Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tengo contratado con Logitravel un viaje combinado a Thailandia en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Bangkok, con escala en Doha y unos vuelos internos con la compañía Thai Lion air, que tenía su salida a las 9:30 horas del día 8 del mes de septiembre de 2025, con un coste de 2.501,85 €, incluidos hoteles y traslados. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria, quedando pendiente de abonar el último pago de 517,58€ para el próximo 18 de agosto del 2025. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje Por error, el sistema ha puesto como segundo pasajero mi nombre sin el segundo apellido. Digo por error, porque yo registré el nombre completo de mi marido, y como prueba está que está registrado su pasaporte. El que aparece como segundo pasajero es mi nombre otra vez, pero con el primer apellido solamente, y el que tiene que aparecer es mi marido. Antes de la salida estoy intentado hacer el cambio, ya que ha sido un error bien del sistema o bien de la persona que solicitó los billetes, y poner como segundo pasajero a mi marido , ya que el pasaporte suyo es correcto. Llevo casi tres semanas con este tema y de momento no obtengo respuesta. Cada vez que llamo me dicen que lo van a solucionar, pero no ejecutan esa solución. Otras veces tengo problemas para contactar con ellos y otras muestras negativa en pasarme con los departamentos correspondientes, simplemente toman nota de nuevo y vuelta a empezar. Puedo aporta la reserva, con el nombre del segundo pasajero incorrecto, pero considero mi deseo de hacer pública esta reclamación, y contiene datos sensibles, pero sin problema puedo enviarla donde me digan, y el número de las reclamaciones: #78121191 y #78387137 SOLICITO, el cambio de nombre del segundo pasajero, introducido por error, parece ser del sistema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré una billete de avión y a la horas me informaron de que el precio había variado por parte de la aerolínea y que me devolverían a la tarjeta el dinero, llevo dos días esperando y no he recibido ninguna reembolso, y necesito ese dinero para poder adquirir otro billete. En otra compañía me pasó lo mismo y me hicieron el reembolso en menos de 15 minutos. No entiendo por qué tardan tanto en hacer un reembolso de un billete de avión que no se ha emitido. He mandado un correo, he tratado de contactar a través del chat un sin fin de veces y es imposible hablar con un agente. Solicito que me hagan el Reembolso de manera urgente.

El 3 de agosto teníamos un vuelo pagado en Turista Premium con IBERIA a centroamérica. Avisaron con dos semanas de antelación a algunos pasajeros de américa latina que el avión había sido cambiado por uno de la empresa Privilege pero a nosotros españoles nos lo negaron hasta unos días antes que nos escribieron en inglés diciendo que el nuevo avión no tenía turista premium. Pedimos ayuda al personal de Iberia tanto telefónicamente durante horas, como en los mostradores de la T4 en Madrid como en atención al cliente para que nos asignaran unos asientos en la parte delantera pero NO nos ayudaron a propósito pero eso yo no lo sabía cuando llamaba. Decían que entendían que habíamos pagado una tarifa alta y que pertenecíamos al programa de fidelidad de Iberia pero que los asientos estaban asignados a otras personas y ellos no podían hacer nada porque no eran de Iberia y tenían otro convenio. La sorpresa fue al llegar al avión y ver que había Turista Premium muy grande llena de jóvenes y gente que no había pagado esa zona (me lo dijeron ellos porque estaban muy contentos, ninguno era europeo de origen) y a nosotros después de mucha lucha nos habián asignado el 54 K y J en el medio y ventana al final del avión siendo personas mayores con problemas de movilidad y habiendo pagado el doble que muchas personas en ese avión. El anterior asiento que nos dieron era en la fila 59. Solicito una indemnización por el maltrato continuado recibido, por tratarnos así a propósito pudiendo habernos dado un asiento por el que habíamos pagado y NO QUISIERON . Tambien señalar que contacto.iberia.com solo contesta banalidades de la web de Iberia, parece un robot que entra en bucle para los clientes se desesperen y no escriban mas. NO ACEPTAMOS NINGUN BONO DESCUENTO PARA OTRO VIAJE, eso es lo que Iberia nos da cada vez que nos hace una faena gorda pero ya no quiero su tercer bono de descuento para otro vuelo ya que se ha convertido en una empresa NO CONFIABLE y de dudoso proceder.

