Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el 18/09. Han dado fecha de entrega para 24/09. A día de hoy 23/09 sigue en preparación. No puedo cocinar hasta que no me hagan la entrega. Hice la compra simplemente porque la que tenía se estropeó. Me gustaría una agilidad en la entrega, una vez que necesito prepararme la comida.

Hola, El pedido #667313 fue realizado el pasado 15 de septiembre. Aparecía como completado en la página web hace unos días, posteriormente dejó de aparecer y ahora aparece de nuevo. Tendría que haber sido enviado por MRW, empresa que no tiene constancia del mismo. Realicé varias llamadas al teléfono de contacto de la farmacia, sin ninguna respuesta por su parte. También envié varios emails sin respuesta. Por favor, procedan a reembolsar el importe. Un saludo.

Realicé un pedido que aparecía en reparto desde el sábado. El día de hoy se marca a las 8am como entregado a las 10:30am del mismo día, sin haber recibido dicho paquete en ningún lugar ni en ningún mensaje me indican dónde puedo recogerlo. El servicio al cliente nefasto, es imposible contactar por teléfono pero nadie me da respuesta de dónde ha sido entregado mi paquete.

Realicé un pedido que aparecía en reparto desde el sábado. El día de hoy se marca a las 8am como entregado a las 10:30am del mismo día, sin haber recibido dicho paquete en ningún lugar ni en ningún mensaje me indican dónde puedo recogerlo. El servicio al cliente nefasto, es imposible contactar por teléfono, solo puedo hablar con el bot y me ponen en una eterna espera sin respuesta de ningun trabajador de la empresa. Solo puedo enviar un formulario al que deben responder en < 24h, pero hoy me han respondido a un mensaje del lunes.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio de 2026 adquirí en su página web Temu.com el producto Toldo azul de playa Vevor, por el importe de 92,97 € Han pasado 75 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la confirmación de compra y de los correos electrónicos que constantemente envía Temu de forma automática sin responder a mi petición. SOLICITO con la mayor brevedad posible la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, según estipula el art. 76 del TRLGDCU, dado el retraso injustificado en el reembolso tras más de dos meses de gestiones sin respuesta efectiva. Sin otro particular, atentamente. Ana Muñoz Crespo

El día 2/03/2026 realicé una compra de un colchón Supreme Lumbar 150x190 Gomarco, la base tapizada Zynia 3d 150x190 y juego patas Zinya metálicas 27 cm 7 unid. Pero el día 10/03/26, al hacernos entrega del colchón de muelles solicitado, los transportistas metieron el colchón dentro del ascensor y lo doblaron a mano para que cupiera en un espacio de 117x75cm (lo doblaron bastante) tanto al subir como al bajar, después de que lo rechazara. Dado que sabemos que un colchón de muelles doblado a mano y por la fuerza puede presentar fallas serias (sobre todo si tiene múltiples capas y es grueso, como es el caso), no aceptamos el producto por el maltrato producido al momento de la entrega. Acto seguido, ante la reclamación telefónica que hice, me han respondido que el transportista le informó a la empresa que el colchón cabía perfectamente en el ascensor. Dado lo anterior, es imposible para nosotros confiar en el trato que se le da a los productos por parte de la empresa y sus transportistas, y, por ello, no podemos confiar en la empresa para más transacciones, sean de la naturaleza que sean. Finalmente, he ido a una mediación con la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Barcelona y el Grupo Todoplano no la ha aceptado alegando en su respuesta que habían fabricado un colchón especial, cosa que no concuerda con lo solicitado como consta en la factura (adjuntamos factura y la declaración de la compañía). Por tanto, ya no estoy interesada en ninguno de los productos y solicito la resolución del contrato de compraventa con devolución de la parte del importe pagada, 444€, debido a la FALTA DE CONFORMIDAD en la recepción de la entrega, ya que el colchón no fue entregado de la manera adecuada para mantener la calidad y prestaciones que podemos esperar del producto y no podemos aceptar que nos lo cambien, ya que nos es imposible confiar en que los posibles productos que nos entreguen a continuación estén en las condiciones acordadas en el contrato o que la compañía responda adecuadamente en caso de exigir garantías, cambiosco reembolsos.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2026 adquirí en su página web www.edelvives.com el producto "Llaç de lletres 1". Tenía fecha de entrega entre el 02 y el 04 de Septiembre. Han pasado casi más de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. No hay forma de contactar con ustedes, he rellenado varios formularios de contacto y no responden. Solo recibo correos automáticos. En uno de ellos se me informaba que recibiría el producto entre esa semana y la siguiente pero pasado ese plazo recibí otro correo informando que se demoraba por más tiempo sin especificar fecha de entrega. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correo informando de una fecha de entrega incumplida. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé dos pedidos por temu, los pedidos ahora están en manos de a tu hora express, he intentado comunicarme con ellos por qué ya a pasado el periodo de entrega pero no me responden, no cogen el teléfono y solicito se me entreguen los pedidos ya que invertí mucho dinero para regalos de cumpleaños de mis hijas los cuales ya pasaron y se quedaron sin regalos. Exijo se me entreguen los pedidos, el dato de los pedidos son 0013785932 0013840845 David Agullo Sempere dirección calle Pou 4 lorcha 03860 Alicante Teléfono 694209041

