Durante el año 2024 me inscribí en Domestika a través de una oferta promocional de prueba por importe de 0,99 €, creyendo que se trataba de la compra puntual de un curso o de una prueba sin compromiso relevante.
En el momento de la suscripción no firmé ningún contrato ni acepté expresamente un cargo elevado posterior. El único recibo disponible menciona únicamente una suscripción anual de 119,99 €, nunca un importe superior.
Sin embargo, el 30 de diciembre de 2025, Domestika realizó de forma automática un cargo de 351,93 USD (312,12 €), importe:
- Muy superior al indicado en el recibo inicial.
- No comunicado previamente de forma transparente.
- No aceptado de manera expresa ni consciente por mi parte.
Considero que este cargo se ha producido sin consentimiento informado, con una clara desproporción entre la información facilitada y el importe finalmente cobrado, y mediante un sistema de suscripción diseñado de forma confusa para el consumidor.
He contactado con Domestika solicitando el reembolso, pero la empresa se ha negado alegando su política interna, sin atender a la falta de transparencia ni a la diferencia entre el importe indicado y el realmente cobrado.
Esta situación me ha causado un perjuicio económico importante, además de estrés y gestiones prolongadas para intentar recuperar un importe que considero indebidamente cobrado.
Solicito:
- Que se declare el cargo como indebido, por falta de consentimiento informado y vicio de forma.
- El reembolso total del importe cobrado o, subsidiariamente, al menos de la diferencia entre el importe indicado (119,99 €) y el realmente cargado (312,12 €).
- Que se analice esta práctica comercial por su posible carácter engañoso y contrario a la normativa de protección de los consumidores.
Adjunto como prueba el recibo/confirmación de la suscripción y la documentación disponible.
