Perdida de paquete

Mi pedido 600812788 se tenia que entregar el viernes dia 19-12-2025, no solo no ha sido entregado sino que ahora ni aparece en la pagina de rastreo quiero la informacion de donde esta mi paquete y su entrega, no estais respondiendo ni mails ni por el chat de ayuda en ningun momento ni facilitando informacion paa saber la situacion de mi paquete y su entregao

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31235943 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Sab, 20 Dic a 12:45 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31235943 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Sab, 20 Dic a 12:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Han pasado cuatro dias y no dais ninguna respuesta y el paquete sigue "desaparecido" donde esta mi paquete?

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31248557 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 22 Dic a 9:45 A. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31248557 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 22 Dic a 9:45 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Estais dando respuestas automaticas sin ningun valor e informacion, seguire adelante con la denuncia.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31250063 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 22 Dic a 10:15 A. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31250063 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 22 Dic a 10:15 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Ticket Paack: 31250063 Hola, Según nuestro sistema este pedido ya fue entregado. Lamentamos el inconveniente que este retraso pueda haber causado. Para cualquier otra consulta estamos a disposición. Un saludo, Activado Lun, 22 Dic a 10:15 A. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31250063 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 22 Dic a 10:15 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: