Últimas reclamaciones

03/06/26 SALVADOR CUADRADO Y MARIA ANTONIA TARODO A: RYANAIR REFUND DOBLE PAGO DE LA RESERVA DE MILAN A MADRID DEL 1.06.26 Su Localizador 754921310 y RYANAIR K2B8YG y WQ7QHB PASAJEROS. SALVADOR CUADRADO MARIA ANTONIA TARODO FLIGHT MILAN BERGAMO A MADRID 1.06.26 REF. REFUND DOBLE PAGO DE LA RESERVA DE MILAN A MADRID DEL 1.06.26 KIWI.COM Estimados señores. Como Vds. me indicaron en sus escritos, del mes de Marzo, he realizado las reclamaciónes del REFUND a RyanAir no solo en el mes de Marzo y la ultima el 3.06.26, y su respuesta del 12.06.26. Siempre Ryanair dice que de acuerdo con las normas OTA,organización que representa a las agencias intermediarias de viajes, son Vds.los que deben solicitar el REFUND de ciento veinticuatro con setenta euros (124,70€ ), que Vds. depositaron en Ryanairpor mi cuenta. Este importe más los gastos de Comisión y Seguro hacen el pago de ciento sesenta y cinco con catorce euros(165,14€) que se cargaron en mi tarjeta de crédito el 13.3.26, Su reserva 754921310, es la de Ryanair K2B8YG duplicada con la WQ7QH. Como esta reserva fue la primera registrada, no se puede anular por parte de Ryanair. La reserva K2B8YG del vuelo de Milan Bergamo a Madrid del 1.6.26. Esta que no ha sido utilizada, es la que Vds. han de solicitar y realizar el reembolso, a mi tarjeta de crédito. SALVADOR CUADRADO MARIA ANTONIA TARODO T.+34679113934 salcua@yahoo.es

El día 06/06/2026 formalicé una reserva con Flexicar Internacional SL para un Hyundai Tucson (matrícula 4602NKB, bastidor TMAJE811BPJ278104), abonando 390 euros en concepto de señal. El contrato firmado establece una validez de siete días y se rige por el Artículo 1.454 del Código Civil. Dentro de ese plazo, el día 11/06/2026, envié un correo formal a clientes@flexicar.es solicitando la cancelación de la reserva y la devolución del importe. El motivo es que el vehículo es de importación y no dispone de libro de mantenimiento ni historial de revisiones, lo cual me genera una incertidumbre sobre su estado real que me impide continuar con la compra. El agente comercial me respondió por WhatsApp confirmando que no procederían a la devolución. Solicito la intervención de la OCU para mediar en la devolución de los 390 euros.

Hice una reserva de alquiler de coche y me lo cobraron en el momento. Aunque avisan de que hay que pagar con tarjeta de credito, me aceptan mi tarjeta sin problema y me olvido del asunto poruqe lo hice con mucha antelación. Cuando llega la noche de antes de la reserva, veo el requisito de que sea tarjeta de credito pero ya no se puede hacer nada. Como mi marido tiene una, damos por hecho que se podrá usar esa tarjeta para la fianza y no lo pensamos mas. Cuando llegamos a la emrpesa de alquileres, el chico del mostrador nos dice que no puede ser. Que tiene que hacer una reserva nueva porque no puede modificar la otra, y que la tarjeta deber estar a nombre del conductor principal. Se niegan a cambiar el conductor, e insisten en que la mejor opcion es hacer una reserva nueva. Nosotros, por supuesto, damos por hecho que esto supone anular la reserva existente. Al fin y al cabo, nos estamos llevando el mismo vehiculo, los mismos dias... Tras esperar varios dias, la devolucion no se lleva a cabo y les pongo una reclamación. Me dicen que como no recogí el coche y no avisé, no me devuelven nada. Y que estaban en su derecho a negarme el alquiler por inclumplir sus requisitos. No creo que sea legal quedarse con mi dinero y obligarme encima a pagar un nuevo alquiler 80 euros mas caro que el inicial. No me respetaron el precio, no me devolvieron nada, y no me dieron mas explicaciones. Por mucho que insistimos in situ, la empres Galdieri no se enteraban de nada. A mi hermano esa misma semana le obligaron a meter un seguro abusivo, por lo que me da la impresion que siempre hacen por sonsacar mas dinero. Reclamo qque se me devuelvan los 139 euros de mi reserva ya que finalmente nos llevamos el coche que estaba reservado pagando 220 euros. Ninguna de las dos empresa, ni la web de reservas ni la empresa de alquiler, perdieron nada en el proceso, por muchas normas que tengan en su web.

