Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 2 de abril, al ir a recoger el coche que tenía reservado en el aeropuerto de Palma, me dicen que todavía tengo una fianza retenida por un alquiler anterior, que finalizó en el aeropuerto de Sevilla el 5 de marzo, y que la política de la empresa impide tener más de una fianza en un mismo cliente. Resulta que GOLDCAR retiene la fianza 30 días y se apoya en que en el contrato que se firma cuando entregan el coche, y que no se ve hasta que te lo dan una vez firmado, se dice que la fianza podrá ser desbloqueada en un plazo máximo de 30 días. Y no es "podrá" sino que es siempre así. Esto último lo aclaran de palabra los empleados. El alquiler de Sevilla se resolvió satisfactoriamente y recibí en mi correo la confirmación de que no había cargos adicionales, y que adjunto, el mismo día por la tarde. El resultado de esta política abusiva de la empresa es que me obligaron a contratar el seguro a todo riesgo, que no exige fianza; que no pensaba hacer porque ya dispongo de un seguro de franquicia contratado con otra compañía, y que me supuso un gasto extra de de 113,76€ (84,1 + 9,92 + 21% IVA), que reclamo me devuelvan a la mayor brevedad. Quiero añadir que en la página web de GOLDCAR, sección de preguntas frecuentes (https://www.goldcarhelp.com/faqs/57-cuanto-tarda-en-desbloquearse-la-franquicia), se dice textualmente "...el importe de la fianza es liberado por Goldcar una vez finalizado el alquiler. Después de devolver el vehículo, el banco suele tardar unas 48 horas en recibir la notificación..."). Y esta información sí es accesible y se puede consultar antes de contratar el servicio. Lo que cualquier persona entiende en "una vez finalizado el alquiler" es que se hace en plazo corto, y no tras 30 días. De hecho se alude a lo que suelen tardar los bancos, en un intento de descargar sobre ellos la posible tardanza en liberar la fianza. Por tanto, solicito la devolución del importe del seguro a todo riesgo, con sus impuestos correspondientes. Adjunto el contrato objeto de la reclamación; la comunicación de fin del alquiler anterior, sin cobros adicionales; y impresión de la página web de GOLDCAR que menciono. Incluyo un fichero impreso de es página web.

Me dirijo a ustedes como cliente de eDreams Prime, con el objetivo de presentar una reclamación formal ante la negativa injustificada por parte de su servicio de atención a clientes para cancelar una reserva, a pesar de cumplir con los criterios establecidos en su política de cancelación. Situación: Soy miembro activo de eDreams Prime, lo que me da derecho a dos cancelaciones gratuitas al año. La reserva en cuestión corresponde a un viaje que no pudo ser realizado por causas médicas justificadas que afectaron a ambos viajeros incluidos en la reserva. Se ha presentado la documentación médica oficial correspondiente como respaldo de esta situación. Sin embargo, a pesar de cumplir tanto con los beneficios del plan Prime como con los criterios de cancelación por causa de fuerza mayor (problemas médicos debidamente acreditados), he recibido una respuesta negativa por parte de su equipo. Considero que esta decisión vulnera las condiciones que eDreams comunica públicamente en relación con los beneficios Prime, así como sus propias políticas de cancelación por causas justificadas. Solicito: La cancelación inmediata y sin costes de la reserva afectada, conforme a las condiciones de mi cuenta Prime y la justificación médica aportada. En su defecto, el reembolso íntegro del importe pagado. Una respuesta formal por escrito con la resolución de esta reclamación. Adjunto nuevamente los justificantes médicos oficiales que demuestran que ambos viajeros se vieron imposibilitados de viajar por razones de salud. Agradezco su pronta gestión y resolución, reservándome el derecho de acudir a instancias superiores (como organismos de consumo) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable

Me dirijo a ustedes como cliente de eDreams Prime, con el objetivo de presentar una reclamación formal ante la negativa injustificada por parte de su servicio de atención a clientes para cancelar una reserva, a pesar de cumplir con los criterios establecidos en su política de cancelación. Situación: - Soy miembro activo de eDreams Prime, lo que me da derecho a dos cancelaciones gratuitas al año. - La reserva en cuestión corresponde a un viaje que no pudo ser realizado por causas médicas justificadas que afectaron a ambos viajeros incluidos en la reserva. - Se ha presentado la documentación médica oficial correspondiente como respaldo de esta situación. Sin embargo, a pesar de cumplir tanto con los beneficios del plan Prime como con los criterios de cancelación por causa de fuerza mayor (problemas médicos debidamente acreditados), he recibido una respuesta negativa por parte de su equipo. Considero que esta decisión vulnera las condiciones que eDreams comunica públicamente en relación con los beneficios Prime, así como sus propias políticas de cancelación por causas justificadas. Solicito: - La cancelación inmediata y sin costes de la reserva afectada, conforme a las condiciones de mi cuenta Prime y la justificación médica aportada. - El reembolso íntegro del importe pagado. - Una respuesta formal por escrito con la resolución de esta reclamación. Adjunto nuevamente los justificantes médicos oficiales que demuestran que ambos viajeros se vieron imposibilitados de viajar por razones de salud. Agradezco su pronta gestión y resolución, reservándome el derecho de acudir a instancias superiores (como organismos de consumo) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable.

Reserve el coche para mi viaje y realizado un prepago de 83,46€ el día 10 de marzo me cobraron de la cuenta finalmente la reserva ha sido cancelada por incumplimiento de los condiciones de la reserva por parte de Furgomaster pero el prepago de la reserva no me devolvieron después de varios intentos de solicitar la devolución .

