Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en ferry desde el puerto de barcelona al de ciutadela, que tenía su salida a las 21:30 horas del día 19 del mes de Junio de 2025. Ayer dia 1 de Junio recibí un mensaje conforme mi reserva era modificada, con salida a las 15:00 de ese mismo dia, comportando que la llegada será a las 21:00 al destino. Nosotras contratamos el anterior ya que la llegada era dia 20 a las 7:00 que es cuando nos dan las llaves del apartamento vacacional. A causa de esta modificación, quedamos toda una noche tiradas en Ciutadela sin tener donde dormir. SOLICITO que se nos vuelva a modificar la reserva o se nos presente una solución para este problema. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 2/02/2025 se contrata el vuelo de avión Barcelona-Ibiza-Barcelona (CRNJPD) de RyanAir, habiendo abonado el importe de 116,14 euros: Vol Barcelona-Ibiza (FR 3129) 11 de maig 12:00–13:00 Enlairament 11 de maig 12:00 Aterratge 11 de maig 13:00 Durada del vol 1 h i 0 min Número de confirmació 21078893604 Vol Ibiza-Barcelona (FR 3029) 17 de maig 18:00–19:00 Enlairament 17 de maig 18:00 Aterratge 17 de maig 19:00 Durada del vol 1 h i 0 min Número de confirmació 21078893604 El día anterior a la salida se intenta varias veces hacer el check-in online, sin éxito alguno y sin indicar cuál era el problema. Después de haberlo intentado varias veces, incluso unas de las veces me cobraron un euro por la gestión, sin éxito, decidimos que resolveremos el check-in al día siguiente, presencialmente, anticipando nuestra llegada al Aeropuerto de Barcelona. En el mostrador de facturación nos indican que allí no se puede hacer el check-in, solamente se puede hacer online y, para que sea gratuito, debe de realizarse en el plazo máximo de dos horas antes de la salida del vuelo. Dicho esto, volvemos a intentar el check-in, otra vez sin éxito. Regresamos al mostrador donde, haciendo una pequeña comprobación nos indican que el nombre está mal escrito y que debemos dirigirnos al punto de información de Ryan Air. Después de hacer la cola correspondiente (ya estamos dentro del plazo de dos horas previas a la salida del vuelo), nos indican lo siguiente: • Uno de los viajeros, FRANCISCO JAVIER XXX XXX, tiene hecha la reserva a nombre de CISCO XXX XXX, con lo que debe hacerse un cambio de nombre y que el coste de dicho cambio es de 165.46 euros. • Ante dicha información y perplejidad los discutimos, poniendo por cierto que el nombre CISCO, corresponde a FRANCISCO JAVIER, que es la misma persona y solo se trata del diminutivo del mismo nombre. • El trabajador de RyanAir nos indica que, por ejemplo, PACO, si está aceptado como FRANCISCO, pero que CISCO es otro nombre. En resumen. Con el fin de no perder el vuelo, decidimos pagar dicho importe de 164.46 euros y, además, como ya estamos dentro del plazo de dos horas en relación a la salida del vuelo, debemos pagar por el Check-in, el importe de 31,02 euros. Todos estos importes ascienden al total de 312,62 euros de los cuáles, efectivamente, los 116.14 euros corresponden a los vuelos y los restantes 196,48 al abuso de poder de RyanAir (cambio de nombre obligado + check in). Por todo lo expuesto, se requiere a la compañía RYANAIR para que reintegre el importe ingresado indebidamente de 196.48 euros a la abajo firmante que ha realizado todos los pagos, así como los daños causados por la gestión. Cordialmente,

Buenos dias, Mi nombre es Yannick Le Baut Ayuso con DNI05313917C, Número de teléfono 606273097. Mi direccion es Avenida de Algorta 4-1 4-C San Fernando de Henares (Madrid) En el día del sabado 31/05/2025 realicé un pedido a la tienda de hamburguesas BDP SMASH COSLADA. El pedido fue realizado a las 21:35 de la noche. Empezar diciendo que el pedido tardo en repararse por lo menos 30 minutos. Una vez enviado, el repartidor iba muy despacio todo el rato cambiaba la hora de reparto añdiendo en un recuerdo mas abajo, que sentian mucho la demora pero que el repartidor debia de desviarse para entregar un pedido antes que el nuestro. Pasó una hora y el repartidor estaba en el cañaveral, una localidad a 10 minutos de nuestra casa. Comentar que estoy hablando que la distancia desde su establecimiento a mi casa era de 9 minutos en coche. Seguiamos esperando y esperando, yo seguia su desplazamiento a traves del gps de la app, se hicieron las 23:00 de la noche y seguia circulando por la carretera. A las 23:15 de la noche se paró en una rotonda a unos 3 minutos de mi casa unos 10 minutos 15 o asi. (aporto prueba)tengo que añadir que AMI NO ME LLAMÓ NADIE NI ME ESCRIBIO NADIE entonces le escribi yo y no recibi contestacion en ese momento. A los 15 minutos me contesto diciendo que no encontraba el portal y que se habia perdido que que culpa tenia el que el gps no le hubiera llevado bien. Le dije sigue mas adelante le di instrucciones y se cabreó conmigo dandole a pedido recibido. Eran casi las 12 de la noche y hay que añadir que es vergonzoso que mi mujer esta enferma y a esa hora no pudimos pedir a ningun sitio y no teniamos nada en casa. Exijo que me devuelvan el dinero y una compensacion por los daños ocasionados. Porque no he visto una cosa igual en mi vida.Que a esas horas es inumano dejar a una persona sin su pedido. porque no tenemos opcion a otra cosa. Si no se me devuelve el dinero esto ira por un abogado e iniciare tramites legales. ya que mi mujer tiene una enfermedad grave diagnosticada y me seria muy facil que me devolvieran el dinero. Gracias por su atención un saludo.

