Selecta Visión

Hola. Les escribo para presentar una reclamación formal respecto al servicio de suscripción anual que tengo contratado actualmente con la plataforma Animebox. ​El motivo de mi queja es la imposibilidad de utilizar el servicio de forma adecuada en los dispositivos donde habitualmente consumía el contenido: ​Aplicación para Smart TV: La aplicación dejó de funcionar completamente en mi televisión, impidiéndome visualizar cualquier serie o película. La app ha quedado obsoleta y no han puesto otra que la sustituya. ​Aplicación para Tablet: El servicio tampoco funciona en mi tablet, presentando fallos constantes que hacen imposible su uso, donde solo funciona el audio y la pantalla se queda en negro. ​Cuando contraté la suscripción anual, la plataforma funcionaba correctamente en ambos dispositivos. Este fue un factor determinante para mi contratación, por lo que las fallas actuales representan un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado. ​Al haber abonado una suscripción anual, esta situación me está ocasionando un perjuicio económico directo, ya que estoy pagando por un servicio del que no puedo disponer. ​Por todo lo anterior, solicito: ​La resolución técnica inmediata de estos fallos para restablecer el acceso en Smart TV y tablet. ​La compensación económica proporcional o extensión del periodo de suscripción por todo el tiempo en el que no he podido hacer uso de la plataforma. ​A la espera de su pronta respuesta.

Hola, me suscribí al servicio de streaming anime-box proporcionado por Selecta Vision S.L.U. para poder ver series de anime. En su web promocionan el servicio como multiplataforma: web, TV, smartphone. Llevo 4 días intentando reproducir contenido desde mi teléfono móvil sin éxito. La plataforma siempre indica un mensaje de error. El contenido es sin embargo accesible a través de un ordenador, lo cual da a entender que el problema está en la app móvil. He escrito hasta en dos ocasiones al soporte y no he obtenido respuesta. Con esto quiero formalizar mi queja por haber pagado por una suscripción a un servicio que no funciona.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2025 adquirí en su página web https://shop.selecta-vision.com/ el producto pack peliculas Evangelion. Han pasado 39 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [07/07/2025] adquirí en su página web [shop.selecta-vision.com/] el producto [Todas las películas de Dragon Ball Z siendo un total de 7 productos] Han pasado [14] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Correos de intento de contacto y factura] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado año a fecha del 25/03/2024 compré en su web on line la suscripción a las ediciones coleccionista de la saga de peliculas Evangelion Rebuild. Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber recibido todas las cajas la calidad del contenido es completamente deficiente, el adhesivo que llevan los Blu-ray y DVD se caen constantemente de la caja y el contenido de las últimas cajas no tiene nada que ver con el de las primeras. Además el formato en el que vienen los discos en las dos primeras cajas no tiene nada que ver con los de las dos últimas, como coleccionista me siento ofendido. Adjunto la factura y fotos de las cajas de los Blu-ray y DVD. SOLICITO, la resolución del contrato y devolución del importe al completo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.