Hola, hice una reserva a booking.com el dia 18-2-2025 con codigo de reserva 4489104589 pin 0557, a un apartamento en londres para 5 personas para las fechas del viernes 28- 03-2025 a 30-03-2025 por un importe de 258 libras. El motivo de mi reclamación es que cuando llego a Londres el viernes 28-03-2025 llamamos al dueño del apartamento a las 9 de la mañana hora local, nos comunica que no tiene disponible el apartamento y que nos lo reembolsara, llamamos a booking.com para comentar la situación y nos dice que no sabe nada, después de 3 horas de llamadas con ellos nos comunican que nos reembolsaran el dinero pero que no lo tendremos disponible en 7 a 12 días y la opción de reubicarnos que nos ofrecen es peor a la que tenemos y mucho mas lejos de donde estabamos, no lleva a un punto de ansiedad de que nos vemos en otro pais con nuestras 3 hijas de 5, 9 y 10 años cargadas de maletas sin saber donde podemos dormir. Después de ver la falta de empatia de booking a esta situación, nos vemos obligados a reservar un hotel pagando nosotros otra vez porque booking nos comunica que no pueden hacer ellos la reserva aunque sea un hotel que estaba disponible en su pagina. Solicitamos el abono integro del hotel de la nueva reserva, el abono de las llamadas a booking.com, una compensación de los gastos ocasionados de tener que comer en restaurantes por no tener el apartamento,

Día 10 de marzo hago reserva con Ryanair (F2WEHB). Vuelos de ida y vuelta Palma > Sevilla. Día 29 me pongo en contacto con ellos para conocer si me pueden cambiar las fechas. Me explica Juan de Atencion cliente que he de reservar una nueva reserva con ellos para producir el cambio. Accedo a ello y hoy 30/03 hago la nueva reserva (DZBLFH) y me pongo en contacto con ellos como me explicó Juan para la devolución del importe, la diferencia. Hoy me explican otra historia como que no se hacen cargo y además me piden una tasa x cambio. Y reconocen el error que Juan, su compañero, me dió de forma errónea, adjunto captura. Quisiera la devolución porque no ha de pagar el cliente un fallo de la empresa, ya que de ser así no hubiese hecho otra reserva. Pido que se me devuelva todo el importe de alguna de las dos reservas, como es lógico.

Vuelo comprado en BOOKING.COM Realicé la compra de dos vuelos ida y vuelta Valencia/Estambul en una misma reserva, y al cancelar la ida y vuelta de una de las pasajeras, crearon el grave problema de cancelar mi vuelta también, y lo hicieron cuando yo ya estaba en Estambul. Además, cuando estás haciendo la compra, no ves en ningún sitio que la estás haciendo a través de Gotogate. Gotogate me ha creado un grave problema cancelando la vuelta de mi pasaje. Yo me encontraba en Estambul y me enteré tres días antes de la vuelta que, por un error administrativo, me habían cancelado mi regreso. Sí que se solicitó la cancelación de la ida y vuelta de la otra pasajera, y lo tengo documentado en los correos electrónicos de Gotogate. No me dieron ninguna solución, y eso que faltaban tres días para el regreso. Tuve que pagar 723,37 euros para poder volver a Valencia. Solo decían "hemos escalado el asunto al departamento correspondiente" y nadie se puso en contacto conmigo por ninguna vía. Ya he presentado una reclamación en Gotogate y en Booking. Estos últimos dicen que ellos no tienen nada que ver con los vuelos, y Gotogate solo dice "estamos investigando". Adjunto mi reclamación firmada.

Compré dos vuelos de valencia a mallorca y al realizar el pago me subieron la cuantía de 175 € a 211€ sin ningún tipo de aviso, no me enviaron factura, ni número de reserva ni nada. Sólo un email pobre diciendo que ya me llegaría el billete; al reclamar, me enviaron otro email amenazando que si en 60 minutos no envía el número de tarjeta con el que realize la compra y mi DNI no tendría opción a nada. Obviamente estamos ante una empresa con múltiples estafas que ya es hora que desaparezca.

Reservamos un apartamento en Navarra y al llegar nos encontramos que no había llave, la puerta estaba abierta y el apartamento en condiciones pésimas. Llamamos varias a veces a atención al cliente de booking y la ayuda que recibimos fue poco útil. Quien nos respondió aseguró que se encargaría y booking asumiría los gastos extras. Pero, tras esa conversación no nos devolvió la llamada para indicar cómo nos iba a reubicar. En esa llamada no se nos explicó cómo se llevaría acabo ni el límite de reembolso (25€/noche) por hacer la reubicación por cuenta propia. Entonces, tuvimos que ir al único hotel al menor precio y disponible para esa misma noche. Tras esta situación, contactamos por correo y teléfono con booking. Por correo, les enviamos las facturas que nos solicitaron y finalmente la solución que nos dieron no es proporcional a los gastos extras asumidos por sus errores. Por llamada, hablé con Miguel, el supervisor de atención al cliente, y, aunque fue amable, no me solucionó el problema tampoco. En ambos casos, la única solución que nos dieron fue tan solo una devolución de 60€; cuando la diferencia entre el apartamento y el hotel son 200€, sin incluir los gastos que tuvimos de comida puesto que en el hotel carecíamos de estancia de cocina a diferencia del apartamento.

Estimados señores, Acabo de hablar con un agente de su aerolínea porque me han cargado en dos fechas diferentes, el coste de modificar un vuelo reservado previamente. Su empleada lo justificó como problema de mi banco, y que en un plazo de hasta un mes se cancelaría la retención. El cargo debería haberse hecho directamente, de hecho se hizo, pero sin practicar retención adicional alguna. La explicación por parte de su agente, sin disculpa ninguna me parece insatisfactoria y el error recae enteramente sobre IBERIA.