ocu contigo grande AnteriorProblema con la cancelación con reembolso Resuelta Pública EDREAMS EDREAMS Iniciar una reclamación Naturaleza del problema: Otro Tu reclamación M. L. A: EDREAMS 1/06/2025 Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, hemos comprado un amigo y yo mediante eDreams dos vuelos ida y vuelta (Niza-Santorini-Niza) con la compañía Lufthansa y vuelta con easyJet. Debido a que nos equivocamos con las fechas escogidas y nos dimos cuenta al poco tiempo, decidimos cancelar los vuelos.Según la política de la compañía Lufthansa, la Ley de Aviación Civil y de Ley Federal de Protección al Consumidor, si no han pasado 24h desde la compra, se puede solicitar cancelación con reembolso. Llevamos horas realizando gestiones por la app y llamadas tanto a la compañía aérea como a eDreams y ambas se desentienden de dicha cancelación. Lufthansa asegura que los responsables de la cancelación son eDreams y que estos, al haber recibido el dinero deben solicitarle a la compañía aérea la cancelación. eDreams, en cambio, asegura que no pueden cancelar sin permiso de la compañía aérea.En la última llamada telefónica, la compañía aérea nos ha dicho que estaba todo gestionado con eDreams y que estos últimos tenían todo lo necesario para llevar a cabo la cancelación con reembolso.Con este mensaje, dejamos constancia que el proceso de cancelación y la comunicación tanto con la compañía aérea como con eDreams se han gestionado dentro del plazo establecido para optar al reembolso y reiteramos nuestro interés en solicitar la cancelación con reembolso por esta vía ya que eDream no tiene canales de comunicación con humanos (en la app con IA) y vía telefónica que no da solución.Solicitamos el reembolso por cancelación antes de que hayan pasado 24 horas de la compra del vuelo. Sin otro particular, atentamente.

Solicité la reconsideración inmediata del cambio de vuelo o reembolso sin penalización. He presentado informes médicos con diagnóstico de gastroenteritis aguda que incluyó hidratación intravenosa. Se trata de una causa médica imprevista y objetiva que me impide volar. Estoy dispuesta a entregar cualquier documento adicional. Cobrar una tarifa superior al coste de un nuevo billete contradice toda lógica comercial y vulnera mis derechos como pasajera.

LA EMPRESA NO CUENTA CON EMAIL EXPLÍCITO EN LA PÁGINA WEB. 1. Hechos El 25/05/2025 contraté a través de la propia web de DoYouSpain el alquiler de un turismo por tres días completos (30 mayo 10:00 h → 1 junio 19:30 h) e incluí el seguro ofertado durante el proceso de reserva. Al recoger el vehículo el 30/05/2025 en el mostrador de la compañía colaboradora, se me exigió abonar 80 € adicionales por “seguro propio de la agencia”, alegando que el seguro que yo había contratado “no era el suyo, sino de otra empresa”, pese a haberse tramitado en la misma página de DoYouSpain. Se me informó de que, sin ese pago, no podría retirar el coche. Asimismo solicité ampliar la hora de devolución (p.ej. 21:30 h) puesto que había abonado tres días naturales completos. El personal se negó alegando que el seguro incluido solo cubría hasta las 19:30 h seleccionadas y que devolverlo más tarde “supondría problemas con el seguro”, pese a tratarse del mismo día. No se me facilitó información previa, clara y por escrito sobre este sobrecoste ni sobre la limitación horaria del seguro, contraviniendo los arts. 60 y 62 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). 2. Fundamentos de derecho Información precontractual engañosa (arts. 60, 61 y 97 TRLGDCU). Cláusula abusiva / cargo no consentido (arts. 82-89 TRLGDCU). Publicidad vinculante (art. 61.2 TRLGDCU): el seguro ofertado en el propio proceso de reserva debe ser válido sin incrementos posteriores. 3. Petición Reembolso inmediato de los 80 € cobrados por un seguro adicional no informado ni consentido. Reconocimiento escrito de que el seguro contratado en la web cubre todo el período de alquiler sin restricciones horarias encubiertas, o bien el abono proporcional de la parte no disfrutada. Que DoYouSpain corrija su información comercial para evitar nuevas prácticas engañosas. 4. Documentación adjunta Justificante de reserva con detalle del seguro contratado. Recibo de pago y cargo adicional de 80 €. Capturas de la web/confirmación donde no consta esa “obligación” de seguro extra. Fotos/escaneos del contrato entregado en mostrador. Solicito a la OCU que medie en la resolución de esta reclamación y, en su caso, inicie las actuaciones oportunas ante las autoridades de consumo competentes.

