de forma automática un cargo de 351,93 USD (312,12 €), importe: - Muy superior al indicado en el recibo inicial. - No comunicado previamente de forma transparente. - No aceptado de manera expresa ni consciente por mi parte. Considero que este cargo se ha producido sin consentimiento informado, con una clara desproporción entre la información facilitada y el importe finalmente cobrado, y mediante un sistema de suscripción diseñado de forma confusa para el consumidor. He contactado con Domestika solicitando el reembolso, pero la empresa se ha negado alegando su política interna, sin atender a la falta de transparencia ni a la diferencia entre el importe indicado y el realmente cobrado. Esta situación me ha causado un perjuicio económico importante, además de estrés y gestiones prolongadas para intentar recuperar un importe que considero indebidamente cobrado. Solicito: - Que se declare el cargo como indebido, por falta de consentimiento informado y vicio de forma. - El reembolso total del importe cobrado o, subsidiariamente, al menos de la diferencia entre el importe indicado (119,99 €) y el realmente cargado (312,12 €). - Que se analice esta práctica comercial por su posible carácter engañoso y contrario a la normativa de protección de los consumidores. Adjunto como prueba el recibo/confirmación de la suscripción y la documentación disponible.

R eclamación por cargo no autorizado – Solicitud de retroceso (chargeback) Estimados señores, Por medio de la presente, presento una reclamación formal y solicito la apertura de un procedimiento de retroceso del cargo (chargeback) correspondiente a una transacción realizada por la empresa DOMESTIKA INC. / DOMESTIKA PLUS, que considero no autorizada y realizada mediante prácticas engañosas. Datos del cargo: Comercio: Domestika / Domestika Plus Factura num: 202512785538 fecha factura: 22/12/2025 Importe: $256.98USD (219,60 €) Fecha del cargo: 22/12/2025 Fecha operacion banco: 24/12/2025 Medio de pago: tarjeta El cargo fue efectuado sin mi consentimiento informado. En ningún momento autoricé de forma clara una suscripción recurrente, ni fui advertido de manera visible de que la compra implicaba una renovación automática con cargo posterior. Tras detectar el cargo , procedí inmediatamente a: Cancelar la supuesta suscripción. (adjunto pantallazo) Contactar con el comercio solicitando el reembolso, sin obtener una solución satisfactoria. El único canal de contacto disponible es un formulario automático que responde con un mensaje genérico remitiendo a su política de empresa, donde indican que no se admiten reembolsos porque el servicio se considera disfrutado desde el primer minuto. Sin embargo, esto no se ajusta a la realidad de mi caso, ya que no utilicé el servicio en ningún momento (adjunto email recibido tras rellenar su formulario y respuesta al mismo) Considero que esta operación vulnera mis derechos como consumidor y se encuadra dentro de un cargo "no autorizado" por suscripción engañosa, por lo que SOLICITO formalmente a través de la OCU: La devolución íntegra del importe cargado. La apertura de una investigación conforme a la normativa de protección del consumidor y a las políticas de mi entidad bancaria. La confirmación por escrito del inicio del proceso de reclamación. Adjunto capturas del cargo y comunicaciones mantenidas con el comercio. Agradezco su atención y quedo a la espera de su confirmación. Atentamente, A.R.G.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para formular reclamación formal en relación con el cargo de 99,99 € realizado el día 10 de enero de 2026 por la renovación automática de mi suscripción eDreams Prime. Dicho cargo corresponde al inicio de un nuevo período anual de prestación de servicios, lo que constituye, a todos los efectos, un nuevo contrato celebrado a distancia, al generarse una nueva obligación de pago que no existía con anterioridad. De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE, ejerzo expresamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días desde el inicio de dicho nuevo contrato, solicitando en consecuencia el reembolso íntegro de los 99,99 € cobrados. Asimismo, les comunico que las cláusulas de sus condiciones generales que limitan el derecho de desistimiento exclusivamente al primer período Prime o que excluyen el reembolso tras una renovación automática resultan contrarias a la normativa imperativa de protección de consumidores, constituyendo una renuncia anticipada a derechos legales, por lo que son nulas de pleno derecho conforme a los artículos 10, 82 y siguientes del citado texto legal. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días, me veré obligado a acudir a los organismos de consumo competentes y a mi entidad bancaria para la reclamación del importe mediante los procedimientos de protección del consumidor y de devolución de cargo. Solicito, por tanto, confirmación por escrito de la aceptación de este desistimiento y de la fecha prevista de devolución del importe.

El día 9 de enero 2026; al realizar una compra en la tienda situada en el CC Nervión de Sevilla, por valor de 31,8 euros, al existir como medio de pago unas máquinas en las que introduces el dinero y automáticamente te devuelve el sobrante del valor de tu compra, pues introduje un billete de 50 euros, devolviendo la máquina expendedora 38 monedas de 2 centimos y tres de un centimo, además de billetes; una vez visto la cantidad de monedas devueltas, le informe a la dependienta que estaba en la zona del hecho, para que por favor me cambiase dicha cantidad de monedas, contestaándome la misma que ella no podía hacer nada, que eso es la máquina y no tiene acceso nadie. Pues entendiendo que es una dependienta lo lógico sería en primer lugar tener a alguien en esa zona para responder ante cualquier incidente, ya que le rellené una hoja de reclamaciones (la cual no entregaré en consumo, ya que esto no tiene recorrido) pero sí deseo que ante estos hechos los mismos se puedan resolver in situ, entendiendo que estos días de tantas compras esten algo liados, pero tienen que entender también que ir cargados con tantos centimos no es lógico. Espero recibir al menos la notificación por parte de la empresa de que se tendrá en cuenta dicha queja; de no recibir la misma, iré a comprar prendas próximamente y pagaré de la misma forma, pero esta vez, el total en monedas de 1 centimo; espero la máquina acepte el pago así. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el pasado 28 de Octubre hice un pedido de una rueda para mi moto en Eurobikes. Al cabo de 20 días, al no recibir el pedido SOW25/10701 me intento poner en contacto vía telefónica, no cogen el teléfono, se pone una grabación y te dice que hagas la consulta por correo. Me contestaron que en 14 dias me harían el abono. A día de hoy, después de pedirme el número de cuenta (lo cual me pareció muy sospechoso) no tengo al abono de 76,19 euros. Siempre contestan igual, como si fuera una máquina la que contesta a los correos. Que están solucionado el problema. Después vi las resñas lo entendí todo y me di cuenta que somos muchos con el mismo problema. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  El abono en mi cuenta de la cantidad de 76,91 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, el dia 02/01 realicé un pedido a través de la aplicacion de un importe de 32,45€, había pasado 1h y aún no había aparecido el pedido en cocina por lo que llamé y me comunicaron que tenían un problema en su sistema y no podían pasar el pedido a cocina, que si querían que me lo cancelaran, así que acepté y lo cancelaron. Al día siguiente abrí un ticket para que me devolvieran el dinero y no tuve respuesta. El dia 05/01 abrí otro y tampoco he tenido ninguna respuesta.