Problemas con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de diciembre adquirí en su página web allzone.com el producto Google Pixel 9 Pro XL Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Fecha de pedido ,transportista GLS y método de pago A: ALL ZONE ALL IN DIGITAL MARKETING SL C.I.F.: B88369178 Paseo de la Castellana, 159 - 28046 Madrid Teléfono: 910 916 336 / 910 916 858 Email: clientes@allzone.es info@allindigital.es pablo@allindigital.es Estimados responsables de ALL ZONE, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido número 062907819, realizado el 16/12/2025, por un Google Pixel 9 Pro XL con un importe total de 694,53 Han transcurrido más de 10 días desde la compra, y a pesar de mis reiteradas consultas al servicio de atención al cliente, el pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado inicialmente (24horas). Posteriormente, en sus respuestas, mencionaron nuevas fechas de entrega que tampoco se han cumplido. El 16 recibí una notificación indicando que mi pedido estaba "a punto de salir", sin que hasta la fecha haya recibido un número de seguimiento funcional o confirmación de envío. Además, el 18 me indicaron un nuevo plazo de entrega de 15 días naturales, lo que evidencia una clara falta de seriedad y cumplimiento contractual por parte de su empresa, además, según la empresa GLS . INFORMACIÓN DE LA "EMPRESA" y de los empresarios detrás de todo esto: Fundador/CEO: Pablo M. Medina (Pablo Moscoloni Medina) - Pablo aparece en una entrevista con la empresa “Blueknow”, que supuestamente se dedica a la recuperación de carritos abandonados en tiendas online. Lo pongo aquí para ponerle cara al responsable: https://www.youtube.com/watch?v=7xSzPU1GFUM Según Linkedin, Pablo M. Medina sigue siendo actualmente CEO de allzone: https://es.linkedin.com/in/pmmedina Allí aparece bajo el nombre de “Pablo Sebastián (Pablo M. Medina)”. Además, en el certificado de su formación en la UNED también aparece su nombre completo: “Pablo Moscoloni Medina” y su DNI, que no publicaré aquí. La empresa detrás de allzone es “ALL IN DIGITAL MARKETING SL”, de la que existen datos en https://www.datoscif.es/empresa/all-in-digital-marketing-sl : - Administrador Único: Medina Perez Angelica Celsa - Propietario: Moscoloni Lema Agustin - Auditor: COLMART AUDITORES Y ASESORES SLP Angélica Celsa Medina Pérez fue reemplazada por Agustín Moscoloni Lema como Administrador Único el 11/02/2021. Esto es lo que dice aquí: https://www.boe.es/borme/dias/2021/02/11/pdfs/BORME-A-2021-28-28.pdf Según Linkedin, Agustín Moscoloni Lema actualmente trabaja en Servicio Atención al Cliente en All Zone (Raro como "propietario"): https://es.linkedin.com/in/agust%C3%ADn-moscoloni-lema-958621141 Además, hay muchas críticas negativas actuales en varios sitios: 1. https://www.trustedshops.es/evaluacion/allzone-es?sort=date 2. https://es.trustpilot.com/review/allzone.com 3. https://www.ocu.org/reclamar?int_source=ocu&int_medium=wel_links&int_term=fus Resumen: Órgano de administración: 1 miembros (04/02/2021) Auditores de cuentas: 1 miembros (02/01/2025) Otros cargos: 1 miembros (28/01/2025) Directivos funcionales: 2 miembros (03/04/2024) Cargos no vigentes: 1 miembros (04/02/2021) Por ello, SOLICITO DE MANERA INMEDIATA: La entrega inmediata del producto solicitado o, en su defecto, El reembolso total del importe pagado (694,53) a la misma tarjeta utilizada en la compra. En caso de no recibir resolución en esta semana, me reservo el derecho de proceder legalmente a través de Consumo, la Policía y otras entidades competentes para denunciar el caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adjunto reclamación

Estimada Sra. Albores, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la situación que nos describe. Su comentario corresponde a una incidencia concreta que vamos a revisar y gestionar para ofrecerle una solución a la mayor brevedad posible. El pedido que menciona se encuentra en proceso y, debido al elevado volumen de pedidos, en ocasiones los envíos pueden sufrir demoras respecto a las fechas inicialmente estimadas, algo que se indica en nuestras condiciones de compra. Queremos aclarar que no existe intención de incumplir ni de retrasar la entrega de los pedidos de nuestros clientes. Para agilizar la resolución, revisaremos su pedido de manera prioritaria y nos pondremos en contacto con usted para confirmarle el estado del envío o, en su caso, tramitar el reembolso correspondiente.

Sigue sin enviarse mi pedido asique si esta semana no llega tomaré las medidas oportunas y necesarias hacia su persona y empresa

Estimada Sra. Albores Lema, Hemos recibido su reclamación y vamos a contactarle por teléfono para informarle personalmente sobre el estado de su pedido y las acciones que estamos tomando para solucionarlo. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia; debido al alto volumen de consultas, no siempre podemos responder tan rápido como nos gustaría.

Me llamaron sobre el dia 26 diciendo que desde la última fecha de modificación que ya estaba el envío en curso y que llegaría en 15 días a casa y aún no llego Sigue igual Exijo que me llegue el producto inmediatamente ya que en su página pone claramente que llega en 24 o 72 horas y llevo desde el día 16 de diciembre a la espera Esto le está generando problemas con el nuevo número de teléfono y en el trabajo ya que sigo sin teléfono y le acarrea problemas con mis clientes por lo tanto daños economicos