Realice el pedido online 859207 del producto (Spectral Pack DNC-N Tratamiento Anticaída 3x60ml 1 76,83 €) el día 6/9, y el pedido me llego el 14/9 con solo 1 bote de 60 ml del pack de tres productos que pedí. Envié un mail con las fotos de lo que había llegado a la farmacia y no recibo respuesta, también he dejado un mensaje en el apartado de incidencias de atención al cliente y tampoco nadie contesta, te dejan esperando hasta que te e dicen que no pueden atenderte y dejes un mensaje. Hasta día de hoy sigo sin noticias y nadie atiende a mis peticiones. Exijo que se me envíen los productos que faltan o que me devuelvan el dinero. Gracias.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón social: TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. NIF/CIF: B55411847 Dirección fiscal: Calle Castillo de Aledo 15, Polígono Industrial San Martín (prolongación Base 2000), C.P. 30564, Lorquí (Murcia) Correo electrónico: info@twinhogar.com / hola@twinhogar.com Teléfono / WhatsApp: 681 87 61 81 / 868 11 09 21 Sitio web: www.twinhogar.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Falta absoluta de respuesta de la empresa desde el pasado 15 de septiembre de 2026, desatención al cliente, incumplimiento en la información sobre el estado y entrega del pedido (PV262074) por valor de 3.715,00 €. No contestan por ningún medio (teléfono, email o whatsapp) HECHOS 1. Con fecha 12 de Enero de 2026, realicé la compra a través de su página web (twinhogar.com) de los siguientes electrodomésticos: Frigorífico Siemens 177 x 56 cm KI86NHFE0 Lavavajillas integrado Siemens iQ300 SN73HX03VE 3ª Bandeja Placa de induccion Siemens 60 cm EH631BDB6E Horno con microondas Siemens HM736GAB1 Campana de pared Siemens 90 cm LC96BBC60 por un importe total de 3.715,00 €, el cual fue debidamente abonado mediante transferencia bancaria, a la cuenta ES77 2100 8279 1402 0013 7293. 2. En el momento de efectuar el pedido, la comunicación con su equipo fue fluida y rápida. Sin embargo, una vez completado el pago, ha resultado completamente imposible volver a contactar con ellos. 3.He intentado la comunicación de manera reiterada mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp sin obtener respuesta alguna para coordinar la entrega. De hecho, me han bloqueado en Whatsapp. 4. Ante este bloqueo comunicativo por parte del vendedor y la indefensión provocada por la falta de entrega del material abonado, formalizo esta reclamación. PETICIÓN / SOLICITUD Solicito la mediación de la OCU para requerir a TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. el cumplimiento inmediato de las siguientes obligaciones: Información y entrega: Respuesta escrita inmediata indicando la situación actual del pedido PV262074, fijando una fecha firme e improrrogable de entrega. Emisión de documentación: Envío de la factura legal de compra. En el supuesto de que la empresa no pueda confirmar la entrega en un plazo máximo de 5 días hábiles, exijo la resolución inmediata de la compra y la devolución íntegra del importe abonado (3.715,00 €) por el mismo medio de pago utilizado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Comprobantes de pago e historial de los pedidos PV262074. Copia del último correo/comunicación formal enviado el 9 de Marzo y registro de las llamadas y mensajes de WhatsApp posteriores sin contestar. Así como los emails enviados el 22 y 23 de Septiembre.