El día 27 de mayo de 2025 a las 17.00 cojo un vuelo para 5 personas con un coste de 528.91€, el cual pagó con PayPal. A las 00.00 de ese mismo día me avisan que el pago fue erróneo, que vuelva a coger el vuelo, el cual sube a 584.79€, llamo a eDreams para que me dejen el precio a como lo tenía por qué no fue culpa mía lo que pasó, el vuelo estaba pagado pero por lo que sea lo hecharon para atrás sin avisar para seguir con ese precio, y me dicen que llame a la linea con la que vuelo para que me devuelvan el dinero restante del segundo que cogí..... evidentemente la linea no tiene culpa, no le iban a devolver, los digo que son ellos lo que tienen que hacerse cargo y darme un descuento para que yo pueda recibir el reembolso del dinero que me falta, nada, e de decir que pago eDreams desde hace dos años! , ellos me dan un descuento y el descuento no funciona metiéndole y aún así me dicen que tampoco se van a hacer cargo. Resumiendo eDreams me ha cobrado dinero además sin yo tener culpa y no me dan ninguna solución

El vuelo de ayer hizo ver Booking y nos dejaron en tierra, llamé y mandé e-mails a la empresa de rent-a-car Record Go del aeropuerto de Barcelona y avisé que no me dejaban subir al avión y que al día siguiente me reubicarían en otro avión a lo que sus únicas respuestas eran que pasaba 24 horas me iba a quedar sin mi al un alquiler que ya había pagado hasta el sábado, pero si yo llegaba el miércoles pasadas las 24 horas perdía el alquiler, llegué 23 horas y 40 minutos tuve que bajar del avión corriendo der ese alquiler, a pesar de haber mandado muchos e-mails y llamadas telefónicas para decir que sí que iba a recoger el vehículo, pero que a lo mejor me demoraba por culpa pues, a pesar que tuve la suerte de llegar a tiempo de que no se cumpliera las 24 horas, la empresa me dice que tengo que abonar 80 € extra porque no hay de la categoría de mi vehículo y si no tenía que esperar una hora a que me dieran el vehículo que yo había alquilado. No solo me amenazan con que voy a perder mi alquiler a pesar de llegar dentro de los dís que yo ya había pagado. Sino que encima me hacen pagar 80 € extra y no será porque no les he llamado más de 30 veces y mandado más de 10 e-mails a lo largo de las 24 horas.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en barco de Dénia a Formentera, por fallos en la app no pude asistir. Me indicaron que podría cambiar la fecha indicando el número de localizador. He llamado y me han informado de que para cambiar la fecha no se pueden usar las ofertas, el precio nuevo que me indican es mucho mayor que si compro los billetes de nuevo. Ya aboné 120€ de los billetes, creo que es excesivo que me indiquen que pague 280€ más para poder disfrutar de algo que ya pagué en su día. Exijo que pueda hacer uso de las ofertas igualmente, ya que el fallo en su día fue de la app de balearía. Antes de la salida intenté hacer un cambio en la app y no he podido porque no me aprecia la fecha correcta de salida, por lo tanto no pude realizar el viaje. SOLICITO, el cambio de fecha por el precio que aparece actual, incluso aunque sea una oferta, ya que por el contrario me cuesta más del triple de lo que pagué en su día. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, tenía reserva para la vuelta este sábado día 31/05 a las 16:30. Me ha llegado un email de oferta de cambio. Ha sido tan solo abrirlo y sin tener que hacer click ni doble click, por pérdida de conexión en el teide, cuando ha vuelto la conexión me ha sido informado del cambio realizado a fecha del 3-06. Obviamente por trabajo es imposible que podamos volver tan tarde, pero es que además no lo he aceptado. Actualmente me veo obligada a gastarme 400 euros para volver con el mismo vuelo. Reclamo se me devuelva este dinero y a parte de la incomodidad generada ya que acabo de perder una tarde para ir hasta el aeropuerto y hablar con algún trabajador Vueling, puesto que la atención telefónica no existe.