Selecta Visión

Hola, me suscribí al servicio de streaming anime-box proporcionado por Selecta Vision S.L.U. para poder ver series de anime. En su web promocionan el servicio como multiplataforma: web, TV, smartphone. Llevo 4 días intentando reproducir contenido desde mi teléfono móvil sin éxito. La plataforma siempre indica un mensaje de error. El contenido es sin embargo accesible a través de un ordenador, lo cual da a entender que el problema está en la app móvil. He escrito hasta en dos ocasiones al soporte y no he obtenido respuesta. Con esto quiero formalizar mi queja por haber pagado por una suscripción a un servicio que no funciona.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2025 adquirí en su página web https://shop.selecta-vision.com/ el producto pack peliculas Evangelion. Han pasado 39 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [07/07/2025] adquirí en su página web [shop.selecta-vision.com/] el producto [Todas las películas de Dragon Ball Z siendo un total de 7 productos] Han pasado [14] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Correos de intento de contacto y factura] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado año a fecha del 25/03/2024 compré en su web on line la suscripción a las ediciones coleccionista de la saga de peliculas Evangelion Rebuild. Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber recibido todas las cajas la calidad del contenido es completamente deficiente, el adhesivo que llevan los Blu-ray y DVD se caen constantemente de la caja y el contenido de las últimas cajas no tiene nada que ver con el de las primeras. Además el formato en el que vienen los discos en las dos primeras cajas no tiene nada que ver con los de las dos últimas, como coleccionista me siento ofendido. Adjunto la factura y fotos de las cajas de los Blu-ray y DVD. SOLICITO, la resolución del contrato y devolución del importe al completo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes, el 23 de enero de 2025 realice una compra a través de vuestra página web y todavía el producto no ha llegado a mi domicilio, he intentado ponerme en contacto a través de ustedes (Selecta visión) a través de atención al cliente pero ya ha pasado un mes y no me han respondido a mi situación en particular, ruego que se me informe de la situación de mi pedido, ya que como expuse en el mensaje que os envíe por atención al cliente, en la página web de la empresa que se encarga de distribuirlo que sería SEUR, no me reconoce el número de factura ni me proporciona tampoco ninguna información de la situación de mi pedido. Ruego que se me informe de la situación de mi pedido y si ha pasado cualquier inconveniencia, ruego que se me devuelva el dinero que ya he pagado a ustedes (Abajo os adjunto la factura demostrando que ya hice el pago correspondiente desde casi ya un mes y el producto todavía no ha llegado ni tengo noticias de su paradero). Un saludo