Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Pedido que nunca llega
Estimados señores; El 31 de mayo de 2026 realicé y aboné un pedido a través de la página web de la empresa. En sus condiciones de compra se indica un plazo de elaboración y entrega de hasta 45 días por tratarse de productos realizados bajo pedido. A día de hoy, dicho plazo ha sido ampliamente superado y no he recibido el pedido. En la aplicación Shop continúa apareciendo como “A la espera de información”, sin número de seguimiento ni constancia de envío. He contactado con la empresa en varias ocasiones solicitando información sobre el pedido, sin obtener respuesta satisfactoria. Me aceptan el reembolso, pero nunca llega...otra mentira más. Por todo ello, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro de 47,15€. Tengo pruebas de todo. Gracias
Problema con la entrega
Hola buenas, realice un pedido, este es el número de pedido PZR/112317862, lo mande a entregar a un punto de recogida, el pedido llegó el 10 de septiembre, sin embargo 2 días antes tuve que viajar a otro país por un problema familiar y he llegado hoy, obviamente mi pedido ya no se encuentra en el punto de recogida y seur me ha dicho que se ha hecho la devolución del envío a origen. Y me ponía en contacto con vosotros para realizar la devolución. Espero una respuesta.
Paquete no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 15 de agosto adquirí en su página web https://montanabella.es el producto “Vestido de Verano Cómodo sin Mangas talla XL” Han pasado 40 días de los cuales 28 laborables y no lo he recibido tras varios intercambios de correos y ningún tipo de solución, siempre largas y que en X días sería enviado el pedido y nunca ha sido enviado. Adjunto los siguientes documentos: Después de leer los comentarios de esta página veo que es la tónica a seguir por esta “marca” así que SOLICITO se me haga la devolución del dinero, ya no quiero el producto. Sin otro particular, atentamente.
Problemas con el reembolso
Hola. Realizó por tercera vez una reclamación animada porque veo que otras situaciones similares que se produjeron en fechas posteriores se están resolviendo y no entiendo porqué la mia siendo mucho anterior está teniendo tantos problemas si solo es el reembolso de unos productos que no he recibido. Espero tener la misma suerte y terminar con esto ya. Sólo estoy pidiendo mi dinero. Gracias! Número de pedido1646531375950-01.
Dejadez ABSOLUTA
Contrato firmado el 20 de julio, entrega prometida para la semana del 7 de septiembre, coche sin entregar a 24 de septiembre y me dicen que aun me espere otro mes;atención al cliente completamente inaccesible". No dan soluciones,no responden mails,indefension total,me lo vendieron como algo totalmente distinto a lo que me estoy encontrando. He solicitado vehiculo de pre-entrega y nadie responde a los mails,les avise hace 2 semanas de que mi renting actual finaliza el 29 de septiembre. A ver si con esta reclamacion publica consigo algo.
Problema con stock y atención al cliente
Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2026 adquirí en su página web FARMAVAZQUEZ.COM el producto LYSINVIRAL PLUS en formato compra EXPRESS. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 7 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - referencia del pedido: IQOJDIKHC - número factura: 91816104 - importe: 30,10€ SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Además, llamando al teléfono de atención al cliente no he obtenido respuesta, ni siquiera atienden tras los 30 minutos de espera y una cola de 4 personas, simplemente cuelgan... Es imposible ponerse en contacto con farmavazquez.