Me traslade con mi familia el día 5 a Madrid, donde tenia una reserva por 3 días de un vehículo, con gran sorpresa al llegar a la oficina me comunica la chica que no me pueden dar el vehículo porque figura una deuda que tengo con dicha empresa de alquiler, la cual desconozco totalmente y sin darme ningún tipo de explicación. Esta información que me da la chica no a sido comunicada nunca a mi persona y se me a denegado dicho alquiler cuando sigo figurando inscrito en su pagina como cliente y se me permitió alquilar el vehículo y pagarlo anticipadamente. La consecuencia es que nos dejaron abandonados en su oficina que esta fuera del aeropuerto cuando tenia que irme a Toledo, por lo que tuve que coger un hotel en Madrid y pagar el taxi al mismo, teniendo en cuenta que demore mas de 3 horas en todo el proceso y que mi hija es diabética tipo I y tiene solo 10 años, con una carga de estrés innecesaria Hasta la fecha ni se han comunicado conmigo, ni me han dado ningún tipo de explicación y además hace aproximadamente 15 días que ya escribí a Record Go solicitando si tenia algún cargo pendiente sin contestación, al decirme uno de los empleados que conozco que figuraba un cargo que como reitero, no me han comunicado en ningún momento. La consecuencia de todo este problema transcendió a mi familia causando perjuicio a la misma y gastos extras no previstos. Encuentro que han ido a perjudicarme deliberadamente y además me siento engañado.

Realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de Carla para el periodo comprendido entre el 15 y el 18 de junio. Durante el proceso de contratación se indicaba expresamente que la cancelación era gratuita siempre que se realizase con más de 48 horas de antelación respecto al inicio del alquiler. Por motivos personales me vi obligado a cancelar la reserva el día 8 de junio, es decir, con 7 días de antelación respecto a la fecha de recogida del vehículo y, por tanto, cumpliendo sobradamente las condiciones anunciadas para beneficiarse de la cancelación gratuita. Sin embargo, tras efectuar la cancelación comprobé que el importe de 40 € abonado como prepago no me fue devuelto al método de pago utilizado, sino que fue convertido en un saldo denominado "Carla Cash" para futuras reservas realizadas a través de la plataforma. Mi reclamación se basa en que en ningún momento del proceso de contratación se me informó de forma clara, visible e inequívoca de que dicho importe no sería reembolsado al medio de pago original en caso de cancelación realizada dentro del plazo establecido. Tampoco se me informó claramente de que el supuesto reembolso consistiría en un crédito interno limitado al uso dentro de la plataforma y no en la devolución efectiva del dinero abonado. Como consumidor, considero que existe una diferencia evidente entre recibir un reembolso y recibir un saldo o crédito comercial. La expresión "cancelación gratuita" lleva razonablemente a entender que, si la cancelación se realiza dentro de los plazos establecidos, no existirá ninguna penalización económica ni pérdida del importe abonado. Además, al revisar la información disponible en la plataforma y en la documentación posterior a la reserva, he observado referencias a políticas de cancelación y reembolso que resultan confusas y contradictorias con el mensaje de "cancelación gratuita" mostrado durante el proceso de contratación. En particular, se hace referencia a reembolsos parciales o a la existencia de determinadas condiciones que no fueron explicadas de forma suficientemente clara antes de finalizar la reserva. También intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar aclaraciones y una solución al problema, encontrando dificultades para obtener asistencia efectiva. Por todo lo anterior, considero que la información facilitada durante el proceso de contratación no fue suficientemente transparente respecto a las consecuencias económicas de la cancelación y que, de haber conocido que el importe abonado no sería devuelto al método de pago original, habría podido valorar de forma distinta la contratación del servicio. Por ello, solicito formalmente: 1. El reembolso de los 40 € abonados como prepago al mismo método de pago utilizado para efectuar la reserva. 2. Una explicación detallada de la condición contractual concreta en la que la empresa fundamenta la sustitución del reembolso por crédito interno ("Carla Cash"). 3. La revisión de la información proporcionada a los consumidores para que las condiciones de cancelación y reembolso sean claras, transparentes y no induzcan a error. Adjunto la documentación y capturas de pantalla de las que dispongo como prueba de los hechos descritos. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria a esta reclamación. Atentamente, LEILA MEI TATAY-HUESCA

He reservado mi vuelo con edreams y por error informático ha habido una duplicidad del viajero. Se ha solicitado por parte de edremas la corrección, pero según ellos... ha obtenido la negativa por parte de swiss air, indicando que el cambio no era posible... He sacado el billete economy, por lo que no puedo cancelar, ya que pierdo 700 € y volver a comprar... No entiendo esta negativa y tengo la convicción que atenta contra el derecho del consumidor e incluso que hay mala fe. Por ello, me gustaría que me dieran una solución o me escribieran el motivo por no atender mi petición. Evidentemente no obtuve solución alguna, por lo que empecé a indagar... Swiss me ha contestado: Estimada Sra. Hess Gracias por ponerse en contacto con SWISS en relación con su solicitud de correccion de duplicidad. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos describe. Sin embargo, tras revisar su caso, no hemos podido identificar ninguna duplicidad de pasajeros ni registros con su nombre dentro de la reserva indicada. Asimismo, no consta ninguna solicitud de modificación previa asociada a este expediente en nuestros sistemas. Con el fin de poder asistirle de la mejor manera posible, le agradeceríamos que nos indique con mayor detalle qué tipo de duplicidad se habría producido y nos comparta cualquier referencia adicional facilitada por su agencia de viaje, en este caso eDreams. Quedamos a la espera de su respuesta para poder revisar nuevamente la situación y brindarle información más precisa. Atentamente, Yamelly Espinal Customer Travel Services Tengo otro correo donde se me dice que la política de Corrección de Nombre: Las normativas de SWISS permiten la exención de cargos o modificaciones bajo el concepto de "duplicidad" únicamente cuando el nombre y el apellido registrados son exactamente idénticos por un error de sistema. Por lo que claramente es edreams la que opone ilícitamente al cambio... Ante la negativa, he pensado en hacer un cambio de fechas, el agente Mohamed al teléfono era muy competente y estaba dispuesto a ayudar, aperturo la solicitud y recibí este correo: Hola PATRIZIA, Hemos intentado contactar contigo por teléfono en relación a la modificación que solicitaste, pero no lo hemos conseguido. Queríamos informarte de que, al procesar tu solicitud con Swiss International Air Lines, nos hemos dado cuenta de lo siguiente: El cambio que has solicitado es posible, y aquí tienes los cargos asociados. Swiss International Air Lines aplica una penalización de 310,00 € por pasajero. eDreams aplicará una tarifa de cambio de 40,00 € para procesar tu solicitud. El cambio también puede implicar una diferencia de tarifa a pagar. Para comprobar el precio total a pagar y la disponibilidad, necesitamos algo de información por tu parte. Por favor, indícanos tu hora de viaje preferida o el número de vuelo específico que te interesa para tu nueva fecha de viaje. Intentaremos llamarte de nuevo en breve pero mientras tanto, no dudes en contactarnos con la información que te solicitamos. Saludos cordiales, eDreams En fin... lo que quiere decir es que no hay modificación alguna y eso que por la app se podía hacer sin cargos, pero claro... para las dos Patrizia Hess.... Sigo deseando una solución, porque he estado muchos años como premium y siempre me ha gustado el servicio, pero esto es intolerable...

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Vitoria, que tenía su salida a las 9:10 horas del día 15 del mes de mayo de 2026, con un coste de 48 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Una semana antes del vuelvo se me reclamo pagar 13 euros mas sobre mi reserva "correspondiente al ajuste del precio del combustible". SOLICITO, la devolución del importe 13 euros cobrados "correspondiente al ajuste del precio del combustible" Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. He realizado una compra para los días 24-26 de agosto. Cuando recibo los billetes, comprados a través de mi usuario y con datos de viajeros frecuentes, veo que uno se ha emitido con un titular erróneo (mezcla de viajeros frecuentes) y nif correcto. Llamo para que lo emitan bien y me dicen que tengo que anular y volver a comprar. Como no puedo anular llamo otra vez, me lo anulan desde allí pero no me emiten los nuevos, diciéndome que vuelva a comprar. Lo intento y no puedo acceder. Cuando lo consigo, el billete de confort a 30 euros comprado, cuesta ahora 41,5, en menos de dos horas que no han solucionado "su" error. Sin billetes, he tenido que cancelar el hotel y sobre todo gestión pésima. Si el problema ha sido suyo lo mínimo es mantenerme el precio de los billetes comprados.

Hola, efectúe una reclamación a Booking, sobre el Hostal Frasca by vivere, de ciudad Real, y a día de hoy no se me ha dado respuesta. El día 22 de Mayo del corriente año 2.026 tenía pagada una noche en dicho Hostal desde hacía más de 20 días, y el mismo día de hospedarme, se me llama por teléfono para decirme que no me podían dar hospedaje, de robándome a otro Hostal a las afueras de dicha ciudad y más económico con una diferencia de 16€. Personados en dicho Hostal no había ningún responsable, y al preguntar si había habido algún problemas en las habitaciones me dicen que no, y un trabajador me reconoció que anulaban las estancias por otras de más noches, contratadas, a día de hoy 10 de junio no se me ha dado ninguna explicación por parte de Booking ni abonado la diferencia de 16€ del hostal contratado al que me enviaron hostal los molinos. Espero se me dé una explicación así como el abono de la diferencia del precio. Gracias.