Fui una de las afectadas del robo del clable. 10 horas e tren de 4 de la tarde a 4 de la mañana. Nadie me pagó el taxi porque no había metro. Solo me dieron opción de reembolso o bono. Como soy usuaria de Renfe cogí bono (pensando que al ser 133 euros podía usarlo en un ida y vuelta) para mi sorpresa luego no se puede. LLAME 4 veces a Renfe porque el bono no servía; les escribí en x. Al final tuve que perdonarme en Renfe para poder usar mi bono aprovechando que viajaba ahora en agosto. Compro un billete de Renfe PREMIUM el cual solo pone no reembolsable. Nada de que no se pueda cambios. Hoy he intentado cambiar el billete porque me ha surgido un problema de causa mayor serio y necesito retrasarlo un día. Dos veces he llamado a Renfe (ya sabemos que en esta historia l ellos ayudarte a la primera no).y me dicen que no se puede cambiar y si me reembolsan pues no puedo usar tampoco el bono de nuevo. Total que me hacen volver a comprar un billete y que me gestione yo que pasa con el que tengo. Estoy CANSADA DE QUE RENFE ME TOME EL PELO. Primero tienen vías como madrid - algeciras Que fallan TODOS LOS DÍAS. Segundo hacen cosas medio engañan , en ningún sitio de mi bono ponía eso. Quiero una solución. Tengo una reclamación abierta con ellos pero como se lo que hacen siempre con ellas prefiero hacer esto público y que quede constanci

Liher Telleria Loyarte aloiarte@yahoo.es Muy señores míos, Como ya saben por habérselo comunicado en varias ocasiones sin que hasta la fecha se haya procedido a su corrección, contraté un viaje para el día 22/08/25 LA841 SCL 08:35- IPC 12:00 de ida y LA844 IPC 16:30 - SCL 23:00 de regreso. Y como ya saben, los datos como pasajero de mi hijo de 15 años de edad, están mal editados. Nombre registrado: Liher Telleria Lapizondo Nombre correcto: Liher Telleria LOYARTE Acompaño la documentación justificativa de la inexactitud de los datos objeto de tratamiento que en este caso es copia del PASAPORTE para acreditar el dato correcto. Por ello, solicito se haga la rectificación de forma gratuita a la mayor brevedad posible. Baso mi derecho de rectificación en la resolución del Expediente N.º: PS/00443/2021 seguido ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en el artículo 16 del RGPD que establece que “El interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional”. Y, en el artículo 12 respecto a la gratuidad de a cualquier actuación realizada en base al derecho de rectificación. Por ello SOLICITO, que se proceda a acordar la rectificación de los datos personales urgentemente y que se me notifique de forma escrita el resultado de la rectificación practicada. Que en caso de que se acuerde que no procede practicar la rectificación solicitada o en caso de que se me cobre algún cargo por practicarse, se me comunique motivadamente a fin de, en su caso, reclamar ante la Agencia Española de Protección de datos Sin otro particular quedo a la espera de sus noticias Atentamente,

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Chile al de Isla de Pasca, que tiene su salida a las 08:35 horas del día 22 del Agosto de 2025 y regreso el 25 de Agosto a las 16:30 con un coste de 1080,34€, para tres pasajeros.Dicho importe fue abonado mediante tarjeta bancaria el 09/06/2026 y corresponde al pago de la reserva 647453367. En las condiciones y términos de la contratación de Kiwi.com se establece que el pasajero puede solicitar el cambio " .. es posible corregir el nombre de un pasajero, pero las condiciones exactas dependen de cada compañía..." en este caso Latam no se niega a hacer el cambio( enviado chat en las sucesivas reclamaciones)..y ambas dicen que "puedes solicitar cambios hasta 48 horas antes del viaje" Antes de la salida intento múltiples de veces hacer un cambio de apellido y la comunicación con Kiwi.com resulta confusa y preocupante; hay mensajes en que aceptan la solicitud y otros que finalmente la deniegan rotundamente por la negación de Latam a aceptar la solicitud. En las conversaciones con Latam, niega haber recibido solicitud de tal tipo y se ampara que ellos no pueden corregir el dato, por tener contrato con Kiwi, que les impide hacerlo... Aporto documentación para justificar la denegación de la agencia de viajes y aerolinea para tramitar el cambio de apellido y me amparo en la ley tal y como les comuniqué, que dicta que todo pasajero tiene derecho a la rectificación de su nombre y apellidos. SOLICITO, rectifiquen el cambio de apellido y en el caso que no lo hicieran, solicitaré el reembolso del nuevo billete que tenga que comprar, así como la indemnización correspondiente y daños morales. Sin otro particular, atentamente. Amaia Loyarte

Hola, nuestra reserva 2829930 (18–25 agosto) era para un vehículo de 5 plazas. La empresa no puede proporcionarlo y solo ofrece un vehículo de 4 plazas, cambio de fecha o reembolso del 5%, incumpliendo la cláusula 44.2(a) del contrato. Rechazamos rebaja de categoría y cancelación parcial. Solicitamos la devolución íntegra del importe abonado y compensación por los gastos y perjuicios ocasionados. La empresa no puede proporcionar el vehículo de 5 plazas contratado y solo ofrece: un vehículo de 4 plazas, cambio de fecha de inicio o cancelación con reembolso del 5% del importe pagado. Solicitamos el reembolso íntegro del importe pagado por incumplimiento de contrato y compensación por los gastos y perjuicios ocasionados (vuelos y alojamientos no reembolsables, búsqueda urgente de vehículo alternativo, etc.).

El día 5 de Julio compré a la compañía aérea WizzAir 2 pasajes de vuelo de ida y vuelta Madrid-Sofía; Sofía-Madrid, para mi esposa y para mí, por medio de Booking. El vuelo de ida se realizaria en 16 de Julio y el de vuelta el 1 de Agosto. El día 11 de Julio tuve consulta con mi urólogo de la Seguridad Social para saber el resultado de un TAC UROGRAFIA que me habían hecho y tengo la sorpresa de saber que en el riñón izquierdo aparece una lesión severo globo vesical. El urólogo me aconseja la inmediata colocación de una sonda para evitar que el riñón siga sufriendo y una operación de próstata lo antes posible. Como consecuencia de todo esto, me deja claro los riesgos que corro si salgo de España y viajo a Bulgaria donde ni conozco el idioma ni a qué centro sanitario ir donde ser mínimamente atendido de cualquier problema que pueda tener. Resumiendo, que el declina toda responsabilidad si realizo el viaje en mis condiciones. Esta Información es comunicada a WizzAir por gmail el 12 de Julio, acompañada del informe del Urólogo de la Seguridad Social y mi reclamación de que me sean reembolsados los 677,29 Euros, importe de los dos pasajes, por no poder realizar los vuelos debido a mi estado de salud. Hasta el dia de hoy no he recibido por parte de WizzAir, acuse de recibo de la información enviada por gmail.

Estimados/as señores/as de Record Go, Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de alquiler P/283-2025-17112, vehículo matrícula 9783-NCS, para presentar una reclamación formal por dos conceptos que considero improcedentes: Penalización por día extra y devolución tardía El día 8/8/2025, contacté con su servicio de asistencia y oficinas por teléfono en múltiples ocasiones y envié correo electrónico solicitando la ampliación del contrato por un día adicional, todo ello antes de la hora prevista para la devolución. No obtuve respuesta a tiempo, lo que me dejó sin posibilidad de regularizar la extensión. La demora en la devolución no fue voluntaria ni negligente, sino consecuencia directa de la falta de respuesta por parte de su empresa. Por ello, solicito la anulación o devolución de los importes de 98,65 € (día extra) y 40 € (devolución tardía), o su reducción proporcional. Cargo por exceso de kilometraje En la confirmación de mi reserva (adjunta) se indica expresamente un límite de 250 km/día y máximo 2.500 km por alquiler. El vehículo fue utilizado durante 5 días, recorriendo un total de 1.334 km, por lo que no se ha superado el kilometraje contratado. Por tanto, cualquier cargo por “kilómetros extra” carece de fundamento contractual y debe ser anulado. Solicito que revisen ambos conceptos y procedan a la devolución de las cantidades cobradas indebidamente en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, remitiré la presente reclamación, junto con las pruebas (correos, registro de llamadas y contrato), a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a la autoridad de consumo correspondiente. Adjunto a este correo: Confirmación de la reserva con las condiciones de kilometraje. Factura con los cargos aplicados. Copia de los correos enviados solicitando ampliación del contrato. Capturas del registro de llamadas a su servicio. Atentamente, Alexandra Catarina Ferreira Ateba DNI/NIE: X1695257L Tel.: +34 669 136 707 Correo: alexandracfa@gmail.com Alex Ferreira ---------- Forwarded message --------- De: Alex Ferreira [alexandracfa@gmail.com] Date: sáb, 9 ago 2025 a las 12:47 Subject: Reclamación por penalización de devolución – Contrato P/283-2025-17112 To: Alex Ferreira [alexandracfa@gmail.com], Diego Rodríguez [derodriguezz@gmail.com], [servicioalcliente@recordrentacar.com] Estimados/as señores/as de Record Go, Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relativa a los cargos aplicados por “Penalización por día extra” (119,37 €) y “Devolución tardía” (40 €) en relación con el contrato de alquiler P/283-2025-17112, vehículo matrícula 9783-NCS. El día 08/08/2025, me puse en contacto con su servicio de asistencia en carretera y oficina por vía telefónica en varias ocasiones y remití correo electrónico solicitando la ampliación del contrato de alquiler por un día adicional, todo ello antes de la hora prevista para la devolución del vehículo. No recibí ninguna respuesta por parte de su equipo antes de la hora de vencimiento, lo que me colocó en una situación de indefensión y me impidió regularizar la extensión de forma formal. Quiero dejar constancia de que actué de buena fe, notificando y solicitando la ampliación con antelación suficiente, y que la falta de respuesta por parte de su empresa es la causa principal de que la devolución se haya producido fuera del horario establecido. En virtud de lo anterior, y conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les solicito: La anulación o devolución de los importes cobrados por penalización y día extra, o En su defecto, la reducción proporcional de dichos cargos atendiendo a que la demora fue consecuencia de la ausencia de respuesta por parte de su empresa, no de una negligencia voluntaria. Quedo a la espera de una respuesta por escrito a la presente reclamación en un plazo máximo de 7 días. De no recibir contestación, me veré obligada a trasladar el caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a la autoridad de consumo competente. ---------- Forwarded message --------- From: Aeropuerto Madrid [aeropuerto.madrid@recordrentacar.com] Date: Sat, Aug 9, 2025, 08:39 Subject: RECORDGO To: ALEXANDRACFA@GMAIL.COM [ALEXANDRACFA@gmail.com] Estimado Sr. ALEXANDRA CATARINA FERREIRA ATEBA , Le informamos promedio del presente, que el vehículo alquilado con matrícula 9783-NCS con contrato de alquiler P/283-2025-17112 no ha sido devuelto en la hora pautada según contrato para su devolución en la oficina correspondiente. Como consecuencia de lo anterior y según las condiciones del contrato de alquiler que usted aceptó y firmó se procede el cargo de las siguientes cantidades: 119.37€ en concepto de "Penalización por día Extra". 40 € en concepto de "Devolución Tardía". En el caso de no estar de acuerdo con los cargos especificados, deberá presentar una reclamación a nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través del correo electrónico servicioalcliente@recordrentacar.com Pasadas 48h, pasará a ser denunciado ante las autoridades pertinentes Un saludo.

Habiendo realizada una reserva de vuelo Vitoria-Sevilla para el día 09.08/25, y pagando el importe de la reserva en su totalidad, al llegar al aeropuerto de Vítoria tuve que reembolsar 33 euros por no haber hecho el check-in previamente. E dreams me envió un correo en el que constaba que yo tendría que hacer el check- in y ellos me enviarían la tarjeta de embarque , esto no ocurrió, ya que tuve que hacer el check-in por medio de Ryanair, compañía con la que volaba. No fue posible ya que Edreams envió un correo electrónico inexistente a dicha compañía. Por ello no pude arreglar nada hasta llegar al aeropuerto. Solicito el reembolso de lo pagado. Dicho esto adjunto correo electrónico enviado por Edreams y recibo de lo pagado a Ryanair. Atentamente, Begoña Pérez