NO ENVIARON UN PRODUCTO
HOLA BUENOS DIA HICE UN PEDIDO EL DICA 12 DE SEPTIEMBRE OLINE DE 4 PRODUCTOS EN EL CUAL EL DIA DE LA ENTREGA NO RECIBI UN PRODUCTO Y DICEN ELLOS SEGUN SUS COMPROVACIONES EL PRODUCTO SE ENVIO Y KO ME PARECE JUSTONPERDER DINERO 70€ Y QUE TE DIGAN QUE NO.PUWDEN AYUDARTE POR QUE EL PEDIDO SE ENVIO CUANDO ITRAS VECES VECES CUANDO LLEGA EL PEDIDO VIENE CON UN TICKET DE LO QUE COMPRAS Y ESTA VEZ NO LLEGO NADA Y FALTANDO EL.PRODUCTO MAS. CARO. NO ME PARECE JUSTO Y NECESITO AYUDA ES UN ROBO LO QUE HACEN JUGAR CON EL DINERO DE LAS PERSONAS Y NO TE DEN SOLUCION SABIENDO QUE NO EN ENVIARON EL.PRODUCTO SIEMPRE MI PEDIDO VENIA DE VALENCIA Y LA PRIMERA VEZ QUE. VIENE DE MADRID ME HACE FALTA EL.PRODUCTO SIEMPRE EH COMPRADO AHI Y PEDIDOS OLINE Y NUNCA ME AH FALTADO NADA Y AHORA QUE ERA PARA UN REGALO Y NO DE VALENCIA SINO DE MADRID ME FALTA MI PRODUCTO NECESITO SOLUCION Y QUE NO SE ROBEN EL DINERO NI EL PRODUCTO
Problema con la entrega del pedido (Móvil Pixel 11 Pro)
Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con el pedido GS.7432-4294-8444, realizado el 23 de agosto de 2026, correspondiente a un Google Pixel 11 Pro adquirido por 749 euros. La entrega inicial estaba prevista entre los días 28 y 31 de agosto de 2026. El primer envío, con seguimiento DHL JJD0000995743779301816251, quedó retenido en Eindhoven (Países Bajos) y posteriormente consta como devuelto al remitente. Tras comunicar la incidencia a Google Store, se autorizó un reemplazo con RMA89842984. El dispositivo de sustitución fue enviado mediante DHL con seguimiento JD0000995743779301824085. Este segundo envío quedó igualmente retenido en Eindhoven desde el 1 de septiembre de 2026, figurando reiteradamente como “Shipment is on hold”, sin que el producto haya sido entregado. He contactado en numerosas ocasiones con Google Store, por teléfono y por escrito. Se me ha informado de que existe una investigación abierta con DHL, pero hasta la fecha no se ha ofrecido una solución efectiva que garantice la recepción del dispositivo. Solicito expresamente el cumplimiento del contrato y la entrega efectiva del Google Pixel 11 Pro adquirido por 749 euros, manteniendo íntegramente el precio y las condiciones promocionales de la compra original. No solicito la cancelación del pedido ni el reembolso. El dispositivo tenía un precio de 1.199 euros y fue adquirido legítimamente por 749 euros mediante las promociones aplicables en el momento de la compra, por lo que una cancelación seguida del mero reembolso me impediría adquirir actualmente el mismo producto en las mismas condiciones económicas. Por ello, requiero a Google Commerce Limited para que adopte una solución logística efectiva que permita la entrega del dispositivo, mediante la liberación del envío actual, un nuevo envío o cualquier otra medida adecuada, evitando que vuelva a reproducirse la misma incidencia. Solicito confirmación escrita de la recepción de esta reclamación y una respuesta por escrito con la solución adoptada.
REEMBOLSO DE PAGO POR NO ENTREGA DE PRODUCTO
Buenas tardes, El pasado día 14 de Agosto de 2026 realicé el pedido con su referencia 2000000842 por dos unidades de agua de colonia Thierry Mugler y a fecha de hoy aún no han llegado. Con fecha 27 de Agosto envié correo electrónico interesándome por este pedido pero no he recibido ninguna respuesta. El pasado día 10 de Septiembre realicé una reclamación en la web de Monei, plataforma intermediaria del pago, para reclamar la devoluciín del dinero pagado por no haber recibido los productos ni contestación de Velvet46-Nero Tradind SL con su referencia 70506890. A fecha de hoy tampoco he recibido respuesta a esta reclamación. Ruego el reembolso del dinero pagado ya que los productos no parece que vayan a llegar nunca. Saludos
Devolución de importe de la compra
Estimados/as señores/as: En fecha 04.09 adquirí en su página web www.electrodepot.es Alfafar el producto Frigo Top HIGHT ONE TT 93 D W625C. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba golpeado por el lateral, cerca del motor. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos de comunicación con la tienda y reclamación, fotos del golpe, foto del número de serie del equipo. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté golpeado ya que no es un daño estético solamente, o se devuelva el importe completo de la compra, no solo una depreciación. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores